市场部(销售)胜任力素质模型库

市场部(销售)胜任力素质模型库目录胜任力素质模型的简要说明胜任力素质模型在人力资源管理中的应用市场部岗位胜任力要素一览表市场部胜任力素质模型库市场部岗位胜任力评估测评表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page2胜任力素质模型是什么？能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现具体而言，能力是实现业绩所需知识、技能(能力）、基本素养的综合胜任力素质基本素养：展现员工正确行为的个人特性、价值观、动机及态度知识：从经验、学习及观察中发展及获得的信息技能：重复运用知识及才干的结果能力：从事脑力或体力活动及工作的内在潜力LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page3目录胜任力素质模型简要说明胜任力素质模型在人力资源管理中的应用市场部岗位胜任力要素一览表市场部胜任力素质模型库市场部岗位胜任力评估测评表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page4报酬与晋升考核与评估培训与发展招聘与任用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，确保员工具备要求的能力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”胜任力素质胜任力素质模型将主要运用于以下四个方面LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page5目录胜任力素质模型简要说明胜任力素质模型在人力资源管理中的应用市场部岗位胜任力要素一览表市场部胜任力素质模型库市场部岗位胜任力评估测评表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page6市场部岗位胜任力要素一览表岗位胜任素质模型大分类小分类岗位等级说明大客户经理客服专员知识类公司及产品知识2级2级一级（初级）展示最基本的、有限的能力在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项能够描述基本的与该能力相关的概念二级（中级）能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般复杂度的事项能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验三级（高级）能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项能够指导团队展现该方面的能力四级（专家）能被征询意见，解决与该方面能力相关的复杂技术问题能够对其所掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议或做出调整能对事物的发展趋势及隐含的问题有足够的预见性和洞察力。

营销知识2级1级客服知识2级2级客户知识2级1级技能/能力团队协作能力2级3级风险防范能力3级1级心理承受能力3级2级市场拓展能力3级1级决策能力2级1级职业素养客户导向3级2级个人品德3级2级自律性3级2级LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page7目录胜任力素质模型简要说明胜任力素质模型在人力资源管理中的应用市场部岗位胜任力要素一览表市场部胜任力素质模型库市场部岗位胜任力评估测评表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page8序号素质名称素质能力等级知识素质词典库1公司及产品知识32营销知识33客服知识34客户知识3定义：岗位所需要具体的知识点，是可以从经验、学习及观察中发展及获得的信息

“知识点素质”包括知识点素质LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page9序号素质名称素质能力等级技能（能力）素质词典库1团队协作能力42风险防范能力43心理承受能力44市场拓展能力55决策能力4定义：岗位所需要具体的技能：重复运用知识及才干的结果；能力：从事脑力或体力活动及工作的内在潜力

“技能/能力素质”包技能/能力素质LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page10序号素质名称素质能力等级基本素养素质词典库1客户导向42个人品德53自律性4定义：展现员工正确行为的个人特性、价值观、动机及态度

“基本素养素质”包括基本素养素质LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page11目录胜任力素质模型简要说明胜任力素质模型在人力资源管理中的应用市场部岗位胜任力要素一览表市场部胜任力素质模型库市场部岗位胜任力评估测评表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page12市场部岗位评估测评表测评者，根据胜任素质模型范围，有针对性的对员工进行评估，评估可以是提问方法或试卷方式进行，另外部分胜任力需要在平时工作是体现，其主管要结合评估要素综合分析LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page13学习蚂蚁之团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作有效分工，就能变得强大。恐怖的蚂蚁军团人人有事做事事有人管人人都躲懒啥事都不管严正声明联系我们

Contactus苏州恒荣精密机电LPACMachinery(Suzhou)Co.,Ltd.地址：苏州新区科技城青城山路300号11幢Address:Building11,300#QingchengshanRoad,SNDScience&technologyPark,Suzhou