2023年秘书实务题库

秘书实务题库第一部分:不定项选择题一、１.C2ABC3.ACＤ4.B5.D6.ＢＣ7AB8．BC９．ＡBＤ10.Ｃ１1．ABＣＤ12．A13．AＢCＤ14.C１5A１.保密性较强的议题一般放在会议的（）Ａ、前面B、中间C、后面D、任何时间2．拟定对来宾的接待规格应根据（）等因素。 ﻩﻩ ﻩA、客人的地位身份B、对方与我方关系重要 ﻩﻩ Ｃ、参照上一次接待的标准ﻩC、对方的诚恳规定ﻩ ﻩ ﻩ3.秘书在下行沟通时应注意的工作特点是()。 ﻩﻩ ﻩ Ａ、非权力支配性B、非职位责任性 ﻩﻩﻩﻩ ﻩＣ、非职责限定性C、认同疏导性 ﻩ4.文献立卷归档的时间一般是()。A、当年上半年B、次年上半年Ｃ、年终D、不定期5.若使办公用品满足需要,一方面要做到（)。A、保证重点B、遵循规章C、厉行节约Ｄ、合理计划6.接待日程的安排须避免（）。Ａ、活动紧凑、时间紧凑Ｂ、活动间隔人、时间间隔长C、两项活动安排矛盾冲突D、活动内容丰富、紧凑7.文献材料的整理立卷一般由如下部门进行()。A、业务部门Ｂ、文书部门Ｃ、档案室D、档案馆8.在办公用品的发放管理中，应建立(）。Ａ、调查制度B、领导审批制度Ｃ、登记制度D、库存制度9．信息的特性有(）。A、客观性B、共享性Ｃ、有用性D、开发性１0.人们直接用感官或借助其他工具结识客观事物，收集、获取信息的方法是（)A、问卷法B、询问法C、观测法D、阅读法11．秘书收集信息要坚持全面系统的原则和(）。A、价值原则B、时效性原则C、层次性原则D、针对性原则１2.由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文献材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称(）。A、归档B、全宗C、卷宗Ｄ、检索13.接待工作是重要的公共关系工作，它规定接待人员()。A、了解规范的仪表态度B、学习礼仪常识C、懂得会客不同的布置Ｄ、服饰穿着大方得体14.为了缩短会议时间,可以采用()的方法。A、减少大会发言的人数Ｂ、缩短分组讨论时间C、限定发言时间Ｄ、取消领导发言1５.应根据会议的规模和规格拟定参与人员的()。A、层级B、档次Ｃ、费用Ｄ、知名度二、不定项选择题１．Ｄ.2AC3．A4.Ｂ5.C6.ABCD7C.8．ＡＢD9.AC1０．C11.ABD12.C13．Ｄ14.Ａ15．B1．办公室事务管理工作()。A、被动性强B、计划性强Ｃ、积极性强C、可预见性强2.编制会议议程表，一方面应注意（）和（）。A、议题所涉及事物的习惯顺序Ｂ、议题所涉及事物的规律C、本公司章程对会议议程的明确规定D、本公司领导的意见3.办公室工作重要地位是由它的()决定的。A、职能B、、环境C、性质D、成效4.选择开会的地点应综合考虑（），以及泊车，安静和成本等问题。Ａ、场地有良好设备配置B、交通便利C、会议的重要性会议规模Ｄ、主题5．会议记录的规定有（)和准确。A、认真B、明确Ｃ、完整D、简洁6.信息传递的方式有()。A、口头传递B、影像传递C、电子系统传递D、专人传递7.办公用品的发放管理原则涉及(）。A、保证重点B、厉行节约Ｃ、加强保管D、逐步改善8.会议的保卫工作涉及（)设备用品和贵重物品的保卫。．A、与会重要人员的保卫B、会议重要文献的保卫Ｃ、会议过程的保卫D、会场和驻地的保卫９.安排定座位以主人的座位为中心()，()依次排列。．A、近高远低Ｂ近低远高C、右上左下Ｄ、左上右上10．组织大型会议必须明确()。A、规模B、议程C、目的D、依据1１．由于事务管理工作的繁杂，使其具有了()的特点。A、辅助性Ｂ、服务性C、分散性D、专业性12．会议的后勤保障方案不应缺少（)。A、菜单B、住宿用品C、娱乐D、卫生用品1３.拟定会议召开的时间不必考虑(）。(A)会议的主持人能否出席(B)重要领导人出差刚刚返回（C)特邀嘉宾能否出席(D)会议服务人员能否出席14．值班室管理工作之一是负责（)。A、解决来函来电B、筹备组织会议C、做好办公用品的管理Ｄ、陪同来访人员参观15．宴会的会场一般可摆成(）。Ａ、马蹄型B、星点型C、回字型D、椭圆型三、不定项选择题１．Ｂ２ＡBC3．ACD4.Ｂ5.ＡBC6.BＣ7ＡB8.Ａ9.AＢD10．C1１.ABＣD1２．A１3．ＡＢCD14．ABＣD1５A1．具有密切联系的若干文献的组合体称为（)。A、全宗B、案卷C、档案Ｄ、保管单位2.拟定对来宾的接待规格应根据()等因素。ﻩ ﻩ A、客人的地位身份Ｂ、对方与我方关系重要ﻩﻩ ﻩ ﻩC、参照上一次接待的标准 Ｄ、对方的诚恳规定ﻩ ﻩ ﻩ3.秘书在下行沟通时应注意的工作特点是()。ﻩﻩ ﻩ ﻩA、非权力支配性B、非职位责任性ﻩ ﻩ ﻩﻩ ﻩC、非职责限定性D、认同疏导性 ﻩ4.文献立卷归档的时间一般是()。A、当年上半年Ｂ、次年上半年C、年终D、不定期５.秘书在保密工作中需要注意（)3个方面的工作。A、办公保密B、文献保密C、会议保密D、科技保密６.接待日程的安排须避免（)。A、活动紧凑、时间紧凑Ｂ、活动间隔人、时间间隔长C、两项活动安排矛盾冲突(D）活动内容丰富、紧凑7．文献材料的整理立卷一般由如下部门进行(）。A、业务部门B、文书部门C、档案室D、档案馆8.(）是国际交往中重要的礼仪原则。Ａ、女士优先Ｂ、长者优先C、儿童优先Ｄ、教师优先9．信息的特性有（)。A、客观性B、共享性Ｃ、有用性Ｄ、开发性10．人们直接用感官或借助其他工具结识客观事物，收集、获取信息的方法是（)Ａ、问卷法Ｂ、询问法C、观测法Ｄ、阅读法１1.