第二章 产品设计要则

第二章产品设计要则第一节产品设计“四则”一易用性原则二求适性原则三致美性原则四创新性原则第二章产品设计要则2.1产品设计“四则”2.1.1易用性原则2.1.1.1易用性的概念易用性是产品设计中要考虑的重要特质。对易用性的研究来源于JakobNielsen的著作Usabilityengineering，这里“Usability”有两个含义，一个是“可用性，有用性”，另一个是“便于使用”。目前该书题目的中文翻译为《可用性工程》。但从文章中可以看到很多“easeofuse”即“易于使用”的说法。而且从设计角度讲，更多的在提供了可用性技术系统的前提下对“人机界面形成的活动，如界面系统化，视觉信息或技术处理乃至为达成界面而进行的管理策划”等活动。由此可见如从工业设计角度出发，对“Usability”的研究更多的是在可用基础上的易用的含义。

第二章产品设计要则2.1.1.2易用性的五个属性曾被国际互联网杂志称为“易用性之王”的JakobNielsen把对产品的使用分为可用和易用。而易用性又可分为五个属性：（1）易学性：指用户很容易能掌握如何使用产品；（2）高效性：使用有效，能很快实现预期目标；（3）易记忆：隔一段时间（几天或几个月）后，再次使用，不需学习就能自如操作；（4）少犯错：操作过程不易犯错，即使有也能及时发现并纠正；（5）满意度：用户对产品表示满意并乐于使用它。第二章产品设计要则2.1.2求适性原则2.1.2.1适宜产品设计要求产品适宜于人，即以人为本，以用户为中心展开设计，综合考虑人体工学、感性工学、设计心理学、人与环境的协调发展等因素。2.1.2.1.1以用户为中心设计(user-centered)当产品开发关注用户目标、精神模型、任务和需求时，整个过程从“使它工作起来"转换到"使它正确地工作"。简而言之，以人为中心的设计是在关于将使用这种产品和服务的人们的信息里设计那理由为过程的一种解决方法。在整个这整个计划要求那些设计者集中于用户，设计和发展循环的产品或者服务。第二章产品设计要则2.1.2.1.1以用户为中心设计(user-centered)设计的研究所鉴定应该被在他的过程里考虑的4个人为因素：物理，认识，社会和文化人为因素。以人为中心的设计原则可能适用于多种纪律，包括产品，服务和环境。

第二章产品设计要则2.1.2.1.2用户体验设计引用中国的谚语来描述体验设计：WhatIhear，Iforget.WhatIsee，Iremember.WhatIdo，Iunderstand.原意就是：耳听为虚，眼见为实，实践出真知。二十一世纪，产品是一种制造，而体验是一种亲身经历的活动。设计已开始跨越产品、服务，直接走向“人”的本身。“量身定制”并不是工业的神话。第二章产品设计要则2.1.2.2适合产品设计要适合市场需求，适合生产工艺、造型材料、工程力学等多方面的限制条件。2.1.2.2.1产品的市场定位一项产品要想畅销，首要的是要做市场定位分析。一般在设计流程之始，需要做详尽的目标人群、使用环境、限定性条件、同类产品、市场因素等方面的分析，以确保将来的产品具有针对性。2.1.2.2.2成本效益原则每当探讨设计成本与产品推出市场的分析。在产品推出市场之前，大部份的工作集中在产品开发上，如设计、工程和测试等都是产品开发的投资成本，跟产品推出市场后的回报没有直接的关系。第二章产品设计要则2.1.2.3适当产品设计对人、自然、社会、环境等因素要做到适当，要满足价值工学、设计社会学、环境科学、伦理学等方面的要求。2.1.2.3.1绿色设计（greendesign）绿色设计（greendesign），是一个内涵相当宽泛的概念，其涵义与生态、环境、生命周期等密切相关，是关于自然、社会与人类的关系的思考在艺术设计中的体现。它不仅反映出人们对于现代科技文化所引起的环境及生态破坏的反思，同时也体现了设计师的道德和社会责任心的回归。对工业设计而言，绿色设计的核心是“3R”，即减少（Reduce）、循环（recycle）、回收（reuse），不仅要减少物质和能源的消耗、减少有害物质的排放，而且要能够方便的分类回收并再生循环或重新利用，减少人类浪费所造成的危害。第二章产品设计要则2.1.2.3.2可持续性设计（designforsustainability,DFS）可持续设计（designforsustainability,DFS）是一种策略设计活动，应该具有以下几点前提：一是具有整体性二是基于明确的经济战略要求三是给予全球与地域、现代与传统的综合考虑其内容主要包括：循环利用与重复使用、减轻对环境的影响、对设计过程的再思考等方面。第二章产品设计要则2.1.2.3.3无障碍设计无障碍设计又称通用设计，它是指无障碍物、无危险物、无操纵障碍的设计等，是为使残疾人能够和正常人生活在一起，在精神上得到安慰并在生活中得到照顾，向他们提供各种特殊的生活器具及环境的设计。因此，只有关注残疾人群的各种活动环节和行为方式，形成完整的保障设施，才能使“无障碍设计”得到充分而具体的实施。当然对儿童、老年人、妇女、单身者这些特殊人群，设计师亦应有独特的设计关怀和思考。

