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文档简介
酒店策划方案合集酒店策划方案1一、总体目标通过圣诞、元旦的策划活动,扩大酒店的知名度,加强与商务客户的感情联系,引导周边地区居民的餐饮消费,从而取得一定的经济效益和社会效益。二、策划内容(一)、圣诞、元旦活动安排1、圣诞、新年自助晚餐(西餐负责)日期:20xx年12月24日、12月25日时间:下午五点半至晚上十点半地点:酒店二楼西餐厅和书吧红粉舞厅价格:自助晚餐*每位198元,儿童每位88元(10岁以下)(自助餐券由营销负责设计、总办负责制作,完成日期11月20日)形式:(1)娱乐活动:圣诞、新年音乐、唱诗班表演、圣诞老人派送礼物;(2)游戏活动:搞智力竞猜游戏,并以小额现金奖励刺激参与和前来消费;(3)自助晚餐:以海鲜和传统圣诞食品为主的自助晚餐。2、圣诞自助餐(西餐负责)日期:20xx年12月24日至12月25日时间:晚餐地点:西餐厅价格:98元/位,68元/位形式:(1)以江鲜和传统圣诞食品为主;(2)具体菜单另报。岁末联欢宴(中西餐分别负责)3、圣诞派对(红粉舞厅会负责)日期:20xx年12月24日、12月25日时间:晚七时至凌晨二时地点:红粉舞厅形式:(1)、娱乐节目:包括乐队演奏、圣诗诵唱、歌舞表演、趣味游戏草裙舞等;(2)、抽奖礼品:奖品种类另定;(3)、酒店致辞(4)、化妆舞会:午夜时分舞厅专门准备一台狂欢化妆舞会。(二)圣诞、元旦节日装饰安排1、店外灯饰(由营销部部负责设计、制作。工程部负责装饰)完成日期:20xx年12月1日地点:酒店b区大堂形式:1、制作酒店英文招牌;2、进行圣诞树灯光布置。2、大堂装饰完成日期:20xx年12月1日地点:酒店大堂公共场所部分形式:(1)、大堂西餐厅一侧放置以圣诞童话为主题制作的观赏点(工程部负责协助,美工制作);(2)、大堂内放置一光纤圣诞树(前厅部负责);(3)、大堂西餐墙进行圣诞彩带装饰(西餐厅负责);(4)、大堂正门玻璃进行必要的圣诞装饰合喷绘(房务部负责);(5)、大堂3楼上空悬挂圣诞彩旗(工程部负责)3、营业吧台布置完成日期:20xx年12月1日地点:酒店前台、西餐厅、舞厅吧台、形式:(1)、以小型圣诞树、圣诞花、圣诞钟、圣诞贴纸、圣诞公仔对营业场所进行装点布置。(各部门11月20日前报计划,统一审批采购,分发、分部门布置);(2)、用星星灯进行适当点缀。(工程部负责)(苹果圣诞树)(三)圣诞、元旦宣传安排1、宣传广告(预计支出:x元)(1)在高港电视台上做一些宣传报导和硬性广告(营销部负责);(2)悬挂宣传横幅、条幅、宣传画(营销部负责)。2、新年圣诞卡(预计支出:x元)(1)由营销部负责设计,财务联系供应商,于十二月十五日前印刷完毕;(2)由总办牵头,各经营部门及营销部具体落实派发、邮寄工作;(3)派发、邮寄对象以在店消费的大户、常客为主,将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起4、礼品制作(预计支出:x元)(1)由采购部联系圣诞礼品、装饰品、供应商,并货比三家(十二月十五日前);(2)由总办和营销部确定所要订购的礼品种类、数量和赞助商的公关。5、内部宣传(1)由人事部将酒店节日宣传策划活动以及圣诞节的由来花絮以板报的”形式向职工进行宣传(十二月十五日前完成);(2)各部门属下职工进行节日期间的语言规范、礼仪礼貌方面的培训(十二月十日前完成)(3)由人事部挑选服务员扮演圣诞老人,并进行适当的培训(十二月十五日前完成);(4)由保安部播放节日期间的背景音乐cd碟,以烘托整个酒店的过节气氛。(大堂、客房)三、酒店收益测算(一)收入方面1、西餐(12月14日至12月31日)(二)支出:1、装饰费用约为x元;2、自制成本约为x万元;3、其它费用约为x万元。酒店策划方案2一、环境分析浪漫是情人节最大的特色。情人节,情侣们都希望可以渡过浪漫完美的一天,这是他(她)们的终极目标,为了实现这个目标则绞尽了脑汁。而那些形单影只的人们,在这样四处洋溢着甜蜜气息的漂亮日子里,他(她)们每一个人的内心深处也必定隐藏着多多少少的落寞和欣羡。渴望一份圆满,是所有人心灵最私密的呼唤。二、机会点分析鲜花、巧g力、烛光晚餐等,这些传统的方式已经越来越难以满足人们心理层次上的需求。想起活动网,在郑州以其优雅舒适的环境与真诚周到的服务而著称。书籍、沙发、座椅、咖啡、音乐、艺术的氛围,在这样的地方渡过如此特殊的节日,观念新颖而且非常具有意义。选两本适合自己阅读的书,找两个舒适的座位,品一杯香茗,浅啜一口咖啡,身边相伴的是最爱的是那个她(他),偶尔在默契宁静的氛围中相视一笑。找到这种灵魂相知相守的感觉,正是世界上最浪漫的事情?在书店,通过特别活动,我们还将为单身一族提供寻觅另一半的机会,促成有缘人的相遇相识。