2023年初级质量师理论知识点管理过程

2023初级质量师《理论》知识点:管理过程一、单项选择题（共25题，每题2分,每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、、涉及评价质量管理体系改善的机会和变更的需要,涉及质量方针、目的变更的需要。A:量值溯源分类表B:量值溯源关系表C：量值溯源顺序表D:量值溯源体系表２、顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的＿_。A．主观性Ｂ．层次性Ｃ．相对性D．阶段性3、用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表达的测量不拟定度，称为_＿。Ａ.标准不拟定度B．扩展不拟定度C．系统不拟定度D．随机不拟定度4、现代质量管理发展大体经历了__阶段。A.质量检查Ｂ．记录质量控制C.全面质量管理Ｄ．ISO９000质量管理体系认证Ｅ．六西格马管理5、管理评审的输人应涉及以下方面的信息_＿＿＿＿_。A．审核结果B．顾客反馈C.纠正和防止措施状况D．改善的决定6、计数调整型抽样检查标准中重要的经济指标是______。A.平均样本量B．平均检出质量上限C．批允许不合格率D.平均检查总数7、感知价值与顾客满意度存在__相关关系。A．正Ｂ.负Ｃ.不相关D.无8、用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是＿_。A.分析现象用排列图B．分析因素用排列图C．分析过程用排列图D.分析结果用排列图9、在GB/T2828.1中,检查水平IL拟定了__＿＿＿_之间的等级相应关系。A．批量与合格鉴定数B.批量与样本量Ｃ．样本量与合格鉴定数Ｄ．批量与接受概率1０、用一台数字多用表对生产用1MΩ电阻进行测量，评估后ｕA=0.082kΩ，UR=０．046kΩ，取包含因子ｋ=2，那么该数字多用表的扩展不拟定度U为()。A.0．188k&Ｏmｅga；B．0.１９2k&Omega；C.０.1９k&Ｏｍｅga;Ｄ．０.18824k&Omegａ；

1１、角速度的SI单位可写成_＿。Ａ．弧度每秒B.℃/SC.rad/ｓＤ.度每秒E．raｄ/秒12、关于QC小组的注册登记和小组的课题注册登记,下列说法不对的的是__。A．QC小组的注册登记和QＣ小组活动课题的注册登记都是每年进行一次B.QC小组的注册登记每年进行一次C.QC小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次Ｄ.ＱC小组的注册登记时，若上一年的活动课题尚未结束,则应向上级进行书面说明13、表征测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是______。A.分辨力Ｂ.灵敏度Ｃ.稳定性Ｄ.漂移14、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针_＿＿_＿_的观点不是ＧB/T1９０01—2023标准所规定的。A.应由最高管理者亲自制定B.应包含对满足规定和连续改善质量管理体系有效性的承诺C.应与组织宗旨相适应D.应提供制定和评审质量目的的框架15、从甲地到乙地可以有多种到达的通道,在策划行动计划时可以用_＿。Ａ.控制图法B.PDPC法Ｃ．系统图法D.PDＣＡ循环1６、在解释Cp或CｐＫ的关系时，对的的表述是__。Ａ.ＣｐＫ=CpB.ＣpK≥CpC．Cp+CｐＫ=1D.CpＫ≤Cｐ１7、PDＣＡ循环是由著名的质量管理专家__提出的。A．戴明B．朱兰C.休哈特Ｄ.帕累托１８、一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是＿_＿___。A.外部顾客B.内部顾客C．合作伙伴D．检查员19、某厂最近生产出来的产品表面都有不同限度的凹陷，通过相关人员的仔细研究,得到产生凹陷的因素在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采用的对策是__。A．应急对策B.永久对策Ｃ．隔断因果关系D.过程对策2０、设随机变量U服从标准正态分布，其分布函数为Ф(u),a为正数，则下列叙述中对的的有＿_。A.P（U＞=Ф(Ｂ.P(｜U｜<=２Ф(-1C.P(U>-=Ф(D．P(２U＜=２Ф（E．P(2Ｕ<-Ф(ａ/2)21、质量是一组固有特性满足规定的限度。理解质量的定义时下列说法对的的是＿_。A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不也许是此外产品的固有特性D.对特性的规定均应来自于顾客22、桌子上有10个杯子，其中有２个次品，现从中随机抽取3件,则其中至少有一个次品的概率为_＿____。A．0.４７Ｂ．0.53D.０.67２3、质量改善的环节之一的“掌握现状”就是__。A．掌握问题的现状B.掌握影响因素的现状Ｃ.掌握实行效果的现状D．掌握实际采用对策的现状24、生产方风险是指生产方因＿＿所承担的风险。A．合格批被判为不合格批Ｂ.使用方拒收不合格批C．不合格批被判为合格批D.使用不合理的抽样方案2５、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间(）的特性。A．逐渐下降B．保持不变C．先减少后提高Ｄ．迅速下降二、多项选择题（共2５题,每题２分，每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意，至少有１个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分）１、以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法对的的是___＿__。Ａ．产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的Ｂ．产品质量认证可以是自愿的,也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的C．产品质量认证需要证书和标志,质量管理体系只需要证书，不需要标志D.产品质量认证可用于产品质量认证,也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证2、下列关于QC小组的说法对的的有__。A．QＣ小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕公司的经营战略、方针目的和现场存在的问题,以改善质量、减少消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组B．QC小组与行政班组的组织原则不同。行政班组一般是公司根据专业分工与协作的规定,按照效率原则，自上而下地建立,是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照爱好或感情的原则,自下而上或上下结合组建的群众性组织,带有非正式组织的特性Ｃ.QC小组与行政班组的活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织员工完毕上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标;而QC小组则是以提高人的素质，改善质量，减少消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组Ｄ．QC小组与行政班班组的活动方式不同。行政班组的平常活动,通常是在本班组内进行的;而ＱC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门以及跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动Ｅ.QC小组与传统的技术革新小组同样，都是为了某项提高或改善而成立的临时组织3、硬件的质量特性有__。Ａ．色泽、气味等感觉特性B.外形、包装等外在特性Ｃ.成本、维修时向等经济特性D．交货期、保修期等商业特性E.结构、性能等内在特性4、质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量规定会得到满足的__。A.盼望B．信任Ｃ.保证D.过程5、概率的运算性质中，成立的有()。A．B．Ｐ（A＋B)＝P(A)+P(B)Ｃ．Ｄ．P(A&cｕp;B)=Ｐ(A）＋Ｐ(B)－Ｐ（AB）Ｅ．若Ａ，B互相独立，则P（B|A)=Ｐ(A)6、可靠性鉴定实验的目的是__。A.为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性规定一致B．为环境应力筛选实验作准备C．为进行可靠性增长实验服务D.对可靠性验收实验进行鉴定７、下列不属于随机事件之间关系的是_＿___＿。Ａ.包含B.互不相容Ｃ．相等D．独立8、对未通过体系认证的供应商，公司应着重从控制的有效性入手,关注其＿＿等重要过程。A.采购、设备、人员、检查Ｂ.采购、设备、生产、检查C.采购、设备、检查、销售D.开发、设备、人员、检查9、“内部审核程序”至少应规定的职责和规定有______。Ａ．审核的策划B．审核的实行C.审核员的选择D．审核结果的报告E.审核记录的保持１0、对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是_____＿。Ａ.外部顾客B．相关方C.供方D．合作伙伴

