2017人力资源管理师职业道德讲义

2017人力资源管理师职业道德讲义第一页，共64页。什么是职业道德社会调整人的手段有三种：法律、道德、市场。职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范。第二页，共64页。分数第三页，共64页。分数第四页，共64页。职业道德题不计入总分，但是过关依据，必须做共25题基础理论与知识部分：8单选，8多选（4选项）

个人表现部分：9道单选，分数有正有负给出不明刺激不经意的反应推测内心的世界投射性测验无需投入过多时间，以阳光心态去面对考试！第五页，共64页。题型一：基础理论与知识部分第六页，共64页。题型一：基础理论与知识部分第七页，共64页。题型一：基础理论与知识部分第八页，共64页。题型二：个人表现部分第九页，共64页。例2：职业道德知识第十页，共64页。厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（）

A、宁可被开除，也不做假帐

B、向有关部门反映

C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据

D、明确提出辞职

员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（）

A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解

B、应该严格按照公司规定，处理小张

C、给予小张口头批评

D、偶然一次，应该谅解AB题型二原则一：法理情第十一页，共64页。对单位领导，你持以下哪一种态度？（）

（A）愿意与之接触

（B）不愿意与之接触

（C）接触不接触无所谓

（D）看是什么样的人，再决定是否与之接触如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？（）

（A）请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾

（B）把矛盾告诉领导，由领导来解决

（C）等他主动来找自己解决矛盾

（D）自己主动找他，化解矛盾AD题型二原则二：积极乐观主动第十二页，共64页。题型二原则三：服从、积极沟通对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（）

（A）有人监督时就遵守

（B）不折不扣地遵守

（C）自己认为合理的就遵守

（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见

如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？（）

（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位

（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作

（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。

（D）想方设法保留原工作DB第十三页，共64页。题型二原则四：基于工作来评价同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（）

（A）上班前打扮得很细致

（B）工作中总是板着面容

（C）工作后不整理办公桌

（D）业余时间都花在娱乐上在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（）

（A）一分钟也不提前到岗

（B）与别人交往多，但与我交往少

（C）穿着打扮总是很入时，

（D）老是加班CA第十四页，共64页。职业道德理论与知识第十五页，共64页。公民道德建设的指导思想在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。第十六页，共64页。

•爱岗敬业•诚实守信•办事公道•服务群众•奉献社会——党的十六大报告和公民道德建设实施纲要职业道德第十七页，共64页。公民道德建设的主要内容从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。第十八页，共64页。社会公德要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。第十九页，共64页。职业道德职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物．它是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作中．以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。第二十页，共64页。

中华民族传统美德中华民族传统美德的主要内容：1父慈子孝，尊老爱幼；2立志勤学，持之以恒；3自强不息．勇于革新；4仁以待人，以礼敬人；5诚实守信，见利恩义；6公忠为国，反抗外侵；7修身为本，严于律己。诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现第二十一页，共64页。家庭美德要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。第二十二页，共64页。

道德与法律道德和法律的区别：1、产生和发展的时期不同；2、依靠的力量不同；3、作用的范围不同。道德和法律的联系：1.在作用上德治和法治相辅相成、相互促进：2在内容上道德和法律相互重叠：3在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。第二十三页，共64页。市场经济对职业道德影响正面影响：1市场经济增强了人们的自主性道德观念；2市场经济增强了人们的竞争道德观念；3市场经济增强了人们义利并重的道德观念：4市场经济增强了人们学习创新的道德观念。负面影响：1、市场经济的利益机制容易诱发利己主义；2、市场经济强调金钱价值容易诱发拜金主义；3、市场经济的功利性容易诱使人们淡薄精神价值。第二十四页，共64页。如何加强职业道德建设1、关键是各级领导干部的职业道德建设2、在全社会抓好职业道德建设，在总体上形成良性循环；3、职业道德建设应和个人利益挂钩；4、站在精神文明建设的高度抓职业道德建设5、与建立和完善职业道德监督机制相结合。第二十五页，共64页。职业道德与企业的发展职业道德在企业文化中占据重要地位企业文化对企业发展具有重要价值职业道德是增强企业凝聚力的手段；职业道德可以增强企业的竞争力第二十六页，共64页。职业道德与人的自身发展职业道德与人的自身发展：1职业道德是事业成功的保证；2职业道德是人格的一面镜子；3从事一定的职业是人谋生的手段．是人全面发展的重要条件。在中国历史上．一直以家庭道德为中心；“修身、齐家、治国、平天下”立足于家庭道德，进而影响到社会道德的各个方面。新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，服务意识将成为新的核心理念。第二十七页，共64页。文明礼貌的基本内容仪表举止语言表情第二十八页，共64页。

