如何缓解护理工作中的压力

与压力同行

—怎样解决工作中的压力

工作压力工作压力的定义心理学定义：压力是一种动态情境。在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。压力是个体对各种刺激做出生理、心理和行为反应的综合模式。与压力相关的几种主要因素是压力源、个体对压力源的认知、紧张状态。工作压力的来源1、环境因素：主要指经济、政治和技术因素。2、组织因素：组织内有许多因素能引起压力感,例如,所做的不是自己愿意做的事或在有限的时间内完成工作,工作负担过重,同时令人讨厌,难以相处的老板等,都会给员工带来压力。3、个人因素：压力因素具有可加性,压力是逐步积累和加强的。每一个新的持续性的压力因素都在增强个体的压力水平。单个压力本身可能无足轻重，但如果在业已很高的压力水平上，它就可能成为“压倒骆驼的最后一根稻草”。如果要评估一个员工所承受的压力总量，就必须综合考虑他所经受的机会性压力、限制性压力和要求性压力。潜在的压力是否一定会转化为现实的压力，还与个体差异性有关，诸如个人的知识、工作经验、社会支持等。

心理压力测试图如何解决工作压力：

（一）首先要有积极的心态

生命就像是一种回声，你送出去什么它就送回什么，你播种什么就收获什么，你给予什么就得到什么。有这么一句名言：“生活是一面镜子，你对它笑，它就笑；你对它哭，它就哭。”因此，对生活，要有感恩之心。面对生活三分微笑。微笑，这是积极的心态，是一种自信，也是人际交往中的“润滑剂”，可以给他人带来快乐。反之，你整天苦瓜着脸，只能“污染”环境!

医学研究发现一个有趣的现象，人心态好、心平气和时呼出的气变成的“汽水”是清澈透明；悲痛时呼出的“汽水”含有白色沉淀物；悔恨时呼出的“汽水”有蛋白质沉淀；生气愤怒时呼出的“汽水”有紫色沉淀物。若把人生气时呼出的“汽水”注入白鼠体内，几分钟后白鼠立即死去。可见，生气不利于健康，生气让女人变得丑陋。只有积极、平和的心态才是健康与美丽的源泉。

（二）其次要学会积极思维

积极思维，就是凡事多从正面理解，多想些愉快的事情。这是一种乐观的思维方式，反映了一个人积极向上的生活态度，有利于身心健康，有利于人际和谐；有利于克服困难、战胜挫折。有句格言说的好，“生活有风浪并无恶意，它只是要我们更坚强些”。

传说，有一个瞎子性格十分开朗，生活十分愉快。有人问他，作为一个盲人，你不感到痛苦吗？盲人回答说：“我痛苦什么呢？和聋子相比，我能听见声音；和哑巴相比，我能说话；和下肢瘫痪的人相比，我能行走。”眼睛瞎了还丝毫不痛苦，这是因为他调整了比较对象和方法，是用自己的长处去比人家的短处。如此相比，比出了自豪感，比出了优越感。

所以我们要善于比较，辩证思考，多角度看问题，在不利事情中看到有利因素。比如挫折，既是坏事也是好事。它既可以使一个人意志消沉、情绪低落、精神崩溃，也可以磨炼一个人的意志，陶冶一个人的情操，升华一个人的精神。学会积极思维，就是要培养正面的、积极的、良好的情绪，消除负面的、消极的、恶劣的情绪；要睁大眼睛从不利的事情中寻找美好，发现美好，提取美好，放大美好。一位名家说：升华中并不缺少美，知识缺少发现美的眼睛。当人们请求你帮他们做事情而给你造成压力时，你通常很难说“不”。考虑一下你是否能够活着愿意做他们要求你做的事情。如果你不能够或不想做，学会有效的拒绝他人的请求。学会说“不”，可以帮助你避免出现诸如借钱给别人，或会见不想见的客人等给你造成压力和抱怨的情况。果断可以帮助你避免长期积郁而引起的愤怒和怨恨，有些时候你用不着配合别人。那么，我们该怎么做呢？（三）在工作中巧妙应对他人的请求

