2021河南省考面试真题（ 县级）

2021河南省考面试真题（5月22日县级）

试题来源于考生回忆，仅供参考学习，请勿用作其他用途!

说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准

备完毕即可开始作答。

题目

第1题：

社区组织打疫苗，有三种措施。第一种将户籍人口扩大为常住人口，第二种由街道办组织，

第三种将人们信息与健康码关联，你认为哪种最有效？为什么？

第2题：

针对学校的课后辅导班，家长向教育局反映说辅导班的课后服务只看孩子不管作业，并且辅

导班中兴趣班少。如果你是教育局的工作人员，你会怎么办？

第3题：

以前单位中的工作微信群很多，现在单位将很多工作微信群合并成了一个微信群，但是单位

同志又反映说微信群消息很多，看不过来。如果领导让你去调研，请问你要获取什么信息，

该如何获取？

第4题：

某一社区要进行老旧小区改造，社区里的老人反映想要加装电梯，上下楼方便；顶楼的人反

映想要修整顶楼，说顶楼下雨的时候漏水；年轻人反映想要安装健身器材。如果领导让你负

责，你该怎么推进这个工作？

第1题解析与参考答案：

审题重点

本题为复合类社会现象题，要求考生在三项推进社区疫苗接种工作的措施中选择一项并且说

明理由。本着问什么答什么的原则，本题更加侧重分析。为了更加透彻说明理由，考生在作

出选择后，既可以说明为什么选择该项（即优势），也可以说明为什么不选其他两项（即问

题）。下面结合题干进行分析。

审题点1：“第一种将户籍人口扩大为常住人口”

组织辖区常住人口注射疫苗不是一项创新举措，自从疫苗接种工作各地便以此划定人员范围。

客观地说，这个方法确保了接种的覆盖面。但从字面上看，这个措施只针对于常住人口，而

对于不常住的也就是流动人口没有涉及，恰恰流动人口因为接触人群比较杂，感染风险也更

高，说明了这个措施不够合理。

审题点2：“第二种由街道办组织”

属地管理是落实各项政策的基本保障，它可以确保政策层层落实、并且让工作有序开展，疫

苗接种也不例外。但联想现实生活之中，有些街道在落实上也存在着问题，比如疫苗安排不

及时，或者为了工作成效进行一刀切，让群众有所不满，说明了单纯依靠街道也不尽有效。

审题点3：“第三种将人们信息与健康码关联”

