某电商员工绩效考核方案【范本模板】

西安某电商公司电子商务公司绩效查核方案一、查核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，鼓励成绩突出职工,鞭策落伍职工，使每个职工自觉自发地与公司共同成长，同时为自己谋得更好的职业展开和薪资提升，特拟订本方案.二、查核方向网站的营销、推广、客服、美工、采买,内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩奉献度及履行力.三、查核方法1、查核每个月考评的方式，查核采用百分制计分。2、职工的薪资10%作为绩效查核薪资3.薪资计算方法：查核分数〈80分，本月薪资=职工薪资-绩效薪资*(100—查核分数〕%80<查核分数<90分,本月薪资=职工薪资查核分数>90分，本月薪资=职工薪资+绩效薪资*(5-〔100-查核分数)％))(奖赏绩效薪资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖赏绩效薪资,那么以销售毛利为准〕4。连续二个月被评为差评职工将被警示,三个月被差评将予以劝退。5。每个月被评为优异职工的绩效奖赏6。连续三个月被评为优异职工获年关特别奖。三、查核的内容与指标1某电商公司电子商务公司KPI查核职位：客服KPI指标详尽描绘指标达成率实际销售额/方案销售额〔--万/月)咨询转变率最终下单人数/咨询人数下单成功率最终付款人数/下单人数客单价销售额/下单付款人数〔有效客单价〕旺旺答复率答复过的客户数/总接待客户数旺旺响应时平均响应时间表〔秒〕间客户下单后的跟进效劳金额〔催款/辅助跟进服办理售后〕由于客服原因致使售后务或许差评出现一次扣1分，扣完为止按照主管要求达成分派任务(考勤,履行力/工作工作配合度，纪律性、学习能力、工作达成时间等)态度

标准分值权重得分——〉=80%10080％>—->=70%8570%>——>=60％7030%60%〉-->=50％5550%〉——〉=40%40--〈40％0>=40％10040％〉80——>=35％％3035%〉-—〉=30％60<30%0〉=90％10085%〉—->=80%8010％80％>-->=75％60〈75％0>=150100100〉—-〉=80805％80>—-〉=4060〈400>=98％10098％〉80——>=95％5%95%>-—〉=92％60<92％0〈=3010030<--〈=60605％〉1200>=500100500>—-〉=1000801000〉—-〉605％=1500〈1500010080上级主管打分6010％4002某电商公司电子商务公司KPI查核职位：营运KPI指标指标达成率PV量人均接见页面量

详尽描绘实际销售额/方案销售额(-—万/月〕浏览量PV量/UV量

标准分值权重得分>=80%10080％>-—>=70％8570％>-—>=60％7020%60％>—->=50%5550%〉--〉=40％40〈40％0>=15W10012W〉——>=10W8010W>——>=8W605％8W〉——>=6W40〈6W0>31003〉——>=2805％2>—-〉=1。560〈1。50>=500100500>-—〉=30080成交人数实际发生购买的人数成交转变率成交人数/UV

300〉-->=10010％60<1000>=3％1003％>——〉2％802%〉——>=0。5％10%60<0。5%03成交金额GMV单位时间内的销售额人均停留时访客总接见时间/UV长客单价成交金额/成交人数UV独立访客量ROI成交金额/活动投入本钱收藏量按照主管要求达成分派任务〔考勤，履行力/工作工作配合度、纪律性,任务达成时间态度等〕

3W1003W〉-—〉=2W8010%2W>-—〉=500060<50000〉=3010030>-->=20805％20〉—->=560〈50〉=100100100>-—〉=50805％50>——〉=2060<200>=3W1003W>——〉=2W802W>--〉=1W605%1W〉-—〉=500040<50000〉=0。11000.1>—-〉=0。05800。05〉——〉6010％=0.02〈0.020>=500100500>-->=200805％200〉——>=5060〈50010080上级主管打分6010％4004职位：美工KPI指标详尽描绘实际销售额/方案销售额(--万/指标达成率月〕以设计工程分派设计时间为基设计实时率准,查核设计人职工作效率以设计工程的经过比率为基准，设计经过率查核设计人员的工作质量/设计图片的犯错率每日设计的页面及图片,整理成日志备份，附加设计文档，作为设计日志查核设计人职工作量的重要指标。点击次数/UV量：即每单位UV点击页面的次数，点击率越高,说明平均点击率受欢送度越高，该值能够考评活动的整体设计水平及重点点表现水平.按照主管要求达成分派任务〔考促成销售勤，工作配合度，工作达成度，目标的达成任务达成时间)

