领导做事的方与圆

领导的方与圆序我们常常听见有些领导抱怨：中国人真难管！人人性的尊尊严在哪哪里？就就在于自自己可以以当家做做主。如如果事事事要人管管，还有有什么尊尊严可言言？就好好比男人人明明知知道结婚婚之后会会十分辛辛苦，但但是为了了“家长这这个虚名名，也只只好“勉为其其难”。如今今连“家长’’’的虚名名都没有有，当然然就有有有很多男男人根本本不想结结婚。把把男人称称为“当家的的”，只不不过是满满足男人人的虚荣荣心罢了了，却显显出女人人的智慧慧——确实实深藏不不露。女女人们把把傻兮兮兮却装得得很聪明明的男人人摆布得得服服帖帖帖———充分利利用了人人性的弱弱点。领领导管部部属，触触犯了部部属不喜喜欢被管管的人性性弱点；；而即便便部属觉觉得丧失失了尊严严，也不不敢明目目张胆地地有所抗抗拒。在在这个时时候，部部属表面面上顺从从，暗地地里却在在想尽办办法，要要把领导导活活地地“气死”。中国国社会的的领导，大大部分是是被部属属“气死”的，这这便是不不重视人人性管理理的恶果果。虽然然是自作作自受，却却也令人人那那么，既既然人性性不喜欢欢被管，岂岂不就是是无从管管理？其其实不然然。因为为“管理”一共两两个字，一一个是“管”，一个个是“理”。作为为管理者者，既不不能“不管”，也不不能“不理”。管他他，他会会反过来来气你；；不理他他，他更更觉得没没有面子子，照样样想尽办办法把你你“气死”。可见见，管他他不行，不不理他也也更加可可怕。于于是，“只理不不管”，或者者“管事理理人”，便成成为人性性管理的的不二法法门———多管事事，少管管人；多多理他，少少去管他他。什么叫做“理”？“理”就是“敬”。我们们常说“敬人者者，人恒恒敬之”，用现现代语言言来说，就就是“尊重他他人的人人，同样样也会获获得他人人的敬重重”。再用用通俗一一点的话话来讲，那那就是“看得起起别人，别别人也会会看得起起你”。领领导看得得起部属属，部属属要更加加用心地地把工作作做好。这这是人性性管理的的要领，实实在简明明有效。中中国人爱爱面子，最最怕被别别人看不不起。但但要有面面子、希希望别人人看得起起自己，最最好的办办法，即即在于自自觉、自自反和自自律。首首先是自自觉。自自觉什么么？就是是自己要要领悟到到，不喜喜欢被管管是有条条件的：：必须先先把自己己管好，才才有资格格要求别别人少管管我们。管管不好自自己，别别人是一一定要来来管的，否否则谁都都不管，岂岂不是天天下大乱乱？可见见，管理理的起点点，在于于先把自自己管好好，这叫叫做“修身”。其其次是自自反。要要修治自自己，必必须时常常自反，要要好好地地反省、检检讨自己己：有哪哪些过失失？如何何改善才才能够得得以提升升自我、令令人敬重重？自己己反省，才才不致被被领导或或他人指指责，当当然有面面子；自自己不知知道检点点，却又又不受管管，那就就是蛮横横无理，结结果势必必引起大大家的反反感，自自己会更更加没有有面子。最最后是自自律。自自反的结结果，必必须表现现在自己己的行为为、态度度上面，这这样大家家才看得得到，也也才敢相相信你。所所以，管管好自己己的言行行举止，也也就是要要表现出出高度的的自律，这这样才能能成为人人性管理理的良好好基础。另另外，只只有人人人自律，才才可能以以人为本本。我们们必须随随时合理理地调整整自己的的言行，密密切配合合社会整整体的需需要，做做到与时时俱进———大家家都互相相敬重，彼彼此看得得起，自然然和谐愉愉快，社社会也才才能成为为名副其其实的和和谐社会会。人人性管理理要从家家庭做起起，进而而推广到到企业、团团体、社社会，无无处不可可用，无无人不欢欢迎。大大家不妨妨试试看看，相信信大家对对这种方方法的运运用会越越来越熟熟练，而而管理工工作也会会越来越越有效。中国式管理理究竟是是什么呢呢？说到到底，就就是中国国的管理理哲学，即即以人为为本的人人性管理理。管管理不只只是工具具，也不不只是方方法，而而是文化化。中国国文化渊渊源于《易易经》、太太极思想想，阴阳阳变化在在中国人人的头脑脑中根深深蒂固，也也渗透在在管理哲哲学中。人人性管理理，管与与理不同同。管是是管，人人性不喜喜欢被管管；理是是理，人人性喜欢欢被尊重重。“敬人者者，人恒恒敬之”，把管管做到理理，你就就成功了了。人人性管理理中一个个非常重重要的原原则是只只理不管管，管与与理是两两个不同同的概念念，更是是两个不不同的层层次。中中国人讲讲脸面，面面子是情情，要脸脸面得合合情合理理。事情情要做，要要做得圆圆通，圆圆通不是是圆滑，圆圆通皆大大欢喜，圆圆滑使人人厌恶。方方形是经经，圆形形是权；；有经有有权，有有所变，有有所不变变；不可可不变，不不可乱变变；持经经达变，变变只能变变在200%里，叫叫做创新新，800%不能能变。做做人、做做事都要要有基本本原则，我我们必须须坚守、不不能变动动。这些些原则是是：守：：本分，守守规矩，守守时限，守守承诺，重重改善，重重方法。这这些原则则做到了了，如果果你是一一个员工工，就是是受干部部欢迎的的员工；；如果你你是干部部，就是是老板喜喜欢的干干部；如如果你是是老板，就就是部属属所欢迎迎的老板板。管管理离不不开制度度，但仅仅仅制度度化也绝绝不是好好的管理理。好好的制度度，由大大家来制制定，还还要由大大家来执执行，要要自觉遵遵守，否否则大家家没面子子。不违法是底底线，讲讲道理才才是标准准，我们们的行为为要合理理合法。在管理过程程中，我我们常常常会遇到到一些意意想不到到的事情情，这种种情况叫叫做例外外，是制制度管不不了的。例例外太多多，说明明制度、法法令出了了问题。遇遇到事情情怎么办办？要讲讲情、理理、法。遇遇到矛盾盾，要用用行动去去化解，不不要用语语言去辩辩解，越越辩矛盾盾越大。“谋定而而后动”，做事事要先做做计划，考考虑要周周到。只只知条法法，不知知变通，是是无所作作为。看看法不同同是常态态，变通通必须要要求得上上司的理理解和同同意，人人情留给给上司做做。即便便先斩后后奏也一一定要奏奏，否则则被斩的的就是你你自己。考考虑问题题外方内内圆，处处理问题题外圆内内方，这这是一辈辈子的修修炼。上上司永远远是对的的，这是是你和上上司交往往时要记记住的重重要的一一条。作作为上级级，在和和部属相相处中处处于主动动位置，一一个和谐谐的、互互动的上上下级关关系，往往往更多多地取决决于上级级。部部属工作作做不好好，是上上司的责责任，是是指派工工作不恰恰当；对对不同的的人给予予不同的的工作是是知人善善任，适适才适用用。部部属工作作做不好好，要分分辨是“不能也也”，还是是“不为也也”，对不不为的人人要分析析原因。越越级报告告，这是是非常常常见的现现象，但但并不是是好的现现象，说说明上下下级之间间的沟通通渠道不不畅，它它是一个个非常态态，而不不是常态态。报报告是否否是领导导所需要要的，是是否能引引起领导导的重视视，取决决于你报报告的态态度、叙叙述方式式以及报报告时所所选择的的时间、地地点等一一些需要要审时度度势的因因素。十十个老板板八个坏坏脾气。这这不仅是是因为他他有权力力发脾气气，也因因为他的的确很操操心。但但是，身身为上司司、老板板的人要要少发脾脾气，对对发脾气气要做“火性管管理”。事事情没有有到最后后关头的的时候，不不要急于于做决定定，要放放开让大大家想出出更多的的不同意意见，这这没有坏坏处。养养成大家家多动脑脑筋的习习惯，对对你是非非常有好好处的。老老板做指指示一个个重要原原则。当当你把指指示变成成大家的的共同意意愿时，执执行起来来就责无无旁贷。同事相处要要善待，好好处要分分享，错错处要担担待。一个有能力力的管理理者要对对部属有有所了解解和掌握握，量才才适用，让让部属理理解你的的用意和和难处，主主动承接接新的任任务。