相比来看，第三项属于创新举措。目前全国各地纷纷将健康码进行升级，群众注射了疫苗之

后信息会反馈在二维码上，而且图像上也显示成金码或者增加了金色边框。可以通过主体法

分析其优势所在。对于群众来说，这种方式相比以往更容易被接受；对于政府来说，升级健

康码并不存在技术困难，有助于节约成本，而且通过整合接种信息可以更好调配资源；此外,

对于全社会性的疫苗接种来说，大数据可以让接种人群进一步实现全覆盖、精准化。

综上，前两项属于常规举措而且存在着不合理的地方，通过排除法可以选择第三种。本题的

答题思路为开头明确选择——简述不选前两项的理由（合理性、满意度）——具体阐述选择

第三项的理由（群众、政府管理、疫苗接种三方面主体）。

思维导图

参考答案

接种疫苗能够有效阻断病毒传播，从而构建起免疫屏障。对比上述三种措施，我认为第三种

更为创新有效。

前两种措施是各地组织疫苗接种工作的基本规范要求，推动了接种工作的有序全面展开，但

仍存在着一些弊端。

对于第一种措施来说，它没有考虑到流动人口的接种需求，虽然改为常住人口己经是扩大了

接种范围，但是在城市社区里还有大量流动人口，他们经常出差各地奔波，接触人群更为多

元，感染风险也更大，理应甚至优先接种疫苗。

对于第二种措施来说，街道办在现实中存在着管理不科学的问题，前一段时间有些街道一味

追求接种速度态度粗暴，而最近有些地方又存在疫苗紧张、预约排不上号的情况，让群众接

种体验变差、满意度降低，甚至会降低配合度。

综上来看，第三种措施将接种信息和健康码相关联是对前两种措施的有效补充和改进，可以

推动疫苗进一步普及。

第一，群众积极性更高。目前有些地区已经将接种者的健康绿码升级为健康金码或者加上了

金色边框标识。一方面体现了接种自愿的原则，避免了高压宣传可能引起的逆反心理，让群

众从情感上更容易接受：另一方面也迎合了广大年轻人的喜好，年轻群体是接种普及的主力

军，而他们很多人钟情“解锁成就”、“打卡”等，这样就能够提升他们的接种意愿。

第二，政府可控性更强。一方面成本更加可控，从技术上看我国大数据互联已经较为成熟，

在原有健康码基础上关联接种信息并不是一件难事，这项工作花费不高，也避免了携带纸质

证明文件的不便；另一方面疫苗安排更加可控，借助大数据赋能可以帮助政府更加快速的汇

总各个辖区已接种人数和预约人数等信息，进一步明晰情况妥善调配资源。

第三，接种精准性更好。一方面打破了地域限制，这种方式突出了以人为本，修正了街道负

责各自辖区常住人口的工作逻辑，让流动人员更方便接种；另一方面，也方便了后续工作，

通过查询健康码信息可以快速了解第二针接种时间、接种疫苗类型，从而让政府精准通知、

群众心中有数。

疫情尚未散去，我相信只要统筹兼顾群众需求、部门密切协同配合，就一定能保持常态化防

控的良好态势，跑赢疫情防控的下半场。

第2题解析与参考答案：

审题重点

本题为应急应变题，题干反映了群众反映意见诉求的矛盾。本题“我”的身份是教育局工作人

员，可以理解为一般工作人员，在领导的安排之下对有关学校有指导改进的权限。下面结合

题干具体分析。

审题点1：“针对学校的课后辅导班”

这是本题的背景所在。中小学开展学生课后服务，是最近几年国家出台的一项改革举措。学

校通过在放学之后进行学业辅导、兴趣指导，可以帮助广大家长缓解孩子放学后接送和看管

压力，满足孩子课余需求。

审题点2：“家长向教育局反映说辅导班的课后服务只看孩子不管作业，并且辅导班中兴趣

班少”

