福田康明斯数字媒体运营策划方案（汽车）

2018-福田2018-福田康明斯数字媒体运营策划方案狮营销策划有限公司20192019PARTTWOPARTTWOTITLEHEREPARTFOURTITLEHEREPARTONEPARTONETITLEHEREONTENTS平台运营PARTTHREETITLEHERE2PARTPARTONE业、市场、用户等方面层层分析，更具象、更准确113股比政策开放+自主品牌参与到全球化的竞争市场中来业的竞争十分激烈5➢➢➢➢正在发生➢➢➢r、al{br、al{b“一、9合资发动机的优合资发动机的优势空间被压缩机的实力不容小觑，现在有能力造得出国际先进水平的直喷发动机，也能户对国产品牌的好感升温产品牌的看法已经发生变化，中国实力的背书有利于建立消费者信心，真正美国宣布对一批与克里姆林宫关系密切的企业和个人实施制裁，冻结财产、限制入境、将特定公民及企业该如何夯实，我们来看看几个成功的合资品牌他们是怎么做的？历史/积淀➢1970年开始使用ABS➢……➢➢爱与被爱……➢➢➢➢爱与被爱……➢➢➢➢➢……，何谓初心？初心就是价值观22PARTTWO传播策略制定导整合营销传播的核心和出发点是用户凭借用户运营思维价值观传递价值观品牌映射用户运营福田康明斯的价值观 (产品使用者)实就卓越福田康明斯的价值观 (产品使用者)实就卓越直接用户群体特点大部分人群以从事货车、商用车司机职业的为主心、有担当知足究实际、不张扬兄弟至上集体荣誉感强我们是一类人、我们拥有共同的价值观共同的价值观：真诚、热心、团结协作需要我们和用户共同传递应用在传播、活动、设计等各个领域和环节我们和用户不能仅仅停留在交朋友的阶段需要让用户成为我们的一份子走心、共同去做一件事一起学习、一起成长让每一位朋友都能成为福田康明斯的自有需要进行阶段性的用户运营进而实现从用户→朋友→自有PR的转变由繁琐到简化培养好感度建立关系朋友关系巩固同学习共成长33PARTTHREE数字媒体平台运营户成为朋友”的运营思想，统筹各个SOCIAL平台，发挥其最核心的传播作用配合阶段用流量平台信订阅号 浅层流量平台信订阅号 浅层◼◼◼将微博、抖音、微信订阅号作为流量平台，拓宽福康和用户交朋友的渠道微信服务号和卡车之家论坛作为用户运营的发酵平台，实现品牌和用户从认知对接到关系深化博博微信服务号招揽用户认知运营——关系运营发酵轻运营深深层微博抖音微博抖音微信订阅号微信订阅号PARTPARTTHREE微博状况分析1、Weibo’s“下半场”号，汽车类一个重点内仍然是汽车连接了短视频,电子商务转化,公众舆论导向,以及创造的热PARTPARTTHREE微博平台运营驱驱动影响力/好奇心-管理和最大化的发挥明星及娱乐元素的价值-与IP的深度合作，主要在于对IP的挖掘-积极主动的与其他的实名认证的大号和用户进行互动/转发22驱动语境/交流-友好的人设,接地气的沟通-多彩原创,反对过去的传统和保守-持续性的互动，交流，赋予账号个人特色模式PART模式PARTTHREE微信订阅号现状分析22018年6月20日本着提升阅读效率的目的对微信订阅号改版(IOS系统率先试水)引起疑。改改版号回归到内容本身览模式原创推崇+圈子关联品质节奏篇幅内容有品质并非完品质节奏篇幅内容有品质并非完全“专业”，需要为用户“量身定做”聚焦受众的兴趣上，而并非是自身的行业属性的表达上内容有趣、更创新内容妙趣横生易阅读、配合新的技术、新的排版技巧、新鲜标题、视觉感强的封面头图抓住时间优势进行内容发布提高阅读量大数据统计浏览量较高的时间段08:30am~09:30am；am02:00pm；8:00pm~10:00pm在此基础上，根据自身用户阅读情况进行调整勤于更新，提升账号内容的曝光度随着用户碎片化阅图比读文更受青睐，短篇比长篇更易被关注。微信内容推送应该控制在1-2篇为佳，可以有效降低无效文章的损失概率。PARTTHREE微信订阅号平台运营福康微信订阅号：目标用户订阅的新平面杂志微信订阅号“社交属性”的增强，使好友阅读数会起到引导点击的作用，所以每篇官方微信内容推送之后，利用员工、合作伙伴、核心用户等进行朋友圈转发，能够有效提升文章的阅读PARTTHREE抖音及短视频生态分PARTTHREE抖音及短视频生态分析展，日活跃度用户增长势如破竹，其中抖音引领增长，视承接更多资源，展现亲民、通俗、简洁的内容，更易俘获观众。