我我们每一一个人做做任何事事情一定定要有一一张时间间表，没没有时间间表的计计划都是是空谈。部部属发现现不能按按计划如如期完成成任务，一一定要及及早报告告给主管管。主管管也要实实施“走动式式管理”，及时时督导。人人非圣贤贤，孰能能无过。部部属犯错错是常见见的事情情，怎么么把它处处理好，考考验的是是老板和和主管的的水平。如如果不允允许一个个人有过过失、犯犯错误，他他就不敢敢做事情情，这就就进入了了“不做不不错、少少做少错错、多做做多错”的怪圈圈。作作为高层层管理人人员来说说，管理理是三分分做事，七七分做人人。既既然道理理是如此此琢磨不不定、奥奥妙无穷穷，我们们做事合合不合理理，又如如何判断断呢？把把握好四四个字：：“位”、“时”、“中”、“应”，做事事的基本本原则就就有了。人人性管理理的要诀诀是什么么？六个个字：两两难、兼兼顾、合合理。两两难是一一种常常常遇到的的处境，进进一步说说，遇到到问题要要自己把把情况设设置成两两难的情情景，经经过充分分思考，然然后才有有所行动动。兼顾顾是化解解两难处处境的有有效方法法，当你你兼顾不不了的时时候，可可以想一一想突破破的有效效方法，也也许第三三条路才才是最好好的选择择。合理理是恰到到好处，这这体现出出一个人人的境界界和水平平。中中国式管管理讲三三个目标标，即降降低成本本、发挥挥潜力、协协同一致致。这三三个目标标不同于于管理科科学中的的目标，这这是软科科学，是是当今时时代企业业充分竞竞争后必必须选择择的一条条道路。人人性管理理的基本本理念归归纳概括括为三句句话：即即以人为为本，与与时俱进进，合理理调整。这这三点做做到了，一一切问题题就迎刃刃而解了了。第一章洞察人人性管理理的奥秘秘人性管理中中国式管管理的重重要组成成部分，也也可以说说是核心心部分。那那么，什什么是中中国式管管理？为为什么没没有中国国数学，也也没有中中国物理理，但是是在管理理上却要要讲中国国式管理理呢？所所谓“中国式式管理”，说到到底，就就是中国国的管理理哲学，即即以人为为本的人人性管理理。中国国式管理理是人类类解决221世纪纪全球化化与本土土化矛盾盾的唯一一正确途途径。科科学是没没有国界界的，因因而从管管理科学学角度来来看，无无所谓中中国式管管理，当当然也就就无所谓谓美国式式、日本本式管理理。哲学学则不同同，因为为各地具具有不同同的风土土人情，管管理必须须与当地地的风土土人情结结合在一一起才能能增强效效果，所所以，各各地区的的管理哲哲学不同同。从管管理哲学学的层面面来考虑虑，谁也也不会否否定中国国管理哲哲学的真真实性。中中国式管管理不过过是中国国式管理理哲学，并并由此发发展出一一套不同同于西方方的管理理科学。中国式管理理即人性性管理什什么是中中国式管管理提提到人性性管理，我我们必须须先概要要地介绍绍一下中中国式管管理。人人们对“中”这个字字一直都都有误解解，说“它是地地球的中中央”，或者者“不偏不不倚”，其实实不然。我我认为，“中”就是合理。什么叫做“中庸之道”？就是合理化主义。所谓“管理”，就是你管得合理，对方就接受；你管得不合理，不管你是谁，也不管你用什么方法，都没有用。所所以，作作为一个个中国人人，一定定要了解解什么叫叫做中国国。中国国，就是是任何事事情都讲讲究合理理的国家家；而且且要做到到没有一一件事情情不合理理，才有有资格称称自己是是中国人人。就就管理而而言，每每个时代代都有它它的主流流，199世纪英英国式管管理绝对对是主流流，200世纪学学美国式式管理一一点也没没有错，而而21世世纪中国国式管理理是世界界的主流流。坦坦率地讲讲，211世纪只只有一个个问题，就就是全球球化与本本土化的的矛盾和和冲突问问题，而而中国式式管理不不仅是人人类解决决全球化化与本土土化矛盾盾中的一一种途径径，而且且是唯一一的途径径。为为什么要要了解中中国式管管理对对于我们们中国的的管理者者和广大大的读者者来说，懂懂得中国国式管理理有什么么样的好好处呢？？现在国内有有一种奇奇怪的现现象———我们并并不了解解自己。以以前的中中国人只只了解自自己，不不了解世世界，所所以很吃吃亏；现现在的中中国人，了了解世界界，但却却不去了了解自己己，所以以也吃亏亏。我我们要做做一个既既了解自自己，也也了解世世界的人人，这样样我们就就会知道道怎样去去操控局局面，这这对我们们每个人人都非常常有利。很很多人都都在做中中国式管管理，也也都接受受着中国国式的管管理，只只是没有有讲出来来罢了。原原因有两两个：第第一，觉觉得很丢丢脸；第第二，感感觉不成成系统，说说不出所所以然来来。而这这一切又又是为什什么呢？？目目为我们们两千多多年已经经按照中中国式管管理做下下来了，可可是近百百年来我我们却一一直在否否定它———我们们一直在在否定自自己。当当领导的的，向部部属交代代完一件件事情，一一定要再再交代一一句：“不要说说是我说说的。”外国人人则不然然，是自自己说的的就不否否认。所所以，外外国人总总觉得我我们好像像鬼鬼祟祟祟、心心术不正正。其实实，是他他们不了了解中国国，不了了解中国国人。有有人会问问，中国国人这样样做合理理吗？我我认为是是非常合合理的。因因为尽管管领导说说了“不要说说是我说说的”，部属属还是要要说出去去的。但但是，说说出去是是部属的的责任，不不是领导导的责任任。领导导可以这这样说，但但部属不不能照样样讲出去去。这是是很深层层次的东东西，我我想大概概只有中中国人善善于想到到它。管管理不只只是工具具，也不不只是方方法，而而是文化化。中国国文化渊渊源于《易易经》、太太极思想想，阴阳阳变化在在中国人人的头脑脑中根深深蒂固，也也渗透在在管理哲哲学中。每每个国家家都有一一些适合合于自己己的管理理方式。对对中国人人来说，完完全没有有必要为为我们的的方式而而感到羞羞愧。我我们可以以非常大大胆而且且坦然地地运用我我们的这这套学说说，当你你充分了了解了为为什么要要这样做做的时候候，你就就很坦然然了。同同样地，现现在全世世界的人人都在探探讨中国国式管理理，因为为如果不不了解中中国，就就无法进进军中国国市场，而而这么大大的—个市场场就被漏漏掉了———未来来世界，他他们是看看准了中中国的。概概括地说说，以中中国的管管理哲学学来妥善善运用现现代管理理科学，就就是中国国式管理理，它的的目的只只有一个个，就是是要用得得有效。管理的原则则：以人人为本其其实，中中国式管管理用比比较简单单、概括括的六个个字就可可以完全全涵盖了了。是哪哪六个字字呢？我我们稍后后再讲。我我们必须须先把思思路整理理出来，就就像盖房房子一样样，先打打好地基基，归纳纳、概括括后就会会非常简简单明了了，但是是却像孙孙悟空一一样有七七十二变变。我我认为，要要了解中中国式管管理，必必须首先先了解中中国人，一一定要记记住四个个字：以以人为本本。何为为以人为为本？在在中国的的传统思思想中，一一个人活活着，只只要修养养好且不不伤害他他人，这这个人就就有价值值，这就就是“上天有有好生之之德”。现在在有很多多人盲目目地接受受西方的的观念，不不再以道道德的标标准衡量量人，而而是“一切向向钱看”，致使使整个社社会的价价值标准准都发生生了扭曲曲。赚了了钱就了了不起，就就有价值值；没赚赚钱，人人就没有有价值。这这是不对对的。很很多领导导总是抱抱怨自己己的员工工不好：：“就是他他们妨碍碍了企业业的发展展。”老实讲讲，员工工是你请请来的，他他不好，你你不要他他就可以以了，但但是你为为什么请请他来却却又说他他不好呢呢？员员工不好好，往往往是领导导带坏的的。所以以，很多多人跟我我讲员工工不行，我我第一个个问题就就问他：：“那你干干吗要他他？当初初是经过过甄选，你你认可他他才让他他进来的的。他本本来很行行，跟了了你变得得不行了了，那是是谁的错错？是你你的错，是是你把人人家带得得不行了了。