这是本题的核心矛盾，即家长反映课后服务不到位的问题。首先，有家长来反映问题，作为

工作人员肯定要做好接待记录，安抚好家长情绪；其次，题干中家长反映的问题是否属实尚

无定论，也就需要我们做好调查核实，可以了解学校的服务开展情况，也可以了解学生和家

长的需求；再次，在经过了核实之后，就需要分情况解决问题。既然反映的问题可能有真有

假，那么可以通过对立假设，如果家长反映的问题并不客观（要求过高或者孩子转述有误），

那么就做好耐心解释，如果家长反映的问题是现实问题，那么就需要做好道歉，对作业辅导

和特色课程开展进行整改。

综上得出本题答题思路，即接待家长——调查核实——解决问题——反思提升。

思维导图

参考答案

学校开展课后服务，能够有效满足孩子的学习和精神文化需求。作为教育局工作人员，我会

妥善处理家长投诉问题，努力提升相关学校服务水平。

第一，接待家长。我会向家长表明身份，耐心倾听他反映的课后辅导问题诉求，认真做好记

录。在完整记录下有关情况后，我会安抚家长的情绪，对他关心孩子、重视教育的心情表示

理解，并且承诺我们会核实他反映的问题，在核实处理之后尽快给他答复，请他耐心等待。

第二，调查核实。我会立刻向主管领导汇报此事，并且在领导的指示安排下开展调研。一方

面，进行实地查看，联合督学人员对相关学校通过现场听课、查阅台账等方式全面了解课后

辅导的作业辅导、课程安排和师资情况；另一方面，进行随机调查，随机抽取学生和家长代

表，请他们填写调查问卷，对现有作业辅导情况、兴趣班开设情况进行匿名评价并提出改进

意见需求。

第三，解决问题。经过调查，如果大多数学生家长对课后辅导表示满意，可能是这位家长不

了解辅导班的安排造成的误解，那么我会和投诉家长做好沟通，向他介绍学校每天都会辅导

作业并且开设了多项特色课程，解释可能自家孩子描述有些偏差，并出示具体课程表和有关

图片资料，相信家长可以理解。

如果课后辅导确实存在家长反映的情况，那么我会要求学校出面向家长致歉，对涉及老师通

报批评，要求学校按照规定和家长需求开设书画艺体等兴趣班，定期组织参观拓展活动，并

且精心调配服务师资，明确服务职责，必要情况下也可以提升待遇或者购买第三方服务。

第四，反思提升。我会向领导汇报本次事件处理情况，反思工作中存在的问题。一方面举一

反三，以此为契机对其他学校课后辅导情况进行督导评估，避免出现类似问题；另一方面也

要利用微信公众号和热线电话，进一步拓宽家长反馈渠道，做到及时有效沟通。

第3题解析与参考答案：

审题重点

本题是一道调研类的组织管理题目，要针对于单位的微信群进行调研，但是题目问法比较特

殊，问的是获取什么信息以及如何获取，所以在答题时要本着问什么答什么的原则，从这两

方面对于题目进行作答，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“以前单位中的工作微信群很多，现在单位将很多工作微信群合并成了一个微信

群”

这是题目的背景信息，说明以前工作微信群非常多，可能会对大家的生活造成影响，也不利

于工作的开展，所以现在将很多个群合并成了一个群，那一个群就有可能会造成大家频繁往

群里发消息的问题，所以有可能也不是特别有利于工作的开展。那么微信群建立应该有什么

样的一些规定和要求，对此就可以去了解一下相关的制度规定。

审题点2：“单位同志又反映说微信群消息很多，看不过来”

单位同事反映群消息比较多，看不过来，所以就可以通过向单位同事发放问卷以及个别座谈

的方式了解相关的情况，另外也可以通过直接观看微信群的方式，进行详细的数据记录，判

断微信群发布信息的数量是否恰当。此外，调研的目的是为了能够更好解决问题，所以也可

以向其他单位进行询问，了解其他单位是如何设置微信群的。

审题点3：“如果领导让你去调研，请问你要获取什么信息，该如何获取”

这是题目的问题，明确要求我们进行调研，但是问题问法比较特殊，问的是获取什么样的信

息以及如何获取信息，所以在进行阐述时就围绕这两个点进行阐述就行，即侧重于说明获取

信息的内容和方式。但是，因为题目说明是领导要求去调研，所以在最后可以简要说明如何

向领导汇报调研成果。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，简要说明一下本次调研获取什么信息以及该如何

