第三讲 招聘录用

人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）下列各题以“是”，“好像是”，“不是”来回答(1)在大庭广众面前不好意思。(2)对人一见如故。(3)愿意一个人独处。(4)好表现自己。(5)与陌生人难打交道。(6)开会时喜欢坐在被人注意的地方。(7)遇有不快的事情，能抑制感情，不露声色。(8)在众人面前能爽快地回答问题。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）(9)不喜欢社交活动。(10)愿意经常和朋友在一起。(11)自己的想法不轻易告诉别人。(12)只要认为是好东西立即就买。(13)爱刨根问底。(14)容易接受别人的意见。(15)凡事很有主见。(16)喜欢高谈阔论。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）(17)会议休息时宁肯一个人独坐也不愿同别人聊天。(18)决定问题爽快。(19)遇到难题非弄懂不可。(20)常常不等别人把话讲完，就觉得自己已经懂得了。(21)不善于和人辩论。(22)遇到挫折不易丧气。(23)时常因为自己的无能而沮丧。(24)碰到高兴事极易喜形于色。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）(25)常常对自己面临的选择犹豫不决。(26)不太注意别人的事情。(27)好把自己同别人比较。(28)好憧憬未来。(29)容易羡慕别人的成绩。(30)相信自己不比别人差。(31)注意别人对自己的看法。(32)不太注意外表。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）(32)不太注意外表。(33)发现异常现象容易想人非非。(34)即使有亏心事也很快被遗忘。(35)总是把家里收拾得干干净净。(36)自己放的东西常常不知在哪里。(37)做事很细心。(38)对于别人请求乐于帮助。(39)十分注意自己的信用。(40)热情来得快，消退得也快。(41)信奉“不干则已，干则必成”。(42)做事情更注意速度而不注意质量。(43)一本书可以反反复复看几遍。(44)不习惯很长时间看书。(45)办事大多有计划。(46)兴趣广泛而多变。(47)学习时不易受外界干扰。(48)开会时喜欢同人交头接耳。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）(49)作业大多整洁、干净。(50)答应别人的事情经常会忘记。(51)一旦对人有看法不易改变。(52)容易和人交朋友。(53)不喜欢体育活动。(54)对电视中的球赛节目尤其有兴趣。(55)买东西前总要比较估量一番。(56)不惧怕从来没做过的事情。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）57)遇有不愉快的事情可以生气很长时间。(58)自己做错了事，容易承认和改正。(59)常常担心自己会遭遇失败。(60)容易原谅别人。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）凡单数题[(1)、(3)、(5)、(7)、(9)……]答“是”计为0分，“好像是”计1分，“不是”计2分。凡双数题[(2)、(4)、(6)、(8)、(10)……]答“是”计为2分，“好像是”计1分，“不是”计0分。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）以上各题，累计分在：90分以上，是典型的外向型性格；71－90分，是稍外向型性格；51－70分，是外向、内向混合型性格；30－50分，是稍内向型性格；30分以下，是典型内向型性格。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）1、你更喜欢吃那种水果？

A、草莓2分B、苹果3分C、西瓜5分D、菠萝10分E、橘子15分2、你平时休闲经常去的地方

A、郊外2分B、电影院3分C、公园5分D、商场10分E、酒吧15分F、练歌房20分3、你认为容易吸引你的人是？

A、有才气的人2分B、依赖你的人3分C、优雅的人5分D、善良的人10分E、性情豪放的人15分4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？

A、猫2分B、马3分C、大象5分D、猴子10分E、狗15分F、狮子20分5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？

A、游泳5分B、喝冷饮10分C、开空调15分人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？

A、蛇2分B、猪5分C、老鼠10分D、苍蝇15分7、你喜欢看哪类电影、电视剧？

A、悬疑推理类2分B、童话神话类3分C、自然科学类5分D、伦理道德类10分E、战争枪战类15分8、以下哪个是你身边必带的物品？

A、打火机2分B、口红2分C、记事本3分D、纸巾5分E、手机10分9、你出行时喜欢坐什么交通工具？

A、火车2分B、自行车3分C、汽车5分D、飞机10分E、步行15分10、以下颜色你更喜欢哪种？

A、紫2分B、黑3分C、蓝5分D、白8分E、黄12分F、红15分人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？

A、瑜珈2分B、自行车3分C、乒乓球5分D、拳击8分E、足球10F、蹦极15分12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？