为什什么这个个人跟着着你就不不行，跟跟着另外外一个人人就行呢呢？”那那么，领领导应该该怎样带带人？怎怎样管理理人呢？？其其实很简简单，就就是一句句话：不不要管他他。有人人会说，那那怎么行行？这样样做又是是为什么么呢？，人人性管理理，管与与理不同同。管是是管，人人性不喜喜欢被管管；理是是理，人人性喜欢欢被尊重重。“敬人者者，人恒恒敬之”，把管管做到理理，你就就成功了了。一切皆变，唯唯有人性性不变人人性的特特点谈谈管理是是需要一一定背景景的，管管理不是是管人，而而是管事事、管物物、管人人以外的的资源。所所以，把把人纳人人管理，就就相当于于把人当当成了物物。在西西方的人人力资源源观念中中，人被被当做人人力资源源去利用用、去处处理，视视人犹物物，严重重地违反反了人性性。而人人性的特特点是，第第一要创创造，第第二要自自主———不接受受他人的的摆布。很很多老板板向我抱抱怨，说说：“中国人人很难管管啊！”我给出出的答案案只有一一个：“谁叫您您管他！！”要要了解一一个人，必必须看他他讲话，一一个人讲讲什么话话，就代代表他心心里在想想什么，这这叫做“言为心心声”。“不要你你管”、“你干吗吗管我”、“你凭什什么管我我”，这是是我们常常常讲的的话。还还有更有有趣的：：“凭他那那种德行行也想管管我吗？？”即便有有的时候候嘴上不不说，但但是心里里也在说说。管管理与德德行有什什么关系系吗？全全世界只只有中国国的管理理与德行行是有关关系的，“凭他那种德行也想管我吗？”其言外之意就是，你首先要管好自己才能管我！中国人十分重视德行，认为只有品德优秀的人才有资格管理他人。我我一直在在研究中中国人，还还没有听听到哪一一个中国国人说：：“赶快来来管我，赶赶快来管管我。”所以，从从根本上上追究，人人性对管管理有一一种先天天的排斥斥。中、美、日日三国的的比较美美国人很很简单：：“我给你你多少钱钱，你听听我的话话。”日日本人很很容忍，只只要“比比谁谁比较大大”：“我比你你年资高高，你听听我的；；你比我我年资高高，我听听你的。”这种“上级生”精神，成为他们的行动准则。中国人就比比较复杂杂，你说说“我年资资比你高高”，有些些人会说说“公司就就是被你你害死的的”；你说说“我的能能力比你你强”，他又又说“老板给给你工作作机会，他他不给我我，给我我做，我我做得比比你好”。美美国人会会问你：：“领多少少钱？”大多数数中国人人不会问问你，即即便问，你你也不会会告诉他他。美美国人：：“你领多多少钱，不不要告诉诉别人。”中中国人：：“我告诉诉别人干干吗？”(但是是，他告告诉别人人了，所所有人都都知道了了)美美国人很很生气：：“我叫你你不要告告诉别人人，你为为什么还还要告诉诉别人？？”中中国人：：“没有，哪哪里有？？”美美国人：：“那你没没有告诉诉别人，别别人怎么么知道？？”中中国人更更厉害：：“这个我我就不知知道了。他他怎么知知道的我我怎么知知道？我我怎么知知道他是是怎么知知道的？？”最最后的结结果是：：只有外外国人不不知道，中中国人都都知道了了。这是是由于中中国人的的思维非非常特别别，我们们讲“不”就是“要”；我们们讲“不管”就是“要管”；说“没有意意见”，就是是“我意见见很多”。假如人家给给你钱，你你肯定不不会像西西方人那那样说：：“噢，我我最喜欢欢这个！！”再比如如你送西西方人礼礼物，他他会说：：“啊！我我好喜欢欢！”然后当当众打开开。而中中国人这这样做就就失衡了了。人性不喜欢欢被管中中国人的的“是”与“非”中中国人的的头脑里里是《易易经》，是是太极思思想；中中国人的的文化渊渊源是《易易经》，是是阴阳的的变化。太太极图代代表“圆满”，根本本上是一一个整体体，在同同一整体体内产生生“是”、“非”两种相相异的现现象。我我们说“要”，含有有“不要”的成分分，是“此一是是非，彼彼亦一是是非”。“你明天要要去开会会吗？”被问的的人先要要看看旁旁边有没没有其他他的人，如如果有其其他人，他他一定讲讲“不一定定”，因为为他怕得得罪人。还还有另一一种情形形：“你明天天要去吗吗？”“我去去。”结果他他却没有有去。这这也是常常有的事事。我我们讲“是”，含有有“否”的成分分；我们们讲“否”，含有有“是”的成分分。中国国人就这这样，阴阴中有阳阳，阳中中有阴。如如果是中中国人跟跟外国人人谈判、讨讨价还价价呢？外外国人盘盘算完说说：“不行，我我不够成成本。”他这是是在拒绝绝，心口口一致。中中国人会会推算一一番：“不可能能啊，这这样我会会亏本啊啊！根本本就不够够成本啊啊！”然后好好像很大大方：“这样，卖卖给你算算了，统统统卖给给你了。”如如果你不不了解中中国人的的人性，怎怎么跟中中国人打打交道啊啊？管理理也是这这样，怎怎么可以以不管呢呢？但是是你应该该讲不管管。你说说“不管”，他就就会让你你管；说说“我要管管你”，他就就不让你你管了。新新官上任任，先要要说人事事安定。结结果，不不到三个个月就把把所有人人换掉了了，他就就安心了了。如果果一上任任就说“我要换换人”，他就就完了———自己己先被“干掉”了。实事求是地地讲，这这套本事事不好好好去研究究是学不不到的。如何管中国国人大大家都不不喜欢被被管，但但是作为为领导来来说，可可能还是是要管的的。那么么，应该该怎么去去管？这这就是我我为什么么一直强强调“不管”的道理理。为什什么我们们只能讲讲“不管”？因为为他不可可能不管管，你不不让他管管，他会会管得少少——点儿儿，就比比较合理理；如果果你叫他他管，他他就一直直管下去去，管到到最后他他完了———因为为中国人人不喜欢欢被管。中中国人的的“不受管管”，含有有“受管”的成分分，关键键在于“需要”———需要要时要你你管，不不需要时时又不要要你管，这这才是中中国人不不受管的的真相。工工作做得得顺利时时，中国国人最讨讨厌别人人管他；；一旦遭遭遇困难难，特别别是走投投无路的的时候，他他就会大大声喊叫叫：“为什么么你不管管我？！！”贤明的的领导，应应该在这这种时再再来管他他——在他他需要时时管他。人人性喜欢欢理，喜喜欢被看看得起也也许会有有人问：：如果我我是一个个员工，领领导总不不管我，那那是不是是很危险险啊？当当然不会会。我们们不是怕怕人家不不管，是是怕人家家不理。我我们经常常听到有有的员工工说：“你干吗吗不理我我？”“你凭凭什么管管我？”说明“管”和“理”这两个个字的含含义是不不一样的的——当你你慢慢把把管做到到理，你你就成功功了，因因为理的的层次比比管的层层次高得得多。理理，就是是看得起起：你看看得起他他，他就就看得起起你；你你看不起起他，他他照样也也看不起起你，不不管你是是谁。中中国人看看人，完完全是看看对方对对自己怎怎么样：：你对我我笑，我我没有理理由不对对你笑；；你对我我板脸，我我的脸会会比你好好看吗？？西西方人讨讨论X理理论、YY理论，讨讨论得不不亦乐乎乎，中国国人不是是这样。XX理论相相当于我我们的性性恶论，YY理论相相当于我我们的性性善论。其其实，人人既没有有那么好好，也没没有那么么坏；人人性不是是善，也也不是恶恶，而是是可善可可恶。所所以，大大家就会会明白为为什么会会有这种种情形：：你说对对了，中中国的老老师打你你30板板；你说说错了，照照样打330板。什什么时候候把这个个搞懂，你你就了解解了中国国人的哲哲学。因因为中国国人是变变动的，是是不固定定的。你你对、对对、对，就就变成了了错；错错、错、错错，就变变成了对对。因为为阴会变变成阳，阳阳也会变变成阴。我我有一次次问一个个老板：：“那个人人讲错话话，你骂骂他我能能理解，因因为他讲讲错了；；另外一一个人讲讲得对，你你干吗骂骂他？”老老板说：：“他让我我没有面面子。他他讲得越越对，我我越没有有面子，我我不骂他他还得了了？！”“他错错，我是是骂他错错；他对对，我是是骂他搞搞得我没没有面子子，再对对也没有有用！”