秘书收集信息要坚持全面系统的原则和()。A、价值原则Ｂ、时效性原则C、层次性原则Ｄ、针对性原则12．由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文献材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称()。A、归档B、全宗C、卷宗Ｄ、检索13.接待工作是重要的公共关系工作,它规定接待人员(）。(A）了解规范的仪表态度(Ｂ）学习礼仪常识(C)懂得会客不同的布置（D)服饰穿着大方得体14．档案的特点是()。A、历史性B、社会性Ｃ、拟定性D、原始记录性15．应根据会议的规模和规格拟定参与人员的（)。A、层级B、档次Ｃ、费用D、知名度四、不定项选择题１C2C3D４B5D6BC7ABCD8ＢC9ACＤ10ABD１1C12BＣD13Ｂ14C15AＣD1、保密性较强的议题一般放在会议的(）A、前面B、中间Ｃ、后面D任何时间2、值班管理工作是秘书部门的一项（)。A、特殊工作B、临时性工作C、平常下作Ｄ、突击性工作３、会议日程是指会议在一定期间内的（）。A、概略安排B、大体安排C、重要安排D、具体安排４、事务管理不是办公室工作的主流，但有一定的（）。A、分散性B、辅助性C、专业性D、繁杂性5、若使办公用品满足需要,一方面要做到(）。A、保证重点B、遵循规章C、厉行节约D、合理计划6、办公室工作的基本职能涉及()。A、后勤管理Ｂ、政务管理C、事务管理D、人员管理7、对来访者提出的能当即答复解决的问题,应予以（）。Ａ、请示后解决B、研究生解决Ｃ、答复解决D、说明后解决8、在办公用品的发放管理中，应建立（)。Ａ、调查制度B、领导审批制度C、登记制度D、库存制度9、形成事务管理工作积极性的因素有()。A、事务管理工作者安排自己工作的余地较大B、机关的主流工作对事务管理工作制约较大C、机关的主流工作对事务管理工作制约不大D、事务管理丁作的可预见性较强１０、对秘书工作准确性的规定，重要有()。A、情况要实B、主意要慎Ｃ、办事要慢D、作风要细11、简报的特点有(）A、简明扼要Ｂ、迅速快捷Ｃ、内容新鲜D、真实准确12、接待中的握手的礼规定（)。Ａ、距受礼者约两步，上身向前倾Ｂ、距受礼者约一步,上身略向前倾C、两足立正,伸出右手D、四指并拢,拇指张向受礼者１3、编写会议简报，要做到()。A、具体周密B、快新实短C、准确快捷D、方便灵活１４、为了缩短会议时间，可以采用()的方法。A、减少大会发言的人数B、缩短分组讨论时间C、限定发言时间D、取消领导发言１5、办公室工作的重要地位取决它的（)。A、职能B、角色C、作用D、特点五、不定项选择题1ACD２ＡC3Ｃ4ACD５.Ｂ６．ABCＤ7.ABCＤ８.AＢCD９、BD１0、ABCＤ１1，C１２．Ｂ13.AＢC14.A15.ACD1,横向沟通在组织中表现形式有()。 ﻩﻩ ﻩﻩﻩＡ、会议B、告知Ｃ、备忘录D、面谈 ﻩﻩ ﻩ2、编制会议议程表，一方面应注意(）和()。A、议题所涉及事物的习惯顺序B、议题所涉及事物的规律C、本公司章程对会议议程的明确规定Ｄ、本公司领导的意见3、横向沟通一般体现为(）的沟通。 ﻩ ﻩﻩ ﻩﻩA、上下级之间B、同事之间 ﻩ ﻩ ﻩﻩ C、部门间员工Ｄ、朋友之间 ﻩ ﻩﻩﻩ 4、信息的安全及保密从载体上分通常涉及(）。.A、口头信息B、文献信息Ｃ、纸面信息Ｄ、电子信息５、了解来宾的基本情况,涉及其所在的单位、姓名、（)、级别及一行人数,经及到达的日期和地点。Ａ、学历B、职务C、薪酬D、籍贯６、一般组织中都规定如下()特殊类型的信息需要保密。.Ａ、人事信息B、财务信息C、产品信息Ｄ、客房信息７、秘书值班工作的重要内容涉及()。Ａ、记好值班电话记录B、记好值班接待记录C、记好值班日记Ｄ、做好信息传递８、一般大型公司完善的值班管理制度通常涉及()。.A、信息解决制度B、岗位责任制度C、保密制度D、交接班制度9、简报作为常用事务文书，经常由（)来编发。Ａ、国家机关B、企事业单位C、社会团队D、领导人个人10、按照简报的内容分，可以把简报提成（）A、工作简报Ｂ、专题简报C、会议简报D、动态简报1１、领导办公会议的重大议题一般要于(）告知与会人员。Ａ、当天B、两天前C、十天前D、一个月前12、在进行会议协调时,要善于将（)结合起来。Ａ、广泛性和典型性B、原则性和灵活性C、群众性和代表性D、保密性和合用性13、归档文献装订的方式有（）。A、线装式B、黏结式C、变型材料D、固体材料14、拟定会议地点除了要地点适中,环境适宜，大小合适，还要（）。A、设施齐全B、领导方便Ｃ、食宿方便Ｄ、费用较低１5、办公室工作的重要地位取决它的（）。A、职能B、角色C、作用D、特点六、不定项选择题1Bﻩ2AB３Ｂ4ABCD５.C6.B7．D8.D９.B1０.Ｂ1１．D12D１３．Ａ14.D15．B1，重要陪同人员比重要来宾的职务高的接待是()。ﻩﻩA、低规格接待B、高规格接待ﻩﻩ ﻩ Ｃ、对等接待Ｄ、不对等接待 ﻩ 2,纵向沟通涉及（）和（)，前者是主体,后者是关键?ﻩﻩA、上行沟通Ｂ、下行沟通C、左行沟通Ｄ、右行沟通 ﻩ ﻩ3, 档案的本质属性是(）。A、查考依据性Ｂ、原始记录性C、服务性D、管理性 ﻩﻩﻩ 4,引发团队内容冲突的潜在因素有()。 ﻩA、目的不一致Ｂ、责任不明确ﻩ ﻩ ﻩ ﻩC、信息传达不明确D、团队成员之间个性冲突ﻩ ﻩﻩﻩ 5，将反映同一问题的文献组成案卷立卷方法是按（)。Ａ、文献特性立卷B、作者特性立卷C、问题特性立卷Ｄ、时间特性立卷６,接待日程安排应当(）,特别是接待活动的重要内容不可疏漏。