同时开设官频顶频顶接转PARTTHREE抖音平台运营搭建官方抖音短视频ID“燃爆”营销让品牌走进用户让用户体验“参与感”保持内容一致性——打造独一无二的身份——1.官方认证标识：企业认证账号头像，能彰显企业身份，也可以作为平台上的权威信用背书；2.全昵称搜索置顶，并且针对蓝V认证用户昵称进行唯一性锁定，独一无二；3.企业认证用户可以自定义主页头图，确保用户抵达品牌主页时获得更加直观的品牌第一印象；4.多平台同步，可与今日头条、火山小视频平台同步认证。数据数据察PARTPARTTHREE抖音平台运营原创内容运营目目标规规划 以优质内容吸引受众对账号产生兴趣，注重点赞量和关注量的提升。门内容，强调 以个性化内容使粉丝与账户保持关注和互动，注重评论量和关注量的提升。调内容的个性化 将品牌或产品信息推送给目标受众，注重曝光挑战类的利集利集PARTTHREE抖音平台运营运营端服务人员及核心客户开展长线的用户短视频(UGC作品)征集活动，来拓展用户原生内容输入。趣趣味素趣引关注利有力带特式的衍生特度更广素材征集阶段性评选&发奖优质视频推送官微年底创意庆典•面向用户征集与福田康明斯品牌及产品相关的创意短视频•官方阶段性拟定主题，投放到官方指定邮箱•优秀选拔(官方选拔)：月度最佳、最具创意视频•发放奖励：——指定奖品邮递——官方平台用户环境兑换积分，年底积分换奖方平台，同时可开展评选类活动 (网友选拔)形成官微传播素材(采用作品可获得奖励)•优秀创意人•最佳车主•关注度最高作品•品牌UGC代言人授予•用户聚会微信服务号卡车之家论坛微信服务号卡车之家论坛福福康汇，对于沟通的结果、次数等录进而判断此切从用户出发据每篇内容的、点赞数、留转载数等判断、困难或发起负论时，品牌客服需第一时间给予、呈现良好的处词自动回复、在等功能提示用限于利益驱动，需规划能够渗透，同时又能让粉丝从内心的传播内容及活动受到“超期待”的体验，激自身的主观能动性，以朋友的与互动，在互动的过程中保持PARTTHREE微信服务号运营福康微信服务号：目标用户群体的服务大厅题长期沟通记录过程粉丝维护长期沟通记录过程粉丝维护根据用户的状态，将平台现有粉丝进行分层。没有发生行为、或长达半年以上没有发生行尔阅读文章，点赞、留言。互动行为以外、能用户运营只需针对【活跃用户】、【种子用一键呼叫在线客服区域经理福康汇服务一键呼叫在线客服区域经理福康汇工+系统，按照系统提一键呼叫在线客服区域经理福康汇服务一键呼叫在线客服区域经理福康汇工+系统，按照系统提•产品使用•售后咨询•售前咨询•优惠信息•会员系统可点击人工客服进行一对一沟通。帮助用户解品牌故事微杂志产品品牌理念，将品让用户能够清晰将发动机的使用指南、保使用常识使用常识保养秘籍定期向用户征集经验秘籍，为所有用户提供知识献计献策动力课堂动力课堂服务PARTTHREE微信服务号运营功能优化将沟通服务优化，提升品牌和用户之间的有效沟通。从福康汇中筛选优质用户故事，定期在此版块中更新，传递“真诚、热心、团结历史墙产品PARTTHREEPARTTHREE微信服务号运营内容提升以用户为中心，让内容更具价值，与功能模块一同将“真诚、热心、团结协作”的价值观进行传递渗重新定义用户体验，用统一的视觉风格，树立独树一帜的用户认提升用户的活跃度，不单单是从活动形式上考虑，活动内容、礼品、环节等均需要从用户的角度考虑，用细节让用户有超出预期的感受，进而提升用户对下场互动的期待感。0103被需要02用户关注品牌公众号，02需求就是能够解决用户的问题，对于用户生活、工作上都有所帮容能够真正触达用户。被吸引04注重会员的营销，率先让会员认04传播中渗透他们的“主人翁”地“口碑发声器”为品牌吸引更多的受众。限制限制1、自己的用户在别人的媒体上发声，数据不属于自己，还需耗费大量的资源进行2、面对接踵而至的负面口碑，平台规则1、不依附于卡车之家口碑平台，保持日常运营的同时逐渐将数据导流到福康汇。2、提示用户在福康汇解决相关需求、问题、查询处理结果等并给予专属服务。负面处理1、针对负面，大量的公关维护行为(删帖、沉帖、封号等)，可能会事半功倍。用户的问题得不到解决、投诉无门会直接导致负面升级。2、需要分析负面类型，针对关联负面、真正问题，第一时间与用户联系沟通解决。