读书原本就是一件很优雅的事情,忙碌的`生活、匆匆的脚步,常常使我们忘记去体味这份优雅。放下身边的琐碎,无论你是已有相伴的人还是单身,只要具有勇气以及一份优雅的心情,情人节的终极浪漫就等候你的体验。三、活动主题1、活动口号:寻一片情感天空,觅一方灵魂净土。2、活动主题:优雅情人节,将浪漫进行到底。四、目标群体1、情侣(包含已婚人群)2、单身一族五、活动内容1、前100名参加的可享受8折优惠。2、单身人士可以使用一个由想起活动网提供的,带有标志(以表明自己的单身身份)的胸卡。对于身边同样用贴有此标志胸卡的异性,可多加留意他(她)的阅读习惯等以观察其性格、爱好、习惯等,从而判断是否适合自己以采取相应行动。(此活动长期进行)3、情人节当日,在单身客户中,依据票据抽取12位幸运读者(男女比例1:1),进行自愿组对,共进浪漫烛光晚餐。(200x6=1200元)4、情人节当日,前300名女士均可获得红玫瑰一枝。(3x300=900元)六、活动时间20xx年2月12日—20xx年2月14日七、活动地点:x八、宣传方式1、至2月8日起在郑州各主要人流集中处散发宣传单,总计约1万张(元)2、在各大高校张贴海报,依据各校规模每校3x8张不等,总计约250张(3x250=750元)3、在郑州主要闹市区张贴大型海报,总计约20张(15x20=300元)九、活动目标为情人提供一个活动的*台,为贵族们提供一个接触异性的机会。酒店策划方案3一、活动主题相濡以沫,最爱七夕二、活动时间x月x日x月x日三、策划主旨1、七夕节要区别情人节,从传播的口径到活动的组织,落脚于夫妻间的情份。2、整个策划的主题围绕情感、爱、家庭,实现活动与营销活动的融合。四、活动内容1、相濡以沫,最爱七夕我与我的爱人大型征集活动(8月16日8月20日)还记得您们的第一张合影照片么?还记得你们面对亲朋好友时许下的诺言么?xxx我与我的爱人大型征集活动拉开帷幕,即日起征集最早的结婚照片、最早的婚礼诺言,活动结束后,按照照片拍摄日期,结婚时间早晚排定。最早的结婚照片5张,每张照片的主人奖励xxx价值20xx元的”美礼品。最早的婚礼诺言5个,每个诺言的主人奖励xxx价值20xx元的美礼品。照片(征集完成后,做成展架,照片原稿将返还)诺言由客户手写,签名,制作成展架放置在中兴广场活动现场展示。2、相濡以沫,最爱七夕xxx步行街穿着类现价基础上限时77折。(x月x日x日,限时折扣,现场广播公布)步行街负责谈判,执行。3、相濡以沫,最爱七夕xxx大型文艺演出,彩现场活动。x月x日x日,xxx*广场婚礼秀;x月x日x日,xxx中兴广场婚纱秀;x月x日,x月x日,xxx中兴广场鸢都流韵世纪泰华文化年系列活动;4、相濡以沫,最爱七夕万千纸鹤表真心xxx新天地步行街万只千纸鹤迎接七夕节,前期可以有xxx职工自己叠,所用材料由公司报销,七夕当天,可以在现场准备千纸鹤的纸和笔,客户可以在作业人员的指引下,自己折叠千纸鹤,表示对爱情和幸福生活的祈祷,最后统一悬挂在步行街中兴广场的范围。x月x日下午开始下发通知,要求步行街职工先行折叠千纸鹤5、相濡以沫,最爱七夕xxx七夕鹊桥会!目标:借七夕节这一传统中国节日,举办具有社会公益性质的鹊桥会活动,吸引更多客户进入并了解xxx。时间:x月x至x月x日合作单位:库巴商城、国美电器活动主题:相见你我,缘在国美xxx七夕鹊桥会形式:相亲人员报名采用表格的形式,填写相亲会报名表。作业人员将填写的报名表登记到制作的相亲人员报名卡片中进行现场张贴。活动阶段:第一阶段:报名阶段x月x日到x月x日有意向的人员可以到xxx总服务台、xxxx广场总服务台、xx超市服务台报名。第二阶段:相亲阶段x月x日,在xxx举行大型的乡亲大会,由公司人员将报名人员名单进行制作。酒店策划方案4一、市场环境分析:我酒店经营中存在的问题(1)目标客户群定位不太准确,过于狭窄。总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好,主要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,表面看虽有自己的特色但抓不住客户的消费心理,另外酒店服务质量存在一定问题,网络上评价都是评价硬件好,对软件服务好的评价几乎没有,从这方面我们应该反思我们的问题。我酒店在经营中也存在一些问题,我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。餐饮以经营粤菜为主,价格相对较高,客户一般抱着尝尝的心态,回头客较少。(2)广告宣传力度不够,市场知名度较小。酒店除在开业时做过短期的电视宣传外再没有做过其他广告,这导致我酒店的知名度很低。周围环境分析尽管我区的整体消费水*不高,但我酒店的位置有特色,我酒店位于金牛山大街,其位置优越,交通极为方便,附近紧邻滨海大道,西市产业园,站前产业园,沿海产业基地,营口市高科技园区,西炮台风景区,所有过往车辆很多,商务散客是一个潜在的消费群。