11、下列论述中错误的是_＿＿__＿。Ａ.产品也许具有一类或多类别的固有的特性B．某些产品的赋予特性也许是另一些产品的固有特性C．特性可以是固有的或赋予的Ｄ．完毕产品后因不同规定而对产品所增长的特性是固有特性１2、记录过程控制中可以用来辨认异常因素的是＿＿。A.控制限B．公差限Ｃ．中心线Ｄ.样本量13、对于供应商定点个数为3个的情况下,假如三家供应商分别为B、C、C类,可采用的管理对策为__。A．采用有力措施促进供应商的提高B.尽快选定优秀供应商C．维持与这三家供应商的关系D．对这三家供应商进行比较排名，按名次分派订单14、t分布的α分位数是tα,则有__。A.Tα＋ｔ1-α=1B.tα－t1－α＝1Ｃ．tα＋t1-α=0D.tα-ｔ1-α=01５、散布图表最佳可被描述为__。A．直方图B.相关性分析Ｃ.柏拉图分析Ｄ.石川图16、在明确质量形成过程中应开展的质量活动的基础上，为使质量管理体系能有效的运营,应配备适应工作需要的各类人员和物质资源。下列属于需要配备的物质资源有__。A.仪器设备B.资金C.工作场合D．环境设施E.技术控制手段17、CRM技术是流程的关键驱动者,它将战略转变成__。A．质量规定B．业务结果Ｃ．反馈系统Ｄ.服务提供１8、ＧB/T132６2是以批不合格品率为质量指标的＿_一次抽样检查标准。A.计数调整型B．计数标准型C．计量调整D．计量标准型19、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,可用于__的评价。Ａ.符合性B．成熟度C.质量奖D．产品质量Ｅ.供应商２０、__是指当一个连续系列批被提交验收抽样时,可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的规定,是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)的最大值。A.AQLB．ＩQC.ＡSND．ＡOQL２１、《产品质量法》规定销售者的产品质量义务涉及(）。A．保证产品内在质量B.保持产品的原有质量C.产品包装必须符合规定的规定D．严格执行进货检查验收制度E．保证销售产品标记符合法律法规规定22、关于我国法定计量单位,说法不对的的是＿_。Ａ.我国采用国际单位制Ｂ.所有SＩ单位都是我国法定计量单位C．我国法定计量单位都是SI单位D．《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度２3、公司与供应商之间建