A、具体B、周全C、紧凑D、完美７．会议值班一般要坚持（）值守,以保证会议顺利结束。A、８B、１２Ｃ、１6D、248．接待工作的原则是:诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（)。A、实事求是非曲直B、忠于职守C、严厉认真Ｄ、保守秘密9.同来访者交谈,要坚持一听、二问、三记、四（)。Ａ、解答B、分析C、请求Ｄ、小结10.秘书不准向客人索要礼品,如对方积极赠送,应婉言谢绝，无法谢绝的()。Ａ、要以接受B、收下上缴C、要及时报告D、先收下,后退回11.接待工作三项重要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和()。A、学习B、参观访问C、培训活动D、文化娱乐活动12．秘书的工作性质决定了秘书是领导的()。A、依附者Ｂ、朋友C、传话简D、参谋和助手13．秘书在完毕上级交办的任何工作时,都要以()为标准。A、态度认真,作风细致,实事求是Ｂ、作风细致，态度认真,一丝不苟C、态度朴实,一丝不苟，实事求是D、态度认真,一丝不苟,实事求是14.已拟定的接待人员应（)。Ａ、经领导批准B、经本人批准C、被告知近期不得外出D、做好接待的各项准备１5.宴会的会场一般可摆成()。Ａ、马蹄型Ｂ、星点型C、回字型Ｄ、椭圆型七、不定项选择题（1.C2ＡBC３.ＡCD4.B５.D6.BＣ7AB8.BC９.ABD１0.Ｃ)1.保密性较强的议题一般放在会议的(）A、前面B、中间C、后面D、任何时间２.拟定对来宾的接待规格应根据(）等因素。ﻩ ﻩﻩA、客人的地位身份Ｂ、对方与我方关系重要 ﻩ ﻩﻩC、参照上一次接待的标准ﻩＣ、对方的诚恳规定ﻩﻩ ﻩ 3．秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（)。ﻩ ﻩ A、非权力支配性B、非职位责任性ﻩﻩﻩﻩ ﻩ ﻩﻩC、ｃ、非职责限定性D、认同疏导性ﻩ 4.文献立卷归档的时间一般是()。Ａ、当年上半年B、次年上半年C、年终D、不定期５.若使办公用品满足需要,一方面要做到()。A、保证重点Ｂ、遵循规章Ｃ、厉行节约D、合理计划６.接待日程的安排须避免(）。A、活动紧凑、时间紧凑Ｂ、活动间隔人、时间间隔长C、两项活动安排矛盾冲突D、活动内容丰富、紧凑7.文献材料的整理立卷一般由如下部门进行()。Ａ、业务部门B、文书部门C、档案室D、档案馆８．在办公用品的发放管理中，应建立()。A、调查制度B、领导审批制度C、登记制度D、库存制度9．信息的特性有()。A、客观性Ｂ、共享性C、有用性D、开发性1０.为了缩短会议时间,可以采用()的方法。Ａ、减少大会发言的人数B、缩短分组讨论时间C、限定发言时间D、取消领导发言八、不定项选择题1.D2ACD3．A4．Ｂ5．C6.ABＣD7ＡＢＣD8．AＢＤ9.ACD10．Ｃ１１.ＡBD12．ＢCD13.D14.A1５.AD1、办公室事务管理工作(）。A、被动性强B、计划性强C、积极性强C、可预见性强2、档案工作的基本原则有（)等。A、统一领导B、广泛收集Ｃ、便于运用Ｄ、系统整理ﻭ3、档案的本质属性是(）。Ａ、查考依据性B、原始记录性C、服务性D、管理性 4、事务管理不是办公室工作的主流，但有一定的（)。A、分散性B、辅助性C、专业性D、繁杂性５、会议记录的规定有(）和准确。A、认真B、明确C、完整D、简洁6、信息传递的方式有(）。A、口头传递Ｂ、影像传递C、电子系统传递D、专人传递7、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(）。A、请示后解决Ｂ、研究生解决C、答复解决D、说明后解决８、会议的保卫工作涉及（)设备用品和贵重物品的保卫。.A、与会重要人员的保卫B、会议重要文献的保卫C、会议过程的保卫D、会场和驻地的保卫9、形成事务管理工作积极性的因素有（)。A、事务管理工作者安排自己工作的余地较大B、机关的主流工作对事务管理工作制约较大C、机关的主流工作对事务管理工作制约不大Ｄ、事务管理丁作的可预见性较强1０、组织大型会议必须明确(）。A、规模Ｂ、议程C、目的D、依据11、由于事务管理工作的繁杂,使其具有了（)的特点。A、辅助性B、服务性Ｃ、分散性D、专业性12、接待中的握手的礼规定（)。A、距受礼者约两步,上身向前倾B、距受礼者约一步,上身略向前倾Ｃ、两足立正,伸出右手D、四指并拢，拇指张向受礼者１３、拟定会议召开的时间不必考虑()。A、会议的主持人能否出席B、重要领导人出差刚刚返回C、特邀嘉宾能否出席D、会议服务人员能否出席14、值班室管理工作之一是负责(）。A、解决来函来电B、筹备组织会议Ｃ、做好办公用品的管理Ｄ、陪同来访人员参观15、以史为鉴，档案不仅有教育作用，并且有（）。A、法律作用B、文化作用Ｃ、业务作用Ｄ、行政作用第二部分名词解释1，秘书——(以下三种答案,答其中任一种均可。答案1:协助领导人综合情况，调查研究，联系接待,办理文书和交办事项等的工作人员。答案2：专门从事办公室程序性工作、协助领导解决政务及平常事务并为领导决策及其实行服务的人员。答案3:位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方,保证领导工作的正常运转,直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。)