员工仪容仪表要求

职工仪容仪表要求规范一、仪表就是人的表面，包含面貌、姿态、个人卫生和衣饰，是人的精神相貌的外在表现，优秀的仪表表现了企业的氛围、品位、规格、职工一定讲究仪表。仪表的要求以下：1、穿齐整齐净工作服，钮扣要齐备，并扣好，不行敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩戴于左胸前，不可以将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子/黑色裤子，不行露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光明。2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按企业规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留独特发型，头发要梳妆正齐，不蓬首垢面，前发不遮眼，后发可是肩，使用一致的发夹。3、注意个人卫生，指脸部卫生、口腔卫生，男士坚持每天剃刮胡子，鼻毛严禁出鼻孔，手要保持洁净，勤沐浴防汗臭，上班前不吃有异味食品及不喝含酒精的饮料。4、保持优秀的精神状态，不要上班时面带倦容。5、女士上班要淡妆妆扮，严禁戴手镯、手链、戒指、耳饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女严禁戴有色眼镜。每天上班前要检查自己的表面，在公共场所需整理仪表时，要到洗手间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理，上班以前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装整齐后方可上岗。二、仪容：仪容指人的面貌：是指人的面貌、形体和体态谐调美；是指内在美的表面表现，内在美是实质。是经过修饰妆扮而形成的仪表修饰美。是企业形象的标记，企业文明服务水平易管理水平的表现，反应一个人精神相貌和服务涵养。详细注意一下几点：1、要面带浅笑，平易可亲，表情真实；2、要全神贯注、注意聆听、不要垂头丧气或不以为意。3、要坦诚待客，不骄不躁，不要坐卧不宁，唯唯诺诺。4、要沉稳庄重，不要慌手慌脚。5、要神情坦率、轻松、自信，不要双眉紧锁，满面愁云，。6、不要带有讨厌、僵直、愤慨的表情；不可以扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。三、仪态：仪态是指人们在社交活动中的举止所表现出来的姿态微风采，包含平常生活和工作中的举止，站姿详细要求以下：站立要正直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑脸，双臂自然下垂或在体前交错，右手放在左手上，放在小腹部（前腹式），以保持随时为客人供给服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站即刻，脚呈V字型，脚尖分开度为45%---60%（脚跟分开距离限8CM内），双膝和脚后跟要靠紧，男士站即刻双脚与肩同宽，身体不行七颠八倒。四、行姿：行走应轻而稳，注意抬头挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步（双脚走一条线，不行迈大步）男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能凑近，步履可稍大，在地上的横距离3CM左右，双臂自然摇动，幅度为30---40CM，走路时男士不要扭腰，女士不要摇摆臀部，行走时不行摇头摆尾，吹口哨，吃零食，不要东张西望，手插口袋或打响手指，不与别人手拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳跃；因工作需要一定超越客人时，要礼貌道歉，说声对不起，同时注意：1、尽量靠右行，不走中间；2、与上司、来宾相遇时，重点头示礼致谢；3、与上司、来宾同行至门前时，应主动开门让他们先行，不可以自己率先而行；4、引导客人时，让客人、上司在自己的右边；5、上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。6、客人迎面走来或上下楼时，要主动为客人让路。五、坐姿：就坐时的姿态要正直，要领是：入座时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起；双肩放松平放，体干与颈、髋、腿、脚正对前面，手自然放在双膝上，双膝并拢，眼光平视，面带笑脸，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边缘上，就坐时切不行有以下几种姿势：1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。3、在上司或客人眼前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐；4、趴在工作台上。六、手姿：手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适量，在给客人引导方向时，要把手臂挺直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼备对方能否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点，讲话时手势不宜过多，幅度不宜过大，上身稍前倾，以示敬爱，在递给客人东西时，应用双手恭顺地送上，并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。七、点头与鞠躬当客人走到眼前时，应主动点头问好、打招呼，眼光要看着客人面部，当客人离开时，身体应轻轻前倾，敬语作别。八、叩门：手指微曲折，以中指第二关节轻叩门二次，每次三下，并自称：“先生，您好，我是某某”每次相隔2—3秒钟，切忌用拳头或手掌叩门，以表现文明服务，叩门勿太急促，右手垂下稍后微曲，并要向着门，眼睛平视前面，不要低头或东张西望。九、进门：开左侧门用左手、开右边门用右手，假如左手拿了东西，用右手开门，动作要轻，开门不要太快，门开一半即可。十、举止：举止要庄重、庄重、举止高雅。在来宾眼前应严禁各样不文明的行为，如抽烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打喷啶、打哈欠、修手甲、伸腰等，即使是在不得已得状况下，也应全