应该做的事情：如果你对别人的要求感到模糊时，问清楚详细的细节。确信你有足够的信息来帮助你作出决定。诚实的表达你的观点。应该避免的事情：避免答应别人只是因为你怕别人认为你是自私的或不合作的。避免急急忙忙作出决定，应尽可能多考虑一些时间。避免隐藏自己的观点，特别是当你强烈地感到而需要表达时。如何说出你的想法？诚实地表达你的意见，这一点很重要，虽然这有可能会惹恼别人或引起争论。如果确信别人的某个请求是不合理的，你就得说出来。当愤怒和挫折无法宣泄时，人就会郁闷、沉默、唠叨、指责或背后诽谤，不能表达自己的意见会导致“消极—挑衅”的行为，这种行为对健康有害，因为被压抑的挫折或愤怒会对免疫系统造成伤害。如果你打算表明一个可能会使别人恼火的观点时，请选择合适的地点和时间。先表达赞赏的方面来平衡你的观点，如“我知道你现在工作特别努力……但让我感到生气的是你从不打扫办公室的卫生”。避免骂人或用伤害性的话语，因为这样会引起别人的反感。同事工作中重要点——要学会享受集体荣誉在集体生活中，个人将逐步体会到集体荣誉与自己的关系，体会到个人在集体中的地位。当集体受到赞扬、奖励的时候，就会产生欣慰、光荣、自豪的感情；当集体受到批评或惩罚的时候，就会产生不安、羞愧、自责的感情，这就是集体荣誉感，是有上进心的表现。

只有大家有强烈的集体荣誉，放下私有的观念，才能促进科室集体的发展，才能共同享受成功的喜悦，同时在快乐和轻松的环境中，也会降低人的工作压力，愉快的工作。（四）善于利用时间回顾一下你是如何度过过去的一个月的。你给自己安排了时间来娱乐、交际放松、和家人在一起以及工作了吗？如果不是，排出先后次序，下个月安排足够的时间给它们。别把你的时间表现得太满——经常给自己一些放松的机会。每天留出一段适合个人生活节奏和工作任务的安排时间，作为休息的时间。同时，良好的时间管理可以减轻压力，减少犹豫不决和困惑，并能提高你的生活质量。通过学习如何更加有效地安排时间，你就能够给自己更多的自由度去做你想做的事情。能处理好压力的人总是能够高效的利用时间。而在时间利用的这个方面最重要的就是能够排除干扰，集中精力的来做一些事情。在这方面有很多种方法，下面介绍一个通过改变作息时间来达到提高工作效率的办法——“神奇3小时”。

“神奇3小时”有什么好处：——由于这段时间，绝对没有人或电话骚扰，因此，平日可能花上好几个小时才能完成的工作或事务，很可能在1~2个小时内，就能完成。

——在清晨做事，往往精神集中，思路清晰，工作效率也最高。

——早睡早起，不但精神好、身体好，更能加强信心。考验自律性，为自己建立正面的自我概念。

——早睡早起，并非向我们的睡眠时间“下毒手”“狂抽税”。相反，我们只是将我们的睡眠及起床时间略微调整，这是高效率利用时间的需要。例如我们在晚上10点睡觉，早上5点起床的话，我们仍然有7小时睡觉时间,而一般人，如果在凌晨12点入睡，早上7—8点起床的话，也不过同样有7--8个小时的睡眠时间而已。