2，秘书综合协调——（答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神,对组织工作中碰到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目的的活动。)３，公共关系事务——（答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立互相了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉,促进组织目的实现的活动。)４，秘书人际交往方法中的换位思考——(答案:这是秘书加深理解别人、全面结识问题,从而解决好人际关系的“处世良方”。秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题见解不一致甚至会有较大争执,此时，秘书应站在对方的立场或角度去观测事物、思考问题，“将心比心”,寻找沟通、理解的最佳方法。）5,信息——(答案：人们同外部世界进行互换的消息和信号。)(注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行互换的内容的名称。”)6，秘书的人际交往——(答案:是指秘书在社会活动中与别人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。这是秘书职业的公共关系活动的体现,也是一种秘书职业的应有职能。)第三部分填空题1，秘书按照服务对象(组织）的基本社会属性可分两大类即＿__＿_秘书和____＿秘书。(答案:公务非公务)２,1９85年“全国秘书长座谈会”《纪要》明确,办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即__＿____作用、＿_______作用、___＿＿__作用和_＿__＿_＿___作用。（答案：参谋助手提供信息协调)3，秘书综合协调工作的五大特点是必须注重__＿__性、____＿性、__＿__性、＿_＿＿＿性和_＿___性。（答案：全局性层次性科学性权威性预见性)。4，秘书部门建设应达成的“四句话、十六个字”是：__＿＿____、＿＿_＿_______、___＿_＿＿____、__＿____＿＿。(答案:政治坚强业务精通作风过硬纪律严明)5，秘书平常要做的经常性、基础性工作很多，诸如文稿起草、文献校核、公文解决、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等。对这些工作，总的规定是“两高一快”,即＿＿＿＿_＿_＿、____＿___、＿__＿______，以此保证领导及领导机关工作的顺利进行。（答案：高质量快节奏高效率）6，公文的本质是一种___＿_＿__＿＿__，而不是单纯的一篇文章。（答案:公务工具)７,对于文书解决工作的规定是“三句话、六个字”,即__＿_＿＿__、_＿＿__＿__＿、___________。（答案：准确及时安全）8,信息的六大基本特性是_＿_＿性、_＿＿_性、＿＿＿__＿_＿__性、＿＿_＿性、＿＿__性和_＿＿_＿性。(答案：无限客观与感知主体的关联时效共享可开发）９，从图例三种符号中选取合适的连接图中每两个相邻机关。答案:(如下图)(注：在天山区政府与市水务局之间填“平级”符号或不填任何符号均为对的。）10,信访工作要遵循＿_______制度和___＿____＿、_＿＿＿_____原则。(答案:逐级上访分级负责、归口办理）１1,秘书协调的特点是_＿_＿＿___并在____＿＿__内进行;其定位是＿_＿_____＿＿__协调；其重点是带__＿___＿_性、＿＿_________性和_____＿_____＿_________的事情。（答案：领导授权职责范围辅助领导全面政策法规没有其他部门管)1２,从信息论的观点讲,会议也是＿____＿信息、______信息、_＿＿___信息的一种方式。从系统工程观点讲,领导机关召开会议是领导方法的一种,而不是惟一的、万能的方法,必须做到____＿_与_＿_＿__工作配套,____＿_、＿_＿＿＿_、__＿___工作结合,才干使会议真正收到实效。（答案：输入加工输出会内会外会前会中会后)13,保密工作具有＿__＿__性、______性、__＿＿__性、____＿_性和_＿__＿_性的特点;我国用来规范保密工作的法律是＿＿＿_＿＿＿＿＿＿＿_＿。(答案:封闭性排他性利益性相对性技术性《中华人民共和国保守国家秘密法》)1４,秘书工作方法必须与＿_＿＿＿＿_相适应、与＿____＿＿相契合、与_＿＿＿＿__相匹配(或曰相符合）。（答案：组织管理运营机制领导方法秘书职能）１5,秘书职能环境的影响重要有四方面(四种“度”）即:（）度、(）度、()度和(）度的影响。(答案：信任和谐开放自由）1６，在下图四个菱形内填入相应的词语:（答案:从上到下四个菱形内依次填：指明方向提供依据方法基础秘书合用）17,二十一世纪秘书工作的发展趋势可用“六化”来表述，即:服务对象＿＿＿_化，秘书职业＿＿＿＿化，劳动成果＿___化,秘书队伍____化，工作手段_＿_＿化，秘书理论___＿化。（答案:多元社会商品女性现代学科）18，下面是一幅“秘书知识结构金字塔形示意图”，请在左边的金字塔被分割的三部分中分别填入是何层次;在右边的标注内填写相应层次是由什么学科组成的？其核心学科是哪些？（“延伸”、“展开”的学科不必填写）(答案:左边金字塔三部分自下而上依次填写:基础层次;中间层次；最高层次。