竞争对手分析我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店东面万都大酒店,万都酒店开业至今快接近20年,是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店,总体上看他们的经营情况是不错,但设施和装修比较陈旧,而我酒店的设施和装修崭新、时尚,客房具有自己的特色,酒店周围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上不具有与我们竞争的实力。我店胜势分析我酒店交通便利,较好的硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。二、目标市场分析:目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”目标市场应具有以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的.消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标客户做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使客户更加满意,最终增加销售额。客户资源已经成为饭店盈利的源泉,而且现有客户消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新客户敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护客户忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店职工队伍的稳定。因此,融汇客户关系营销、维系客户忠诚可以给饭店带来如下益处:1、从现有客户中获取更多客户份额。忠诚的客户愿意更多地购买酒店的产品和服务,忠诚客户的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高或客户单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。2、减少销售成本。酒店吸引新客户需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解客户的时间成本等等,但维持与现有客户长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,客户可能会对酒店提供的产品或服务有较多问题,需要酒店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,客户对酒店的产品或服务越来越熟悉,酒店也十分清楚客户的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。3、赢得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务,新客户在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询酒店的现有客户。而具有较高满意度和忠诚度的老客户的建议往往具有决定作用,他们的有力往往比各种形式的广告更为奏效。这样,酒店既节省了吸引新客户的销售成本,又增加了销售收入,从而酒店盈利又有了提高。4、职工忠诚度的提高。这是客户关系营销的间接效果。如果一个酒店拥有相当数量的稳定客户群,也会使酒店与职工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的客户提供服务的过程中,职工体会到自身价值的实现,而职工满意度的提高导致酒店服务质量的提高,使客户满意度进一步提升,形成一个良性循环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标客户定位于周边企事业单位、*机关、汽车4S店,商务散客在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性:收入水*或消费能力较高,讲究服务上乘,到酒店消费一般是商务宴请接待客户。具有高消费能力但对酒店各方面要求高。关注酒店档次,需要酒店对其VIP接待服务。三、市场营销总策略:进行立体化宣传,突出本酒店的特性,让消费者从感性上对酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让客户从心理上获得一种“尊贵”的满足。采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。