A、湖边2分B、草原3分C、海边5分D、森林10分E、城中区15分13、你更喜欢以下哪种天气现象？

A、雪2分B、风3分C、雨5分D、雾10分E、雷电15分14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？

A、七层2分B、一层3分C、二十三层5分D、十八层10分E、三十层15分15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？

A、丽江1分B、拉萨3分C、昆明5分D、西安8分E、杭州10分F、北京15分人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）180分以上：

意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。

140分至179分：

聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。

100分至139分：

爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。人力资源管理第五讲招聘录用（性格测试）70分至99分：

好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。

40分至69分：

性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。

40分以下：

散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。人力资源管理第五讲招聘录用（语言智能测验）下面每道题都有A、B、c、D、E5个答案供选择，其中只有一个答案填在问号处能与趣目所提供的词组成最理想的对应关系，请把每题中这个答隶前的字母代号圈出来。这个测验限时10分钟。10分钟过后，不管是否做完，必须立即停笔，等做完后再看后面的计分说明。1、凉——电扇；暖——'A夏天B电流c火炉D太阳E运动2、水——笼头：电——？A电线B开关c电灯D发电E照明3、垂钓——鱼饵；考试——?A试卷B大学c成绩D升级E奖品4、书籍——页码；客机——?A机场B乘客C航班D机票E座号5、克——千克；毫米——'A微米B厘米C分米D米E千米6、练——勤奋；学——'A才智B本领C刻苦D知识E优异人力资源管理第五讲招聘录用（语言智能测验）7、日——月；小时——？A分B秒C时间D天E年8、陕西——山西；广州——?A广东B南京c山东D广西E江西9、讲——语言：做——？A事情B工作c动作D行动E行为10、女儿——祖母：孙子——?A父亲B母亲c儿子D祖父E外公11、始——终：A春——冬B手——脚c首一尾D早——晚E上——下12、疑心——鬼影：A幻想——假象B痴呆——噩梦c奇想——真理D偏心——虚假E昏暗——幻影13、安慰——鼓舞——激动：A喂食——填塞——放弃B称许——奖赏——庆功c蜗牛——白兔——青蛙D纸笔——课本——碗筷E刺激——喜欢——劝导14、页——册；A章——节B图——画C鱼——网D句——音E日——年人力资源管理第五讲招聘录用（语言智能测验）15、泡影——虚幻A昙花——憔悴B玫瑰——清廉C泡沫——混乱D浮萍——漂泊E空想——具体16、请示——训示；?A邀请——聘请B训导——教导C呈文——作文D写信——收信E请准——核准17、求学——?；耕种——?A欣赏；商品B学校；农民C议论；蔬菜D经验；土地E知识；收成18、走路——?；说话——?A徘徊；流畅B躏跚；口吃C跋涉；朗诵D踏步；嘶哑E蹑足；喧哗19、小安——大治；?A小心——大意B小贼——偷窃C善良——凶恶D骚乱——暴动E灾难——拯救20、挫折——失望——绝望?A伤心——愤怒——耻辱B打架——谩骂——威胁C自负——骄横——狂妄D坚忍——忍受——刻苦E河流——运河——海洋人力资源管理第五讲招聘录用（语言智能测验）计分方法：请把选择结果与下面的标准答隶相对照，每答对一题得4分；每答错1题倒扣1分；未回答的题既不得分也不扣分。将各题分数相加，算出总分。标准答案(1)C(2)B(3)A(4)E(5)D(6)C(7)D(8)B(9)C(10)A(11)C(12)A(13)B(14)E(15)D(16)E(17)E(18)B(19)D(20)C人力资源管理第五讲招聘录用（语言智能测验）评价方法本测验满分为80分。分数越高，说明语言智能越强。语言智能强的人(得分在60分以上)适合从事以使用语言为主要内容的工作，如编辑、记者、秘书、翻译、教师等；语言智能弱的人则不适合从事上述内容的工作。可参见下面的评价表大致判断语言智能的等级水平。评价表总分评价75-80优异65-74优秀55-64良好45-54中等35-44较差0-34差人力资源管理第五讲招聘录用（数学智能测验）1．2，6，12，20，30，（

）

A．38

B．42

C．48

D．56

2．20，22，25，30，37，（

）

A．39

B．45

C．48

D．51

3．2，5，11，20，32，（

）

A．43

B．45

C．47

D．49

4．1，3，4，7，11，（

）

A．14

B．16

C．18

D．20

人力资源管理第五讲招聘录用（数学智能测验）人力资源管理第五讲招聘录用（数学智能测验）5．34，36，35，35，（

），34，37，（

）

A．36，33

B．33，36

C．37，34

D．34，37

人力资源管理第五讲招聘录用（数学智能测验）6．1998年，甲的年龄是乙的年龄的4倍。2002年，甲的年龄是乙的年龄的3倍。问甲、乙二人2000年的年龄分别是多少岁?