右边三个标注框内,最下面的框中填写:基础层次是社会科学、人文科学、自然科学的诸多学科。其核心部分是马克思主义理论、社会学、语言逻辑学；中间的标注框中填写：中间层次即专业基础层次,由若干与秘书业务有密切关系的学科组成。其核心部分是领导科学和管理学；最上面的标注框内填写:最高层次即专业知识层次,其核心是秘书学和秘书所在部门的专业知识。)１9,人的智力由__＿_力、＿__＿力、＿_＿＿力、____力和__＿_力等基本因素构成。（答案:观测注意记忆思维想象）２0,关于秘书起始年代，存在着两种不同观点。按照常崇宜等学者赞同的观点,_＿__可看作我国古代秘书的萌芽时代，我国古代秘书诞生于＿_＿_＿＿；而按照傅西璐等学者赞同的观点,我国秘书工作萌芽于___＿_时期，起始于＿＿＿。两种说法相差大约＿___年。（答案:夏代殷商后期黄帝到禹夏代四百）第四部分简答题1，我国当代秘书工作发展的新时期是以什么为标志的?当时提出的秘书工作的“四个转变”的内容是什么?(答案:1985年1月全国秘书长办公厅主任座谈会“四个转变”:一是从偏重办文办事,转变为既办文办事，又出谋献策；二是从收发传递信息,转变为综合解决信息；三是从单凭老经验办事,转变为实行科学管理；四是从被动服务,转变为力争积极服务。）２,秘书部门是“不管部”，其含义是什么?秘书部门作为“不管部”是由什么决定的？“不管部”事务最鲜明的特点是什么？（答案：许多交不到具体部门承办的事情,都可以交给办公（秘书)部门去办，这就是秘书部门“不管部”的含义。是由秘书部门的宗旨、性质和地位所决定的。“有限无穷”）3,秘书部门辅助领导做好信访工作有何重大作用？(答案：排忧解难、为民服务;了解社情民意,为领导提供信息;集思广益、促进建设；监督官员、反腐倡廉。)4,根据董事会的决议,公司李总要去深圳同该地一家公司洽谈一个加工业技术合作项目,目的是签一意向性协议。李总安排其秘书向阳一同前往。问:行前向阳应做哪些准备工作？（答案:一是路线和初步日程安排;二是交通工具和票务;三是安排食宿;四是有关该项目技术合作的资料和意向书范本；五是李总出差期间工作、生活必需的用品。）5，机要工作与保密工作的有何区别和联系?(答案:区别:机要重要是机关内部和秘书实务性事情，事多面窄,而保密是依法负责机关内外的国家秘密的管理,面宽。联系:机要中有保密,保密保障机要。）6，什么是广义的参谋职能?什么是秘书部门和秘书人员的参谋作用？（答案：不受管理者主观意志影响，从客观出发的科学思维活动。秘书部门、秘书人员联系、收集各方面的信息，为领导决策服务的出谋献策式的参谋作用。)7,简述秘书职能环境的三个层次。（答案:第一层次是秘书机构内部环境;第二层次是秘书所在组织内环境；第三是秘书所在组织外部环境。)８,秘书机构内部环境是由哪七个方面构成的?（答案:人员构成;管理工作制度;分工协作；人际关系;负责人影响力;团队精神与凝聚力;办公设备办公条件。)9，简述秘书人际交往的三个特性和四条原则。（答案：一是公务性，即出自职业和工作需要而进行,即使私人交往也也许具一定的职业含义；二是代表性，即凡代表组织领导者参与的交往即具有代表性的特性;三是多向性，即交往范围相称广阔,涉及对上、对下行和平行等多向交往。秘书人际交往的四条原则是：关系对等原则、互利互惠原则、诚实守信原则、宽容忍耐原则。）10，搞好秘书的作风修养，应着重培养秘书哪六种良好的作风？(答案：实事求是的作风，积极负责的作风,艰苦奋斗的作风,联系群众的作风，雷厉风行的作风，严细谨慎的作风。)11，中国共产党领导下秘书工作的光荣传统重要有哪三条?(答案:一是始终把秘书工作作为党和人民事业不可或缺的一部分;二是秘书人员埋头苦干献身党和人民事业的精神；三是遵守铁的纪律，严守党的机密。)12，综观我国国家秘书的历史,重要的经验教训有哪些？（答案：一是秘书工作具有很强的政治性；二是重视发挥秘书官吏的参谋作用；三是秘书应当德才兼备、学识广博；四是秘书工作必须强调规范化;五是严防秘书官吏舞弊腐败。)13,邓小平对秘书和秘书工作的6点规定是什么？（答案:忠诚服务,文献要短,会议要简，办事要快,加强文书管理，体制需要改革。)１４,什么是功能,什么是职能？两者的关系是什么？秘书的基本功能概括地讲是什么，分为哪两大系列?秘书的基本职能涉及哪六个方面?(答案:功能是一个组织机构所具有的能力和作用的总和。职能是根据工作需要赋予某一机构的职责权限。两者的区别是：功能取决于其结构和内在素质，是“与生俱来”的,而职能是人为赋予的。两者的联系是:功能和职能都具有“作用”的意思,并且两者是密不可分的。秘书的基本功能概括地讲就是“近身、直接、辅助、服务”;分为事务性助手和智谋性助手两大系列。秘书的基本职能涉及:后勤保障的职能、办理文书的职能、信息管理的职能、督促检查的职能、综合协调的职能和“不管部”的职能。）15,我们说秘书工作的本质属性是辅助性、综合性和政治性（其核心是辅助性）。请对此展开论述。(答案:秘书工作最本质的属性——辅助性是指：秘书从属、接近领导，其工作重要是服务于领导,但秘书不担任领导工作。秘书只是辅助领导工作，而没有决策权。重要从3个方面发挥作用:一是为领导决策提供文献、资料、情报、建议、意见;二是为领导的组织和指挥起传达、检查、督促作用；三是解决平常事务并提供文字和物资方面的条件。秘书工作的综合性，是指秘书一般不承担机关或企事业单位内某一部门的工作,而要全面了解、联系和沟通各个部门的工作。重要是了解与掌握情况,传递信息,辅助领导。政治性在秘书工作中也表现得特别明显。