第三方驻场运维人员管理办法

创作时间：二零二一年六月三十天驻场运维人职工作规范之答禄夫天创作创作时间：二零二一年六月三十天第一章总则第一条为进一步增强****行业的信息系统运维管理工作,规范驻场运维人员运维工作,按照市局（企业）有关规定,特拟订本规范.第二条驻场运维人员是指与****签署运维服务合同的运维单元派驻到****现场进行信息系统运转保护工作的人员.第三条本规范合用于市局（企业）机关各处室及所属各单元.第二章人员入场管理第四条签署运维合同时,应同时签署保密协议,驻场运维人员为一人的,应同时供应备用人员.第五条合同履行之日起,人员入场,提交身份证复印件、工作证明、技术认证（按合同或招标文件要求）复印件,填写《驻场人员状况表》,备用人员信息需一并提交.第六条驻场人员应自备办公所需设备,在****规定的办公地点办公,不得私自更改办公地点,就餐依据一致要求履行.第七条如工作需要接入****内网或公网,填写《网络准入审批单》,并依据****网络安全的有关规定履行.第八条有关系统帐号,经系统主管部份同意后,向信创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天息中心申请,填写《帐号申请表》.第三章人员离场管理第九条合同停止之日起离场,填写《离场申请表》,交回办公时期领用设备、帐号等.第十条半途离场的,应提早一个月申请,填写《离场申请表》,替代人员入场（拜见入场管理）,因特别原由忽然离场的,备用人员负责补填写《离场申请表》,并与替代人员一起入场,替代人员为原备用人员的,应同时供应新的备用人员.第四章平时巡检管理第十一条驻场运维人员应每天巡检自己负责的系统,根据有关系统运维手册规范把持,巡检内容应好多于《****信息系统平时巡检要求》.第十二条每半年供应一次深度巡检,提交巡检陈述及系统改良计划.第十三条巡检中发现的问题,应依据事件管理中的有关要求,及时进行处理.第五章事件管理第十四条事件分为一般性事件、数据供应事件、更改事件、故障事件.第十五条一般性事件指把持咨询、制作报表等事件,应进行及时记录《工单记录表》.第十六条数据供应事件是指将有关系统数据供应给非该创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天系统主管部份的事件,除需记录《工单记录表》外,还需填写《对外供应数据审批单》,经同意后方可供应.第十七条更改事件是指对系统数据、配置等进行更改的把持,需记录《工单记录表》,填写《更改审批表》,经审批通事后,方可进行把持.第十八条故障事件是指影响系统对外供应服务的事件,应及时修复,并在故障修复后24小时内提交《故障陈述》,说明故障现象、原由、修复过程及此后怎样防备同样事件的发生.第六章工作报告第十九条平时巡检发现的问题应及时向信息中心报告,并在问题解决后第一时间通知信息中心.第二十条第二十一条

每个月应提交《运维工作月报》.每半年提交半年总结及下半年工作计划,年关提交整年工作总结及下一年度运维工作计划.第七章培训工作第二十二条驻场人员应担当起对系统使用人员的把持培训,以平时培训为主.第二十三条应依据系统主管部份及信息中心要求,如期组织集中培训.第八章附则第二十四条第二十五条

本规范由****负责解说.本规范自印发之日起实行.创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天附件一网络准入审批单基本信息申请人日期内网权限使用限期公网权限使用限期申请原由审批建议系统主管部份审批建议：审批人：日期：经济信息中心审批建议：审批人：日期：备注：创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天附件二帐号申请表基本信息第三方公申请系统司申请权限使用限期申请人日期申请原由审批建议系统主管部份审批建议：审批人：日期：经济信息中心审批建议：审批人：日期：备注：创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天附件三离场申请书基本信息第三方公离场人员司离场原由离场时间申请人日期设备、帐号交还清单设备接收人：帐号接收（销毁）人：审批建议系统主管部份审批建议：审批人：日期：经济信息中心审批建议：审批人：日期：备注：创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天附件四更改申批表系统/设备名称申请人申请日期估计更改起止时间更改原由说明：更改计划或法式（附件方式亦可）：审查建议：审查建议：系统主管部份经济信息中心信息安全工作主管领导创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天附件五：对外供应数据审批单基本信息申请系统数据接收单元数据内容供应时间申请人日期申请原由审批建议系统主管部份审批建议：审批人：日期：经济信息中心审批建议：审批人：日期：备注：创作时间：二零二一年六月三十天创作时间：二零二一年六月三十天附件六驻