A．34岁，12岁

B．32岁，8岁

C．36岁，12岁

D．34岁，10岁7．一项工作，甲单独做10天完成，乙单独做15天完成。问：两人合作3天完成工作的几分之几?

A．1／2

B．1／3

C．1／5

D．1／6人力资源管理第五讲招聘录用（数学智能测验）9．某学校学生排成一个方阵，最外层的人数是60人，问这个方阵共有学生多少人?

A．256人

B．250人

C．225人

D．196人

10．一根长18米的钢筋被锯成两段。短的一段是长的一段的4／5，问短的一段有多少米长?

A．7.5米

B．8米

C．8.5米

D．9米

人力资源管理第五讲招聘录用（数学智能测验）11．一个正方形的边长增加20%后，它的面积增加百分之几?

A．36%

B．40%

C．44%

D．48%

12．一块三角地，在三个边上植树，三个边的长度分别为156米、186米、234米，树与树之间的距离均为6米，三个角上都必须栽一棵树，问共需植树多少棵?

A．90棵

B．93棵

C．96棵

D．99棵人力资源管理第五讲招聘录用（数学智能测验）13．如下图，一个正方形分成了五个大小相等的长方形。每个长方形的周长都是36米，问这个正方形的周长是多少米?

A．56米

B．60米

C．64米

D．68米

人力资源管理第五讲招聘录用（数学智能测验）1．B

2．C

3．C

4．C

5．A

6．D7．A

8．A

9．A

10．B

11．C12．C

13．B

总分评价36以上优异30-35优秀24-29良好18-23中等12-17较差0-11差人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）管理能力测验

请你如实回答下列问题：1你是否觉得有许多同事都给你留下美好的印象，从而使你喜欢他(她)们？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是2你的同事是否容易受人感染，接受你提出的意见和建议？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是3当你生病休息在家时，没有同事来看你，你会感到孤独吗？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）4当你离开原单位(或原小组)时，同事们感到依依不舍吗？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是5同事们感到有趣的事，你也感到有趣吗？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是6你经常为一点小事与同事争吵吗？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是7你愿意做一些同事们喜欢做的事吗？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是8你遇到新来的同事，是否很容易接近他们？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是9你与异性同事是否很难接近？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）10当你出差时遇见一位陌生人，你会很容易地接近他并使他喜欢你吗？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是11同事们是否经常邀请你参加私人的聚会，并请你主持一些活动？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是12是不是很少有人欣赏、夸奖你的仪表、才能和品质？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是13接触过的同事，你能立即叫出他(或她)的姓名吗？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是14你能与各种性格的人打交道吗？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）15很少有同事找你聊天吗？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是16同事们背后是否很少指责你，并能很快地原谅、理解你的过失和错误？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是17你能否在短期内与各种人物熟悉起来？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是18你是否不愿意与同事们一起参加集体活动？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是19你是否觉得与陌生人认识很容易？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是20你是否觉得应该主动关心同事？A一直是B经常是C有时是D很少是E从来不是人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）二、管理潜能测验指导语：请你如实回答下列60道题，假设题目中的内容是一般情况下或是大多数情况下发生的，请用是或否来回答。1买东西时，喜欢讨价还价吗？□□2曾在某些集会中担任过主持人吗？□□3在就餐或买东西时，是否曾指责过服务员的服务不佳？□□4曾经率先发动组织集会或团体活动吗？□□5曾使兴趣索然的场合变得生机勃勃吗？□□6在众人面前讲话感到困难吗？□□7与陌生人说话感到困难吗？□□8第一次做某件事时会觉得很紧张吗？□□9常常因犹豫不决而坐失良机吗？□□10参加集会时常常告诉自己不要出头露面吗？□□11热衷于有创造性的工作时，即使没有朋友支持，也能独立进行吗？□□人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）12让你在跳舞和演戏中选择，你会选择跳舞吗？□□13与其共同负责，还不如个人负责好吗？□□14受到打击时，宁愿自己个人承受吗？□□15做事时更喜欢一个人去完成吗？□□16写信时需要再重新誊写吗？□□17和多数人相处比一个人独处更愉快吗？□□18虽是正当的事但遭到嘲笑会觉得没趣吗？□□19遇到令人烦恼的事希望有他人在你身旁吗？□□20更喜欢运动而不大喜欢看书吗？□□21很少注意他人的脸色吗？□□22你已买下的东西，过后常会去退换吗？□□23是否很少担心将来的事？□□24你充满自信吗？□□25做没有兴趣的工作时，不需要别人鼓动吗？□□人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）26事事都有决断力吗？□□27被人嘲笑时，自己也笑得出来吗？□□28虽然受他人反对，还会坚持己见吗？□□29发生了意外事件时，你会立即协助行动吗？□□30你非常喜欢与众人交往吗？□□31有过羞愧到无地自容的经历吗？□□32是否经常在积蓄财产？□□33经常反思自己的过错吗？□□34因为迷惑常常变更正在进行的事情吗？□□35与上司相处会觉得拘束吗？□□36事情受到挫折，会很快泄气吗？□□37你是一个十分敏感的人吗？□□38工作时有旁观者会觉得不安吗？□□39在开会时常会言不达意、言不由衷或有言不发吗？□□40会因为小事受挫而意志消沉吗？□□人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）41大家聚集一堂，你会感到快乐吗？□□42你讲话时，别人会用心听吗？□□43你愿意承认自己的错误吗？□□44朋友们会来征求你的意见吗？□□45是否常常不原谅他人的过错？□□46常常设法提起他人感兴趣的话题吗？□□47对大部分事情，可以按自己的想法表达出来吗？□□48大家讨论问题时，你是否站在团体的立场上吸取别人的意见？□□49在决策家庭事务或工作问题之前是否先设法了解大家的意见？□□50你认为，所谓意见主要是由经验造成的吗？□□51假若你改变了观点，旁人会认为你是弱者吗？□□52受到别人批评时会感到不自在吗？□□53与他人交谈时，你会不注意对方说话吗？□□54他人不同意你的意见你会不高兴吗？□□55你是否限制交友的圈子？□□人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）56寄出信后常会后悔吗？□□57常常说一些不便让他人知道的话吗？□□58对一些需要对质的问题不希望当面回答，怕别人指责你的错误吗？□□59在商量时常常与人争论，或采用命令式口气吗？□□60你能承认你的辩论对手也有道理吗？□□人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）管理能力测验标准