四、淡季行动计划和执行方案(一)销售方式的策略:规定销售区域和范围。市场部经理配合销售人员规定销售的区域和范围,一包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客消费潜力,客户的地理位置和类别加以分配。规定销售指标,市场部经理根据酒店的销售目标和政策制定销售目标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有销售数量,如客房销售的天数,销售额、*均房价、销售收入等。销售次数,每天或每月应进行的销售访问次数。销售费用的指标与控制,每月销售人员所涉及的销售费用,如销售和招待费用。由于销售人员分管的客户需求潜力不同,在规定销售人员达到销售数量时,要确定销售的质量标准,质量标准有销售人员的产品和销售知识、销售访问的效果,销售人员的工作态度,工作能力和以及与客户关系等。市场部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑,积极挖掘酒店产品的潜力,增加产品的吸引力,吸引宾客消费,招来生意。公务客人:针对公务客人的特殊服务,如免费在客人房间供应免费水果一份,免费提供欢迎饮料。会议客户:如在会议期间提供点心咖啡家庭客户:如单人间供全家住宿,小孩与父母同住在客人需求下可免收加床费,餐厅提供儿童套餐。蜜月客户:新婚夫妇一般需要漂亮而宁静的客房以及一些的服务,如一间布置漂亮的洞房、免费床前西式早餐,客房里可供应鲜花、水果篮(二)广告策略酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产酒店策划方案5一、活动形式餐厅邀请会员客户(特别是老师)召开茶话会、联谊会、座谈会等庆祝教师节活动;二、活动主题说明1、活动主题:桃李满天下,恩情似海深——XX餐厅教师节主题联谊会(或茶话会、座谈会)2、活动目标:1)借助教师节机会,把握教师节主题,促进餐厅经营收入提高,联络餐厅会员客户感情;2)塑造餐厅尊师重教的公司形象,推动会员客户升级。三、活动重点环节1、主持人诗歌朗诵《赞恩师》;2、教师客户发言,餐厅职工献花;3、餐厅职工代表学生向老师献礼:励志手语舞蹈《感恩的.心》;4、凡教师凭教师证在餐厅可享受9折优惠。四、相关道具1、凡在9月10日到餐厅消费的客户均会收到一份)酒店策划方案11一、活动目标借助此次中秋佳节,结合××酒店的实际情况和中国传统的民族风俗,以直销为主,推动全员销售,提高××酒店的经济效益和社会效益。二、活动组织机构组长:××副组长:××成员:营销人员及各部门经理三、活动时间20××年××月××日—20××年××月××日四、销售渠道及促销活动1.按部门分配进行销售。2.举行月饼品尝展销会暨答谢老客户冷餐酒会。3.通过市场营销部和餐饮部到市内各大单位上门推销,拜访客户,争取大的订单。4.实行酒店全员销售,采取提成销售制度,以刺激职工的销售积极性。5.在酒店网站及网络订房设月饼销售点。6.有潜力的”商店、超市代理销售。7.销售渠道为各大企事业机关单位,酒店协议客户。8.在大堂开设月饼品尝促销展台,促销员穿嫦娥式服装,各一线服务台及所有客房摆放中秋月饼销售宣传彩页。五、各相关部门负责工作1.营销部(1)组织“答谢老客户暨××酒店月饼展销会”的节目及维持活动秩序。(2)负责活动期间重要客户的引领、接待、迎送。(3)协助各相关部门进行月饼展台、活动场地的布置。(4)负责月饼活动的广告宣传页、楼体广告、团购提取券的设计、制作;(5)统计“答谢老客户暨××酒店月饼展销会”邀请人员名单、群发短信、发放请柬。2.总办、人事部(1)负责广场月饼销售点的布置及组织销售。(2)负责大堂展台的管理。(3)对“答谢客户暨××酒店月饼展销会”邀请人员做好引领服务。3.房务部(1)做好大堂服务人员中秋节促销活动的对客宣传。(2)将中秋宣传彩页摆放到客房房间。(3)设计中秋入住客房赠送月饼的销售方案,并做好月饼销售的统计。4.餐饮部(1)答谢酒会的准备、服务。(2)协助工程部对大堂月饼展台进行布置。(3)协助营销部维持“答谢老客户暨××酒店月饼展销会”活动秩序。(4)负责“答谢老客户暨××酒店月饼展销会”会场——台型的设计、摆放、服务工作。5.财务部(1)协调厨房展示月饼品种。(2)协助营销部组织有奖竞猜活动礼品的发放。(3)组织印刷中秋节宣传彩页。(4)提供团购月饼提货券。(5)提供“答谢客户暨××酒店月饼展销会”有奖竞猜活动奖品。6.工程部(1)协助营销部粘贴楼体大型广告图片。(2)负责大堂月饼展台的制作。(3)负责酒店广场月饼销售点的搭建。(4)负责“答谢客户暨××酒店月饼展销冷餐酒会”会场,活动期间灯光、投影仪、音响的调试。六、相关工作时间要求:1.月饼货品的领取、销售统计负责人于×月××日×∶××分前到位。(财务)2.