知名地产集团住宅项目标杆工程经验汇报

努力追求卓越，打造精品工程2020年3月碧桂园·龙城天悦CONTENTS12345项目概况与团队介绍

运营如期是保证

工程管理最关键

交付管理要用心结果呈现与总结思考碧桂园·龙城天悦项目综合技术经济指标一览表项目计量单位数值规划用地㎡总建筑面积㎡地上建筑面积㎡地下建筑面积㎡计算容积率面积(带面积)㎡容积率居住总户数户户均人口人居住总人数人总建筑密度绿地率规划机动车位泊其中地库停车位泊地面停车位泊规划非机动车位个其中地面非机动车停车位泊地下非机动车停车位泊建筑基底面积一期二期1、项目概况与团队介绍

项目概况

项目：碧桂园·龙城天悦

总占地面积：

亩

总建筑面积：万㎡

容积率：序号分期总货值（不含车位）（亿）周期净利润率周期年化自有资金收益率总货值签约金额存货去化率1一期2二期合计序号交付范围交付标准户数联合验收合同交楼首月交付率首月零缺陷交付率户均问题条数13#5#10#11#16#17#-21#毛坯户毛坯26#-11#12#13#15#-17#精装户精装销售及利润指标双享情况1、项目概况与团队介绍

一期交付情况1、项目概况与团队介绍

团队建设是基石-团队架构项目开发项目成本项目运营项目综合项目工程部项目客关项目营销项目物业

选

选人过程中注重发掘候选人水面下的素质，寻找价值观、

文化认同一致的候选人。

育

通过文化引导

创造良好工作氛围通过仪式感，增加敬畏感

关注员工成长

用

纪律+人性化人才挖潜，重内部培养不同层级员工不同管理

留情感留人文化留人事业留人1、项目概况与团队介绍

团队建设是基石-基于人力资源管理的团队建设

基于人力资源管理的团队建设（区域重视团队建设，项目也下了功夫）立足自身岗位

追求卓越安全岗精装岗水电岗土建岗运营岗综合/仓管添加标题

自

然

而

然团队业绩1、项目概况与团队介绍

团队建设是基石-团队结果呈现精益求精、追求卓越的团队是一切工作的基石荣获“主体结构标杆工程”荣获“地下室综合管网标杆工程”荣获“安全文明标杆工程”荣获

“交付管理标杆”称号

集团荣誉

展示区荣获集团“标杆展示区”称号

月度工程质量巡检七次集团前五，三次第一

荣获集团

“星火行动”常态化观摩工地（精

装八条）荣誉称号

荣获集团

“星火行动”常态化观摩工地

（铝模+免抹灰）荣誉称号

政府嘉奖一标荣获郑州市建筑施工安全生产标准化示范项目二标荣获郑州市建筑施工安全生产标准化示范项目三标荣获郑州市建筑施工安全生产标准化示范项目五标荣获郑州市建筑施工安全生产标准化示范项目二标荣获全国AAA级建筑工程项目施工安全标准化工地1、项目概况与团队介绍

工程荣誉

区域荣誉

各专业（土建+精装+水电+景观）全方位（展示区+货量+车库+每一个标段）CONTENTS12345项目概况与团队介绍

运营如期是保证

工程管理最关键

交付管理要用心结果呈现与总结思考CONTENTS运营如期是保证2如期运营前期预控过程管控管理技巧2.12.22.32.4

供货首批次提前三个月供货，后续楼栋均提前半年供货

开盘提前里程碑开盘时间68天过程计划节点

优秀运营奖

月度进度排名

靠前

交楼联合验收毛坯提前一个月，精装提前三个月联合验收，为后续品质提升留出时间。2、运营如期是保证

如期运营2、运营如期是保证

前期预控

前期预控前期全流程计划计划详细梳理，避免漏项，利于部门间协同01保证设计出图质量保证提资准确，过程参与，读图审图，图纸会审，保证图纸质量02选好合作资源选好施工单位成功一半重要事项加入合同条款或在招标前约定做好前期工程策划安全策划、质量策划、进度策划、交付策划要细致/有实战价值0304

批次名称

级别货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相里程碑货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

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二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