一、受人欢迎能力测验3的倍数题计分方法如下：A＝1分；B＝2分；C＝3分；D＝4分；E＝5分。其余各题计分方法如下：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分。满分为100分；最低分为20分。70分以上：是一个很受人欢迎的人，符合从事人力资源管理工作的基本要求。60～69分：是一个较受欢迎的人，需要进一步提高自己。50～59分：在同事眼中的印象还可以。40～49分：勉强受人欢迎，不适合从事人力资源管理工作。39分以下：是一个不受人欢迎的人，要注意改变自己的行为与态度。人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）二、管理潜能测验标准第1～5题，第10～15题，第21～30题，第41～50题各题答“是”者得2分，答“否”者得0分。第6～9题，第16～20题，第31～40题，第51～60题，各题答“否”者得2分，答“是”者得0分。各题未答者均得1分。满分为120分，最低分为0分。100分以上：管理潜能优秀。90～99分：管理潜能良好。80～89分：管理潜能一般。70～79分：管理潜能较差。69分以下：管理潜能缺乏。

人力资源管理第五讲招聘录用（管理能力测验）第1～10题中：满分20分。15分以上：指挥他人能力较强。11～14分：指挥他人能力一般。第11～20题中：满分20分。15分以上：独立性较强。11～14分：独立性一般。10分以下：独立性较差。第21～40题中：满分40分。30分以上：外向。21～29分：中性倾向。20分以下：内向。

