2023年人力资源管理师二级历年75技能试卷各章出题

人力资源师二级历年20２3年７月-２0２3年5月技能试题各章出题情况贵州省清镇市天天向上学习群Q群：第一章人力资源规划一、简答题★1、在公司组织变革的过程中会碰到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明公司管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?（202３年６月）2、组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关,请简要说明组织内部信息沟通的基本规定。（20２3年5月)3、简述制定公司各类人员规划的基本程序。（１0分）(２０２３年１１月)4、简述公司组织结构设计的基本程序。（15分）（202３年5月）5、公司组织结构内部不协调重要有哪些表现?可采用哪些组织结构整合的对策?(14分）（2０23年5月)★6、公司解决人力资源过剩的常用方法有哪些？（16分）(2０23年5月）二、综合题★1、（1）与公司本来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺陷?(202３年6月)(2)在组织结构设计合理化的基础上,公司应当采用哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入对的轨道？★2、(１）根据以上情况,说明该组织结构存在的重要问题是什么？(2023年11月)（2)假如按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革,应从哪些方面入手?(3)在组织结构调整过程中，需要淘汰冗余人员。人力资源部应对此发挥什么作用?★3、请指出下列直线制、职能制、直线-职能制组织结构类型,并说明直线-职能制的组织结构类型的特点以及优势和局限性。(2０23年５月图表分析题)★4、（1）管理人员接替模型预测。（2023年１1月图表分析题)（2)该公司采用从内部选拔各层管理人员的策略有何优点?（3）应当采用哪些有效措施，鼓励提高受阻的后备人才，继续保持自己的竞争优势?★5、（1）解决人员富余的重要途径有哪些？（202３年1１月)（２）简要说明制定人力资源规划的重要环节。（3）该公司在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作★6、（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图,并说明理由。（202３年５月)（２）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。★7、(1）该公司现有组织结构存在哪些问题?（6分）(2023年1１月）(2）该公司的组织结构应如何进行调整，并设计新的组织结构图。(8分)★(３)为了顺利推动组织变革,公司应采用哪些具体措施?（6分)★8、（1）该公司在进行人力资源内部供应预测时,可以采用哪些方法？（8分）(2０2３年１1月)（2)当预测到公司人力资源在未来的几年内也许发生短缺时，可以采用哪些措施解决人力资源供不应求的问题？（10分）★9、（1）实行新的组织变革计划后,该公司组织结构发生了哪些新的变化？(10分)（2023年5月)(2）该公司顺利完毕了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示?(8分）★10、（1）应当编制哪些人员计划才干满足公司人力资源管理的需求?（6分）（２0２3年11月）（2）这些人员计划之间存在着何种关系？(10分）(3）如何保证上述计划的实行？（4分)★11、(1）该公司现有组织结构存在哪些问题?（6分）（2023年１1月)(2）该公司组织结构应进行哪些调整？(6分)★（３）该公司可以采用哪些措施推动组织结构变革?（6分)第二章招聘与配置一、简答题1、应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才干更加进一步、准确地了解求职者的真实情况？(2０２３年６月）2、公司在选拔应聘人员时要注意哪些问题？（20２3年５月）3、具体说明面试中常见的偏见有哪些,它们会给组织带来哪些不利影响?(２02３年1１月）4、简述公司实行员工素质测评的具体环节和程序。（16分)（２023年11月）５、在面试的实行过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的重要任务是什么?(15分）(２023年5月)二、综合题1、招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到问题。(2023年7月方案设计题)2、(1）请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人员的单位成本。

（20２３年11月图表分析题)（2）

在选择最适合的招聘渠道时应考虑哪些问题？(3)假如选择猎头公司作为该岗位人员的招聘渠道,应当注意哪些问题?3、（1）简要分析图表中所提到的四种招聘渠道的优缺陷。（2０２3年5月图表分析题)（2)请说明图中所示三类人员招聘渠道的重要方式，并结合三类人员的特点加以分析。4、（１)针对表中项目，说明该公司在人员选择时,应当注意哪些事项？（20２3年１1月图表分析题)（2）根据上述资料,对该公司选聘人员条件进行分析,并说明谁是最佳候选人。5、（1）在面试实行过程中应注意掌握哪些技巧？（1０分）（202３年5月)（２）根据上述资料,为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（10分)６、在第二轮复试中，考官提出若干问题,例如：（2023年11月）（1)请问你在哪些单位实习过？（２)你认为职业成功的评价标准是什么？（3)假如你的上司分派给你一项任务,你必须去寻找相关的信息才干完毕，你会怎么做？(４)请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。请根据案例回答以下问题：(1）该公司的人员选拔方法有哪些优点?(12分)（２）该公司采用的是什么复试方法？复试中提出的