“答谢老客户暨××酒店月饼展销会”会场——多功能厅的布置于指定×月×日××∶××分前全部到位。(餐饮部、工程部、营销部)3.户外广告、宣传彩页于×月××日前完成。(营销部)4.××月××号前联系月饼盒生产厂家并设计盒样,××号前月饼盒到位。(采购部、总办)5.大堂月饼展台的布置于×月××日前完成。(工程部)6.活动邀请人员名单、请柬发放、群发短信告知指定日期(×月×日)××∶00前完成。(营销部)酒店策划方案12根据酒店工会的活动计划,将在五月份举办“母亲节”感恩活动,感恩母亲是中华民族的优良传统,“乌鸦反哺”的性灵原态,让我们感悟到作为人的重要表证,漂泊在生活的经纬里,总有千丝万缕的母爱情感把我们支撑。具体活动方案如下:一、时间:5月10日(星期天)上午10:30分。二、地点:二楼国际会议厅。三、主持人:xx。四、悬挂条幅:内容“妈妈,我们爱您!”五、参加人员:酒店主管以上及酒店4月份优秀职工(y)代表的母亲、婆婆、妻子,共计37人。六、活动目标:感谢母亲,给了我们生命,感谢母亲,给了我们温暖,在母亲节的节日里,作为延续母亲的后续体,我们要充满激情地为母亲讴歌情怀,弘扬中华传统,进一步宣扬虹桥“以人为本”,关爱母亲的公司文化。七、活动内容:在“母亲节”这个特殊的日子里,为感谢酒店管理人员及优秀职工母亲对虹桥工作的大力支持,特别邀请优秀职工及管理层的母亲、婆婆、妻子来酒店参加母亲节感恩活动,让亲人们了解酒店的敬老爱老的酒店文化,加深对酒店工作的”理解,提高团队凝聚力,增强职工对酒店的归属感。1、由酒店姜纯锋总经理致辞,感谢各位母亲对酒店工作的大力支持,向嘉宾介绍酒店近期发展情况及愿景规划;2、由餐饮部职工演唱《感恩的心》、房务部职工演唱《妈妈的吻》;3、进行抽奖活动;奖品为:藻泥浴足剂二十盒(原桑拿遗留,账面无价值记录);皮带17条(账面价值90元/条);4、邀请各位参加“母亲节”的嘉宾及职工至五楼西餐厅用餐,席间请酒店领导及各部经理向各位母亲敬酒。酒店策划方案13为了提高酒店经济效益,激发全体职工的营销意识与竞争意识,本着激励与约束、效益与利益相结合的原则,特制定此营销方案。一、办卡提成:1、前台及其他部门职工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。2、储值卡提成:一次性充值5000元以下按2%计提,5000元以上(含5000元)按3%计提。二、酒店全体职工,根据个人渠道介绍而来的客户,根据房价不同,比例不同给予记提。1、门市价入住:25元×入住房间数×天数2、9折入住:20元×入住房间数×天数3、折入住:15元×入住房间数×天数4、8折入住:10元×入住房间数×天数入住房价低于8折,不予计提。所有销售,必须由所介绍职工提前预订,入住当日必须由介绍职工、前台当班职工、前厅经理同时签字确认,未提前预订或未签字确认的,不予计提。领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的.会议团队不计入个人业绩。三、出租车提成凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人,入住成功后,发放此编码提成卡的职工每次给予5元提成奖励。四、发放方式前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室,财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账,并签字确认。到账结算,一月一结,随工资发放。未到帐的,提成计入到账当月发放。此方案自20xx年02月06日起开始施行。酒店策划方案14一、春节套票:实惠多多惊喜多多春节期间隆重推出“富贵吉祥”套票:888元/张,包括:(1)、餐饮:600元/桌,(含服务费、仅限1、2、17楼餐厅)(2)、客房:160元/间.天(含双早、含服务费)(3)、娱乐:12:30—17:30赠送包房5小时:17:30—02:00赠送包房3小时,并可消费价值128元的商品。(商品不打折、含服务费)二、客房:1、自2月8日(年三十)至23日(正月十五)每天推出20间特惠房180元/间.天(含早、含服)2、2月8日—14日,凡入住荣华客房者,均获得美礼品一份。三、餐饮:1、春节特别推出“鸡祥如意”年夜饭:577元/桌、677元/桌、877元/桌提前预定年夜饭,赠送“荣华富贵吉祥饺子”一份,同时惠赠“全家福”一张。预定线:xx2、二楼宴会厅推出春节套餐:良朋相聚宴:699元/桌金玉满堂宴:799元/桌富贵吉祥宴:899元/桌酒店策划方案15一、举办年会的目标(一)20xx年度工作总结表彰暨20xx年迎新年会;(二)为了更好的答谢各位客户鼎力支持;(三)为了答谢各位职
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