第二章产品设计要则2.1.2.4适应适应是指产品设计要顺应时代的潮流和发展的趋势，符合时尚的变迁，紧紧跟随科技的进步和经济的发展。2.1.2.4.1非物质设计（immaterialdesign）非物质性（immaterial）或者设计对非物质性的表达是社会后工业化或信息化的结果。信息社会是一个“基于提供服务和非物质产品的社会”。非物质不是物质，但非物质是基于物质的，只不过是脱离了物质的层面。美国的微软公司（Microsoft）称得上是一个非物质时代的标志，其生产的Windows系列软件中物质的“量”可以说是微不足道的，但其中所蕴含的科技和知识含量确实是惊人的。对设计而言，非物质性意味着其结合信息、通讯、经济等先进技术成果，从脱离物质的更高层面，以全新的观念创造性的提出解决方案，力图达到双赢甚至多赢的局面；它突破了传统设计的作用领域，要求研究“人与非物”的关系，力图以更少的资源消耗和物质产出，保证生活质量，达到发展目的。

第二章产品设计要则2.1.2.4.2企业的形象与品牌构建这即是所谓的“CI战略”，树立良好、积极、深刻的企业形象和品牌对企业而言是至关重要的举措。它不仅能使用户产生对企业的强烈信赖和认可，同时市场形象也比较容易规范和统一，为其在激烈的市场竞争中提供了有效的武器。

第二章产品设计要则2.1.2.5适度产品设计应追求适度原则，这不仅是量化的标准的适应，更重要的是设计不能过于极端，而要满足最大多数人的需求。2..1.2.5.1使用效率性原则该设计简单易用，不会因使用者的经验、知识、语文能力或当下精神集中能力而有异。该设计有效地传达所需要的资讯，不会因环境或使用者感官能力而有异。设计出来的使用方法是容易理明的，而不会受使用者的经验，知识，语言能力及当前的集中程度所影响。(1)排除不必要的复杂性；(2)要尽量与使用者的期待和直观感觉一致；(3)适应一个大范围的语言能力和文化程度；(4)将信息按其重要性排列。

第二章产品设计要则2.1.2.5.2反馈性原则(1)用户对产品的反馈：每当完成任务之后提供有效的实时反应和反馈能力。提供售后服务，这个对产品品牌的建立，对销售量的影响不可忽视。给顾客机会对产品提出问题和一些建设性的意见。(2)产品对环境的反馈：在设计中尽量避免浪费有限的、不可再生的资源，避免对环境和生态的破坏，发展重新利用报废产品的设计方案，并力求设计的产品有助于引导新的生活方式，达到与生态环境的和谐共生。

第二章产品设计要则2.1.3致美性原则产品设计应最大程度地满足人们的审美需求、满足人们的审美心理、习惯与习俗，使人们在使用产品的过程中不仅体验到功能的便利，更能够获得精神的愉悦。2.1.3.1产品的情感化设计产品的情感化设计是指在设计过程中，设计师可以分别从用户的本能的、行为的和反思的三种维度展开设计。本能水平的设计关注的是外形，行为水平的设计关注的是操作，反思水平的设计关注的是形象和印象。本能和行为水平在全世界都是相同的，尽管有迥然各异的文化。只有反思水平在文化间有很大差异。如何从反思水平展开分析，使产品设计中拥有更多的趣味、反思、印象等情感性要素，是设计尤其需要关注的。