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个问题分别属于哪类类型的问题？采用这样的提问方式有哪些优点？（1０分)７、(２)在组织面试中应当注意避免哪些常见问题?(１0分)（2023年5月）（3)如何采用无领导小组讨论,它具有哪些优势?(10分）8、（1)您认为相应聘者进行选拔性素质测评,应当做好哪些准备工作?（1０分）(２023年11月）(2）对营销经理的“团队管理能力”进行测评时,需要把握哪些测评要素?（10分）9、为了切实保证这次人才选拔质量,公司领导规定，对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评,测评内容涉及战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。(2０23年５月）10、（1）在组织无领导小组讨论前应做好那些准备工作?（1２分）(2023年1１月)（2)在编制无领导小组讨论的题目时应当注意哪些问题？(8分)1１、在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目:（202３年５月）

（１)请问您在哪些单位实习过?

(2)您认为职业成功的评价标准是什么?

(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的规定,您怎么看这个问题？

(4)假如您的上司给您一项任务,您必须去寻找相关的信息才干完毕，您会怎么做?

（5)请举一个例子,说明您如何兑现对别人的承诺。

请根据本案例回答下列问题：

(1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试？(2分)

(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?(１0分）

（3)上述提问方式具有哪些优点?(4分）１２、(1）在实行面试过程面试考官注意应当掌握哪些技巧?（9分)（2０2３年１1月)（２)为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准。（11分)表2“应变能力”指标的情境性问题和评分标准表情境性问题：等级评分标准分值评估结果Ａ级（优)

——Ｂ级（良)

——

C级（中)

——

D级(差)

——

总分:13、（1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。（8分）（２０23年5月)（2）请设计一份“无领导小组讨论评分表”。（10分)第三章培训与开发ﻩ一、简答题１、公司的技能培训经常出现培训考试成绩不错的员工,回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到改善的现象。您认为导致这种现象的重要因素有哪些?（２０２3年１1月）2、在选择培训供应商时应考虑那些问题?（２０23年5月)3、请简要说明公司制定员工培训规划的基本环节。（10分)（2０２3年5月）4、简述培训评估报告的撰写环节。(１0分）（202３年１1月）5、公司组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？(15分)(202３年5月）6、简述采用访谈法进行培训效果评估的具体环节。（15分)（20２3年11月)7、简述员工培训环境分析的内容。（1６分)(2023年11月)8、简述公司在进行管理技能培训时,开展决策竞赛的具体环节。(14分)（20２3年５月)9、简述撰写培训评估报告的环节。（12分）(2023年11月)１0、公司选配培训教师的基本标准有哪些?(１6分)（2０2３年５月)二、综合题１、（3)上级规定人力资源部设计一个培训方案,帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中？应选择外部培训师还是内部的培训师?为什么?(2023年６月）２、(1）该公司在选派员工出国培训的工作中重要存在哪些问题?（20２３年5月）(2）该公司采用哪些措施才干确立更有效的培训体系,防止此类的事件发生?（3)假如要为该公司起草一份员工培协议书,应当包含哪些条款?３、(1)一般来讲,公司最需要培训的是哪些人员?(20２3年11月)(2）表1中的三位员工分别属于图1中描述的哪类人?在为他们制定培训与使用方案时应分别注意那些问题?4、(1）公司选配培训师的基本标准是什么？（14分)（２０23年5月）5、(1）请分析说明是什么因素导致上述教学质量问题的发生?(8分）（2023年１1月）（2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？（12分)6、（1)K(中国)公司的员工培训开发系统具有哪些特点?(10分）（２023年５月）（2)K（中国)公司的员工培训制度对我们有哪些启示？（８分)第四章绩效管理 一、简答题1、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的重要内容有哪些？(2０23年７月)２、在绩效管理中,如何保证考评的准确是一个重要问题,请问影响考评准确性的重要因素有哪些?(２0２3年6月）３、在制定绩效考核目的时，部门经理需要与员工达成一致。请问部门经理在与员工就此进行沟通时需要注意哪些事项?(2023年11月）４、小公司人事经理，准备采用行为锚定等级评价法进行员工考核。请帮助其设计具体的工作环节。（２02３年１１月）5、在实行3６0度考评方法时，应密切关注哪些问题？(10分)（２０23年５月)６、在公司人力资源管理师教程中,总共介绍了四大类