这这就是老老板骂部部属的道道理。也也就是说说，这个个部属讲讲得虽然然对，却却是在不不对的时时候、不不对的地地方讲的的，所以以他是错错的。因此，要把把管做到到理，先先要清楚楚中国人人人性的的特点。就就像上面面的例子子一样，不不仅说的的话本身身要对，而而且要在在合适的的地方、合合适的场场合讲。说说得老板板有面子子，他就就会承认认你对；；你说得得他没有有面子，再再对也没没有用。作作为中国国人，作作为一个个领导，最最基本的的训练就就是要看看得起所所有的人人。老板板看得起起干部，就就带得动动他；干干部看得得起员工工，就带带得起他他。而而道理又又是变动动的，因因为不是是阴消阳阳长，就就是阳消消阴长。一一个会当当老板的的人，在在部属面面前赞美美干部，然然后马上上又把干干部叫到到办公室室里面训训斥，为为的是“平衡”。这个个老板有有自己的的一套道道理：一一旦赞美美他以后后，他以以为自己己真的很很行，然然后就会会阴沟里里翻船，这这是老板板害的；；然而，他他总得不不到赞美美，就会会有挫折折感。我我们也是是这样，有有时候很很守规矩矩，有时时候并不不守规矩矩；有时时候讲话话很有信信用，有有时候讲讲话却没没有信用用。一切切都是摇摇摆不定定的。作作为领导导就是要要找到这这个“跷跷板板”的合理理点———要随时时随地找找到合理理点。人性管理：：管事加加理人有有人才有有事，事事在人为为事事情都是是通过人人来完成成的。所所以，人人性管理理的重点点在于人人，只要要把人理理好了，事事情自然然就做好好了。如如果存心心不管，这这个领导导就是不不负责任任的。一一个领导导如果存存心要管管，就开开始整人人，这也也是不对对的。一一个好的的领导是是这样的的：只要要你做得得好，我我为什么么要管你你？我不不需要管管你；你你做得不不好，我我也不会会管你，但但是我会会提示你你，提示示不通再再提示，实实在提示示不通，我我才会训训斥你。这这才是中中国人，这这才是中中国式的的人性管管理。事情做得很好不管事情做得很好不管事情做得不怎么样督促事情做得完全不行给你难看图1-1人性管理最佳方式中国人对不不同的人人采取不不一样的的措施，但但是嘴巴巴上一定定要讲一一视同仁仁，这是是必然的的。有人人会问：：这不是是相当程程度的心心口不一一吗？这这不是说说一套、做做一套吗吗？当然然不是。把管做做到理，成成功可待待《易易经》里里有一句句话，叫叫做“本立正正则道生生”，“本”是说“在这里里，道是是这里”。例例如，我我会跟不不同的人人讲“随便”。跟这这个人讲讲“随便”，我就就真的让让他“比较随随便”；跟那那个人讲讲“随便”，我是是告诉他他“你不能能随便”；跟另另外一个个人讲“随便”，是说说“随便得得差不多多就可以以了”。同一一个词对对每个人人却有不不同的含含义。所所以，为为什么要要去领略略、去体体会中国国人？就就是在中中国人讲讲话的时时候你要要学会听听，要学学会转折折。也就就是说，听听话要听听音，转转折要合合理。打打个比方方，如果果有人现现在叫你你去死，你你一定知知道不能能去死，这这就非常常有学问问；但是是如果你你听不懂懂、不理理解，你你就危险险了。我我建议，学学过西方方管理的的人士，平平心静气气地学学学中国式式管理，其其结果必必是百尺尺竿头、更更进一步步，将现现代化管管理运用用得有声声有色；；不谈西西方式管管理科学学，先看看中国式式管理，也也必然对对现况的的演变与与未来的的变化更更为一目目了然，对对于掌握握未来、安安身立命命，有很很大的助助益。221世纪纪是中国国管理哲哲学与西西方管理理科学相相结合并并获得发发扬的世世纪，两两者缺一一都将寸寸步难行行。第二章做做事的原原则：外外圆内方方提提到中国国式管理理，实际际上我们们都是在在讲人，这这是中国国式管理理当中一一个非常常重要的的原则———人性性管理。人人性管理理中一个个非常重重要的原原则是只只理不管管，管与与理是两两个不同同的概念念，更是是两个不不同的层层次。理：看得起起，有面面子什么叫做“只理不不管”管管理，一一个是管管、一个个是理，两两者层次次不一。相相比较而而言，会会管的人人经验不不够，方方法不足足；会理理的人比比较老到到，比较较有内涵涵。管理理者要理理，但不不要管；；管理者者可以管管事，不不可以管管人。因因为中国国人的文文化是天天大、地地大，人人也大，怎怎么能管管呢？你你管他，他他嘴巴上上说“好”、“是”，但他他心里就就是不服服。而你你管他，表表示你比比他大，他他要听你你的，那那样一来来，对方方就很没没面子。所所以，得得人心者者昌。管管理者不不要让他他人心里里不愉快快——一个个人心里里面不愉愉快，就就会觉得得没有面面子。西西方人面面子就是是脸、脸脸就是面面子，二二者都是是facce，区区分不开开。在中中国，面面子和脸脸不一样样，脸是是脸、面面子是面面子。一一个中国国人要是是不要脸脸了，那那就糟糕糕了———不要脸脸就是不不讲理；；不要面面子，就就更糟糕糕。在中中国人看看来，要要面子要要到不要要脸的地地步是对对的，这这是要面面子要到到了极致致。一一个人一一定要讲讲理，不不讲理就就是不要要脸，不不要脸的的人，我我们会用用另外的的方法对对付他。面面子是情情，脸是是理中中国人爱爱面子，从从好的方方面解释释，是重重视荣誉誉的表现现，没什什么不好好。因为为管理上上的若干干措施之之所以能能够收到到相当的的效果，关关键在于于使人有有荣誉感感。爱爱面子，从从坏的方方面解释释，则是是爱慕虚虚荣，严严重时，往往往导致致“爱面子子爱到不不要脸的的地步”，那就就本末倒倒置了。换换句话说说，爱面面子爱到到不丢脸脸的程度度就合理理；爱面面子爱到到合理的的界限，才才是合情情合理的的。我我们面对对的是要要面子的的人，你你值得我我给你面面子，我我就会给给你面子子。我们们做事情情没有目目的的情情况很少少，我给给你面子子我是有有目的的的：你好好好给我我干，这这样我理理你才有有意思；；我给你你面子，你你不好好好干，我我就翻脸脸了。要理人管事事掌握好管理理的尺度度有有人间我我，管理理者该如如何去掌掌握管理理的尺度度？怎么么能做到到又要理理他，又又要不管管他呢？？这这个问题题问得很很好。人人要翻脸脸，但不不能翻脸脸太快。如如果一个个人翻脸脸像翻书书一样，那那所有的的人都不不理他了了。问问询者：：“你刚才才挨老板板骂了？？”年年轻人：：“是。”问问询者：：“他骂你你什么了了？”年年轻人：：“我不知知道。”问问话的人人觉得很很奇怪：：“他骂你你那么久久，你都都不知道道他骂你你什么？？”年年轻人很很无奈：：“我就看看到他的的嘴巴一一直一张张一合的的，我什什么都没没听，管管他呢。”骂骂人是最最没有用用的，骂骂人是伤伤害自己己的事情情，对别别人一点点好处都都没有。一一个会翻翻脸的人人不大会会骂人，他他只用脸脸色显示示就足够够了。人人都会翻翻脸，但但还是要要提示，提提示几次次都不行行再翻脸脸，提示示过对方方，你翻翻脸的时时候，他他不会怨怨你，你你就成功功了。所所以，会会带人的的人，基基本上是是用脸色色来暗示示对方的的，他不不会用言言语去骂骂对方((见图22—1)。好好干看得起你，支持你好好干看得起你，支持你不好好干提示你，给你脸色看再不好好干撒手不管，摔死你的图2-1人性管理的“两手”策略这样做合情情合理。因因为每个个人既不不可能完完全依赖赖公司，也也不可能能完全依依赖老板板，却又又没有办办法独立立。了解人性，合情情合理今今天的西西方管理理学说完完全不适适合中国国，它是是针对西西方脑筋筋很一般般的人的的，而中中国人的的脑筋是是很会拐拐弯的。西西方人看看到“此路不不通”的告示示回头便便走。有有些中国国人看到到“此路不不通”的告示示，脑筋筋马上拐拐弯：那那是昨天天，而不不是今天天，今天天路已经经通了。