管理信息系统-管理信息系统概论

第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划（MRPⅡ）第五节企业资源计划（ERP）第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念本节内容：一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构

一、管理信息系统的定义

1970年，瓦尔特.肯尼万最早提出了管理信息系统，“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策”

1、朱镕基主编的《管理现代化》中的定义是：“管理信息系统是一个由人、机械(计算机等)组成的系统。它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。”

2、管理信息系统是:一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。什么是管理信息系统：组织的神经系统组织中的各种流：人员流、事务流、物资流、资金流、信息流（在各流中起主导地位）信息沟通在组织中的地位： －信息沟通、协作意愿、共同目标信息技术（IT）对组织必然影响 IT决定着信息的传递路径、体系、覆盖面及密度，而这些直接影响组织的结构管理业务中的信息流

信息流的重要意义：任何流的产生总伴随着信息流的产生与存在信息流是对其它流控制的依据信息流是组织管理活动的“黏合剂”信息流是组织现代化管理的重要资源

“管理信息系统”的首要任务就是把管理中的实际活动转化为信息流动（人、事、物信息）没有作为神经系统的信息系统，很难想象组织还能具有活力。管理思想数据库、数据仓库计算机网络管理信息系统（软件）管理人员界面（Interface）管理信息系统的组成二、管理信息系统的特点

1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．是现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学系统的观点、数学的方法、计算机的应用三、管理信息系统的结构

管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：基于管理职能的结构基于管理层次的结构(一)基于管理职能的系统结构

按照使用信息的组织职能加以描述，可分为销售与市场子系统生产子系统物资供应子系统财务和会计子系统人事子系统高层管理子系统

信息处理子系统(二)基于管理任务的系统层次结构

层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动

管理任务的层次

不同管理层次的信息特性

信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低高层决策层（战略层）中间管理层（战术层）

执行管理层（作业层）策划人事制造市场营销财务日常管理

DSSMISTPS人员流事务流资金流物资流信息流领导职能组织职能计划职能控制职能作业职能系统类型战略层管理信息系统（狭义MIS）5年销售趋势预测5年销售趋势预测5年预算预测利润计划人力计划管理层销售管理库存控制分析预算资产投入分析人员安置分析决策支持系统（DSS）销售地区分析生产日程表成本分析价格/效益分析合同成本分析经理支持系统（ESS）知识工作系统（KWS）知识层工程工作站图形工作站管理工作站办公自动化系统（OAS）文字处理图像存储电子大事记事务处理系统（TPS）操作层订单记录订单处理证券交易现金管理工资管理培训档案管理机器控制工作日程表材料调拨交付工资会计记帐会计出纳销售与市场生产制造财务会计人力资源组织中四个层次需要的六种类型的信息系统

安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。

（三）安东尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流

(四)管理信息系统结构的综合

横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。

销售生产后勤人事财务信息处理顶层管理公用应用程序模型库数据库管理系统公用程序专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理公用数据文件

管理信息系统结构的综合第二节管理信息系统与环境

本节内容：一、生产过程的特征二、组织规模三、管理的规范化程度四、组织的系统性五、信息处理与人

第三节管理信息系统的分类本节内容：国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统第四节制造资源计划(MRPII)本节内容：一、MRP,MRPⅡ简介二、MRPⅡ构成三、MRPⅡ工作原理四、MRPⅡ系统结构1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的通用公式问答0431主生产计划（MPS）2

产品信息，物料清单（BOM）3

库存信息，物料可用量4

建议的加工及采购计划

物料需求计划MRP42产品信息

（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS

1潜在客户预测合同MRP的逻辑流程图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什么？04413000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉

胶

油漆方木2销产供产品结构树041X

510152025交货日期时间ABE(2)时间坐标上的产品结构MRP：简化的网络计划

期量标准的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042

以计划与控制为主线

优先级计划

主生产计划（MPS）报表物料号：

100000

物料名称：X

安全库存量:

提前期：1周

批量：现有库存量

：8

批量增量：

51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量预计库存量时段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售销售计划计划生产库存046物料号：10000计量单位：件批量：10现有量：8物料名称：X分类码：08提前期：2累计提前期：28物料清单(BOM)基本内容1.2..3.2..3

1.2

1.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE计量单位件件m2件

m3件m3套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047001CHEN.039物料需求计算(逐级展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量毛需求净需求预计库存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划04940MRP还没有做到：仅说明需求，没有说明可能仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果052制造数据管理生产计划大纲财务成本核算采购库存控制物料需求车间控制能力计划主生产计划资源分布预测销售计划MRPⅡ构成编制粗能力需求计划编制生产计划大纲经营计划满足生产计划大纲？效益评估编制车间作业计划编制能力需求计划编制物料需求计划编制主生产计划满足主生产计划？经过努力满足主生产计划？MRPII的编制过程MRPⅡ工作原理

管理需求/ERP功能/应用技术管理有需求软件提供功能实现功能需要技术的支持077管理需求 ERP功能 应用技术

市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM） CTI，APS 电子商务 Internet、浏览器/服务器销售分析 联机分析处理（OLAP） 数据仓库，数据挖掘多工厂管理 异构平台互操作 CORBA流通管理 运输管理、仓库管理 Intranet多元化经营 行业解决方案 组件开发技术质量反馈、增值服务售后服务，备品备件管理 Internet/Intranet虚拟企业 电子商务 Internet/Extranet/Web决策支持 领导决策（EI