【幼儿教育】-家长有效沟通的技巧

换一个角度看“家长工作”一：专业+技巧=优质家长工作家长工作的目的:开展家长工作本身不是目的，而是做好幼儿教育、促进孩子健康成长的手段。无论是家园互动、还是家园合作共育，其目的都是为了整合并充分利用家庭中的幼教资源，更好地促进幼儿园教育工作。家庭教育资源尽管丰富、珍贵，并不是现成的、完美的，搬过来就可用的。它就象天然矿石一样，需要我们每位幼教工作者以高度的智慧去开掘、加工。这种开掘、提炼、加工、利用的过程，就是我们目前所从事的幼儿园家长工作什么叫专业？在某个领域的擅长的技能。专业的基本定义

专业是指人类社会科学技术进步、生活生产实践中，用来描述职业生涯某一阶段、某一人群，用来谋生，长时期从事的具体业务作业规范。

什么叫技巧？技巧：就是基本方法的灵巧运用。属于“方法”的一个范畴，主要指对一种生活或工作方法的熟练和灵活运用二：幼儿园家长工作误区误区一：缺乏沟通，换位思维误区二：被动接受，方法单一误区三：目标不清，各自为政误区四：混淆重点，传统思维三：家园沟通的重要性家长工作不是讨好家长、迎合家长。问：怎样才能做好家长工作？老师只要将现代的客服技巧与幼教专业相结合，就能够让家长信服、跟从。听得见的专业你的教学用语是否专业？案例一：孩子上下楼梯：老师说：请小朋友靠边走。案例二：孩子活动中开小差：老师说：就没见过像你这样的。（一）用直观的示范或者解说配合语言幼儿对语言的理解不多，老师和孩子交流的过程中，其实就是在丰富、提高孩子的语言能力，所以老师要用规范的语言，同时配合直观的示范或者解说逐步丰富孩子对语言的理解。案例：“赶快收玩具”“和老师一起赶快收拾玩具”然后示范做给孩子看（二）扩散式和凝聚式的提问没有标准答案的提问为扩散式提问，例如：你喜欢吃什么水果？（适用于大年龄段孩子）凝聚式提问为相对范围比较小的标准答案。例如：你喜欢吃苹果还是香蕉？（适用于小年龄段孩子，这种方式还可以帮助低幼孩子整理思路。）需要注意的是，凝聚度是可以调整的。（三）：假设性提问和同理心安慰生活中的换位思维教学中的角色代入案例：孩子打架了，老师应该怎么和孩子沟通？★同理心在低幼年龄段孩子不一定可以完全理解。（四）肢体反应、真实感受幼儿语言的可靠性存在一定误差在幼儿的细微动作上发现问题及时回馈幼儿的感受准确判断需求，给予适当帮助四：家园沟通的有效方法相知：相知，是互相尊重，互相理解，互相信任的过程。分类管理家长：对于不同年龄层次的家长，不同知识结构的家长，不同性格特点的家长，老师都应做到分类管理，见到不同的家长讲不同的话，遇到不同的情况不同对待。按年龄分：二十到三十几的家长：这些家长思维活跃、开放，对新的教育观念，教育方法乐于接受，他们喜欢阅读一些科学育儿的书籍，但对其中又有许多困惑。方法：老师要以积极鼓励，大胆培养的方法去引导他们，使他们成为老师的传声筒，家长的贴心人爷爷奶奶：

方法：老师要将他们视为自己的长辈，每时每刻都表现出真诚与尊敬，一句“您老身体还好吧！”“您的儿子真孝顺！”传统的拉家常拉近距离。对老人们传统的育儿方法，一方面我们尊重他们好的做法，另一方面向他们介绍新的育儿方法。按不同类型分1、主动配合型家长：乐于与老师配合，积极接受老师的建议，常常主动地与老师联系。

方法：我们要将“感谢”二字挂在口头，向他们更细致的介绍班级的工作，并将活动深入到家庭中去，使他们成为家长工作的领头人。2、被动配合型家长：有时会向老师询问一些情况，但对于老师的要求，不能按时完成，他们对老师的工作持怀疑态度。