沟通人设1、在与用户的沟通过程中，需要设定多个人设、他们均源于品牌内部员工、终端服务人员、技术工程师等。2、人设在论坛里与用户沟通(回复、评论)时，态度真诚、每个人设的特点要突出、活跃度要高。PARTTHREE卡车之家论坛运营福康卡车之家论坛：汇聚客户、目标用户口碑的口碑库传播内传播内容1、论坛作为口碑库，不是企业的广告橱窗，传播内容应源于用户同时分享给用户。2、将所有福康用户作为传播的起始点，围绕共同价值观“真诚、热心、团结协作”主动为用户创作素材并分享。传播效果和广告不同，高曝光量不一定呈现高认知率，但用户的口碑却能影响认知、进而起到以小博大的传播作用。40明斯内部子2分子1服人设类型人设行为描述分享在福田康明斯内部子2分子1服人设类型人设行为描述分享在福田康明斯工作的点滴，不刻意宣传品牌，只是凸显企业文化、员工关怀、日分享日常工作，将爱岗敬业的工作理念进行渗透，传播身边各种正面的小故事、小趣闻，辅助官方账号联系用户。知识普及、专业点评、分享关于卡车的实用窍门、节油秘籍以及日常辅助官方账号引导错误认知。传播用户，传播福康品牌重大活动，对于用户负面、投诉、咨询、疑问等相关内容给予官方第一长期运营每日签到每日成长任务卡友圈状态分享发布论坛帖子PARTTHREE卡车之家论坛运营人设围绕福田康明斯进行多维度人设经营，与用户互动沟通、帮助用户，经营维护品牌口碑，传递“真诚、热情、团结协作”的共同价值观。作作为普通的卡车之家用户，活跃在各个板块中，侧重福田康明斯论坛、相关福康合作车型论坛。分享日常生活状态、帖子、新闻回复以及相关卡车趣闻等帖帖子互动回复41负面的挖掘人设的沟通双微、福康汇平台负面的挖掘人设的沟通双微、福康汇平台的分享态度，可将不好的口碑转化通过不同维度的人设，活跃在论坛中，日渐影响论坛中关于品牌的舆论导向，充溢论坛内容的同、粉丝的内容更具有挖掘价PARTTHREE卡车之家论坛运营“负面的挖掘”、“人设的沟通”、“双微、福康汇平台的分享”以及“线下活动中和用户“负面的挖掘”、“人设的沟通”、“双微、福康汇平台的分享”以及“线下活动中和用户的交流”这些既是官方内容素材获取的渠道，也是用户口碑的来源。用“真实”的内容分享给真实的用户，让内容更具意义、品牌更具信赖度。线线下活动中和用户的交流动，与用户零距离交记录的正面内容，更适合中传播，提升用户对福康粉丝PR丝系划42PARTTHREE福康汇运营粉丝PR丝系划42PARTTHREE福康汇运营粉丝中心康汇平台里不断将关系进行深化稳固，孕育忠粉、以意忠忠粉PR建立43动丝利益为出发点设计活动，通过富有创意的活动形式吸引用户参与，提升用户活跃度。动丝利益为出发点设计活动，通过富有创意的活动形式吸引用户参与，提升用户活跃度。能功能使用频率的在线时长、打开频分丝的活跃度，设置跟着企业，制定积分福利可用户粉丝等级及福康定制礼品个层面精神和物尊荣感，要粉丝存在的价值。物励PARTTHREE福康汇运营做到期待感，需要持续发布高质量的视频、图片等。并保持视觉上的一粉丝中，不断调动粉丝的活醒有打开福康汇时，引导在福康汇关注度最高的内容为行规划，简单明了，点击即可入粉丝往往对已经付出的时间或资金的忠诚，可以引导粉丝进行适当增加换购形式，如果积分不够群群的概念运营福康汇，带有温的“人对人”进行沟通。通过人设企业的员工、领导、工程师、终端源台分享卡车学习资料、保养技修技巧、特殊路况的应对方法源并引导用户下载，用资源促44PR团队PRPR团队PR小组我们做出表率把服务做好作为信条从点滴感染忠粉PARTTHREE福康汇运营福康自媒体PR团队不是一个客观存在的真实组织，他是由一群宣传矩阵优宣传矩阵制平台制平台内容口碑传销口碑传销销洗值观声，负45未来可完善升级APP做自己的媒体从技术层面、功能层面、开放性、运营推广上，提供最优质的用户界面，能够与移动硬件未来可完善升级APP做自己的媒体从技术层面、功能层面、开放性、运营推广上，提供最优质的用户界面，能够与移动硬件的底层更好的交互，提供更好的用户体验。从长久角度更好的维系用户扎根用户。