管理学百年演进与创新：组织间关系的视角

管理学百年演进与创新:组织间关系的视角管理实践引发的理论性思考超竞争环境业务归核化组织模块化全球价值链重构中间状态到底在发生什么？管理实践引发的理论性思考组织间的关系：竞争关系与合作关系管理本质的思考：组织间关系协调组织间关系协调的对象：组织层面、职能层面、岗位层面组织间关系协调的历程：由组织内部到组织外部（线性）、由个体间到个体与群体间、群体间、企业间（非线性）已有相关研究：（1）家庭管理、社会管理、军队管理、国家管理（2）科学管理学派、管理过程学派、行为主义学派等（3）外包、模块化、供应链、网络组织等内容组织间关系管理形式的跨层次性2

组织间关系管理手段的系统性43133组织间关系管理内容的知识性组织间关系管理对象的外溢性1组织间关系管理对象的外溢性岗位层面部门层面企业A企业层面企业B……企业C……图1组织间关系管理外溢性示意图

内部外部第一阶段：岗位间关系

背景：分工的细化；内部职能简单，主要以生产为主；以提高劳动效率为主要管理目标；相对稳定的外部环境。

关键问题：如何消除岗位之间的障碍，提升岗位之间的协作效率。

手段与方式：流水线生产、操作标准化、工具标准化等等。1组织间关系管理对象的外溢性1组织间关系管理对象的外溢性第二阶段：部门间关系

背景：分工进一步细化；企业内职能分工明确；职能专业化；企业内部部门众多；企业组织模式以职能型、事业部型甚至是超事业部型为主；企业的运作涉及大量的部门间关系协调；3C（顾客、竞争、变化）环境。

关键问题：如何消除越来越多的部门间隔阂，提升部门之间的协作效率。

手段与方式：信息化、BPR、组织扁平化1组织间关系管理对象的外溢性第三阶段：企业间关系

背景：基于归核化的分工细化；单个企业资源与能力的有限性；企业外部资源整合；超竞争环境。

关键问题：如何降低企业之间的协作成本，提升企业间资源整合效率。

手段与方式：跨企业信息平台建设、企业业务聚焦化、企业间关系管理。2组织间关系管理形式的跨层次性（1）点-点关系（2）点-链关系（3）点-网关系（4）多层次网络关系2组织间关系管理形式的跨层次性企业内部网络岗位层面网络部门层面网络企业企业点链企业企业网多层次图2组织间关系管理形式跨层次性示意图组织层面网络知识扩张和信息时代的来临以及分工的不断深化，使得企业中初始委托人和终端代理人之间的信息不对称问题更加严重。同时，信息技术的广泛使用、市场机制的逐渐完善却使得交易成本不断下降。在两股力量的共同作用下，企业开始跨越实体边界进行能力与资源整合，企业的运作从有边界趋于无边界，企业与企业之间的点-点关系开始广泛盛行。供应链的提出，从根本上改变了企业的战略思维，将企业的能力重心从内部生产转移到与供应链上下游企业的链条整合上来。企业与供应商、顾客之间的协作关系外显为点-链关系，以该企业为基点，与整条供应链同时开展着物质与知识的交换。点-链点-网模块化生产网络是一种较为普遍的企业网络模式，它的出现使企业的虚拟运营模式从链条向网络进化。在大量跨企业边界的知识流动强化了模块化生产网络的集群效应，单个企业能够通过集成化平台吸收网络内其他任何企业的知识养分，点-网关系因此而形成。多层次网络植根于系统理论，多层次理论使得组织理论开始从单一层面的分析转向将组织视作复杂与相互联系的社会系统。企业多层次网络的分析主要包括组织系统内网络理论构念与理论关系跨层次的同构程度、跨层次效应的机制以及跨层次效应的条件分析等。点-链点-链点-点3组织间关系管理手段的系统性识别构建维护优化关系协调企业部门岗位图3关系管理手段的系统性框架

组织间关系管理按照过程可以划分为四种手段,即关系识别、关系构建、关系维护以及关系优化。关系识别:

企业间既不存在完全意义上的竞争关系，也不可能出现纯粹的合作关系，“竞合”已成为企业间关系的重点，并形成多种关系类型，企业必须清晰地识别这些关系类型；关系建立:

受相关关系影响因素的驱动，企业间基于一定的规则建立起关系网络，网络中每个结点的存在都有其必然性；关系维护:

对企业间关系的维护，需要以共同的战略目标为主导，对各企业所拥有的资源、专用性资产、知识以及学习能力进行共同治理，从而形成企业间共同的默会文化，并通过契约机制和非契约机制进行关系协调；关系优化:

指企业由于动态环境而在关系网络中进行的调适甚至变革，以更好地寻求各自的生态位。不良的或者依然有提升空间的企业是优化的对象，通过优化以更好地整合内外资源，拓展生存和发展空间，并实现各企业的共同进化。4组织间关系管理内容的知识性

20世纪90年代以前，有关企业间关系产生的动因大致有6种解释，涉及交易成本经济学、资源依赖理论、战略选择理论、利益相关者理论、组织学习理论和新制度理论等。

20世纪90年代以后，从关系理论的研究视角来看，对于企业间关系的产生，主要集中于4个方面的理解，即资源基础观、知识基础观、社会逻辑观和组织学习理论4组织间关系管理内容的知识性研究视角观点学者

合作能力提出“合作经验—合作力—合作绩效”的分析模型，认为合作经验学习效应的本质是企业间合作能力，只有从合作经验中确立企业的合作能力才能真正提升企业间合作绩效。Simonin，1997；Kale，Dyer&Singh，2002边际效应递减将生产领域的经验曲线效应应用到企业间合作这一环境之中，会由于企业合作中较高的不确定性而导致合作经验对合作绩效的边际作用呈现递减的趋势。Zollo，2002；Hoang&Kothaerme，2005不确定性调节企业间合作其本质上是一个不完全契约，在合作中企业必然要面对各种不确定性，而通过合作经验，企业学会如何应对这些不确定性的合作诀窍，并形成企业间合作惯例。Anand，2000；Sampson，2005企业组织间的知识学习研究4组织间关系管理内容的知识性

组织间关系协调的发展越来越重视资源尤其是其中的知识资源互动问题，并且，以信息、知识为主要内容的组织间关系协调为创新提供了不竭的动力，特别是在创新复杂性与不确定性增加的背景下，企业不得不在持续创新的各个阶段寻求合作。

结论与展望

组织间关系协调贯穿管理学发展的百年历程，经历了由组织内部到组织外部