获取信息：其次，对于获取信息情况进行详细阐述：最后，简要阐述调研报告。

思维导图

目前遇到问题

获取信息相关制度规定

如何解决问题

简要阐述调研问卷

举办座谈

如何获取

实际查看

网络查看

网络了解政策规定

网络查阅

其他地方经验做法

过往信息发布内容

实际查看

当下信息发布频次

是否可以及时获取

调研微信群具体说明信息发布是否确认

-q调研问卷

每天发布数量频率

没有看到次数影响

发布信息有无规定

举办座谈部门具体发布情况

要求人员及时反馈

数据详实调研报告

建议规范微信使用

微信沟通更加便捷

调研报告

反映问题需要了解

找到问题发挥作用

参考答案

如果由我来负责此项工作,那么在调查内容和调查方式上会重点关注以下几方面。

对于本次调研，需要获取目前微信群使用过程当中所遇到的问题、微信群信息发布的相关制

度和规范、如何解决目前存在的一些问题的意见等相关信息，在调研方式方面可以采用问卷、

座谈、实际查看、互联网查阅的方式。具体而言：

第一，我会采用互联网查阅的方式，利用互联网翻阅一下国家的政策规定和有关的一些文件

和要求，尤其是纪委、网信部门的规定，了解对于单位建立微信群的要求和规范。同时，搜

索了解其他地方使用微信群的一些经验和做法，并且通过电话沟通的方式，询问他们是如何

处理此类问题的，单位的微信群如何进行合理安排的。

第二，通过实际查看方式了解，实际查看微信使用中的情况，一方面，对于过往的信息进行

筛查，侧重了解信息发布的内容是否和工作相关，信息发布之后是否能够获得被通知者的及

时回复；另一方面，在一个时间段内，对信息发布进行认真记录，计算发布微信信息的数量

等。

第三，通过调研问卷获取信息。向单位同事发放匿名调研问卷，请同事根据调研问卷要求填

写内容，了解意见和建议。主要了解在目前微信群使用过程当中，使用者是不是能够及时通

过微信群获取一些相关的信息；在微信信息发布时，是不是针对于相关的人员要求需要及时

确认，是否能够确保有关人员观看到信息；微信群每天发布信息的数量是什么样的，大概发

布的频率又是如何的，是否会造成因为查看微信微信群中的信息而影响了正常的工作；在日

常工作中，没有看到微信群里信息的频次，以及是否影响了未来工作的开展。

第四，通过座谈的方式了解情况。通过座谈部门的负责人员以及微信发布人员，侧重于去了

解微信发布的相关情况和信息；了解一下单位是否有针对在微信群中发布信息有相关的制度

和规定；每个部门发布信息是由谁准许并进行发布的；有没有规定在微信群当中发送的信息

内容要求，比如是否都属于工作中的必要信息，对于敏感涉密的信息是否有明确禁止规定；

在信息发布时是否要求及时获得被告知人员的反馈。

最后，根据使用这些调研方式所调研出来的相关内容，整理成一份数据详实的调研报告并呈

送给领导，向领导建议进一步规范微信群使用，确保信息能够准时传达。

第4题解析与参考答案：

审题重点

本题是组织管理类题目。对于社区的改造工作，需要满足不同人员的需求，可以先根据民意

进行调查，再进行改造，最后总结工作经验。具体结合题目分析如下：

审题点1：“某一社区要进行老旧小区改造，社区里的老人反映想要加装电梯，上下楼方便;

顶楼的人反映想要修整顶楼，说顶楼下雨的时候漏水；年轻人反映想要安装健身器材”

针对于这个社区改造工作，不同的人有不同的需求，根据这些需求可以进行针对性调查，如

对社区楼层数、顶楼漏雨面积、空闲场地等进行调研。

审题点2：“如果领导让你负责，你该怎么推进这个工作”

推进改造要从满足针对性需求入手，就是要从加装电梯、楼顶防水和健身场地等方面做落实。

最后，此次改造完成后要注意总结经验，可以跟群众调查一下满意度和意见，也要再梳理工

作，总结好优势和不足，留作以后借鉴。还有要保持改造的效果，就要打造文明社区，比如

可以设定文明公约，打造文明社区。

故本题的作答思路可为：从群众反映的情况进行调研；从针对性改造推进改造；从调研群众

意见、梳理工作、巩固改造成果角度进行工作总结。

思维导图

楼层数和公摊

楼顶漏雨面积

调研准备

闲置用地情况

解决费用问题

加装电梯测量楼内数据

推进电梯安装

沥青填充裂缝

推进老旧做好防水

有序改造做好整体防水

小区改造

建设文化广场

健身设施一增加健身设施

满足多种需求

群众意见做好调查了解

［以附”