增加用户黏粘性打通用户、内容信息、产品服务之间的关系，与微信订阅号、服务号相互形PARTTHREE福康汇运营基础优化基础优化小程序延展•VI表现•结构•功能•权限•虚拟币•互动•人设•排版•素材现阶段现阶段加持132佬汇友圈畅言荐我的个人简介签到积分情况注粉丝我的活动帮助部服务开芯2结构知商品查询132佬汇友圈畅言荐我的个人简介签到积分情况注粉丝我的活动帮助部服务开芯2结构知商品查询在结构设置上，需要从品牌角度转向粉丝角度，提升福康汇平台和粉丝的贴合度。看芯闻活动获取分分3功能盟我的友圈喜我的保持VI表现上的视觉统一，无论是拍摄还是设计图，均按照统一的色彩标准，以及高端、简约的视觉感受呈现。提升粉丝对对应更改结构模块，“畅言”在首激发用户吐露心声，其次是“友圈”强化平台社交属性，“惊喜”则是品牌给予粉丝的福利，“帮助”供的服务，“我的”个人主页。家说46PARTTHREE福康汇运营基基础优化1表现进行功能优化1表现惊惊喜键修471权限21权限23互动PARTTHREE福康汇运营基基础优化11•平台管理者权限删帖、置顶、文章推荐、禁言、发起活动、积分奖励。•企业参与者权限评论、点赞、加好友、删除好友、转发分享、文章推荐、查看粉丝注册信息，方便与用户进行直接•粉丝等级权限评论、点赞、加好友、删除好友、转发分享、根据粉丝的成长等级，获取积分对应递增，等级最高的粉丝可以成立自己的友盟圈，组织线下活动还可获得福康赞助。22•积分设置规则根据粉丝活跃度-完善个人信息证到-首次发帖-首次获赞-首次评论-首次分享-分享转发-获取推荐•积分兑换商品-直接积分换购-积分+现金-现金购买33的积极性-内容分享及互动评论，优质内容强势广告位推广-话题探讨、问题解决、咨询等内容沟通-线下活动组织，线上粉丝报名-定期福利活动推广，积分大放送-定期奖品推新、限时积分秒杀481人设2排版1人设2排版3素材PARTTHREE福康汇运营基基础优化11•企业领导主动评论粉丝发布的优质内容、提问，定期发布企业战略、荣誉、大事件等相关内容。•企业员工主动评论粉丝内容、与粉丝互动，定期发布企业活动相关内容。•技术人员主动评论粉丝内容、与粉丝互动，定期发布发动机知识点分享、新品技术讲解等内容•终端客服主动评论粉丝内容、与粉丝互动，主动为用户解决问题22容出品品质•文字排版-官方发布的内容，字数不宜过多-换行易读-添加链接时，需要前段添加提示-文字、段落间距保持一致性•图片指南-配图遵循配色原则保持一致-图片(横版、竖版、正方形)尺寸、比例、清晰度有一致性的规范•文字要求-海报设计文字中文字体、英文字体、标题、副标题、其他字体等有统一要求-设计图字体大小，标题、副标题、文案有统一要求33内容心、团结协作活、工作、摄影、旅游、聚会等相关内容449运营福康汇平台，保持价值观输出在所有触点的一致性，从数字VI的 关注 个人简介一键快修全部商品互动 显示我关注的用户直接链接售后维修服务电话显示福康定制的全部礼品 粉丝之间评分、点赞转发分享通知 发布帖子情况、成精情况 粉丝通知可兑换商品服务站查询显示现有积分可兑换的福康礼品 推荐就近服务站 显示关注我的用户官方通知、文章推荐、置顶通知活动获取积分 签到 动官方组织的线下活动介绍及报名 为标准运营福康汇平台，保持价值观输出在所有触点的一致性，从数字VI的 关注 个人简介一键快修全部商品互动 显示我关注的用户直接链接售后维修服务电话显示福康定制的全部礼品 粉丝之间评分、点赞转发分享通知 发布帖子情况、成精情况 粉丝通知可兑换商品服务站查询显示现有积分可兑换的福康礼品 推荐就近服务站 显示关注我的用户官方通知、文章推荐、置顶通知活动获取积分 签到 动官方组织的线下活动介绍及报名 为标准实现签到、每日任务 赢取积分、提升成长进度积分红包显示我报 名的活动情况资讯官方定期积分福利红包 积分情况 盟，实现查看友盟成员、群信息发布，申请友盟活动、盟主发布积分福利等功能友盟积分数惊喜圈推荐发布的优质内容、关注度较高的内容挑选到“推荐”版块进行呈现大家说按照时间顺序呈现粉丝们发布的 出去的内容，可评论点赞企业官方实时发布关于品牌及产新闻 购买的商PARTTHREE福康汇运营福康汇平台模福康汇平台模块总览数字VI建立•内容分析•汇总提炼•触点规划•数字VI规范•修正数字VI执行•执行监管•内部团队•服务团队•详细的达成流程徽章制红毛巾汇雨伞祥物主题 (阿康抱枕、阿徽章制红毛巾汇雨伞祥物主题 (阿康抱枕、阿康存钱罐等)福康汇情人节玫瑰花束限量版福康汇母亲节康乃馨花束限量版福康汇父亲节按摩仪限量版福康汇春节福气礼包限量版 (对联、红包、糖果等)福康汇端午节粽子礼盒福康汇中秋节盒供器人供汇T恤音响冲锋衣供供制工作手套 (防水、防烫、防割)制保温杯制户外鞋PARTTHREE福康汇运营••每一款商品的产生，都能续写出一段故事耐人寻味，并将“真诚、热心、团结协作”的价值观进行传递。