语音产品路标规划V

产品规划管理部2002年1月语音产品路标规划V1.11语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第1页!目录产品战略规划市场分析、竞争策略业务发展路标产品发展计划关键技术发展计划投入产出预测2语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第2页!网通在语音产品的经营战略语音产品经营战略保证公司业务收入为其他外延产品提供基础语音网络3语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第3页!产品对公司战略与整体产品战略的支撑市场定位:成为企业解决方案的重要部分支撑公司收入的重要部分目标:4语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第4页!市场发展分析5语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第5页!应用发展分析智能网业务将逐渐与IP电话技术融合利用IP电话技术增强智能网的扩展性Internetcallwaiting利用智能网的业务模式和应用加强IP电话网络的业务提供点击拨号（WEB800)点击传真6语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第6页!从以下八个方面分析客户需求客户需求要素要素描述$价格反映了客户为一个满意的产品希望支付的价格。用这个标准来评估供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑客户按此价格购买产品可得到的价值，包括以下几个方面的价值：技术、低成本制造、物料、人力成本、一般管理费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等。A保证反映了在可靠性、安全和质量方面的保证。用这个标准来评估供应商时，要考虑客户在可预测的环境下如何评价整个产品的性能可靠性？这可以包括保修、鉴定、冗余度和强度。P性能描述了客户期望产品所具备的功能和特性。用这个标准来评估供应商时，要从客户所期望的功能和特性方面考虑产品的实际以及可感知的性能。产品工作得怎样？产品是否具备所有要求的和期望的特性？从客户角度来衡量，它是否提供更优性能？如速度、功率、容量等。P包装这个要素描述了期望的设计质量、性能和外观等视觉特征。就软件而言它描述了交付或提供的功能包。用这个标准来评估供应商时，要考虑客户对外形、设计等的意见，还有这些属性对产品的贡献程度。关于包装的考虑应该包括式样、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等方面。E易用描述了产品的易用属性。用这个标准来评估供应商时，要考虑客户对产品在舒适性、学习、文档、支持、人机工程、显示、感觉的输入/输出、接口、“直觉”等方面的考虑意见。A可获得性描述了客户在购买过程是否容易、高效（即让客户有他“自己的方式”）。用这个标准来评估供应商时，要考虑整个购买过程的优秀程度，包括售前技术支持和演示、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等。L生命周期成本描述了所有者在使用的整个生命周期的成本。用这个要素来评估供应商时，要考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、抵换价值、处理成本等。S社会接受程度 描述了影响购买决定的其他因素。用这个要素来评估供应商时，要考虑口头言论、第三方专家评价、顾问的报告和意见、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可程度、法律事务、产品质量责任等对客户购买产品起了怎样的促进作用。7语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第7页!客户购买要素客户需要和期望定义确定优先次序：基本的、使更满意的、更有吸引力的$价格低价格基本的A保证P性能品质要求很高基本的P包装E易用性使用方便，可管理方便更有吸引力的A可获得性受理方便使更满意的L生命周期成本S社会接受程度针对每个细分市场：主叫客户购买标准分析8语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第8页!主要竞争对手的竞争力评估附注：*所占权重:主要用来衡量各种营销因素的相对重要性.越是重要的营销因素，所占权重越大。权重的总合计为1。**1，2，3，4，5：用来衡量竞争者在某项营销因素的竞争能力的强弱。竞争者总体竞争力=各项营销因素的强弱得分乘以该项营销因素的权重之和。9语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第9页!主要竞争对手的策略分析竞争者业务网络产品策略中国电信占有本地网资源，拥有完善庞大的PSTN交换网络完善的营帐系统庞大、健全的网络运维体系利用拥有的网络资源、用户资源占有主导地位跟踪新技术牵制对手中国联通世界上规模最大VOIP网络网络容量达到10000个E1覆盖330个本地网覆盖大部分城市的长途PSTN网络大力发展卡主叫业务大力接入专线客户抓住高端客户价格优惠中国移动覆盖全国的GSM网覆盖部分城市IP电话网在手机上提供17951IP电话业务，锁定移动高端用户通过话音VPN等方式抢夺固网用户采用低价策略抢夺大众IP电话市场10语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第10页!细分市场的竞争格局针对每个细分市场，网通及其竞争对手的市场占有率；用饼图表示。11语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第11页!总结网通该产品优劣势及对策竞争策略优势覆盖较广的长途智能网全程全网服务先进的管理体制灵活机动的销售体制劣势缺乏本地网资源缺乏运营经验营帐受理系统不健全缺乏渠道建设覆盖面广稳定的语音网络作为业务收入的保证和其他话音业务的承载平台从大众市场向企业市场倾斜开发适合企业应用的语音产品加强完善营帐系统充分与各类合作伙伴合作拓展各类渠道，拓展新的增长点，如与腾讯合作，为QQ用户提供语音服务发展基于软交换的电话终端，开发各种增值业务吸引掌握终端用户向本地网语音市场渗透12语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第12页!目录产品战略规划市场分析、竞争策略业务发展路标产品发展计划关键技术发展计划投入产出预测13语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第13页!业务提供平台保持VOIP平台强化智能网平台系统容量满足客户发展提供WEBAPI使用户能够通过WEB自助管理营帐系统平台快速灵活提供业务支持WEB受理与用户自助处理灵活提供各种优惠活动业务发展规划14语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第14页!业务发展三原则发掘新客户提高使用频率提高使用时间具体发展思路由大众市场向企业市场倾斜充分发掘企业市场潜力与QICQ合作发掘新的语音市场与ISP合作提供PCtophone的落地服务为宽带电话提供落地服务为Callcenter提供基础语音网络业务发展规划15语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第15页!