第41～60题中：满分40分。34分以上：社会性反应极强。30～33分：社会性反应较强。26～29分：社会性反应一般。22～25分：社会性反应较弱。21分以下：社会性反应极弱。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用1.招聘的概述（1）招聘的含义招聘就是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补职位空缺的过程，它的实质就是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用理解招聘的含义，需要把握以下几个要点：◎招聘的目的是为了吸引人员，而不是从这些应聘者中挑选合适人选。◎招聘活动所要吸引的人员是企业需要的人员，这是对招聘工作质量方面的要求。◎招聘活动吸引的人员的数量应当是适当的，这是对招聘工作数量方面的要求。人员招聘的数量实际招聘人数5－10倍人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用（2）招聘的目的招聘的直接目的是获得企业需要的人才，除此之外，招聘还有以下的潜在的目标：◎树立企业形象◎降低受雇佣者在短期内离开公司的可能性◎履行企业的社会义务人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用影响企业形象的几个问题问题1：用人单位在报纸和互联网等媒介发布招聘信息时，对招聘职位的要求描述不清楚，或者人云亦云，或者避重就轻，要求的条件与工作看不出密切联系，或者人力资源管理人员不熟悉各工作岗位的职责问题2：若招聘会上相邻的两个都不太有名的企业，一个企业的招聘者身着统一的工作装，仔细阅读求职者的简历，工作紧张而有条理。另一个企业的招聘者没有统一着装，招聘者的工作就是收简历，收了一大堆简历之后，甚至对后来的求职者说：别往这儿投简历了，简历收够了，多了也看不完，还不好往回拿人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用问题3：有的企业经过声势浩大的招聘会、笔试、几轮面试之后，结果人们发现企业其实没有招聘几个人，而事后递交过简历的人则纷纷收到该公司的产品宣传广告人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用问题4：招聘者言行伤害部分求职者。如曾经有一家知名的油田类跨国公司在某高校召开大型专场招聘会，负责招聘的某女士手持麦克说：“本招聘会主要针对理工科的学生，文科的学生听了只是浪费时间!请你们提前出去!”人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用（3）招聘的原则◎因事择人企业应根据人力资源计划进行招聘◎公开原则◎平等竞争◎能岗匹配 每个人的才能和专长都各不相同，所以在招聘中，应尽可能使人的能力与岗位要求的能力达成匹配。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用（4）招聘的影响因素①外部影响因素◎国家的法律法规◎外部劳动力市场◎竞争对手②内部影响因素◎企业自身的形象◎企业招聘的预算◎企业的政策人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用（5）招聘程序◎根据企业人力资源规划，开展人员的需求预测和供给预测。◎依据职务说明书，确认职缺的任职资格及招聘选拔的内容和标准。据此再确定招聘甄选的技术。◎拟定具体招聘计划，上报企业领导批准。◎人力资源部开展招聘的宣传广告及其他准备工作。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用◎申请求职申请表，进行初次筛选。◎面试或笔试。◎测试。◎录用人员体检及背景调查。◎试用。◎录用决定，签订劳动合同。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用1部门提出招聘计划2经总经理批准3人力资源联系招聘广告4筛选应聘来函5测试和面试6体检7背景调查8录用最后批准9发出录取通知10报到培训、签订劳动合同图7-1员工招聘录用程序人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用（6）招聘工作职责分工在现代人力资源管理中，决定权一般在业务部门，而人力资源部则起组织和服务职能，其目的是让用人部门有录用决定权，从表7-1可以看出。表7-1招聘者职责分工人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用人力资源部工作和职责使用部门工作内容和职责负责招聘广告的审批手续办理负责招聘广告的联系刊登负责应聘信件的登记负责笔试组织和公司情况介绍负责体检和背景调查负责正式录用通知的寄发负责报到手续的办理负责加盟公司的培训负责招聘计划的制定和报批负责招聘岗位要求的撰写负责新岗位工作说明的撰写负责协助外地招聘广告的刊登负责笔试考卷的设计负责应聘人员初选负责面试和候选人员的确定人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用2.招聘的内容有效的人员招聘可提高招聘质量，减少组织和个人的损失。人员招聘的基本内容包括：（1）招聘计划的制定和审批具体内容包括：◎招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求；◎招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围；◎招聘对象的来源与范围；◎招聘方法；◎招聘测试的实施部门；◎招聘预算；◎招聘结束时间与新员工到位时间。实例介绍以下是一个招聘计划实例，这个招聘计划包括了招聘目标，信息发布时间和渠道、招聘小组成员名单、选择方案及时间安排、新员工上岗时间、招聘费用预算、招聘工作时间表等内容人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用一、招聘目标（人员需求）职务名称人员数量其他要求软件工程师5本科以上学历，35岁以下销售代表3本科以上学历，相关工作经验3年以上行政文员1专科以学历，女性，30岁以下人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用二信息发布时间和渠道××日报1月18日××招聘网站1月18日人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用三招聘小组成员名单组长：王岗成（人力资源部经理）对招聘活动全面负责成员：赵刚（人力资源部薪酬专员）具体负责应聘人员的接待、应聘资料整理刘英（人力资源部招聘专员）具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用四选拔方案及时间安排1、软件工程师资料筛选开发部经理截止到1月25日初试（面试）开发部经理1月27日复试（笔试）开发部命题小组1月29日人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用2、销售代表资料筛选销售部经理截止到1月25日初试（面试）销售部经理1月27日复试（笔试）销售副总经理1月29日3、行政文员资料筛选行政部经理截止到1月25日初试（面试）行政部经理1月27日人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用五新员工的上岗时间预计在2月1日左右六费用招聘预算××日报广告刊登费4000元××招聘网站信息刊登费800元合计：4800元人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用七招聘工作时间表1月11日：起草招聘广告1月12---1月13日：进行招聘广告版面设计1月14日：与报社、网站进行联系1月18日：报社、网站刊登广告1月19日----1月25日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料进行筛选人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用1月26日：通知应聘者面试1月27日：进行面试1月29日：进行软件工程师笔试（复试）、销售代表面试（复试）1月30日：向通过复试的人员通知录用2月1日：新员工上班人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用（2）招聘信息的发布招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围是根据招聘计划来确定的。◎信息发布的范围◎信息发布的时间◎招聘对象的层次性人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用表7-2中外运-敦豪国际快件公司的招聘广告职位名称：人力资源经理（分公司）职责：确保所有的人力资源战略和政策都能够与公司的业务发展相匹配。确保对员工就进行有效的培训以提高员工的质量。通过对下属的甄选、培训、激励以及开发来确保他们能够胜任当前以及未来的职责。要求:大学及以上教育程度。五年以上人力资源领域工作经验，两年管理经验。对国家政策和规章制度有全面的了解。良好的英语和计算机应用能力。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用（3）应聘者申请◎求职申请表的内容所应反映的信息◎审查求职申请表◎求职申请实例◎真实工作预演◎背景调查人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用求职材料包括推荐信求职信个人简历其他辅助材料人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用求职材料中出现的问题问题1：粗心大意，没有仔细阅读招聘广告。如招聘广告中明确要求申请人提交文本HTML格式的英文简历。但是，总有一些学生提交的简历采用MSWord或PDF格式。广告中并没有要求中文简历，但很多学生同时提交了中文简历，画蛇添足。又如某职位需要至少5年的工作经验。不知为何，总有很多应届的大学毕业生冒冒失失地把简历投来。