•福康汇平台里的商品定期更新，从日常实用、特定时期、品质生活三个维度为粉丝精选。•每张商品的图片要遵循福康VI设计要求，保证拍摄出高清、精美、简约时尚的用心作品。•除此之外，粉丝可在商品页面填写心愿单，福康可定期筛选人气心愿商品进行定制，提升粉丝兑换商品的积极性。福康汇平台供供环小程序3：福康汇置物架商品购买+注册+积分小程序1：福康汇签到+每日成长任务+小程序3：福康汇置物架商品购买+注册+积分小程序1：福康汇签到+每日成长任务+文章阅读+互动会员搜索“福康汇”关键词呈现福康汇小程序，作为福康汇的轻量版可直接进入主页，方便粉丝每日活跃，实时获取信息，进行序延展入口，丰及生活性的交互为受众提供便捷应搜索“福康汇”关键词，联想出“福可进行积分对话，未注册的用户想使用积分，需完成注册和绑定，方可进PARTTHREE福康汇运营序延展&&查询关键信息的需求查询关键信息的需求小程序2：福康汇小惊喜积分兑换游戏+邀请用户注册在福康汇“会员日”、节假日、企业重大活动节点，设计“积分兑换的小游戏”，会员可分享心仪商品至好友，针对商品秒杀，好友点击分享的小程序完成注册，可参与积分兑换。针对商品助力打折，多个好友点击小程序进行助力，并完成注册，发起活动的会44PARTFOUR传播规划共同价值观“真诚、热心、团结协作”渗透到，以用户运营的角度做用户传播规划传播主张车展活动福田戴姆勒杯高效物流挑战赛福康动力训练营-传播主张车展活动福田戴姆勒杯高效物流挑战赛福康动力训练营-TCO标杆客户邀请 提升用户活跃度，围绕SOCIAL平台定期开展线上用户互动活动，形成全年无缝传播围绕与用户相关的热点话题规划传播内容话题传播口碑传播跨媒体传播运营规范以用户思维，传递“真诚、热心、团结协作”的共同价值观PARTFOUR年度传播规划福福田康明斯年度传播ROADMAP9月2月4月月7月8月9月企业活动红手套公益系列活动福康汇年度盛福康汇年度盛典欧曼EST上市一周年暨X系列全线上市互动互动活动针对自主UGC，规划口碑传播内容全年进行口碑维护跨媒体平台的合作创造更多的可能性秉承成熟的运营机制，专业的运营团队对整体项目进行把控播在用户的角度思考活动的意义对于福康心服务系列活动、红手套公益计划、福康汇年度盛典这些企业层面组织的活动出发点都是想呈现出企业对用户的用心福康心服务系列活动——用心去陪伴用户我关注你、了解你、懂你关心你的工作更关心你的生活PARTPARTFOUR年度传播规划账单通过福康汇积分机制，为福康卡友“兑换报销”高速费区定位打卡签到获取双重积分福福康汇会员可以用积分申请“高速费报销”中，福康汇卡友生成专属与国内一线专业体检机构合作，定制“福康卡友”与国内一线专业体检机构合作，定制“福康卡友”机构：爱康国宾、慈铭体检、瑞慈体检PARTFOUR年度传播规划卡友专属定制体检每天奔波在路上，卡车司机都是“伤病遍全身”每天奔波在路上，卡车司机都是“伤病遍全身”与全国连锁专业体检机构，为福康卡友“定制体检”幻幻听：每天在轰隆轰隆的环境里工作，听力受到影响，静下来的时候耳旁都似乎还有发动机的轰轰声；胃病：经常加班送货没有饭点，导致饮食经常不规律，即使是铁打的胃也受不了脊柱伤病：颈椎病、腰椎间盘突出结石：喝水少，肾结石、胆结石频发PARTPARTFOUR年度传播规划卡友专属免费保养积分兑换车辆保养，专属贵宾礼遇等。完成维修保养后、扣除对应积完成维修保养后、扣除对应积分服务站现场终端扫描二维码识别康汇个人中心页面 (增加二维码识别)PARTFOURPARTFOUR年度传播规划海报示意福福康红手套公益系列活动——手拉手和用户在一起有你，有他，有更多人参与加入红手套公益计划，和我们一起传递温暖、传递力量PARTPARTFOUR年度传播规划活动子子女，是家庭的未来和希望，是千万福康用户为之努力打PARTFOURPARTFOUR年度传播规划明日明日之星成长计划——成年子女购车优享推出“子女购车优享”政策通道”享受优先提车、快速贷款审利优享政策热血未来，燃情传承热血未来，燃情传承大主题活动下，持续开展丰富的小活动PARTFOUR年度传播规划明日明日之星成长计划——青少年子女培养】青少年体育对抗赛车司机培训福康工厂的生产观摩优秀子女助学基金大型赛事与品牌赞助城市对抗&球队对抗卡车技术讲座(小视频)小卡车手夏令营申请助学基金活动体验参与福福康汇年度盛典——多方面传播用户户提供一个展现自己的舞台福康因用户出色，福康因用户而自豪福康汇论坛设立#大喇叭福康汇论坛设立#大喇叭小广场#话题专区讨论有关年度盛典的话题，以“轮值主持人”的方式带动用户参与。