第二章产品设计要则2.1.4创新性原则创新是设计的灵魂，产品设计的创新性是至关重要的。2.1.4.1产品设计创新产品设计的创新原理主要可概括为几大方面：注重价值经济实用的经济-价值性原理；科技先导适时转化的科技-人性化原理。

第二章产品设计要则2.1.4.1.1注重价值经济实用的“经济—价值性”原理提升产品的使用价值，关键在于及时正确地把握需求，因此认真做好市场调研，掌握市场信息、市场动向和消费趋势、消费心理成为设计活动的必不可少的工作，具体说来，也就是需要多层次、多渠道、多侧面地收集有关市场信息和技术资料。重点了解分析和掌握国际国内市场需求的时空差，即近期和远期的需求差别，地区和对象的差别，国内外市场的差别，以及同行竞争能力的差别，从而谋求新产品的突破与创新。

第二章产品设计要则2.1.4.1.2科技先导适时转化的科技-人性化原理以科技成果为先导，通过设计加快其向产品的适时转化，是更新或创新产品，实现从知识创新、技术创新到设计创新的有效途径。当今的高新技术产业正蓬勃发展，其生命力在于不断发明和创新。它要求先进的工艺技术尽快转化为产品，迅速进入市场，并使产品不断更新。

第二章产品设计要则第二节产品设计“四化”一问题探求概念化二概念创建系统化三系统创新视觉化四视觉设计商品化第二章产品设计要则2.2.1问题探求概念化2.2.1.1为生活而设计（designforlife)从生活中发现问题，假设任何问题都可能犯，把问题当作自然的一个部分，进行用户和系统之间非常有建设性的对话，让用户从问题中恢复改正过来。比如知道所做的将不会产生任何不希望的结果；使恢复操作变得简单，使不可逆的行为杜绝。第二章产品设计要则2.2.1.2经验设计(experiencedesign)“经验设计”努力在整个一种产品，环境或者服务的生命周期产生合乎需要的用户经验.[1]

[1]《体验经济》约瑟夫.派恩和詹姆斯.H.吉尔摩著.机械工业出版社。2.2.1.3情绪设计现代科学认识到进化上更高级的动物比原始动物具有更多的情绪，人类则是情绪最丰富的动物。此外，情绪在日常生活中发挥着重要的作用，它帮助评价处境是好还是坏，是安全还是危险。情绪帮助人们决策。正面情绪和负面情绪同样重要，正面情绪对学习、好奇心和创造性思维都很关键。第二章产品设计要则2.2.1.3.1内心感觉层次本能水平反应很快，它可迅速地对好或坏、安全或危险做出判断，并向肌肉（运动系统）发出适当的信号，警告脑的其他部分。这是情感加工的起点，由生物因素决定，可通过控制上一级信号来加强或抑制它们。苹果公司推出imac计算机后公司销量迅速上涨，它们注重外形。外形和形态在这里最重要。第二章产品设计要则2.2.1.3.2行为体验层次行为水平是大多数人类行为之所在，它的活动可由反思水平来增强或抑制，反过来，它还可以增强或抑制本能水平。行为水平的设计讲究的就是效用。外形事实上不是很重要，功能是首要的。第二章产品设计要则2.2.1.3.3思考反应层次最高水平是反省的反思水平。值得注意的是，它与感觉输入和行为控制没有直接的通路，它只是监视、反省并设法使行为水平具有某种偏向。它注重的是信息、文化以及产品或者产品效用的意义。反思的价值超过了行为上的困难。第二章产品设计要则2.2.2概念创建系统化2.2.2.1品牌某些消费者只使用一种牌子的洗发水，对于其他品牌的，即使价格更低，也不愿尝试；或者只喜欢麦氏咖啡，虽然雀巢公司有相同的产品，却不会购买。诸如此类，这种在多品牌市场上，都有消费者只偏好购买某特定品牌产品的现象。