标准分值〉=80%10080％>-—〉85=70%70％〉70——>=60％60％>—-〉55=50％50％〉-->=40％40<40%0准时100准时<——〈250〉20100根据查审定500>=3010030>-—〉=2550〈250>=1.51001。5〉——〉=0。800080.08>—->=0。6002<0.02010080上级主管打分60400

权重得分10%30％20%20％10％10％5某电商公司电子商务公司KPI查核职位：文案KPI指标详尽描绘实际销售额/方案销售额〔—-万指标达成率/月〕文案达成文案正确文案犯错、错别语句、错别字等点击次数/UV量：即每单位UV点击活动页面的次数，点击率越平均点击率高，说明活动的受欢送度越高,该值能够考评活动的整体筹备水平及活动重点点表现水平。按照主管要求达成分派任务〔考促成销售勤、工作配合度、工作达成度，目标的达成任务达成时间〕

标准分值权重得分〉=80％10080%>-->=70％8570%>--〉=60%7060％〉5510％——>=50％50％〉--〉=40%40<40％0准时100准时〈--<25030%>20〈=1010010〈--〈305020％>300〉=1.51001.5〉--〉0。088005%0。08>-—>0.0260〈0。02010080上级主管打分6035％4006某电商公司电子商务公司KPI查核职位：SNS推广KPI指标详尽描绘实际销售额/方案销售额(--万/指标达成率月〕指未按微博/微信维护的周期数量，存在少发漏发率微博/微信的频次〔标准发布篇数-实发篇数〕/标准篇数*100％指微博/微信发布的原创类稿比例原创率周期内原创微博/微信的总篇数/周期内发微博/微信的总篇数＊100%指粉丝因微博/微信内容或微博/微信编写内容方面粉丝流失率出现失误而减少的数量比率(上一周期粉丝数-现有粉丝数)/上一期粉丝数＊100％指统计周期内单篇微博/微信的平均答复平均答复数量数量的稳定性因素的保持率〔上一周期平均答复数-本周期平均答复总数)/上一期平均回复总数*100%指统计周期内单篇微博/微信的平均转发数平均转发数量量的稳定性因素的保持率〔上一周期平均转发数-本周期平均转发总数〕/上一期平均转发总数＊100％评论未答复指粉丝在线咨询提出的实质性问题，因粗心粗心而未答复，或

标准分值权重得分>=80％10080%>——>=70％8570%>-—〉=60%7010%60％>-->=50%5550%>--〉=40%40<40％0<=2%1002%<--<=5％8010％5%〈——〈=10%60〉10%0〉=50％10050%>-—>=20%5015%〈20％0<=0。5％1000.5%〈-—〈=2％5010%>2％0〈=0。5%1000.5％〈—-<=2%5010%>2％0〈=0。5％1000.5％〈——50〈=2％15%〉2%0>=21005%2>-->=5507故意不答复<50指粉丝以私信的方式所发布的〉=2100私信未答复正式内容,因粗心粗心而未回2>-->=55010％复，或故意不答复〈50在线微博/微信客服在互动中因>=2100投诉率个人微博/微信/微信礼2〉——>=5505％仪、态度、措辞不当而受到民众〈50投诉的次数100促成销售按照主管要求达成分派任务(考80勤，工作配合度、工作达成度,上级主管打分6010％目标的达成任务达成时间〕4008某电商公司电子商务公司KPI查核职位：采买KPI指标销售指标达成率采买任务达成率工作能力/交流能力采买实时性/正确性/质量合格率库存更新/库存正确率包装/发货实时性工作态度/学习能力

详尽描绘实际销售额/方案销售额〔——万月)根据网站需要产品量(类型、数量〕月方案/实际采买量采买产品的价钱、产品的选型、商户的交流及后续跟进采买产品切合度、产品质量合格率每周库存更新实时性拿货/包装发货实时性〔工作日〕考勤率(迟到/早退/请假〕次数工作配合度〔安排工作达成度〕、学习能力等

标准分值-—〉=80%10080％>—-〉85=70％70％〉--〉=60％7060%〉--〉=50%5550%>—-〉=40％40<40％0〉=90%10090%——>=80%8080%〉—