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文档简介

第三单元工作沟通掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的要点8.口头沟通9.会议沟通10.书面沟通沟通中的五个要点1.目的意图2.接受对象3.信息内容4.方式方法5.时间安排第三单元第8章口头沟通优质信息的指标内容正确形式适当正确人员适度费用及时提供第三单元第8章口头沟通会议沟通中的五个要点1.目的意图必要性目的2.接受对象人员3.信息内容内容资料4.方式方法面对面远程电视网络5.时间安排时间期限第三单元第9章会议沟通贯彻执行会议决议会议备忘录：内容与决定——完成什么——谁——时间领导监督：提供帮助、解决困难第三单元第9章会议沟通书面沟通中的五个要点1.目的意图期望2.接受对象能接收3.信息内容论点思想4.方式方法电邮函件建议书报告书5.时间安排回应时间第三单元第10章书面沟通如何安排文件主题：文件是关于什么内容的目标：文件希望达到什么目的行动：希望对象做什么第三单元第10章书面沟通直截了当准确无误清楚明了叙述简洁条理清楚开门见山测评上级的指示，请你向下传达：今天下午课程结束后，张总将来五楼教室给全体学员做15分钟的演讲，然后主持评选出最佳学员3名，并将颁发奖品，第一名奖SONY笔记本电脑一台，

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