二级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

三级货量(11#、13#、15#、16#、综合楼及相

三级货量(11#

13#

15#

16#

综合楼及相

二级

阶段

经营

设计

设计

设计

设计

设计

设计

设计

设计

筹备

筹备

筹备

筹备

筹备

设计

设计

设计

设计

设计

设计

设计

设计

设计设计（装修）设计（装修）设计（装修）设计（装修）设计（装修）设计（装修）设计（顺茵）设计（顺茵）设计（顺茵）设计（顺茵）

设计

设计

业务事项

启动会

规划设计条件提交

规划方案设计任务书

初勘报告提交

项目规划方案预沟通

区域确定版规划方案（区域总裁签批）

呈主席签字版规划设计方案

规划设计方案确定

前置设计条件

项目核心团队组建

报建策划会

完成项目合约规划

工程策划会

成本策划会

总图报规确认

土方平衡图

规划报建文本

详勘报告提交

主干道施工图及预埋管线图

桩基础施工图（展示区）

正负零以下施工图（含建筑、结构及机电）（展示区）（可选项）正负零以上建筑物、构筑物施工图（建筑、结构、毛坯版机电）（展示区）

全套施工图会审（展示区）

全套精装修施工图（含软装、含水电图）（展示区）

装修设计条件

装修方案（展示区）

全套硬装修装修施工图（展示区）

全套软装施工图（展示区）

全套精装修水电图（展示区）

园林设计条件

园林景观方案细化

园建施工图、园林结构、水电图（展示区）

园林绿化图（展示区）

夜景照明方案确定（含施工图、效果图）（展示区）

桩基础施工图（货量区）计划开始日期

2018-8-31

2018-6-21

2018-7-3

2018-6-29

2018-6-29

2018-6-29

2018-7-27

2018-8-5

2018-8-5

2018-8-15

2018-8-17

2018-8-17

2018-8-17

2018-8-17

2018-8-31

2018-8-7

2018-8-18

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2018-8-16

2018-8-16

2018-8-16

2018-8-9

2018-8-31

2018-8-14

2018-8-14

2018-8-14

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2018-8-14

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2018-8-14

2018-8-14

2018-9-8

2018-9-15

2018-10-3

2018

8

26计划完成日期

2018-9-7

2018-6-25

2018-7-9

2018-7-8

2018-7-8

2018-7-8

2018-8-4

2018-8-6

2018-8-6

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2018-9-10

2018-10-72018-10-10

2018-10-9

2018

9

15龙城天悦项目主项计划201808132、运营如期是保证

过程管控严密的计划管理

里程碑计划

一级计划

二级计划

三级计划

专项计划

资源管控

外部资源（政府部门/垄断单位）

内部资源（公司内部部门）

合作单位（供应商、施工单位）善于调动特殊资源（土方单位等）标准管理动作

图纸会审

会签样板

样板先行

重点工序验收2、运营如期是保证

管理技巧1234

工程末端推动末端推动设计、成本、采购、客服等条线配合项目管理

层级管理公司领导层面（面子/合作）

项目部层面（工作面）

劳务班组层面（钱）

管帮带

严格管理做好帮扶（解决问题）

带着干团队管理

充分授权

九段秘书

结果思维

结果导向CONTENTS12345项目概况与团队介绍

运营如期是保证

工程管理最关键

交付管理要用心结果呈现与总结思考CONTENTS3工程管理最关键管理目标安全管理质量管理成本管理3.13.23.33.43、工程管理最关键

管理目标

项目管理

目标安全目标质量目标成本目标安全“0”事故创政府安全文明工地

完美开放

完美交楼

创集团标杆目标成本不超支目标利润有保障安全生产责任状

晨会

安全座谈会应急救援演练三级安全教育安全标兵评选1、项目部签订了从项目总经理到安全经理及各岗位工程师的安全生产责任书，并定期考核评比。2、召开安全座谈会，让安全意识深入人心，形成“人人安全员、处处安全岗”的良好安全氛围。3、对进场工人集中进行安全教育并考试，考试合格后发放帽贴、反光衣。4、每天上班前召开安全、质量晨会，让安全深入到工人每一天的工作中。5、定期在项目举行应急演练活动，提高项目人员应急救援及逃生能力。3、工程管理最关键

安全管理-提升全员安全意识安全管理制度

全封闭管理

组织架构门口实名制管理项目总周巡盘

安措费支付1、明确了各部门及岗位安全生产职责，编制了项目公司安全管理制度，建立了以项目总为组长的安全生产领导小组，各司其职，定期考核。2、每周定期进行项目总周巡盘，针对发现问题下发整改单，并跟踪整改闭合。3、完善项目全封闭及实名制管理，门禁系统同当地住建局系统联网，根据记录及合同条款每月同工程款一起支付安措费用。（严格落实执行集团、区域的管理制度和要求）3、工程管理最关键