•爱岗敬业•诚实守信•办事公道•服务群众•奉献社会——党的十六大报告和公民道德建设实施纲要职业道德第二十九页，共64页。爱岗敬业《中共中央关于加强精神文明建设若干问题的决议》指出，爱岗敬业是：1全社会大力提倡的职业道德行为准则；2国家对人们职业行为的共同要求；3每个从业者应当共同遵守的职业道德：4最基本的职业道德规范；5对人们工作态度的普遍要求。爱岗敬业的具体要求：树立职业理想．强化职业责任，提高职业技能。

第三十页，共64页。诚实守信市场经济与诚实守信：市场经济是信用经济；诚实守信是为人之本、从业之要。诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。诚实守信是市场经济得以正常进行的重要道德保障。“人无诚信不立”是指，要做人就必须修身正心，而修身正心的关键就在于诚实守信。

第三十一页，共64页。办事公道

遵循办事公道的道德规范必须：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。办事公道是企业活动的根本要求：1.办事公道是企业能够正常运行的基本保证；2.办事公道是企业赢得市场，生存发展的重要条件；3.办事公道是抵制行业不正之风的重要内容；4.办事公道是职业劳动者应具有的品质第三十二页，共64页。勤劳节俭勤劳节俭有利于：增产增收，可持续发展。勤劳节约是：抵制产生腐败的良药，个人事业成功的催化剂，企业在市场竞争中取胜的秘诀，维持社会可持续发展的法宝。

第三十三页，共64页。团结互助遵循团结互助的职业道德规范必须做到：平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作。团结互助是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。

第三十四页，共64页。延伸：改善企业道德的途径才德②③④第三十五页，共64页。延伸：改善企业道德的途径

利益制度道德神性人性兽性天人地第三十六页，共64页。起步：建立制度和利益机制学习：润物细无声强化：领导以身作则纠偏：重奖重罚，大鸣大放固化：坚持到底延伸：改善企业道德的途径第三十七页，共64页。职业道德真题-2012.5二级第三十八页，共64页。答案：B职业道德真题-2012.5二级第三十九页，共64页。答案：C职业道德真题-2012.5二级第四十页，共64页。答案：B职业道德真题-2012.5二级第四十一页，共64页。答案：B职业道德真题-2012.5二级第四十二页，共64页。答案：A职业道德真题-2012.5二级第四十三页，共64页。答案：A职业道德真题-2012.5二级第四十四页，共64页。答案：C职业道德真题-2012.5二级第四十五页，共64页。答案：D职业道德真题-2012.5二级第四十六页，共64页。答案：CD职业道德真题-2012.5二级第四十七页，共64页。答案：ABC职业道德真题-2012.5二级第四十八页，共64页。答案：CD职业道德真题-2012.5二级第四十九页，共64页。答案：ABC职业道德真题-2012.5二级第五十页，共64页。答案：BC职业道德真题-2012.5二级第五十一页，共64页。答案：ABC职业道德真题-2012.5二级第五十二页，共64页。答案：AD职业道德真题-2012.5二级第五十三页，共64页。答案：ACD职业道德真题-2012.5二级第五十四页，共64页。职业道德真题-2012.5二级第五十五页，共64页。职业道德