为为什么有有时候在在中国宣宣布注意意事项没没有人听听？贴布布告没有有人看？？讲什么么都没有有用？因因为很多多人的脑脑筋会拐拐弯———就是不不相信。多多数中国国人是站站在不相相信的立立场上来来相信的的；西方方人则是是站在相相信的立立场来不不相信的的。二者者思路的的结构是是相反的的。所所以，我我们要走走中国式式的管理理道路，否否则的话话是要吃吃亏的，而而且还没没有人同同情———多数中中国人是是不同情情那些吃吃亏的人人的。与与西方人人讲道理理，只要要你讲得得出来，他他听进去去了，道道理就成成立了；；但是你你不能跟跟有些中中国人讲讲道理，因因为他绝绝对不会会接受你你的道理理。为什什么？因因为你讲讲得越有有道理，他他越没有有面子，他他就越不不能接受受。在在这里出出现了一一个几乎乎难以改改变的规规律：使使一个中中国人没没有面子子，吃亏亏的不是是对方，而而是你自自己。如如果中国国人讲道道理，又又能够用用道理来来沟通，那那就太简简单了。但但是我们们的理要要拐弯，对对方才听听得进去去的。北北方人讲讲话比较较直，不不会拐弯弯，所以以北方人人就吃亏亏。在管管理这个个问题上上，道理理是一样样的。很很多中国国人都喜喜欢说：：“照直说说，不要要这样拐拐来拐去去的。”但当你你真的这这样说了了，他就就会跳起起来指责责你：“你怎么么可以这这样讲？？”实际上上我们是是受不了了这样直直截了当当的，但但是我们们又“很喜欢欢”听直言言，这是是中国人人很矛盾盾的性格格。所所以，我我劝大家家要真正正地自我我了解一一下，这这样你就就会过得得很愉快快。做事要圆通通老老板跟员员工说了了一件事事，员工工可能不不相信，但但是他表表面上会会说“相信”；老板板给员工工讲道理理，员工工认为没没理，但但是他表表面上却却说“有理”。怎么么样去面面对这样样的情况况呢？老老板又应应该怎么么做呢？？我我的经验验是：不不要说话话，统统统让对方方说。你你问任何何一个中中国人“你讲不不讲道理理”，他都都很生气气地回答答你：“我怎么么不讲道道理？我我哪里不不讲道理理？”没有任任何一个个中国人人会承认认自己不不讲道理理——不讲讲道理就就是不要要脸。没没有一个个中国人人是不讲讲道理的的，但是是你跟有有些人讲讲道理非非常之困困难，因因为他们们听不进进去。他他们不是是不想听听，而是是根本听听不进去去。所以以，要让让他们自自己讲，只只要一讲讲，他们们自己就就沉默了了。有有个老板板问我：：“我们公公司要不不要打卡卡？”我不会会那么笨笨地告诉诉他“要”或者“不要”。因为为如果我我讲“要”，他一一定要讲讲很多相相反的理理由；我我讲“不要”，他也也会讲很很多相反反的理由由。所以以我说：：“你看呢呢？”然后我我会提醒醒他：“你觉得得打卡有有效，我我们就打打卡；你你觉得没没有效，我我们就不不打了。”虽然我讲了自己的意见，但是完全跟没有讲一样。他他听懂了了：“我知道道了。”我问他他：“你知道道什么？？”他说：：“我要看看看他们们接受不不接受这这一套啊啊。”本来是是他要我我讲的话话，他自自己统统统讲出来来了。也也许有人人会问，既既然是他他自己想想到的，干干吗还请请你当顾顾问呢？？这这就叫做做启发((不是教教导)，中中国人是是信赖启启发式的的。中国国人一个个比一个个聪明，满满脑子都都是智慧慧。只是是有一点点，他在在那里犹犹豫不定定的时候候，你不不能替他他做决定定，不然然他就不不服气。圆通不是圆圆滑我我充分理理老板们们，我从从来没有有管过他他们，他他们就很很服我。我我一管他他们，他他们就会会有种感感觉：哎哎，我不不如你啊啊？我不不如你，我我就要把把你“干掉”了。那那样的话话，我就就倒霉了了。很很多人会会认为我我这样做做很圆滑滑，那又又大错特特错了。中中国人最最讨厌的的就是圆圆滑、奸奸诈、不不诚实，我我们要的的是圆通通。圆圆滑与圆圆通有什什么区别别？我相相信有880%的的人都不不清楚。圆圆通与圆圆滑表面面上完全全一样，统统统是推推、拖、拉拉。中国国人讲脸脸面，面面子是情情，要脸脸面得合合情合理理。事情情要做，要要做得圆圆通，而而圆通不不是圆滑滑，圆通通皆大欢欢喜，圆圆滑则使使人厌恶恶。推、拖拖、拉是是解决问问题的有有效方法法，动机机和结果果是区别别圆通与与圆滑的的试金石石。但但是，推推、拖、拉拉能解决决问题吗吗？运用用推、拖拖、拉的的方法到到最后没没有解决决问题，就就是圆滑滑；到最最后解决决问题了了，就是是圆通。其其实在我我看来，推推、拖、拉拉是最好好的管理理。你要要存心用用推、拖拖、拉来来解决问问题，就就是圆通通；你只只是想用用推、拖拖、拉来来推卸责责任，就就是圆滑滑。一味求快，死死得更快快推推、拖、拉拉是一种种有效的的管理方方法。那那么，怎怎么用这这种管理理方法来来解决问问题呢？？老老板有个个工作要要给甲做做。如果果直接交交给甲，就就是在害害他，因因为别人人就不高高兴了。别别人会想想，他算算老几？？这个工工作他做做得了吗吗？而甲甲明明做做得了，别别人也会会想办法法让他做做不了。有有人会想想，旁边边有比他他年资高高的，老老板为什什么不尊尊重一下下？有人人会想，有有人的年年资比他他高，老老板却当当着别人人的面把把工作给给他做，那那个年资资高的人人就完全全没有面面子了。这这些人不不敢打击击老板，就就想办法法打击做做事的人人，就想想办法让让他做不不成。老老板有个个工作要要给甲做做，但是是要顾及及乙的面面子，所所以会先先给乙：：“这个请请你做好好不好？？”乙乙一定先先推：“我忙不不过来。”老老板：“是啊，我我也知道道你忙不不过来，不不过没有有你做，就就是不行行。”乙乙：“那怎么么办呢？？”老老板不等等他讲完完，就说说：“那能不不能给甲甲做？”就就这样，老老板让乙乙拿给甲甲去做，乙乙有面子子，他们们两个合合作得很很愉快，也也达到了了老板的的目的。有有人会觉觉得这样样做事情情复杂多多了。其其实不复复杂，习习惯成自自然。有有些事情情不是一一快就了了事的———一味味求快反反而会死死得更快快。人人都要学学会推、拖拖、拉也也许有人人会问，如如果这件件事情要要交给一一个人做做，可是是比他资资历深的的人有很很多，要要一个一一个都去去关照吗吗？当当然不要要。其实实一件事事情有它它相关的的“链条”，只有有几个相相关的人人，他们们在同一一个部门门，如果果你没有有看到这这一圈人人而只看看到一个个人，其其他人就就受不了了，就开开始搞鬼鬼。很多多情况下下是我们们让部属属搞鬼，而而不是我我们的部部属故意意要搞鬼鬼。也就就是说，部部属搞鬼鬼是老板板的责任任，是老老板思虑虑不周。另另外，作作为部属属来说，推推、拖、拉拉也很重重要。明明明要给给另外一一个人做做的事，老老板先尊尊重面前前这个人人一下：：“这件事事请你帮帮忙。”对方说说“好，我我来做”，对方方就糟糕糕了，老老板也糟糟糕了。因因为这个个部属不不太清楚楚老板的的本意是是什么，所所以他不不会得到到老板的的重用。老老板会觉觉得奇怪怪：他有有这个能能耐吗？？他答应应得可真真快啊！！然后老老板会想想办法逼逼他，逼逼到他吃吃不消了了，自然然“吐’’出来来，这叫叫做自找找麻烦。也也就是说说，人人人都要养养成一个个习惯，人人家给你你东西你你先说“不要”———要看看看是不不是真的的要给你你。总总之，站站在不要要的立场场来要，你你不会乱乱要，你你会要得得合理；；站在不不说的立立场来说说，你会会说得合合理。你你到别人人家里去去做客，如如果人家家正在吃吃饭，一一定会招招呼你，西西方人就就会直接接过去吃吃，中国国人则是是这样：：主主人：“哎哎，一一起来，一一起来。”客客人明明明饿得要要死，也也一定说说：“我刚吃吃饱，不不来了。”主主人坚持持说：“一起来来，一起起来。”客客人还要要推、拖拖一下：：“我真的的刚吃过过。”