物流案例教学-第五章 配送及配送业务管理1

本科生课程

《物流案例教学》主讲：王志科E-mail：wangzhike1234@163.comQQ：280506358第五章配送与配送中心管理学习目的：理解不同配送方式的特点、配送中心的种类及其作业流程；掌握配送的特点，配送业务与管理内容，配送路线选择的原则及方法和配送的评价指标体系。配送是现代物流系统的一个子系统。配送（distribution）是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货等工作，并将配好的货物按时送达指定的地点和收货人的物流活动。5.1配送概念配送的特点定义：是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（GB）特点：配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式；

从事送货的是专职流通企业（配送中心）；配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体；配送是以供给者送货到户式的服务性供应；配送是在全面配货基础上，完全按用户要求所进行的运送。配送区别于旧式送货的具体表现配送不单是送货，还包括分货、配货、配装等工作，难度较大；配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体，同时与订货系统紧密联系；配送的全过程有现代化技术和装备的保证，使配送在规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超过旧式送货形式；旧式送货是推销手段，而配送则是一种专业化的流通分工方式，是大生产、专业化分工在流通领域的反映。配送与运输的区别配送仅指从物流据点至需求用户之间的货物输送，在整个货物运输中处于二次运输、支线运输或终端输送的地位。由于配送运输的距离短、批量小、品种多，主要采用公路运输，其运输方式、运输工具比较单一。配送不是单纯的运输，而是运输与其他活动共同构成的组合体。配送的意义和作用完善了输送及整个物流系统提高了末端物流的经济效益通过集中库存使企业实现低库存或零库存简化手续，方便用户提高了供应保证程度配送方式

配送方式

按配送组织者分类商店配送配送中心配送按配送商品品种及数量分类单（少）品种大批量配送多品种、少批量配送配套成套配送按配送时间及数量分类定时配送定量配送定时定量配送定时定路线配送及时配送

其他配送方式共同配送加工配送按配送组织者不同分类商店配送主体：商业或物资的门市网点特点：配送组织者实力有限、配送商品种类繁多，配送量较小、配送半径短、灵活机动作用：是配送中心配送的辅助及有益补充配送中心配送主体：配送中心特点：规模较大、储存量较大、专业性强、和用户有固定的配送关系；配送距离较远、配送种类多、配送数量大作用：承担工业企业生产用主要物资的配送、向配送商店实行补充性配送，是配送的主要形式。按配送商品种类及数量不同分类单（少）品种大批量配送特点：配送量大，充分利用运力；

配送中心内部设置、组织、计划等工

作较简单，配送成本较低。多品种、少批量配送特点：配货作业水平要求高，配送中心设备

较复杂，配货配送计划难度大。配套成套配送特点：配送企业承担生产企业大部分供应工作。按配送时间及数量分类定时配送定义：是指按规定时间间隔进行配送，每次配送的品种及数量可按计划执行，也可在配送之前以商定的联络方式通知配送品种及数量。特点：易于制定工作计划、计划使用车辆和安排接货力量；定量配送定义：是指按规定的批量在一个指定的时间范围中进行配送。特点：数量固定，备货工作简单，有效利用托盘、集装箱等集装方式，充分利用运力，方便用户接货准备。定时定量配送定义：是指在规定配送时间和配送数量进行配送。特点：要求高、特殊性强、计划难度大、适用对象少定时、定路线配送定义：是指在规定的运行路线上制定到达时间表，按运行时间表进行配送，用户可按规定路线及规定时间接货和提出配送要求。特点：利于制定配送计划、方便用户接货即时配送定义：是指完全按用户要求的时间和数量进行配送的方式。特点：以某天的任务为目标，及时安排最优配送计划其他配送方式共同配送定义：由多个企业联合组织实施的配送活动。特点：具有规模经济效益，降低配送成本加工配送定义：在配送中心按用户的配送要求进行必要的加工，是流通加工和配送一体化，使配送服务更完善的配送形式。特点：按需加工和配送推行配送的必要条件应有稳定的资源保障应有足够的资金应有齐备的配送设施和设备应有高效的信息系统应有一支高素质的职工队伍5.2配送业务配送中心概述定义：是从事配送业务的物流场所或组织。具备的基本要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围相对（干线运输）较小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。配送中心的基本功能备货备货是配送的准备工作或基础工作，包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检验、结算、交接等。储存配送中储存有储备及暂存两种形态。配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成配送的资源保证。配送暂存则是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备，主要调节配货与送货的节奏。

分拣及配货分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，是送货向高级形式发展的必然要求。分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。配装配装就是集中不同客户的配送物品，进行搭配装载以充分利用运能、运力。配送运输送达服务配送加工配送中心的主要类别专业配送中心

专业配送中心有两个含义：配送对象、配送技术属于某一专业范畴的配送以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心。柔性配送中心：即不是向固定化、专业化方向发展，而是强调市场适应性的配送中心。供应配送中心：专门为某个或某些客户组织供应的配送中心。销售配送中心：以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。城市配送中心：以城市作为配送区域范围的配送中心。区域配送中心：指有较强的辐射能力和库存准备，向省（州）际、全国乃至国际范围的客户配送货物的配送中心。

配送中心一般作业流程配送的工作步骤制定配送计划下达配送计划按配送计划确定物资需求量配送点下达配送任务配送发运配达配货及配装方法配货作业方法定义：是指将保管中的物资，按发货要求分拣出来，放到发货场所指定的位置。分类：播种方式

定义：将需要配送的数量较多的同种物资集中搬运到发货场所，然后将每一货位所需的数量取出，分放到每一货位处（每一货位是一个用户的需要量），直至配货完毕。

适用范围：货物易于移动形式保管，需求量大，基本可以将集中保管的物资在配货时用尽。摘果方式

定义：又称挑选方式，搬运车辆巡回于保管场所，按配送要求从每个货位或货架上挑选出物资，巡回完毕也完成了一次配货作业。

适用范围：保管货物不易移动或每一用户需要品种多而每种数量较小。确定配送路线的原则路程最短原则成本最低原则利润最高原则吨公里最小原则准确性原则运力合理原则配送路线的约束条件满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求。满足收货人对货物发到时间范围的要求。在交通管制允许通行的时间中进行配送。各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重辆的限制。在配送中心现有运力允许的范围之中。确定配送路线的方法方案评价法拟定配送路线方案对各方案引发的数据进行计算确定评价项目对方案进行综合评价数学计算法节约里程法5.3配送管理配送中心管理内容配送的技术经济指标配送的技术经济指标是配送目标管理的主要内容。配送技术经济指标体系物流服务质量指标物流服务水平指标（F）

或以缺货率（Q）表示满足程度指标（M）交货水平指标（J水）

交货期质量指标（J天）

以实际交货与规定交货期相差日为提前交货，负号为延迟交货。商品完好率指标（W）

或以缺损率（Q）表示：

或以货损货差赔偿费率（P）表示：物流吨费用指标（C）正点运输率（Z）满足率，用装载率表示（