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多种绩效考评方法,这些方法各具，各有各的合用范围。请问:在选择时可以从哪些方面对其进行分析比较？(10分)(2023年1１月)7、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。（1２分)(20２3年1１月)8、在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？（1５分)（２023年1１月)9、简要说明提取关键绩效指标的程序和环节。(1５分)（2０2３年5月)10、作为一种绩效考评方法，评价中心技术重要采用哪些方法技术？(１2分）（2023年11月）1１、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法.(１4分)（2023年11月)二、综合题1、(1）请指出前两个环节使用了哪些绩效考评方法。（2023年11月图表分析题)（2）上述考评方法有哪些局限性之处?请针对这些局限性提出改善建议。2、（1)请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容?（２０23年５月）（２)请指出该公司在绩效管理方面存在的重要问题。(３）请说明运用绩效分析方法拟定培训需求和培训对象的重要环节。3、(1）根据该公司个人业务承诺（PＢC)即三个承诺的考评体系规定，采用定性表述,给出PBC的四级评等标准，并填入表1的第二栏中。(8分)（20２3年5月)表1ＭＢS公司个人业务承诺（ＰBC）考评等效标准表考评等级评等标准PBC—1ＰBC—２PBC—3PBC—４(２）对该公司所推行PＢC考评法进行剖析,说明其优点和局限性。(1２分)4、(1)该公司在绩效管理中重要存在着哪些等待改造的问题?(10分)（2023年５月)(２）请针对该公司绩效管理存在的诸多问题,提出具体对策。(１０分)5、(1）在设计推销员绩效指标体系时,可采用哪些具体方法？

(4分）（202３年5月)

(2)在拟定推销员绩效指标时，一般可涉及哪些工作环节?（8分）

(3)该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整?（4分)

(4)虽然需要调整该公司推销员的绩效指标，但是有些指标是必不可少的，请列举至少四项合用于推销员的ＫPI？（4分）６、(１）该公司的“末位淘汰制”重要存在哪些问题?（8分）（2023年5月)（2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析,并提出改善的建议。（10分）第五章薪酬管理 一、简答题１、假如要加强福利制度的激励性,在福利设计中应注意哪些问题?(2０23年１１月)2、简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行记录分析?(12分)(２0２3年5月）３、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的重要环节。(1６分）(2023年1１月)４、对薪酬调查数据进行记录分析的方法有哪些?(１４分)（２0２３年5月)二、综合题１、（１）该公司的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点?(2０２３年6月）

(2)试对该公司的薪酬结构进行评价。２、(1）请对该图的调查结果进行分析。（2023年1１月)（2）此调查结果对公司薪酬福利设计有何启事？3、（１)根据薪资调查的结果分析图,说明三类人员薪资结构存在的重要问题是什么?（２０2３年5月）(2)针对上述三类人员薪资管理存在的问题应如何进行整体性的调整？4、(1）公司改革之前存在哪些问题?(2０23年11月)（２）请对公司采用的改革措施做出评价。（3）请对公司的薪酬制度提出改革建议。５、（1)该公司的薪酬曲线有什么特点?会导致什么后果?(20２3年5月)(2)该公司应保持什么样的薪酬水平?(3）假如对该公司的薪酬现状进行调整,应从那些方面入手?６、（1)YT公司薪酬体系的优势重要体现在哪些方面？（12分）(2023年５月）(2）您对完善YT公司薪酬体系有何建议?（8分)7、(１）该公司现行工资体系存在哪些问题？(８分）（2023年11月)（2)假如该公司计划引入宽带式工资体系,应当按照什么样的程序进行设计？（1０分)８、(１)该公司应采用哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改善？(12分）（2０23年5月)(2）为了连续保持公司员工旺盛的斗志，应当采用哪些配套的激励措施？（8分)９、（1)该公司的薪资制度重要存在哪些问题？(８分)(202３年1１月)(2）一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本规定才干发挥激励员工的作用(1０分）10、说明公司推行技能工资制应当注意哪些问题?（2０分)(2０2３年５月）11、(1）应当按照如何的环节将该公司的岗位进行分类?(8分）（2023年1１月）（２)按照岗位承担者的性质和特点，如何对全公司的岗位进行横向分类？(１0分）12、(1)该公司推行的“四挂钩”工资奖金分派制度有哪些优点?（1２分)(2０2３年５月)

（２)您对完善该公司的工资奖金分派制度尚有哪些更好的建议?(8分)１3、（1）公司现有的工资体系存在哪些弊端？（６分）(2023年11月）（2)