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文档简介

--郑州华信学院公然课课程名称：导游业务主讲内容：导游人员讲课方式：理论教课讲课时间：40分钟讲课教师：管理系江东芳----课程要求教课目标：掌握导游人员的观点；正确理解导游人员证书的有关内容；熟习我国导游人员的分类，认识国际导游人员的分类。教课要点：导游人员的观点、导游人员证书、我国导游人员的分类教课难点：导游人员证书环节一：课程回首1.导游的内涵导游，从词义上剖析，有“导”和“游”两个字构成，“导”即导游，指引之意，“游”含游乐、游赏的意义。2.托马斯库克的贡对旅行业的贡献托马斯库克被称为近代旅行业的首创人，托马斯·库克旅行社的问世标记了近代旅行业的出生。3.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社环节二：问题导入你所见到过的导游都拥有哪些外在特点？（从学生的回答引出导游的观点）环节三：课程内容一、导游人员的观点导游人员:是指依照《导游人员管理条例》的规定获得导游证，接受旅行社委派，为旅客供给导游，解说及有关旅行服务的人员。二、导游人员证书（从上海世博会的信息内容引出导游人员证书）对于导游人员的资格和行为，我国有关法例有以下规定：（一）凡参加导游人员资格考试且成绩合格者，由国务院旅行行政部门或许国务院旅行行政部门拜托省，自治区、直辖市人民政府旅行行政部门颁发导游人员资格证书。（二）获得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或许登记证明资料，向省、自治区、直辖市人民政府旅行行政部门申请领取导游证。（三）拥有特定特定语种语言能力的人员，虽未获得导游人员资格证书，旅行社需要邀请暂时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅行行政部门申请领取暂时导游证。（四）获得导游证并在导游证的有效期内，导游人员才有资格从事导游活动。（五）导游人员从事导游活动时，应该佩带导游证。无导游证从事导游活动的，依照国务院公布的《导游人员管理条例》的有关规定赐予处分。思虑总结：----1、正式导游证和暂时导游证的差别有哪些？1）有无获得导游人员资格证书2）有无语种语言能力限制3）领取导游证的程序不一样4）有效限期不一样2、导游人员资格证和导游证的差别是什么？1）性质不一样2）颁证机构不一样3）领取程序不一样4）作用不一样三、导游人员的分类（一）我国导游人员的分类：1、按业务范围分类：外国领队、全程陪伴导游人员、地方陪伴导游人员、景点景区导游人员2、按职业性质区分：专职导游员、兼职导游员、自由职业导游员3、按导游使用的语言区分：外语导游人员中文导游人员：一般话和地方话、少量民族语言4、按技术等级区分：初级、中级、高级、特级（二）外国导游人员的分类1、国际入境导游员包含：专业导游员、业余导游员、旅行点的解说员、义务导游员2、国际出境导游员包含：旅行社经理兼领队、职业领队、业余领队、义务领队环节四：课程总结本节课主要内容：1.导游人员的观点2.导游资格证与导游证的差别，正式导游证跟暂时导游证的差别3.我国导游人员的分类环节五

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