安全管理-严格执行集团、区域管理制度1、大型机械安拆前，设备安全主管在现场对相关人员进行安全技术交底，现场拉设警戒线，公示安拆单位资质证书和特种作业人员资质证书。2、电梯井采用四角固定，每天巡视及时补漏，脚手架每周巡检，每月按期监督维保。3、大型机械司机上岗前进行安全教育，教育记录、特种作业证张贴在驾驶室，确保每天人证合一。4、大型机械安拆顶升实行举牌验收公示。5、联系当地体检机构到项目对工人进行体检，对身体不适工人进行调岗或劝退处理。电梯井固定

验收公示特种作业人员资质证书公示

人证合一外架定期检查

工人体检3、工程管理最关键

安全管理-标准化管理行为落地楼梯临边防护伸缩缝防护楼梯临边防护伸缩缝防护楼梯侧边挡脚板楼层天井防护作业层楼梯间临时防护车库基坑临边防护安全管理二维码公示VR安全体验3、工程管理最关键

安全管理-安全文明亮点3、工程管理最关键

质量管理

严格按照集团、区域5+5+3质量要求管控，

强化交底-样板引路-过程监督-内部评比

主体结构

机电预埋

精装修管理园建绿化管理严查防水、重视实测、旁站验收、检查评比加强图审、点位优化、预埋验收、成品保护排版优化、样板先行、严控工艺，重视观感动作标准、定尺加工、隐蔽验收、侧重提升3、工程管理最关键

质量管理-主体材料进场验收施工前技术交底建立整改单台账，追踪闭合

样板展示内部质量检查评比

实测实量三张表1、学习并落实集团5+5+3质量管控要求，建立整改单台账，跟踪问题闭合；2、主体阶段：严把技术交底关，对新进场工人宣贯碧桂园质量标准，过程中依据区域施工标准图集，项目内部每月进行检查评比，促进全面提升。3、砌体阶段：提前储备材料，落实排版图上墙、每天砌筑量限制、顶砌不超前、砂浆不落地、数据可视化等措施。4、抹灰阶段：优选石膏厂家，样板先行确定交付标准，注重收边收口提升整体效果。3、工程管理最关键

质量管理-主体亮点加固体系效果展示消防箱成型效果构造柱成型效果异形柱成型效果水电管井优化成型效果窗企口优化效果滴水线优化效果预制楼梯实体效果展示3、工程管理最关键

质量管理-机电水电点位优化现场施工验收机电集中加工

安装成品保护机电技术交底

BIM管网优化1、进场组织各专业图纸会审，消除其他专业与机电碰撞问题，针对精装户型点位进行优化，确保后期装修点位准确、易用；2、建立标准化机电加工场，做到管件批量加工，尺寸可控、成本可控；3、严格执行《铝合金模板工程中水电精确定位》要求，严格验收，减小预埋误差，保证一次成型；4、采用BIM技术对地下室管网排布进行优化，确保各类管线排布有序、净空达标、标示清晰、方便维保。3、工程管理最关键

质量管理-机电与车库亮点地库入口无振动环氧止滑坡道墙面涂刷彩绘行车道设置人行通道单元口地面设置回家通道环氧地坪表面光亮美观管线标识清晰醒目补偿器端设置固定支架热力管道保温优化成彩钢3、工程管理最关键

质量管理-精装修

图纸深化交楼样板层

场地移交材料验收

集中定尺加工重点工艺控制交楼工艺样板

成品保护1、提前进行图纸及排版优化，消除质量通病，确保实用美观；2、严格执行精装八条标准动作，确保质量可控；3、重视观感质量及成品保护，确保一次成型、一次成优。3、工程管理最关键

质量管理-精装修亮点木地板与房间门平行铺设橱柜隔板与集分水器避开地砖弧度与淋浴屏风底框一致淋雨区下沉侧面立条砖收口湿区过门砖增加

W50*40耳朵窗台砖正面凸出墙体5mm阳台天花乳胶漆下翻40mm窗边收口真石漆压胶3、工程管理最关键

质量管理-园建绿化1、严格执行区域景观工程18个重要管控节点，有的放矢，排布科学、工序合理；2、优选、细选原材，特殊部位石材定尺加工，确保尺寸准确，成型划一；3、狠抓隐蔽工程及重点工艺验收，确保抢工有序、赶工有节、成品有质。4、精选苗木，严格进场验收，科学栽植，确保绿化成型效果。