产品线产品结构产品1---企业主叫分机管理功能产品2---企业主叫随身卡产品3---会议电话产品4---企业callcenter产品5---企业话音VPN16语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第16页!产品发展计划的详细说明产品名称产品1产品2产品3产品版本产品负责人产品市场定位/销售渠道企业主叫产品功能增强企业主叫产品功能增强解决具有分支机构企业的电话会议需要基于的平台和共用模块智能网平台智能网平台智能网平台产品对经营策略与解决方案的支撑如何体现？丰富企业对话费的管理功能，吸引企业客户从而增加收入提高企业用户使用网通语音业务频率从而增加收入通过提供方便灵活电话会议功能提高企业用户使用网通语音业务频率同时增加使用时间从而增加业务收入产品功能说明（包括主要功能、性能指标及对外接口说明，需要注明哪些功能特性属于本版本新增）1。企业可以对分机进行管理（包括密码呼叫权限）2。所有管理功能均可在WEB处理1。在本地使用主叫直拨业务2。企业内部有员工出差到外地可拨打智能网管理号码，凭注册主叫号码作为卡号拨打国内长途3.费用计在注册主叫号码上1。企业通过WEB设定会议预约会议2。参加会议者也可评密码拨打接入码参加会议3。根据每个企业定时出完整清单市场进入时机现在现在现在工作量评估（到人月）3人/月1人/月4人/月17语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第17页!共享给出本领域内产品之间或本领域产品与其他领域产品之间的技术共享策略。可为宽带电话提供落地网络可与数据产品打包销售为企业18语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第18页!人力资源规划2002年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月产品1产品2产品3产品2产品3合计19语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第19页!目录产品战略背景市场分析、竞争策略业务发展路标产品发展计划关键技术发展计划投入产出预测20语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第20页!技术发展分析传统的电路交换技术在一段时间内仍处于主导地位基于包交换的电话技术日益成熟基于软交换的IP电话终端日益稳定基于IP电话终端能提供丰富的增值业务

21语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第21页!市场细分产品将销售到以下细分市场卡主叫专线22语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第22页!客户购买标准分析客户购买要素客户需要和期望定义确定优先次序：基本的、使更满意的、更有吸引力的$价格低价格基本的A保证P性能品质要求一般基本的P包装E易用性使用方便更有吸引力的A可获得性购买方便使更满意的L生命周期成本S社会接受程度针对每个细分市场：卡基本需求-这是最基本的类别，就是说，如果这些需求没有得到满足，这个市场细分的客户将不会考虑购买该产品让客户更满意的需求-这是在基本需求之外，能向细分市场中的客户提供差异化和附加价值更有吸引力的需求-更有吸引力的需求向客户提供了基本需求和让客户满意的需求所不能满足的独一无二的或额外的利益和价值23语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第23页!客户购买要素客户需要和期望定义确定优先次序：基本的、使更满意的、更有吸引力的$价格低价格基本的A保证P性能品质要求很高基本的P包装E易用性使用方便更有吸引力的A可获得性接入方便使更满意的L生命周期成本S社会接受程度针对每个细分市场：专线客户购买标准分析24语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第24页!与主要竞争对手的竞争力分析$价格A可获得性P性能P包装E易用性L生命周期成本A保证S社会接受程度网通竞争对手×从所有的8个方面和目标竞争对手比较进行差距分析。10=绝对最好9=明显是领导者8=在前2名内7=位于前3-5名6=在市场中普遍被认为是“好的”5=大多数客户能接受4=有25%-35%的购买者不能接受3=大多数购买者不能接受2=极不满意1=完全不合格25语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第25页!产品市场预测细分市场市场容量价格范围网通现有份额目标份额占网通销售的百分比细分市场1细分市场2。。。合计26语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第26页!网通产品的竞争力分析27语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第27页!市场时机请回答前面的分析:市场是否存在?产品定位是否正确?在什么时机推出产品?单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级28语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第28页!业务发展规划建设与完善各种业务平台业务网络平台扩大语音网络覆盖面实现固网全国落地采用自建和软覆盖的方式实现（全TDM电路方式）这类城市的落地流量达到7.7万分钟/月以上利用第三方网络转接其他城市的落地流量实现手机全国落地落地量大的城市采用直连方式直接落地这类城市的流量应达到30万分钟/月以上通过电信转接通过其他第三方伙伴转接业务网络开展业务的考虑在自建和软覆盖城市利用VOIP网络提供卡业务在自建和软覆盖的部分城市开展主叫业务主叫业务的开展将全部转移到智能网平台开展开展主叫业务的城市流量应达到10万分钟/月29语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第29页!业务发展规划业务平台发展路标完成所有自建及软覆盖方式固网落地业务网络平台完成支持企业分机计费WEB接口2002年3月底业务提供平台营帐平台完成将所有主叫业务倒接到智能网2002年4月底完成直连方式手机落地2002年5月底完成各种方式手机落地并对外宣布2002年6月底完成支持800号WEB接口完成支持后续业务的统一WEB接口2002年3月底2002年4月底2002年5月底30语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第30页!目录产品战略规划市场分析、竞争策略业务发展路标产品发展计划关键技术发展计划投入产出预测31语音产品路标规划V共35页，您现在浏览的是第31页!产品线零级计划项目启动概念评审系统初验立项决策产品发布产品1项目启动概念评审系统初验立项决策产品发布项目启动概念评审立项决策产品2产品3项目启动概念评审立项决策产品4系统初验产品发布系统初验产品发布1。20—1。301。30—2。102。20—2。283。15—4。154。15—5。151。20—1。301。30—2。102。20—2。283。15—4。154。15—5。151。1—2。283。1—3。153。15—3。254。15—5。155。15—5。301。10—2。284。15—