PARTFOUR年度传播规划福福康汇年度盛典活动全程让用户“当家作主”话题讨论话题讨论集思广益活动安排活动安排•活动流程、环节征集名奖品喜好•年度盛典推出特别纪念品，纪念品选择可由用户投票选出奖项设置•用户奖项设定投票•用户邀请投票PARTPARTFOUR年度传播规划都会根据SOCIAL平台年度汇总的大数据，进行年度盘点。定在“福康本身”。但这次不一样~福康作为“旁观者”，数据中以动态海报长图的形式在福康SOCIAL平台进行扩散传播PARTFOURPARTFOUR年度传播规划线线上线下秀出自己的风采在抖音平台开展节目征集活动#福康汇盛典的节目没你怎么行#，所有卡车用户(用户家属均可)参加，，抖音官方平台进行视频/音频(唱歌、跳舞、表演等)投稿，自行选择题材，所有参与的用户均可获得福康提供的礼品，其中人气高质量优的作品可以有机会亲临福康汇盛典的舞台进借势车展，向公众全方位展示福康品牌形象和产品形象，吸引用户到展位参观PARTPARTFOUR年度传播规划打造上海车打造上海车展网红拍照圣地，借助流量视频环境得以扩散基因感的个性展位品发放发释放，用作品数量控屏PARTPARTFOUR年度传播规划从0到100万的传奇故事创意H5示让福康、福康人、福康用户引以为傲的福田康明斯血沸腾的H5，从品牌诞生、品牌发展、技术用户等角度，定格6个“福康瞬间”，展示了一个让福福康用户引以为傲的福田康明斯。深入解读品牌，展示一个充满燃情与未来的品牌形象PARTFOUR年度传播规划PARTFOUR年度传播规划•前易车网主编•58同城首席营销官美女汽车美女汽车编辑•90后•微博粉丝106万•头条文章作者用用户影响用户，注重“意见领袖”的“方向标作”，发挥品牌的“主人翁”效应PARTFOURPARTFOUR年度传播规划力训练营TCO标杆客户TCO标杆客户福康的意见领袖以小博大扩散传播获取认可的满足比物质更重要发挥主观能动性TCO碑传播-为参与论坛分享的TCO标TCO碑传播-为参与论坛分享的TCO标杆客户拍摄个人照、定制个人海报，展示他们个人的风采，讲述他们自己的故事，海报嵌入直播链接，未到现场的用户扫码可直接观看“讲师”的现场直播。鼓励每位“讲师”用在自己朋友圈扩每位参与分享的客户“讲师”拥有专属直播间(搭载福康微信服务号建立)，用户观看直播的同时，可以实时进行提问和互动，客户“讲师”现场可抽取部分问题，营PARTFOUR年度传播规划视每一位TCO标杆客户，鼓励他们分享自己的经验、故事，为其打造专属座谈配合客户“讲师”授课，针对核心内容定制场景化小游戏，现场及在线观看直播的用户可搜索小程序，进行互动，更直观的理解“讲师”戏讲师”海报戏讲师”海报动H5注册福康汇成动H5注册福康汇成功报名领取观看直播15分钟以上，可额外获得更多积分奖励张某某跟朋友参加福康动力训练营，超激动的说~PARTFOUR年度传播规划福康动力训练营-福康动力训练营-内容扩散袖”的影响力，在卡车圈、口碑平台、福康自媒体用户平台训分享“听课证”和分享“听课证”和“证书”截图至福康服务号可领取积分礼包一份福福田康明斯国VI产体，提升新品曝光度PARTFOUR年度传播规划PARTFOUR年度传播规划福福田康明斯国VI产品上市整车产品上市不一样，需要先从行业打响，再扩散到大众。