如如果主人人一招呼呼，客人人就过去去，也许许就会有有这样的的结果：：客人会会在心里里抱怨主主人，什什么都没没有，还还招呼我我来；主主人也会会不满意意，我是是给你面面子，想想不到你你就真的的过来了了，你这这种人我我怎么跟跟你交往往呢？这这样的话话，客人人是很难难堪的。所所以，我我们这样样做不是是虚伪，而而是会为为对方着着想。如如果主人人继续说说：“不要客客气，汤汤是热的的，菜也也刚炒出出来。”客客人还要要讲：“我刚吃吃过。”主主人继续续邀请：：“过来！！”这这样一来来，再客客气就不不好了，于于是过去去，再吃吃三碗！！这才叫叫会做人人。事事实上我我们提倡倡推、拖拖、拉是是有以下下几点好好处的：：第第一，推推、拖、拉拉是给自自己一个个观察局局势的时时间。可可以利用用它来充充分思考考，不然然，你连连思考的的时间都都没有，审审时度势势，然后后再做决决定，“谋定而而后动”。第第二，推推、拖、拉拉是要推推给最合合理的人人。我们们总是把把事情推推给别人人是错的的，总推推给自己己也是错错的。推推给别人人叫做礼礼让为先先；推来来推去，推推给自己己叫做当当仁不让让、众望望所归。你你根本不不推，拿拿来自己己做，所所有的人人都会看看着你、盯盯着你，事事情做得得好才怪怪。第第三，推推、拖、拉拉最省力力，可以以缓解气气氛，“以让代代争”。推、拖拖、拉看看起来像像是让，实实际上也也是一种种争，只只不过在在形式上上斯文一一些、缓缓和一些些，对容容易情绪绪化的人人来说，是是一种保保平安的的做法。最最终，经经过推、拖拖、拉这这么一个个过程，工工作不但但没有受受阻，反反而会更更顺利。怎怎样推、拖拖、拉怎怎样推、拖拖、拉才才能既做做得好，又又不让人人家说你你是在存存心耽误误事呢？？我我认为，很很重要的的一点是是：凡是是老板交交代你做做事情，你你先推一一下试试试看，看看他是真真的让你你做，还还只是说说尊重你你。有有时候，我我们的第第一次行行为不一一定是真真的，但但也绝不不是假的的，第二二次还不不见得是是真的，但但第三次次一定是是真的。所所以，经经过推、拖拖、拉，你你马上就就知道真真真假假假了。看看到老板板过来，大大家马上上站起来来。老老板说：：“请坐。”会会做人的的人就会会说：“没关系系，我来来得及，我我工作来来得及。”(表示自己站着不耽误工作)老老板说：：“不要客客气，你你坐下。”他他会说：：“我听完完你交代代再坐。”老老板说：：“我没有有事，你你坐下。”这这时候坐坐下非常常保险。一一般人不不会这一一套，吃吃亏了还还一直怨怨别人。可可是，怨怨别人有有什么用用？孔子子讲得好好：不怨怨天，不不尤人，要要怪自己己。我我们要好好心好意意，要推推到最合合理的人人，要推推到大家家都有面面子，要要推到自自己将来来好做事事，而且且能够把把事情做做好，做做得皆大大欢喜。这这叫做圆圆通。存存心用推推、拖、拉拉来嫁祸祸别人，存存心用推推、拖、拉拉来浪费费时间，存存心用推推、拖、拉拉来推卸卸责任，这这叫做圆圆滑。中中国人很很重视人人们做事事的动机机，西方方人则完完全没有有什么“动机论论”。“运用之之妙，存存乎一心心”，就是是这个道道理。我我们必须须谨慎地地、用心心地用推推、拖、拉拉的方式式化解问问题、解解决问题题。外圆内方真真君子圆圆通和圆圆滑还有有一个区区别：你你是不是是真的有有做事的的原则。我我是一个个顾问，是是一个到到处被人人家问的的人，但但是，有有时候我我也会去去问别人人——学问问也是要要问的啊啊！我我会去问问老板：：“你这老老板当得得很好，你你怎么当当的？”老老板回答答：“我真的的什么都都没有，我我就是有有原则。”我我再问他他的干部部：“你的老老板怎么么样？”干干部回答答：“我的老老板什么么都好，就就是没有有原则。”很很多事实实证明：：干部看看老板没没有一个个是有原原则的，而而老板没没有一个个说自己己是没有有原则的的。很很多英国国人都跟跟我说，你你们中国国人没有有原则，你你们都是是个案处处理。但但是，我我们问问问所有的的中国人人：“你有没没有原则则？”他会说说：“除了有有原则以以外，我我还有什什么？”我我们看自自己非常常有原则则，看别别人则是是毫无原原则———看自己己跟看别别人运用用的是双双重标准准，看自自己规规规矩矩，看看别人都都是投机机取巧。其其实，所所有的中中国人做做事都有有原则：：外圆内内方。我我们要学学的是外外圆，而而不是内内方；需需要调整整的只是是外面这这个圆要要圆一点点儿。一一个人里里面也方方、外面面也方，就就会常常常跟他人人格格不不入；一一个人里里面圆、外外面也圆圆，就会会完全没没有做人人的原则则，谁都都会看不不起他。我我们看不不起那种种没有原原则的人人，但是是我们更更看不起起那种刚刚愎自用用的人。为为何不圆圆通一点点儿呢？？一一个真正正了解中中国人的的人，会会跟大家家处得非非常好，而而且没有有事情办办得不顺顺利。也也就是说说，外圆圆一定要要内方，内内方一定定要外圆圆。下章重点提提示怎样才能做做到外圆圆内方呢呢？第三章外外圆内方方的要义义外圆内内方是中中国人非非常注重重的一个个做人原原则，我我们把这这种原则则引入到到管理学学这个领领域。那那么，该该如何在在管理学学当中应应用它呢呢？“方”：：方针、准准则做做人要有有原则企企业一定定要有企企业文化化，否则则员工就就没有共共识。在在企业里里面，“方”就叫做做企业文文化。对对领导来来讲，“方”，就是是他有几几个基本本不能改改变的原原则。领领导一定定要有一一套原则则，不然然，让大大家猜来来猜去猜猜不着，最最后会很很乱。孔孔子说“三十而而立”。我们们的理解解是：一一个人不不到三十十岁不要要有原则则，因为为你的原原则很多多是错误误的。但但是这还还不够，还还要去磨磨炼、去去尝试，从从而做到到“四十不不惑”，就是是三十岁岁时定下下的原则则，经过过十年的的实践，觉觉得很有有把握了了，从此此就不改改变了。所所以，一一个人不不能太早早就确定定原则，但但是也不不能够太太晚还没没有原则则，这是是非常重重要的事事情。什什么是原原则？就就是一些些方针、准准则，是是心中的的东西，是是不会改改变的。一一个社会会要有主主流文化化，要有有公约。好好比在美美国人们们用刀叉叉吃饭、在在中国人人们用筷筷子吃饭饭一样，没没有好坏坏，没有有对错，只只是各取取所需。我我们现在在把民族族性分为为好坏，这这是让人人莫名其其妙的事事情。民民族性没没有好坏坏，不同同的民族族适应其其所在的的不同的的生态环环境所产产生的一一种生活活方式，没没有好坏坏的原则则，既不不必学也也不必改改——要各各取所需需，不要要盲目学学别人。也也就是说说，我们们应该是是在不同同地方、不不同的条条件下，采采取各自自不同的的原则。而每个人也也都会有有自己的的原则，因因为实际际上每一一个人都都要替自自己负责责。你有有什么原原则，它它带来的的结果你你自己要要负责。例例如，坚坚持说实实话、有有话．就就说的人人多半死死得很惨惨；如果果你的原原则是要要骗人说说假话，那那就死得得更惨。外外圆内方方，真君君子我我们不可可能外方方内圆，因因为如果果这样，“圆”就没有功效了，而且“方”也被人家看出来了。孔子讲“君子可欺以其方”，为什么这些君子老吃亏、老上当呢？就是因为君子们太方正了，很容易被人利用。年轻人也一样，总觉得自己很有正义感，结果常常被利用。我我认为，一一个人有有什么原原则，最最好不要要让别人人看清楚楚。这也也是我们们跟西方方人不同同的地方方。西方方人是我我了解你你，你了了解我；；我们则则是我了了解你，但但是我有有些地方方不让你你了解，这这样我才才不会被被你完全全控制。尤尤其是领领导对部部属，领领导如果果被部属属了解的的话，就就会被反反控、被被架空了了，就会会失去控控制力。