方法：让他们看到我们实际的工作成绩，用事实来说明问题，给他们更多参加各类活动的机会，让他们在活动中了解幼儿园，了解自己的孩子，理解班上老师的工作。3、拒绝配合型家长：为对老师的工作既不肯定也不否定，但总会以各种借口推托老师交待的事情，。

方法：老师不能着急，可以先从这类家长的孩子入手，让孩子成为小广播，每天向家长播报幼儿园的趣事，乐事，吸引他关注幼儿园，关注老师的工作，然后请他参加一些活动，与孩子互动，与家长互动，用别人的热情去影响他。五：家园合作的主要方式一：新生家长会二：家长开放日三：家访、电访四：家长助教五：家园联系栏。。。。。。新生家长会新生家长会是最好给家长“洗脑”的一次机会，所以班级老师或者幼儿园要重视新生家长会的召开。“先小人后君子”（细节要提前公告好并签名落实）敏感话题的把握（收费、退费等）家长开放日展示园所办园实力，塑造品牌形象开放教育教学特色，形成专业引导家访、电访1、家访的时间2、家访的要求3、家访的目的4、家访前的准备5、家访中的注意事项6、家访后的资料整理电访的频率电访的要素电访的技巧电访的目的电访的效果家访的重要性1、为什么要进行家访？

2、家访的流程：

A：查看新生入园登记资料。

B：电访。

C：家访。家访的要求A：家访时的服装大方得体（园服最佳）

B：家访时的发型（以全部五官可见为标准）简洁、干净

C：家访率：100%

家访的目的在家访的过程中让家长看到老师的专业性熟悉孩子的家庭情况做好前期家长工作第一次家访非常重要切不可例行了事！

家访前的准备1、查阅新生资料：A：了解住址；B：家长填写的有关于孩子的信息；C：孩子籍贯2、电访：A：表达清楚、简洁（注意语速）

B：自我介绍（我是XXX幼儿园XX班X老师，您是XX家长吗？请问现在是否方便接听电话？）

C：交代注意事项：1、时间2、人数3、需要家长准备的物品（孩子的旧玩具、衣服、等）照片4、不要求孩子一定要与老师打招呼。3、分工：两位老师一位负责交流，一位负责记录。4、目标要明确（交流的过程中注意）5、其他注意事项。家访中的注意事项1、眼观六路:

眼睛要看，看家庭常规、细节的呈现

2、耳听八方:

耳朵要听，听家长描述孩子在家的各种况及与家长沟通的过程中去了解家长

3、如何在家访中做好家长教育工作？专业性、针对性、实用性家访后的资料整理全班孩子均家访完后，如何整理家访资料？幼儿资料家长资料注意事项跟进事宜建立个人独立档案后期跟进及注意事项1、资料建档（幼儿资料根据记录进行分类建档）

2、信息反馈（家长交代事宜注意跟进反馈）

3、资料运用（日常工作中使用）

A、注意安全，勿携带贵重物品。

B、个人素养的体现（礼仪，言谈）

C、把握好如何与孩子交流（不过分热情）

D、家长时间：20-30分钟家长助教如何开展家长助教工作家长助教的利与弊如何处理所产生的问题家园联系栏如何布局家园联系栏怎样利用家园联系栏做宣传工作六：掌握“不基本”的基本功1、教育家长理解并运用基本的幼儿心理学知识。2、教育家长教孩子写字和学外语的正确方法。3、教育家长孩子学习知识的正确方法。4、教育家长了解孩子为什么不听话5、教育家长正确的表扬方法6、教育家长模拟环境教育法和其他方法七：专业成长相结合、自我成长最有效（1）三人行必有我师，多听其他老师经验（2）有选择的学习专业，不断反思（3）丰富内涵，跳出幼教学幼教。★要思考、要现实模拟家长工作演练情景一：小班，孩子回家说不想去上学，妈妈问为什么？孩子扭扭捏捏的说：老师打我了，所以我不想去上幼儿园，就这个事情妈妈想找老师沟通，请老师