建议：仔细阅读招聘广告，有的放矢。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用问题2：自我吹嘘，夸大其词。下面是某刚毕业的学生在简历里的句子“精通C++,JAVA,C#，HTML,ASP,PHP,Perl,Python,XML,SQL,TCP/CP”“丰富的互联网项目经验”。

建议：除非你真的是个计算机天才，否则应该实事求是地写出自己的技能。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用问题3简历太短，没有亮点。一些学生的简历过于简单，甚至没有列出平均成绩或GPA，而对于没有工作经验的新鲜毕业生来说，学习成绩恰恰是公司关心的信息之一。有些同学有很好的亮点，例如国际期刊的论文、奥赛的一等奖等，但是把这些亮点放在后面，没有用合适的粗体字标出。几万封申请信，这样的一个优秀申请者，很有可能被一位困倦的申读者错误地排除。

建议：对于新毕业的学生来讲，学习成绩很重要。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用问题4．英文不规范，频繁使用缩写的网络语言。简历和CoverLetter应该使用规范的英语。一些同学却习惯性的使用的大量不规范的网络语言所写。比如，用pls代替please，用ur代替your，用tks代替thanks.这样的使用是不礼貌的。

建议：使用正式规范的标准英文。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用问题5．套话太多，空洞无物。如某同学在简历中评价自己“有良好的沟通能力和适应能力，富有较强的团队精神，做事积极热情，工作责任心强”。这些空洞的语言毫无新意，怎么看都象从工作描述中抄袭来的。更好的例子是：“在本地某某企业实习，实习过程中编程4万行，并提出新的算法，使得公司内部流程节省40%时间，并得到总经理的特别褒奖。”