（五）善于处理冲突,并采取建设性地批评

每个人都遇到过与同事在某个问题上产生冲突的情况。争执会造成压力，但冷静、克制、自信以及据理力争会缓解这种压力。处理冲突，要谨慎地选择你的语言，要诚实、自信、得体。处理冲突的一个技巧叫“保持中性”，它是把话中的“刺”剔掉，重新组织起话的内容。举个例子，如果有人说“我无法和老板相处”，你回答，“你想讨论改善你和老板的关系”。大多数人在工作中都不得不在不同种程度上对付吹毛求疵的行为，因此，预先准备好策略将会减轻压力。学习如何对付各种吹毛求疵的行为，如处理他人对你的消极态度，不受摆布。如果有人对你进行个人攻击，用幽默来回避它，而不是让它使你生气。思考一下，那些批评你的人可能正因为没能达到他们自己的高标准而感到挫折，因此，他们不值得我们为此而生气。积极、快乐的态度是抵制消极的或挑剔的评论的一个好方法。当你受到批评时，你应当让批评者解释清楚，而不是感到受伤。如果有人太激动或难以听从别人的意见，那么有时候离开他是明智的选择。而当你对同事一定要采取批评的方法的时候，那么就需要你说出你的感受，解释为什么别人的行为伤害了你，或给你带来了不便，告诉别人你是多么希望他们能够改变。（六）低调处理尴尬场面和你的情绪

如果你陷入困境，当心那些寻找任何机会和你谈论你的困境以及过分同情你的人。有些人特别好事，甚至以别人的不幸为乐，因为这样使得他们自我感觉良好。尽量避免和这些人讨论。如果他坚持要和你谈话，尽量简洁地回答他的问题，提供最少的信息。如果别人对你有不良的行为或挑衅的行为，你会感到受伤或害怕。保持冷静，这样你就能有效处理这种状况。尽量不去注意身体的反应，如反胃或手心出冷汗，把注意力集中到缓慢地进行呼吸、倾听别人所说的内容以及保持你的身体语言开放。询问有助于你理解他们对你怀有敌意的原因，并协商解决办法。（七）现实一点儿，认识自己的极限当计划一天的任务时，不要试图完成太多的工作，因为你会让自己失望的。安排重要的工作，完成这些工作给自己满足感和成就感。那些把自己置于不断的压力之中以获得更多成就的人，从不会感到满足，甚至不惜冒着损害他们自己身心健康的危险。通过学习，认识到自己什么情况下对自己要求太高了，并学会承认你的极限。承认你能从错误中吸取教训，下一次更正。告诉你自己：“我已经做的最好，对我来说已经足够好了。”“金无足赤人无完人。”“即使我不时地失败，人们仍会喜欢我。”“犯错误并不意味着做人的失败。”有时会认为“自己已经足够好了”，这也是无可厚非的。认识到这一点很重要。你作为一个人的价值，在于你是谁而不是你得到了什么。把更多的价值寄于热情和创造力上，而不是追求成就上。你必须承认，你不可能期望自己在生活的各个方面都是完美的。（八）不要为了暂时的解压而求助“错误的朋友”

为了暂时解除压力，许多人都求助于香烟和酒精。香烟，根本无法使你情绪平静，它含有尼古丁，是一种兴奋剂，有长期的副作用，容易引起痤疮、心脏疾病和呼吸系统疾病。咖啡因是一种兴奋剂，它刺激肾上腺，有长期的副作用。酒精可以在短时间内让人放松，但时间一长，它反而降低人体抗压能力。

（九）提高你的抗压迫能力

有些人处理压力的能力特别强。让我们看一看这些被生理学家称为“强硬的人”的例子，他们生活平衡，重视当前，具有很强的目标感。根据心理学家的说法，那些认为命运掌握在自己手上的人，比那些认为命运由天注定的人能够更好的对待压力。那些认为努力和执着能够获得成就的人，就是那些所谓的有内在的“控制场”的人。这种类型的人喜欢自己采取措施去解决问题，把成功看做是设计的结果而不是运气的结果。那些相信生活受制于外部因素的人具有外部的“控制场”，这些人缺少自己解决问题的主动性，喜欢把困难归咎于命运或者其他人。