行业关心的热点，才是此次传播重要的突破点，那么围绕“国VI”又有哪儿些新超超大规模的场实验独一无二威媒体配合福田康明斯国VI产品上市，现场进行“国V标准”配合福田康明斯国VI产品上市，现场进行“国V标准”“国VI标准”的实车对比实验，更加生动直观的呈“国VI标准”的环保以及升级性能，突出福田康明率先针对柴油机实施“国VI标准”的前瞻性发动机行业龙头共同首创“柴油机评测标准”PARTFOUR年度传播规划福田康福田康明斯国VI产品上市-亮点规划VIV福田康福田康明斯国VI产品上市当天同时发布“柴油机评测标准白皮书”道SOCIAL平台话题互动道SOCIAL平台话题互动散PARTFOUR年度传播规划福田康明斯国福田康明斯国VI产品上市-内容扩散海报频出1100万公里用户传播TCO运营宝典型用户传播通过对典型用户群体的深度传播带动产品关注，塑造产品口碑公里用户得以发展的基础，是TCO运盈宝典型用户诞生的基石，对用户而言，和福康携手共进没有理由——讲述他们生活中那些“伟大”的事情PART——讲述他们生活中那些“伟大”的事情PARTFOUR年度传播规划10100为主题，拍摄系列用户视频，用平凡的筛选典筛选典型用户卡车人看待自己总是很渺小，很多坚持了一辈子的事，说的轻描淡写，爱。大举动小人物0令令0令．…ww大举动小人物0令令0令．…ww令令p令令p6i尽-}哼<Q、》令曾.a争'\令`pO令9尸「一命600A.z令·令A．、J!欠V::1::冒I年更新•年更新•dU份＋皿新4A名案一|l”－至已百亡迅至一＜因一＜ (长图文/短片/讲解小视频)型用户案例分享PARTFOUR年度传播规划TCOTCO盈宝典型用户传播报道典型用户的案例，用管车、维修保养等几个•典型用户录制视频(真实性拍摄)PARTFOURPARTFOUR年度传播规划互动活动用于日常用户交流粘合/吸粉，提升用户活跃度PARTPARTFOUR年度传播规划日常交流气”的互福惠用户用用选互动测评娱乐根据节气、热点、品牌事件、品牌活动开展，且类别种类不设限PARTFOUR年度传播规划长线类：全年开放，按月公示短线类：具有自己的周期性，周期内开展。活动结束后公示短线活动视频官微媳妇当车模，素材常年征集PARTPARTFOUR年度传播规划视频招募预热告知优秀作品评选获奖礼遇•开放官微平台及征集卡友视频覆盖”告知视频，带动关注及话题流量或在官方自媒体平台私信发送视频连接或作品•(福康汇同步)排上官微会参加福康线下活动•福康汇入会礼遇•福康汇发帖，前10贴，五倍积分累计PARTPARTFOUR年度传播规划《延禧攻略》珍珠扮演《延禧攻略》珍珠扮演者PARTFOUR年度传播规划PARTFOUR年度传播规划•参与方式：•参与方式：卡车之家(福康论坛)/福康汇发帖•投递：官方邮箱/官方自媒体媳妇当车模发链接给官方致敬每个爱情故事这是专属卡友自己的爱情全年开展用车故事素材征集全年开展全年开展用车故事素材征集全年开展卷调查活动先享积分，送一定数量积分会员生日专享生日送积分，阿康送祝福优先级PARTFOUR年度传播规划福康汇，会员福利不断福享不断享入会礼遇媳妇当车模入会礼遇媳妇当车模福康汇/卡车之家环境，发帖领积分节假日主题福利主题礼遇积分领取乐享日福利福康汇等级会员优享品牌活动邀请线下体验等活动福康汇等级会员优享品牌活动邀请线下体验等活动参与送积分领取随机积分和用户息息相关的创生活场景获取造口碑话题传播主线99-11月月7-9月卡友生活卡友生活卡友生活卡友生活溯源季无论企业成长，还是个人成就无论企业成长，还是个人成就幸福都有源头，都值得感谢10月-11月创意节点：国庆节、感恩节PARTPARTFOUR年度传播规划题传播+朋友圈摄影大赛车人，国庆期间出行在路上风景合影，发布朋友圈，截图汇平台动、赢取双重积分网友认同和主动参与##国庆我在路上，我与卡车在一起#从最北的齐齐哈尔，到最南的海口，哪怕走遍天下，始终不忘祖国，始终和国旗在一起PARTFOURPARTFOUR年度传播规划你做点什么话题传播+感恩节游戏互动，写祝福下单，微信送礼，好友写下收获地址，完成激荡生活的芯动力爱在福康萌发12月-2月创意节点：圣诞、元旦、春节PARTFOURPARTFOUR年度传播规划圣诞节-总有一颗圣诞树留着自己话题传播+和圣诞树合影征集投票上传自己与圣诞树的合影投票选出全国最美圣诞树照片参与的卡友有机会获得圣诞档电影票、福康汇积分或其他圣诞福利PARTPARTFOUR年度传播规划播北京福田康明斯总部设主会场邀请福康卡友在全国各地，通过斯官微微博平台/官方音平台进行大直播福康卡友在元旦前一天主播轮流直播跨年我在最西的乌鲁木我在最西的乌鲁木齐我在最南的海口秀英我在最北的满洲里我在最东的鸡西春节-回家辛苦了创意H5互动春节-回家辛苦了创意H5互动H动，邀请卡友参与间、交通工具，生成海报