所所以，做做领导的的人，一一定要有有几分保保留，每每个员工工也一定定要有几几分保留留。不能能完全了了解你的的领导，那那将对自自己非常常不利。但但是，明明明完全全了解对对方，也也要有一一部分保保留———装作不不知道。历历史上最最了解唐唐明皇的的人就是是高力士士。高力力士把唐唐明皇服服侍得服服服帖帖帖，但唐唐明皇并并不喜欢欢。有一一天，唐唐明皇对对高力士士讲：“我所有有的事情情你都知知道，所所有的事事情都是是你安排排的，我我什么都都听你的的，我还还算皇帝帝吗？”举举这个例例子是想想说明，老老板不喜喜欢完全全了解他他的干部部。但是是，老板板更不喜喜欢不了了解他的的干部。我我们讲中中庸之道道就是这这个道理理。你不不了解他他，他跟跟你距离离很远，工工作起来来两个人人没有默默契；你你完全了了解他，他他怕你，因因为他怕怕最后完完全被你你控制住住了。因因此，我我们要学学会“外圆内内方”。把“方”放在我我们的肚肚子里面面，自己己清楚，外外面所表表现出来来的则是是“圆”。一个个中国人人如果表表现出“什么都都好、无无所谓”，这样样也可以以、那样样也可以以，那是是他的圆圆，不是是他的“真实”。“圆”：：变通、涵涵养我我曾经接接触过很很多修养养很好、非非常成功功的人，他他们都是是些圆通通、含蓄蓄、有涵涵养的人人。我我们跟某某人一起起吃饭，其其实他是是吃纯素素的，可可是吃了了一餐饭饭下来，没没有人知知道他要要吃纯素素——他照照动筷子子，照夹夹东西，但但他一口口都没吃吃。可是是没有人人发现。坐坐在他旁旁边的我我发现了了，就问问他：“你吃素素吗？”他说：：“其实也也没有什什么。”我马上上偷偷地地叫厨房房给他准准备素面面，然后后端来，他他一再对对我说：：“你太客客气了，用用不着了了，我照照样吃得得很饱。”我我们这样样做的结结果是大大家都非非常有面面子，这这叫做“圆通”。在在我看来来，某人人很懂得得自己和和主人、和和大家的的关系：：吃素是是个人的的事情，任任何人都都没有理理由去强强制别人人配合自自己。有有人问，如如果他不不说的话话，碰到到的主人人又不像像你这么么敏感，他他不是很很吃亏吗吗？不是是会吃不不饱吗？？其其实吃一一次亏又又有什么么呢？因因为主人人事后会会很内疚疚，会给给他补偿偿的。假假如这一一次主人人没有发发觉客人人什么都都没吃，一一段时间间后他听听人家说说起某个个人是吃吃素的，他他就会想想：哎呀呀，糟糕糕啊，那那天他到到我家什什么都没没吃。于于是，主主人会觉觉得欠客客人很多多，就会会想办法法去弥补补，于是是客人就就会得到到更多。中中国人是是这样的的，会礼礼让的人人永远是是占便宜宜的，爱爱争的人人永远争争的是一一个很小小、很小小的东西西。这个个原则同同样非常常适用于于员工和和老板、老老板和员员工之间间的关系系。员员工太爱爱争的，有有了职位位空缺老老板不会会给他。聪聪明的人人不会自自己去争争取，他他会鼓动动别人去去争取：：“该你的的了，你你熬了那那么久，当当然是你你的。”中国人人从小就就懂这一一道理，但但西方人人会觉得得很奇怪怪。爸爸回来了了，儿子子就要去去迎接爸爸爸。有有的小朋朋友很聪聪明，一一听说爸爸爸回来来了，他他会先看看一看情情况，一一看情况况不对，赶赶快回来来。如果果他有弟弟弟，有有什么话话一定要要叫弟弟弟去跟爸爸爸讲。这这不是鬼鬼鬼祟祟祟，也不不是阴险险狡诈，而而是我们们自有那那样一套套方法。一一个人有有原则要要很坚持持，但是是千万记记住，这这个原则则要经过过考验、经经过实践践，不是是随随便便便确定定的。如如果一个个人总是是不把自自己的原原则显露露出来，会会不会被被别人认认为这个个人有点点投机取取巧，或或者被人人批评为为没有原原则呢？？作为中中国人要要有心理理准备，不不管你怎怎么行得得正，背背后都有有人批评评你，所所以你不不要太在在乎。大大家都说说你好，你你不一定定好；大大家都说说你坏，你你一定坏坏。问题题在于，作作为一个个人，我我们要让让坏的人人说我们们坏，但但是要让让好的人人说我们们好。如如果好人人、坏人人都说我我们好，那那我们就就是完全全没有原原则的人人。方形是“经”，圆形形是“权”何何为方圆圆外外圆内方方有一个个尺度问问题，就就是内在在的方和和外在的的圆要怎怎么去结结合的问问题：就就是既要要掌握原原则，又又要善于于变通。那那么，在在什么时时候掌握握原则，又又在什么么时候去去变通呢呢？这这是掌握握外圆内内方原则则真正的的关键问问题。圆圆与方的的关系有有三种情情况：一一种是二二者之间间距离很很大；一一种是距距离很小小；还有有一种，圆圆根本就就是偏到到旁边，这这种状态态就叫做做毫无原原则，因因为虽然然你有原原则，但但是没有有跟进，这这种情况况我们用用四个字字来形容容，叫做做“离经叛叛道”。中国这个典典故是非非常好的的，方形形叫做“经”，圆形形叫做“权”，就是是权变的的意思；；中国人人有经、有有权，有有所变、有有所不变变。有有所变，有有所不变变我我们现在在又碰到到一个很很大的麻麻烦，是是理论和和实践的的麻烦。现现在受西西方影响响的中国国企业界界都强调调：变是是唯一的的道路，不不变就要要死亡。我我完全不不相信这这种理论论。中中华民族族是最懂懂得变的的民族，但但是我要要提醒各各位：有有80%%的变是是错误的的，是不不好的。人人生不如如意事十十有八九九，我们们不可能能不变，但但是一变变就出问问题。让让我们来来看一下下这些变变化规律律：人越越变越老老，事情情越变越越糟，东东西越放放越坏………通通通没有例例外。所所以，人人做的事事情，就就是要让让本来要要变坏的的东西不不要变坏坏，让它它往好的的方向上上去变，这这是人力力所能为为的。这这正是我我们为什什么要逆逆其道而而行之的的道理，不不能顺，但但也不能能不顺。这这样看来来，好像像我们永永远摇摆摆不定，实实际上这这其中包包含着很很深奥的的道理。什什么叫做做听其自自然？什什么叫做做顺其自自然？什什么叫做做变？什什么叫做做不变？？这是很很大的学学问。中中国的《易易经》在在讲变化化的道理理，西方方人到现现在都搞搞不懂，他他们提出出了“权变理理论”，但是是没有用用。我我相信很很多搞企企业、搞搞管理的的人都在在看过“权变理理论”后将其其奉为经经典。但但是你也也看到，880%的的“创新”泡汤了了，可是是不创新新又是死死路一条条。经营营企业的的人总是是在说“只要创创新就行行了”，我不不相信。例例如领带带，能怎怎么变呢呢？变得得像兜肚肚一样，不不像话；；瘦得像像一根绳绳子…——样，也也不像话话；短到到看不见见了；长长到戳进进裤子里里去了………因为为领带只只能在花花色、材材料上变变，不可可能有其其他的变变化，可可以改变变的空间间是非常常小的。循则而变持持经达变变现现在常常常有人讲讲要“创新”，我认认为那都都是“鬼话连连篇”。我们们一定要要读读老老子的书书，老子子的道理理是：不不可不变变，不可可乱变。所所以，我我们要研研究发展展变化，要要在200%里面面变化，千千万不能能在800%里面面变化。我我们现在在学西方方的管理理理论当当然很重重要，但但是西方方人的智智慧是有有极限的的，没有有我们老老祖宗聪聪明。我我们应该该站在不不变的立立场上来来变，千千万不能能站在变变的立场场上来不不变，因因为只要要你开始始要变，就就不可能能不变。大大家都有有乘电梯梯的经验验。电梯梯一定有有按钮，电电梯的按按钮应该该装在什什么地方方，这叫叫做“经”，是不不变的原原则。我我们进入入电梯后后不可能能面向里里面，我我们一进进电梯就就会转过过身来，因因此按钮钮一定在在前面。如如果有一一家公司司生产的的电梯按按钮在侧侧面，进进入那个个电梯以以后，所所有的人人都会找找不到按按钮。我我还可以以举出太太多这种种产业界界乱变的的例子，那那种乱变变的产品品迟早是是会被淘淘汰的。