管控要点细选原材

读图审图现场放样

精细排版隐蔽验收

统筹策划侧重提升3、工程管理最关键

质量管理-园建绿化亮点树木形成夹道效果平立面石材完全对缝卵石道路造型优美铝扣板整体排版园建勾缝密实、美观排水沟对缝铺贴彩色沥青，增加跑道功能隐形井盖，提升效果

制定毛坯交付标准在设计、营销、客

关、工程管理、成

本等多个部门的指

导下制定毛坯交付

标准

难点销售过程中改毛坯河南区域首个毛坯

交付项目，销售过

程中精装改毛坯，同一栋楼上毛坯和

精装混装

毛坯墙面

水泥砂

浆or石膏?石膏墙面观感好，可

减少空鼓业主自选石膏or砂浆

墙面选择大量工作（沟通已购

房业主-书面确认、样

板现场观看、电话通

知录音、多次核实）把控石膏质量和品牌3、工程管理最关键

质量管理-用心提升品质-室内用“欢迎回家”遮掩

旧沥青路面

彩色小木桩予情众议亭佳缘亭天悦阁凤舞池

空草地，摆件点缀：众星捧月白雪公主、形态各异小熊猫

电箱彩绘正能量宣传

大门铁艺增加塑料花赋意

精神寄托3、工程管理最关键

质量管理-用心提升品质-室外

化妆+点

缀取形用典

涌福泉桑榆台

飞龙苑嘉树园

匠心角茶芳台博士林博士路

锦瑟亭提升调性3、工程管理最关键

质量管理-用心提升品质-室外

贴金大市政管网工程通过方案优化、充分竞价等方式共计实现结余元机械车位以租代买节约元；根据市场和定位进行成本适配分析，共计结余元；

目标管理、动态监控动态指标监控超支结余监控前置测算、优化比选

测算比选优化案例全面落地集团区域各项管控动作和做法优化；管理经验教训及时总结分析，提升项目全员成本意识；联动开发、营销、物业、设计、财务等部门组建多部门全方位成本管理架构。优化做法宣贯

管控落地、提升全竟经验总结3、工程管理最关键

成本管理

龙城天悦一期动态版利润率%，较考核版利润率提升%，较目标成本结余亿，成本策划方案有效落地，成本管

理目标顺利达成——目标利润有保障，目标成本不超支。CONTENTS12345项目概况与团队介绍

运营如期是保证

工程管理最关键

交付管理要用心结果呈现与总结思考CONTENTS4交付管理要用心客户关系集中交付零星交付4.14.24.3排除客诉风险重点关注：意见领袖、微信群主、特殊群体真心真意为业主服务4、交付管理要用心

客户关系

与业主交朋友

定期组织业主座谈会+私宴严格执行集团及区域的制度、政策、标准管理动作4、交付管理要用心

集中交付

承接查验

风险梳理

关注客户敏感点

精心策划

业主预验收规划交付动线下端添加“欢迎回家”字样1精简全面2舒适美观3多些关怀4少些警惕

交付大使区①业主等待区引导车位销售②规划交付路线，技巧阻拦拦B客户

沙盘区

优化交付单重视细节4、交付管理要用心集中交付01拦用故事打动“业主”第一天宣树形树冠栽种方向等，终得此景。从细微之此林由重庆大学胡博士亲自把控，一草一木，独具匠心。林中有路“博士路”，愿小业主们观博士林，走博士路，攻读博士学位。博士林匠心角众议亭龙城天悦建设过程中，集团副总裁、区域总裁杨总多次亲临现场指导，调整景观造型、

讲给业主“听”处体现碧桂园的匠心精神。为保工程节点，所有项目人员每晚深夜共聚亭下，披星戴月共谋划。众议亭又名“忠义亭”，象征众志成城，尽

精

髓力，亭下谋事事定成。

●

●

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●

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●项

目

文

化

忠竭

02

点赞大使

为引导交付大使而设，微信群舆论风向引导1.通报最新消息；2.正向引导：产品自信；3.答疑解惑，快速上手；4.氛围营造，你追我赶。让优秀成为一种习惯11%7%5%4%

倒数

最后

第2天

1天03

为所有工作人员和业主而设

传

1、及时鼓励；

大

2、及时宣传。

使4、交付管理要用心

集中交付

B

B

专为B类客

大

户而设

使

拦

B

效果收楼率到访率到访交付率

后勤保障要到位（住宿、用餐）

调动交付大使积极性（请所有组交付大使吃便饭

NO.1

or倒数第一）

调动