2021网约车考试-上海网约车从业资格证考试

网约车考试-上海网约车从业资格证考试1、若遇乘客遗失物件时，驾驶员应当（）。积极配合停车检查车厢内部当天业务结束后尽快与平台联系请乘客自行报案停车检查行李厢当天业务结束后尽快与乘客联系2、在行驶路线发生纠纷时，驾驶员应当（）。耐心解释尽量消除误解调阅GPS回放功和乘客反复理论避免激化矛盾为避免家中矛盾，不与乘客交流3、行驶过程中，发生以下哪种情况，驾驶员应及时向乘客解释并征得乘客同意（）。遇到可走高架路的情况遇到可走高速公路的情况遇到交通管制需绕道遇到修路减速行驶遇前方道路堵塞需改道遇车辆出现故障停止服务4、在于乘客的交流过程中，驾驶员始终应做到（）规范用语礼貌用语文明用语使用方言中西结合以上选项都正确5、上海的古迹有（）。文庙唐经幢孔庙法华塔白塔大境阁古城墙6、上海的古园林有（）。醉白池琅邢山秋霞圃曲水园古漪园豫园7、在上海的名人故居有（）毛泽东周恩来宋庆龄孙中山蔡元培鲁迅8、中国共产党在上海有（）会址纪念馆一大二大三大四大五大六大9、（）属于犹太教堂。摩西会堂圣母大堂西摩会堂怀恩堂沐恩堂圣三一堂10、（）属于基督教堂。国际礼拜堂怀恩堂徐汇大堂圣三一堂沐恩堂景林堂11、（）属于道教圣地城隆庙关帝庙下海庙小桃园海上白云观钦赐仰殿道观12、（）属于佛教圣地。静安寺小桃园真如寺海上白云观沉香阁关帝庙13、（）属于佛教圣地。小桃园龙华寺饮赐仰殿下海庙城陛庙玉佛寺14、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。紧盯住乘客鄙视、斜视、飘视乘客目光呆滞怒目圆睁15、上海的会展中心有以下（）个上海新国际博览中心上海光大会展中心中国会展中心世界博览中心上海国际展览中心东华展览中心16、没有小号数的道路是（）。福佑路福德路新市北路新市南路海门路海南路17、出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到衣着整洁无破损，可以不着工作装运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新言行举止文明，使用文明用语18、单双号排列与绝大多数道路不同的是（）。福佑路福德路复兴中路复兴东路虹桥路方洪中路19、被分隔为几段道路的有（）。新昌路新丰路漂阳路唐山路打虎山路三门路20、以下哪些选项是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现？（）尽量用普通话，语气和蔼使用规范准确的服务用语对乘客的提问要主动回答，内容文明健康虚心接受乘客的批评建议21、南北高架可通行的（）大型互通立交桥。延安西路内环鲁班路延安东路天目中路内环共和新路中环共和新路22、中环线快速干道可通行的（）大型互通立交桥。军工路大柏树沪嘉高速真南路虹梅路天目中路23、内环线高架可通行的（）大型互通立交桥。天目中路酒溪北路延安西路鲁班路龙阳路罗山路24、下列道路与东方路相交的是（）。浦东南路龙阳路浦建路张杨路世纪大道浦东大道25、下列道路与张杨路相交的是（）。罗山路源深路东方路世纪大道浦东南路复兴东路隧道26、下列道路与淮海中路相交的是（）。西藏南路重庆南路瑞金南路常熟路武康路华山路27、下列道路与延安西路相交的是（）南京西路江苏路中山西路虹桥路古北路虹梅北路28、下列道路与延安中路相交的是（）成都南路石门一路瑞金一路威海路华山路金陵中路29、下列道路与延安东路相交的是（）四川北路江西中路河南南路浙江中路西藏南路成都南路30、下列道路与世纪大道相交的是（）锦绣路浦电路东方路张杨路浦东南路陆家嘴环路31、下列道路与南京西路相交的是（）。黄破南路石门二路江宁路乌鲁木齐南路华山路乌鲁木齐北路32、下列道路与长寿路相交的是（）。西苏州路江宁路胶州路大统路恒丰路武宁路33、汇交于泥城桥的道路是（）。北京东路芝呆路西藏中路北京西路新闸路西藏南路34、汇交于大柏树的道路是（）汉水东路曲阳路逸仙路邯郸路中山北二路中山北一路35、汇交于五角场的道路是（）淞沪路宁国路邯郸路四平路黄兴路翔殷路36、汇交于徐家汇的道路是（）。华山路衡山路徐镇路潜溪北路肇嘉洪路虹桥路37、驾驶员发觉乘客失物时应做到（）及时寻找及早归还先忙业务拨打110与企业联系报营运管理部门38、驾驶员提醒乘客勿遗忘物品时应做到（）手势提醒语言提醒巡视车厢检查行李厢及时归还汇报企业39、驾驶员营运时应做到（）。