所所以，我我觉得“持经达达变”四个字字一定要要牢牢地地记在我我们的脑脑海里面面，那是是中国人人最了不不起的一一个经营营智慧。如如果不懂懂得持经经达变，我我劝你不不要当领领导。随随需而变变“持经达达变”是变化化要遵循循的一个个原则。那那么，对对于一个个执掌企企业的人人来说((我们做做人也是是一样))，怎么么去掌握握哪些东东西要变变、哪些些东西不不能变呢呢？我给给出的答答案是四四个字：：随需而而变。第第一，不不能为了了要变而而变。先先想一想想，不变变好不好好？不变变好，就就不要变变；不变变不好，再再来想怎怎么变。有有的干部部会认为为，如果果不变的的话，可可能会有有人说自自己没有有做事情情。怎么么办呢？？你不要要管他。不不能为了了标榜自自己而牺牺牲公家家的利益益，因为为这只是是为了表表明自己己做事了了才变。“天下本无事，庸人自扰之。”一条鱼放在锅里煎，该翻的时候再翻，不能着急。翻来翻去，翻得鱼都烂掉了，有什么意义？老子讲得最清楚：“治大国若烹小鲜。”本来没有什么事，就是老板一会儿这样、一会儿那样，才让大家无所适从。正正所谓“无为而而治”。但是是，无为为是要无无不为的的，无为为不是什什么都不不做。我我建议大大家在对对待中国国人的事事情上，要要往深一一层想，不不要单从从字面上上去了解解。第第二，把把握好“时”与“位”。我我们说有有一些东东西是不不能变的的，这是是“经”，是880%。还还有200%要变变的部分分，应该该怎么去去变？根根据什么么去变呢呢？我我认为，要要依据两两个标准准：一个个是“时”，一个个是“位”，西方方人称之之为时间间和空间间。“时”、“位”一变，人人就要变变：“时”、“位”不变，人人就不能能变。就就一个公公司而言言，法令令规章没没有变，人人员、干干部没有有变，产产品没有有变，但但只要换换一个人人——总经经理，公公司就会会开始变变。尽管管按照新新任总经经理的话话讲，什什么都不不变：萧萧规曹随随。其实实，三个个月就会会变了。而而西方人人是不会会这样做做的。至至于说这这种改变变的程度度也是要要依据一一定条件件的。如如果他个个人的声声望高，也也许就变变了；他他的声望望不够，就就会想变变也变不不了。但但是不管管这个人人是谁，他他在变的的时候，都都要进行行判断，根根据一些些条件，比比如说人人的变化化、时间间的变化化等，再再来制定定自己改改变的策策略。合理变通依依理应变变从从时间的的观点来来看，“法”是过去去产生的的，是基基于过去去的经验验、设想想而订立立的，往往往时过过境迁，执执行起来来窒碍难难行：“情”是未来来的伏笔笔，不可可寄望过过高；只只有“理”才是现现在的指指标。所所以，我我们最好好“依理”来应变变。因为为“理”会变动动，具有有弹性，可可以因时时制宜产产生合理理的效果果。所以以，随时时应变可可以解释释为“随着时时间而合合理应变变”，这是是中国式式管理的的“权变”思想。依依理应变变必须掌掌握一些些要点：：第一，依理理应变绝绝对不是是求新、求求变。一一心一意意求新、求求变，偏偏重变的的一面，实实际上是是一种偏偏道思想想。我们们必须将将变与不不变结合合起来，找找到一条条如前文文所讲到到的“不可不不变，不不可乱变变”的合理理应变途途径。第第二，依依理应变变要以不不变为根根本的思思考点。“本立而而道生”，只有有站在不不变的立立场上思思考变的的可能，才才能合理理。能不不变的部部分即不不变，不不能不变变的部分分再合理理求变。苟苟非如此此，只会会产生乱乱变的恶恶果。第第三，理理本身是是变动的的，所以以，应变变之时必必须找出出当前的的理，而而不是依依照前例例来处理理。依依例行事事，按照照先例依依样画葫葫芦，实实际上是是找不到到此时此此地的合合理点，才才不得不不依赖先先例以推推卸自己己的责任任。而一一般人合合理合法法，宁愿愿一切依依法行事事，便是是不喜欢欢动脑筋筋、怕负负责任、又又不善于于思考所所呈现出出的一种种无奈。依理就变，以以人为本本若若以事为为主，那那就只好好依法办办理了。而而事一旦旦离开了了人，便便变得呆呆板、刻刻板，缺缺乏变化化。其实实，这正正是美国国式管理理应变能能力较差差而中国国式管理理具有变变动性的的主要原原因，也也是美国国式管理理法治大大于人治治而中国国式管理理人治大大于法治治的根本本所在。另另外，内内、外环环境都在在变。我我们一方方面要看看到内部部的环境境，一方方面还要要看到外外部的环环境。其其中有四四个方面面是最要要紧的：：第第一，市市场的变变化是最最要紧的的。市场场永远是是模糊不不清的，要要不然怎怎么会那那么难呢呢？如果果市场被被看清楚楚了，那那你做事事就很容容易。第第二，最最可怕的的是，你你不知道道什么时时候后面面的追兵兵要上来来。现有有的竞争争对手都都不可怕怕，因为为你都清清楚了，那那个突然然间出来来的一个个才厉害害——看不不见的敌敌人最可可怕。第第三，不不同的行行业会把把你整个个打垮。以以前只是是同业竞竞争，现现在不同同行业的的竞争者者也会把把你整个个打垮。第第四，内内部也是是一样，也也是要学学的。比比如人的的变动、材材料的供供需问题题等。只只要来料料一断，整整个工作作就无法法进行。所所以，平平常跟人人家杀价价，杀得得狠了，市市场一发发生变化化，你的的来料第第一个会会被断掉掉。以以上这些些变化是是管理者者要注意意的，这这一切都都靠“人”。所以以，我们们才会拿拿“人”做“中”，人永永远处在在中间位位置。现现在的理理论过分分强调变变，其实实不然，不不能变就就是不能能变，因因为能变变的部分分毕竟是是很有限限的。你你只能在在20%%的范围围内变化化，不要要在800%的范范围内变变化。另另外，一一切都是是很主观观的。你你说统统统变了，它它就统统统变了；；你说没没有变，它它就没有有变。一一切都看看你从哪哪个角度度看问题题。也就就是说，变变和不变变都是相相对的。我认为，整整个市场场都被我我们人性性搞坏了了。当变变到所有有消费者者的消费费欲望被被统统激激发出来来，过量量生产、过过量消费费的时候候，就会会变成死死路一条条。消费费者会觉觉得这个个不好，那那个不要要，这个个不行。老老板完了了——被自自己逼死死了。假假定大家家都慢一一点，消消费者还还不敢要要求太多多——要求求太多，自自己就不不可能得得到了。下章重点提提示变变与不变变都是有有原则的的——持经经达变。那那么，怎怎样才能能做到持持经达变变呢？第四章做人、做做事六原原则中中国人有有句话，叫叫做“无三不不成理”，就是是西方所所讲的重重点管理理，其实实东西方方讲的都都一样，只只是我们们没有搞搞通而已已。“无三不不成理”在西方方叫ABBC重点点管理，但但是如果果归纳三三个还不不够的话话，我们们就归纳纳成六个个，叫做做“六六大大顺”。做做人、做做事都要要有基本本原则，我我们必须须坚守，不不能变动动。这些些原则是是：守本本分，守守规矩，守守时限，守守承诺，重重改善，重重方法。这这些原则则做到了了，如果果你是员员工，就就是受干干部欢迎迎的员工工；如果果你是干干部，就就是老板板喜欢的的干部；；如果你你是老板板，就是是部属所所欢迎的的老板。如果一个人人能够做做到这六六条，我我相信这这个人就就是可圈圈可点的的。守本分，做做好本职职工作说说得通俗俗一点，守守本分就就是搞清清楚什么么该做、什什么不该该做。一一个人很很热心好好不好？？好！“就是多多管闲事事！这么么尽心干干吗？”可是一一个人不不热心又又要挨骂骂了：“只顾自自己，本本位主义义。”做人真真的很难难：你去去帮人家家忙就是是多管闲闲事，不不帮人家家忙就是是你不乐乐于助人人。你你本分顾顾到了，什什么都不不管，对对不对？？也不对对！作为为一个中中国人，千千万记住住：把本本职工作作做完，还还要热心心帮助别别人，这这才叫做做本