这一方面是由于秘书位居领导中枢，为领导人和领导核心提供近身、直接服务。这样就必然从属于一定的统治阶级并为其服务。这是政治性的集中表现。另一方面，秘书工作不同于纯粹业务技术工作,它经常辅助领导制订和贯彻执行方针政策，事关大政方针和人民利益，政策性特别强。再次,秘书部门是核心要害部门，工作有机密性,这一点对于党政秘书来说更为鲜明。即使是非公务秘书，其工作也都有一定的保密性如严守商业秘密等,加之其所从事的工作都涉及国家法律、法规和党的政策，必须辅助其领导人切实服从党和政府的领导，严守法纪。总之,无论哪类秘书，其工作都是与政治紧密相关的。）１6,请论述秘书工作三原则。（答案:１，实事求是原则。此原则规定在秘书工作中,调查研究要唯实,信息工作规定实，秘书写作要真实。２，同领导保持一致的原则。此原则规定在秘书工作中,坚持党的基本理论和基本路线,为党的中心服务；坚持民主集中制这一主线组织制度和组织原则;坚持全心全意为人民服务的主线宗旨,坚持走群众路线。３，追求工作效率的原则。此原则规定秘书工作部门实行规范化、制度化、科学化管理,着力提高秘书人员素质,办事要快,积极、及时、迅速、准确,力求提前准备、超前服务。）17，何谓调查研究?秘书的调研工作指的是什么?秘书调研的意义何在?调查与研究的关系是什么？（答案：调查研究，是人们在实践中故意识地通过对客观实际情况的考察、了解和分析研究，以结识事物的本质及其发展规律的自觉活动。秘书的调研工作，专指秘书人员为有效辅助领导工作而进行的调查研究业务。调查研究是秘书工作的重要内容与方法，是秘书人员的基本功。要搞好“三办”，要发挥好参谋助手作用,离不开调查研究。同时,调查研究也是锻炼提高秘书的结识论和方法论水平的主线方法。调查是研究的基础和前提,研究是调查的发展和深化，两者是一个互相联系、互相渗透、协调运动的有机整体)1８，秘书工作适应领导工作的五种方法各是什么？就其中的任意三种方法各简要举一实例。(答案:铺垫法、拓展延伸法、代劳法、随着活动法、主辅配合法。举例无标准答案，5种方法中自行举3例,规定例中主体必须是秘书,并且确与领导工作相适应；铺垫法突出“前”字,拓展延伸法突出“后”字，代劳法突出“代”字,随着活动法突出“随”字,主辅配合法突出“配合”二字。)19,秘书应了解的领导方法重要有哪五种？秘书理解和运用这些方法时，各应注意些什么？(答案:一是基本领导方法即马克思主义的基本领导方法,二是行政方法,三是法律方法，四是经济方法,五是调研方法。了解和运用基本工作方法时，要注意坚持求真务实,实行领导与群众相结合、一般与个别相结合，抓典型带动一般；了解和运用行政方法要注意协助领导切实维护国家和人民利,尽量少用行政命令,防止滥用权力逼迫命令;法律方法要越来越多地运用,注意坚持依法治国方略,严格、准确、公平、公正，及时为领导提供法律服务;了解和运用经济方法要注意努力通晓经济管理、掌握经济信息、促进经济发展、遵守财经法纪；了解和运用调研方法要注重调研程序，坚持从群众中来到群众中去,进一步基层、进一步群众、实事求是，掌握调研的多种方法形式。)20,秘书人员如何进行自我管理?答:秘书人员的自我管理涉及工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理四个方面。1、工作管理-秘书人员的工作有受支配、受制约的部分，也有自己支配的部分，这两者需要秘书善于管理。一方面要有明确的工作计划,涉及工作目的、内容、分工或合作情况、工作环节、方式方法、完毕时间、标准规定等等，都要了然在胸。另一方面是要区分轻重缓急，决定工作顺序，有条理地进行。一般来说，受制约的工作置于前，自己支配的工作置于后;重大工作用整段时间，集中精力去做，平常事务工作运用空余时间，分散去做。但无论做什么工作都要高标准、严规定。２、行为管理－通常对行为的理解,既涉及行为方式,也具有言语、举止、态度等因素。秘书人员应根据不同的工作任务、不同的工作对象、不同的工作环境的来采用适当的行为方式。秘书做事要干净利落，动作准确到位。秘书在任何场合、任何工作时间都应使自己的行为合乎礼仪的规定，做到穿着得体、谈吐文雅、举止落落大方。一般而言,秘书的言谈、举止、行为动作不宜呆板、迟缓,也不宜剧烈、张扬。应保持一种冷静、谦逊、随和的形象。秘书特别不能故意无意地卖弄才学，眩人耳目，而应当谦虚谨慎，言词简要、清楚,语气温和、明朗。秘书还应做到在任何场合都不背后议论上司的长短，不谈论或泄露别人的隐私。3、时间管理-秘书应科学地支配时间和充足地运用时间。要善于运用大段或整段时间去解决复杂并具有连续性的工作；善于运用小段、零星时间去从事简朴或可间断的工作。秘书还应有效控制某些工作时间的弹性幅度,不要因无谓地敷衍而浪费工作时间。秘书还应养成定期记录自己在一定期间内的工作时间使用情况，总结经验教训，结合工作成果作必要的调整,以提高工作效率。4、办公环境管理－秘书应注意对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理。这些不仅关系到秘书和其他工作人员的工作情绪和工作效率，更涉及到秘书所在机关、企事业单位的形象。因此,秘书应养成天天提早15分钟到办公室打扫、整理环境,迟几分钟下班清理办公桌的良好习惯。办公室和接待室应保持窗明几净，办公桌应整洁美观,文具、文献、电话机、电脑、打字机、复印机等办公用品应分门别类，安放整齐而又随手可及。秘书还要经常清理自己的办公桌抽屉、文献夹、资料柜等,既可清理废纸废物，又可及时发现遗忘的信函、文献，抓紧解决,避免积压。这对提高秘书工作实际效率，树立良好组织形象大有好处。