服饰整洁披头散发梳理整齐发型大方浓装艳抹穿戴得体40、车况良好包括车辆的（）。扶手座椅车灯门锁车窗玻璃车身外饰条前后保险杆防劫装置41、一年中客流量较大的是（）炎热季节五月^一月二月旅游季节探亲季节42、客流量较大的地区是（）。机场码头公交站点轮渡渡口人口密集高的市中心区公共场所涉外区域43、出租汽车客流具有（）水平高客流点多分布面广流向固定客流集中高度分散44、亲朋类客流一般（）。节假日量大空间分布广居民区至居民区携老带小者多用车时间长路程较短45、旅客类客流受（）影响较大。季节航班始发点航班经过点航班到达点时间数量46、涉外类客流的特点是（）。用车时间集中流向较稳定流时不集中用车地点集中受航班影响受季节影响47、工作类客流的特点是（）。分布范围广流向较稳定流时不集中流向不稳定租车时间长流时较集中48、如遇乘客失物，驾驶员应（）。积极配合并停车检查车厢让乘客自行寻找失物在当天运营服务后联系平台先推脱责任再答复乘客49、如遇行驶路线纠纷，以下错误的选项是哪个。（）耐心向乘客解释调阅GPS回放功能在当天运营服务后联系平台请乘客进行核对50、如何及时化解纠纷，（）尤为重要。比手画脚补偿措施沟通技巧51、遇到管理部门拦车检查时，驾驶员应（）。拒绝乘客继续乘坐尽快掉头驶离中途甩客耐心向乘客解释52、遇到有老年人或儿童乘车时，驾驶员应（）。拒绝乘坐要求不停与其聊天交流自行选择路线行驶用规范的语言提醒其注意安全53、在与乘客的交流过程中，驾驶员应该始终做到（）讲乘客爱听的话无话不谈聊天交流文明用语54、乘客上车时，驾驶员首先应该做的是（）。打开车门停车下车主动问好询问路线55、（）是社会进步的标志之一。繁荣文明富裕富足56、中译英：请拿好东西。（）Keepthechange，pleaseBeawareofthetrafficHere'sthereceiptDon'tforgetanything，Please57、中译英：请您拿好找零。（）Keepthepay，pleaseKeepthechange，pleaseKeepthecash，pleaseKeepthemoney，please58、中译英：我可以开窗吗？（）MayIopenthedoor？MayIopenthesuitcase？MayIopenthetrunk？MayIopenthewindow？59、中译英：请把门关上。（）Closethedoor，please.Closethewindow，please.Closethesuitcase，pleaseClosethetrunk，please60、中译英：这是您的行李吗？（）Isthisyoursuitcase？Isthisyourseat？Isthisyourmoney？Isthisyourbaggage？61、工作类客流主要特点之一是（）流向不稳定流向单一流时不稳定流时分散62、旅客类客流特点之一是（）流动大流时集中流量大流向不稳定63、（）类客流流量较大。病产旅客旅游涉外64、（）类客流受季节影响较大旅游工作亲朋娱乐65、（）类客流受季节、风俗习惯影响较大旅游婚嫁丧事亲朋66、（）类客流节假日期间流量大。工作涉外亲朋旅客67、遇道路堵塞改道时，驾驶员应得到（）。交警同意上级批准路标提示乘客同意68、营运中（）应遵从乘客意愿。上车下车收费使用空调69、车况良好不抛锚是要求（）不抛锚出车前营运途中停车后收费时70、发现车上有失物驾驶员应（）归还营业完毕后及时请示后汇报后71、位于人民路方淇东路的是（）小东门大南门老西门小北门72、位于中华路跨龙路的是（）。新北门大南门小东门小西门73、位于中华路复兴东路的是（）小北门小东门老西门小南门74、位于人民路丽水路的是（）。小南门老西门小东门新北门75、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（）。不吸烟不接打电话不剔牙搔头不向车外抛物76、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。尽量讲普通话，使用标准服务用语视自己的心情决定是否回答乘客的问题保持微笑、语气和蔼虚心听取乘客建议，不强词夺理77、（）被分隔成几段。交通路东交通路交暨路交通西路78、门牌号码连续编制在相连道路上的是（）。公平路、临平路山阴路、祥德路新港路、辽源西路新市南路、新市北路79、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。耐心、热