一封求职信应该包括：1.你对公司的认识，和为什么这个公司吸引你？2.你要申请什么职位？你为什么适合这个职位？3.你个人的特点和亮点；为什么这个公司应该雇用你？

建议：避免使用空洞的言辞。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用问题6．电话面试中，手机突然没电了。建议：如果使用手机做电话面试，应该事先充好电，避免电池耗尽。问题7．面试前准备不足。电话面试中，当被问及Google有什么产品或服务，很多人只知道Google是个做搜索引擎的公司，说不出别的产品或服务。许多申请广告部门的人，当被问及Google的广告业务，只有2个人能说出Adwords和Adsense的名字。这样除了证明你的知识面不够广，也代表了一种对公司不够尊重，而且不是特别向往。

建议：面试前应该认真调查招聘的公司，做足功课。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用如何写好求职申请信求职信是把自己"推销"给你未来公司的第一步。和简历相比，求职信可以自由地表达个人态度和要求。请记住，人事经理通常会收到上百份申请同一职位的求职信和简历，因此你要做的，是从其他的求职者中脱颖而出，给人事经理深刻又良好的印象。求职信的目的就是介绍你自己，证明你是求职者中最好的一个，争取获得面谈的机会。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用1．总体上，求职信的格式、用字、措辞都应规范和正式，显示出求职者自身受到的良好教育，在求职方面是个"内行"。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用2．在求职信中，有两点是能引起经理人兴趣的：1）你能为公司做什么；2）公司要求你具备的能力。大多数人忽视了第二点，喋喋不休地描述自己的才能，而不考虑什么样的能力是对公司有益的。因此在表述证明能力时，把它分成两部分：1）核心技能，具备职位所要求的资历和学识；2）拥有更为广泛的的知识背景和更多专长，对公司有所帮助。拥有的核心技能是你能被接受的基本理由，拥有的广泛知识和专长会使你在众多竞争者中脱颖而出。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用3．求职信中，减少使用"我"的频率，而强调"你"，把"我具备"转变成"我有你需要的"，引起人事经理想与你见面的兴趣是你能为企业创造的价值。因此，求职信看起来应该更像一份人事建议而不是恳求工作。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用4．在发送简历之前，校对你的求职信，确定不出现拼写、语法、语气等这类愚蠢的错误。如果可能，找一些参考工具帮助你写求职信，保证求职信的准确、得体。因为求职信中的语法错误而丧失进一步接触的机会，实在不值。不过，应该用自己的语言表达内容，而不是看起来像从书上抄录下来的，准确反映出你的能力、性格特点、你的知识面和你对工作的态度。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用5．尽可能表露出你对公司及公司所处行业的熟悉，了解公司的发展和业务，不妨在求职信中简短评价公司及其顾客的状况，让人事经理觉得你能很快胜任新职位，而不是让人觉得你不过是从电话簿、广告上才知道公司的名字和地址。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用6．让阅读你求职信的人事经理对你有较深入地了解，用自己的语言表述自己取得的成绩、技能和（工作或学历）背景，强调它们能给公司带来新价值。表述应尽可能具体，不妨使用些专业用语，使人事经理相信你过去的业绩和你能做什么。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用7．求职信条理清楚，每一段落都应有个表述的中心。在信的第一段开宗明义，随后安排段落，确定段落中心，并确定所有的段落都服从一个目标。每一段落的语句不要超过7句，最好控制在5句以内，语句长短不一，不过避免使用句子长句，也不要使用断句，一页篇幅足够了。为了使你的求职信在众多的信中突出，可以在关键语句下面划线、加粗、或使用表格，如果在网上发送求职信，你还可以改变重要部分文字的颜色，使收信人能在最短时间里了解你要表述的大意。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用8．将求职信mail给负责招聘的人或可能成为你上司的经理人，而不是整个公司，不过千万别妄加猜测收信人的性别，以免闹笑话，令人不快。如果招聘信息中没有注明收信人和收信的电子邮箱，那么不妨电话问一下，这会使收信人对你留有印象，因为只有你的信标明了收信人。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用9．你可能会同时应聘数份工作，但不要把求职信写成公式化的，不要让人事经理看出你同时在向几家公司求职。因此，尽管基本内容不同，但对每一份求职信都要有针对地对待，所以避免含糊其词的说词，公司的名字、背景等情况千万不要搞错。10．不要在求职信中夹放照片，除非你应聘的是演员、模特或其他表演性工作。记住，在求职信中夹放照片的结果是，很可能人事经理通过你的照片想象你的性格、为人，以次判断是否考虑与你见面。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用11．求职信的开头有很多形式，但无论你使用什么方式开头，都应该尽快进入主题，"开门见山"至少在写求职信时是个好方法。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用12．在求职信中结尾时，别忘了提出见面一谈的请求，表达你已做好进一步接触、沟通的准备，让你未来的人事经理你是个有信心、有准备的人，这会使人事经理对你求职申请多考虑一些。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用大学生求职：要在求职前做好周密准备