2１,小陈担任领导秘书已两年了。最近他很苦恼，由于他辛辛劳苦为领导提出的一些参谋意见很少被采纳，其中有些意见还被领导认为是错的;即使有的意见被采纳了，也几乎无人知道是小陈参谋的结果。他把心思告诉了自己的好朋友、比他早两年从事秘书工作的小钟。假如你就是小钟,将如何着眼“秘书参谋的3大价值特性”即“参谋效果价值体现的间接性、机遇性、多样性”去劝慰和从思想上帮助小陈呢？(答案：我假如是小钟，会这样与小陈谈心:秘书参谋活动具有不可低估的价值,但在不同的组织环境和相关条件下其所体现的价值差别很大。一方面从“参谋价值体现的间接性”来看,秘书向领导提出的参谋意见建议并非直接输入实践，而只有被采纳后才干对实践产生影响。就是说,价值只能间接地反映出来，秘书参谋辅助的价值是寓于领导决策所产生的价值之中的。小陈有的意见建议已被领导采纳,说明已产生价值,小陈不必因别人不知道就认为没价值；另一方面,从“价值体现的机遇性”来看，参谋价值的大小既取决于这些意见建议是否“对路”和适时，又往往要受领导者注意力和领导情绪的影响。小陈提出的有些意见建议尽管目前尚未被采纳,但并不意味着此后也不被采纳。就是说，小陈还是有机会的;最后，从“秘书参谋价值体现的多样性”来看,产生了实际价值或衍生性价值固然很好，但这些意见建议还具有一定的参考价值、沟通价值和负面价值。总之,小陈不应苦恼更不应悲观，对自己应当有信心。这是一方面。另一方面，我还会提醒小陈此后更多地注重“秘书参谋效果价值的提高”。就是说，建议他更好地把握参谋方向，有效提高参谋能量,为参谋作用的发挥发明更大的空间和更强的力度。）2２,从职能环境的角度，谈谈秘书如何对的解决与上级领导机关的关系、与职能部门的关系、与群众的关系。（答案要点:解决好与上级领导机关的关系规定秘书遵从领导,加强服务,加强沟通协调;解决好与职能部门的关系,规定秘书为职能部门提供综合服务，做好协调工作，尊重和依靠职能部门;解决好与群众的关系，规定秘书从指导思想上、工作行为上、工作作风上充足体现密切联系群众，将这种尊重群众、向群众学习、为群众服务的思想观念真正贯彻到工作目的、工作内容、工作过程和工作成效上。）2３,秘书应当具有哪些能力？答:1)写作能力2）口头表达能力3)听知能力4）阅读概括能力５）社交活动能力６)协调能力7）观测分析能力8）应变能力９)使用先进办公器械的能力１0）预测能力2４，简述收文解决的程序？答:收文办理程序:1)签收2)拆封３）登记4）分办5）传阅6)拟办7）批办８)承办9）催办10）注办。第五部分情景题(50分)1．某单位召开新产品技术研讨会，内容涉及组织专家讲座和技术演示等,秘书小宋拟写的此次会议经费预算应涉及哪些内容?答:(1)会议费，（场地费、用品费，设备费等）;(2)人员劳务费（涉及请专家学者讲课酬金、演示人员劳务费等)(３)资料费;（4)住宿费(5）交通费(６)其他费用２.某厂办李秘书以厂长的名义找到后勤处，规定为自己的一位下岗亲属安排工作，事后他受到批评,并被调离.你能说明其中因素吗?答:(］）违反了职业道德规定(以权谋私)：（2）违反了秘书非权力支配性原则:（3）超越领导授权的范围-3.秘书小李某公司新来—位上司,该上司十分重视信息工作，他规定秘书部门建立一套

完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完毕此项任务,请你替李秘书想想，完整的信息工作制度应当涉及哪些?答:(1)信息工作组织制度;(２）信息传递制度；(3）倌息专报制度（4)信息专题分析制度(5）信息储存制度:(6）信息编辑制度(７)信息审批制度:(8)信息反馈和催办制度；(9）评奖制度，(10)通联制度。4.一位没有事先约定访谈时间的客人规定将自己的到访由李秘书告知公司王经理，而王经理全天活动已有安排。王经理指示李秘书想办法解决这—－问题。你能否提供三个方案使李秘书顺利解决此问题？答：Ａ委婉答复客人:经理今天没时间，可否记下来访的内容及规定日后答复。Ｂ请示经理能否请别人代为接待,并让询客人意见。C热情但坚定地回复客人:对不起，今日不能约见，请另约时间再来。5．王秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在剧烈争论，王秘书听了一会儿后,当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容?假如你是该公司办公室主任，你将如何解决此事？答:(1)这涉及到如何解决领导关系的协调和如何解决办公室主任与秘书，领导关系的协调问题.(２）办公室主任应肯定王秘书的好意，并设法稳定王秘书的情绪.切不可在谈话中采用批评的方式，(３)告诉秘书,在领导发生争执,不够冷静的时候，秘书人员可采用请示工作、接电话等方式使双方停止争执。(4)告诉秘书应注意信息传递的时机．6.某市政建设公司提前完毕了某项高速公路建设任务，定于10月２0日举行庆功祝捷活动,设想公司秘书部门将为此安排哪些内容?并应注意哪些问题?答:(1）内容大体有开幕词．代表发言、颁奖典礼、献花和领导发言;(2)会场要隆重,人员要坐满,秩序要井然:(3)主席台上人要坐满，尽量邀请各方领导出席，要与受奖人相间排列座次(4)发奖时要配合音乐，气氛要热烈，可安排儿童献花：(5）要邀请新闻单位参与并配合宣传。7．总公司召开全国分公司经理睬议，总公司领导规定秘书组作好接待安排，请问秘书组应当如何开展工作?答：（１)做好接站工作。(2）做好报到工作:Ａ.对与会者热情欢迎；B.