工具路上PARTFOUR年度传播规划帅大巴拖拉机时一定要回家PARTFOURPARTFOUR年度传播规划话题传播-晒照活动象征双微晒美食、讲美食截图至福康汇#暖暖的味道#专区赢取双倍积分，换取春节定制礼品情愈浓，生活愈美好岁月沉淀，亲情荡漾，爱在福康2月-6月•10年百万，今天遍及全国的福康卡友，都是参与时代创造的奋斗者他们的故事值得被记录，去鼓舞平凡生活中的所有奋斗者•10年百万，今天遍及全国的福康卡友，都是参与时代创造的奋斗者他们的故事值得被记录，去鼓舞平凡生活中的所有奋斗者1、招募车主故事2、视频+摄影拍摄3、线上广泛传播•在微博、论坛征集事，招募卡与记录拍摄•短视频记录平凡人事，突出福康对奋斗的帮助•摄影记录人像，突PARTFOUR年度传播规划礼赞奋斗者为时代记录••聚焦平凡人奋斗感性诉鼓舞每一个平凡题点，在微博微坛抖音等社交平台传播PARTPARTFOUR年度传播规划妈说海报一些，妈妈的话变成唠叨『令_£PARTPARTFOUR年度传播规划父亲节-背影故事征集最著名文学作品起来拍下父亲的背影欢乐领取父亲节定制礼品跟随福康，放大生活缤纷多彩为卡友，升华美好幸福7月-9月PARTPARTFOUR年度传播规划端午节-送粽子互动H5上脱单”，获得购车代金券快乐”，获得福康汇积分无限”，获得中国卡车拉力赛门票眼界”，获得福康线下活动邀请卡PARTPARTFOUR年度传播规划播中秋系列海报邀请各行业代表人群，以“团聚”为主题为福康卡友，发布中秋团聚夜话制作音频海报．感恩节-—-·...- 颐春节．PARTFOURPARTFOUR年度传播规划福康官方自媒体将保留“一块广告牌”为用户服务用户可以放广告/寻人/求婚/任何广告需求PARTPARTFOUR年度传播规划会+粘合用户】官方自媒体虽作为官方平台，但也是自媒体环境，也具备商业价值我们想以“一块广告牌”的概念为契机，在官方平台设置一块用于“商业目的”的广告位用途：1、接受广告预定：各类广告合作推广(汽车品牌排除)品牌活动招募等等，用于给车主提供免费服务的资源位置)4、整机厂捆绑：接受整机厂促销类，新品类广告预约服务具体操作：在官方微博轮播图片区域，在每周五的微信服务号推送的头条文章位置，留位给这块广告牌(广告牌招商)以预约——安排排期——上线步骤规划广告牌内容以炒作为目的，带动官微平台的“商用”价值，粘合自身用户PARTFOURPARTFOUR年度传播规划录别策划：记录卡友生活的印象素材户的卡车生活感受卡友生活纪录片/小视频/图片故事/采访故事PARTFOURPARTFOUR年度传播规划录招募面向广大卡友车主，征求可跟拍的卡友，探寻卡友生活故事备注：官方拍摄(版权授意等)给予二次加工制作成可传播素材。并发布到官方平台 (双微，抖音甚至官网)方公示素材提供跟拍卡友奖金，奖品等福利备注：精美制作的素材版权归官方所有后续口碑监测/舆情人人都是自媒体的时代人处理负面内容，不能再是压制的姿态；而要转为沟通做主要的手段；我们需要各个部门通力配合才能将负面降到最低PARTPARTFOUR年度传播规划负面分类1、恶意攻击负面1、恶意攻击负面负面内容：竞争对手毫无根据，有目的，有统一操作的打击行为，意在诋毁福康发动机，形成负面影响，最终影响产品销量；例如《康明斯发动机XX问题？》《又是康明斯发动机XX故障》等；22、关联性负面负面内容：以福康发动机搭配卡车型号居多，如欧曼，欧马可等，部分车主在经历了发动机故障后对其品牌车型延伸至福康发动机丧失信心，产生抱怨；33、福康发动机用户负面负面内容：部分福康发动机用户发帖求助福康发动机出现的各种问题，另一部分用户讲述福康发动机出现的故障，维修过程中产生不满情绪等，散播福康发动机车不可靠，福田康明斯企业不负责等言论；例如：《求助康明斯3.8发动机异响》，《康明斯，大家如何看待》等；关键字识别专业搜索技术工具人工在线定点监测三级预警普关键字识别专业搜索技术工具人工在线定点监测三级预警普通负面PARTFOUR年度传播规划负面舆情分级舆情监测舆情监测舆情管理监测分析团队一级预警突发事件，重特大责任事故严重恶意诋毁品牌形象内监测分析团队一级预警突发事件，重特大责任事故严重恶意诋毁品牌形象二级预警人工判断车主本人发表负面体车主本人发表负面体验网友吐槽，发牢网友吐槽，发牢骚PARTPARTFOUR年度传播规划32