1.要为企业定制简历

应聘惠普(中国)有限公司的简历堆积有如小山,小陈的简历却脱颖而出了。

“与众不同的简历是获得面试的一种有效方法。”前程无忧《人力资本》杂志执行主编孙虹钢介绍说:“小陈用了一周时间做了个调查报告。”人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用营销专业的小陈,很早就决定加盟惠普公司。小陈在投简历前,连续一周在中关村几个电子市场销售惠普打印机的摊位前观察,专门询问那些不买惠普打印机的人原因是什么。一周后,他做了个详细的分析报告:有多少人不买惠普打印机?他们的年龄、性别、职业等情况如何?他们认为惠普打印机需要改进的地方有哪些?

最后,在长达几页纸的调查报告后面,他标注了一句话:“如果想知道详细情况,请与我联系!”人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用为什么惠普公司会关注这样一份特殊的求职简历呢?惠普(中国)人力资源有关负责人表示,原因在于:公司要招聘的是市场方面的职位,而小陈跑到销售第一线了解情况,态度可嘉。另外,他的调查也很有意思,这也是企业最关心的问题。

孙虹钢认为,这个案例之所以成功,是因为求职者了解了企业的岗位需求。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用2.了解企业的人受欢迎

一个北京市属院校的毕业生被世界著名的会计师事务所录取了。有关专家认为,这位毕业生的成功在于他的经历。其实,工商管理被认为是最通常的专业,而学习这个专业的小超自己也没有想到能有这样幸运。

人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用他从大三开始,就到某报纸的市场版实习。他采访了很多企业负责人,了解了企业运作的基本流程,同时,也发现了企业管理中存在的问题。这样一年下来,随着见报稿件的不断增加,经验的积累也不在话下。在面试的时候,别人就拿几页简历,而小超展示的却是自己厚厚的作品,其中有不少问题都是企业关注的热点问题。几次面试后,几家单位同时有意录用他,他最后选择了一家声誉很高的会计师事务所。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用有专家分析,会计师事务所一般需要学习金融的研究生,选择小超是因为他十分了解企业的情况。如果是金融专业的但不了解企业的人,需要有一个很长的了解过程,会计师事务所就要付出很长的培养时间;而对于一个了解企业的人,即便他不是学习金融的,也不是研究生,但他能迅速把握企业需求,为会计师事务所带来效益,自然也是企业所需要的。

是否了解企业,是目前大学生求职的障碍,即便找到了工作,也会有一个不短的适应企业的过程。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用3.企业需要有价值的人

一些企业人事经理表示,现在企业评价大学生已经不完全看重学校和专业,关注的焦点是个人的能力和素质,是否能为企业作出成绩,带来价值。

当当网C2C业务正在紧锣密鼓地进行招聘。C2C业务人力资源经理胡晓媛告诉记者,招聘广告发出不到两周已经有450人向公司投了简历。由于业务是崭新的,所以要求应聘者的学习能力要强。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用4.有的放矢准备应聘

简历是求职准备的重要方面,但什么地方该简该繁却是有学问的。

资深人力资源专家况杰指出,基本情况要简单,而实习情况要详细。要将事实写清楚、明确———因为事实胜过雄辩!

人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用“从实战的角度说,还要关注更为关键的方面,即企业信息。”况杰对了解企业也有不少窍门。了解企业的基本情况,就是要弄清“把简历投给谁”的问题。这要靠平常多留心各方面的信息。比如,关注你的专业所在的行业,对行业里的大企业、主管单位、行业协会、有影响的人物等应该十分了解。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用3.招聘方式招聘方式是指招聘时所采用的方式，一般说来，招聘方式可以分为内部招聘和外部招聘。对于企业来说，这两种招聘方式也是各有利弊的，需要针对企业的特点与招聘对象的不同，采取不同的招聘方式。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用（1）内部获取内部获取是指通过企业内部去获得企业所需要的各种人才。◎竞聘上岗的含义◎竞聘上岗的操作规程竞争上岗应符合一定的操作规程，否则会影响竞聘的权威性和效果。人力资源管理第五讲招聘、甄选、录用1竞争上岗的岗位必须事先公布，使所有员工知晓。2为保证竞聘上岗的公正、公开、公平，必须成立竞聘上