将准备好的会议文献、用品发放给与会者：C.引导客人到住宿房间，告之第-项活动的时间、地点。（３）事先安排好食宿，报届时按计划进行。8.小潘第一天到公司办公室上班,穿了一袭很时尚的服装；无领无袖的粉红色短衫配一条红色超短A字裙。下班时,办公室主任嘱她明天换身衣服上班,你知道是为什么吗?答:(1）服饰是人形体的外延,也是一种无声的语言(2）选择服饰的基本原则是:Ａ与环境相协调:B也与社会角色相协调:C也与自身条件相协调;D与时节相协调9.龙城公司新来—位上司,该上司十分重视信息工作,他规定秘书部门建立一套完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完毕此项任务,请你替李秘书想想,一套完整的办公室信息工作制度应当涉及哪些具体的制度？答：(1)信息工作组织制度;(2)信息传递制度;（3)倌息专报制度（4)信息专题分析制度（5)信息储存制度：(6)信息编辑制度（7）信息审批制度:(８）信息反馈和催办制度；(9)评奖制度,(10)通联制度。10.某公司召开业务工作会议,出席人数约50人，会期两天。秘书组在发放会议告知时，因某种因素,致使几位有关人员未能准时出席会议。如何才干避免此类问题出现？答:A写清地址和单位全称．收信人姓名。B装告知要检查，勿漏装。C封信皮。D核对名单与信封。E送收发室时要清点、编号11．某公司将举行一次表彰大会,受表彰部门有10个,受表彰个人有15人。请问秘书应如何做好会议用品的准备工作?答：A会议的必备用品（具体的重要品名)B会议的特殊用品(奖品，音乐磁带等）１2.某公司去年招聘的几名员工，在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你去协调这些员工与上司的关系,你将如何做?你准备使用哪些方法。答:(1)运用感情激励法。以平等的身份、商讨的口气与他们谈话，了解他们的意见、见解。（2)介绍对上协调的方法。强调职工维护领导的威信和形象的重要性,介绍如何理解上级意图,如何进行换位思考，如何提合理化建议，如何避免与上级发生冲突等具体方法(3)采用书面或口头的方法,向办公室主任(而不能直接向公司领导)报告情况出如何协调领导与新职工关系的意见。１３．某公司近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导叮嘱办公室要妥善做好接待工作。本次接待工作若由你来负责,你将注意哪些问题?答:（1)该少数民族参与团中应重要有维吾尔族、哈萨克族(2)他们重要信奉伊斯兰教,要注意尊重他们的习俗,(3)维吾尔族人民最爱慕的体育技艺是“达瓦孜”、“沙哈尔地”;哈萨克族人民逢节日或喜庆日子都举行。“阿肯”演唱会,会上尚有“姑娘追”,刁羊，赛马等传统活动o（4)维吾尔族独特的食品即抓饭(又称帕罗），用来招待客人;哈萨克族非常讲究清洁卫生，没有席地而睡的习惯，饭前洗手，热情好客，有独特的待客礼俗．1４.溧阳市信访办公室王秘书,接待了一位姓李的来访者。据反映，三年前他与乡供销社签订了承包供销社门市点的协议,期限五年。头一年,因该门市点地处偏僻,群众购买力低，李某几乎是保本经营。但李某是一位很有经营头脑的人，他通过调查，改变经营范围，先是向农民供应各种优良种籽，接着又去外地采购优良苹果、梨树种苗，供应农户。两年后，本乡农民逐渐富裕起来了。他的生意日益兴隆起来,营业额直线上升。此时,与市供销社某副经理关系密切的本乡农民王某，对门市点的经营看红了眼,便通过特殊关系终止了李某的承包协议。李某上访市信访办,请求市领导主持公道。王秘书记录了李某反映的情况后,列出了解决问题的几种方案：

(1)将此事压下来，不向领导报告，假如将来有人问起,就推说忘掉了。ﻫ(2）将此事只告知与王某关系密切的副经理,让其“定夺”。

(3)在报告有关领导前,先给副经理“透风”。

(4）直接向办公室主任和领导报告,并提出解决意见。ﻫ请你判断上述四种方案中,哪一种才是对的的，并说明理由。答：第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违反了秘书工作“上传下达,下传上达”的职责和信访工作制度,是绝对不能允许的。第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知某副经理与本案有关,按规定应回避，却丧失原则,明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定,应受到处罚。第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑,违反原则，最终结果是害人又害已。第四种方式才是唯一对的的选择。秘书应坚持领导人亲自解决来信来访的制度，将信访中的重要问题向重要领导人报告，并根据有关规定提出解决建议,供领导人选择,这才是秘书应坚持的对的原则。15．硬盘的保护应当注意哪几个问题?答:（1）注意0磁道的保护；(2)硬盘正在读写时不能关掉电源；（3)防尘;（4）防震动；(5)硬盘的整理；(6)防止计算机病毒对硬盘的破坏。16、Ｘ公司忽然发生了重大的火灾事故,假如你是该公司当时的值班秘书，应做哪些工作?并请说出解决事故的基本规定。答:(１）应做的工作：①接到事故报告后要问清地点,火情和扑救情况,并及时报告领导。②告知消防部门立即求援，并保证消防力量够用。③告知公关部门派人到现场维护秩序，调查起火因素。④告知电信部门保障通讯畅通。(2）解决事故的基本规定:①赶赴现场协调解