第二章产品设计要则品牌的价值，它是消费者对品牌的态度和对品牌的情感元素、功能元素等方面评价的综合体。品牌的价值体现了厂商的某些价值观；是由于品牌营销和传播而产生的对品牌的态度、情感和联想等,是一种生活态度、价值观。品牌的价值包括了消费者对品牌的认知和对品牌形象的感知和联想。

第二章产品设计要则2.2.2.2内容这里的内容包含了很多，是初期对产品形态、功能、创新方面的综合考虑，还有与之相关的价格，质量，服务等。这些内容都会影响到用户对产品的第一感觉，这种感觉往往一瞬间就能够涌现出来，初期就要组织好他们直接的相互协调关系。

第二章产品设计要则2.2.2.3团队互动性原则设计团队，包括设计师、工程师、经销商、财务代表、质检员、采购代表、供货商、法规协调专家、生产工人及其它项目代表。包含了用户、设计者、开发人员和软件的关系。如果想要一个成功的产品，那么就测试和修改他。

第二章产品设计要则设计团从各自的出发点对设计提出问题并及时进行合理的解决，这样避免了在设计后期或设计成型后对产品的修改而导致的成本增加及服务质量下降等问题。综合考虑传统因素、营销因素、工厂因素、社会因素和环境因素，对所有产品加以定义，从而更切实地反映市场需求。

第二章产品设计要则2.2.2.4产品的交互性与易用性有人说产品是冰冷、死板、没有生命的东西，其实不然。好的产品设计可以赋予产品以生命和活力，使使用者对其产生情感上的依赖；而如何构建产品的交互性与易用性是这其中两项重要的因素。

第二章产品设计要则2.2.2.4.1产品的交互性产品的交互性是指人对产品进行的操作、调整甚至接触等行为引起的产品对人的反馈和警示等信号。好的产品交互性设计不仅提高了用户操作产品的效率，避免不必要的失误，同时也能调动其积极的情绪。

第二章产品设计要则2.2.2.4.2产品的易用性产品的易用性是指在产品设计中，设计师根据用户的认知心理、操作习惯等要素进行以用户为中心的设计，使用户在操作或使用产品的过程中更加方便、灵活和高效。

第二章产品设计要则2.2.3系统创新视觉化2.2.3.1产品功能每一种产品都有其特定的功能，满足某种消费的需要。产品的创新首先必须进行功能的创新，一方面要使潜在的功能充分发挥出来，另一方面可通过采用新的技术和手段增加或扩大产品的功能，使产品的功能得到不断的创新和完善。

第二章产品设计要则从功能入手系统地研究、分析产品，是产品功能创新的主要方法。通过功能系统分析，加深对分析对象的理解，明确对象功能的性质和相互关系，从而调整功能结构，使功能结构平衡，功能水平合理,达到功能系统的创新。

第二章产品设计要则2.2.3.1.1功能的放大产品功能比原产品的功能作用范围扩大或者是原有功能作用力度的增加，从而使新产品的功能放大，形成多功能的产品。

第二章产品设计要则2.2.3.1.2功能组合把不同产品的不同功能组合到一种新产品中，或者是以一种产品为主，把其它产品的不同功能移植到这种新产品中去。通过系统设计的定量优化可以实现功能的组合优化。

第二章产品设计要则2.2.3.1.3功能开发就是指运用现代科学技术和新的手段来不断开发潜伏在产品中的新功能，形成一系列新的产品。

第二章产品设计要则2.2.3.2产品形态形态是传达信息的第一要素。所谓形态，是指由内在的质、组织、结构、内涵等本质因素延伸到外在表象因素，通过视觉而产生的一种生理、心理过程。它与感觉、构成、结构、材质、色彩、空间、功能等要素紧密联系。

第二章产品设计要则产品最后的成立还是要由一个具体的形态来体现：

1.把握产品本质功能，合理规划产品的内外结构，在此基础上寻求有说服力的产品形态表现方式。2.产品形态必须满足基本的美学法则：变化统一，既有变化，又整体协调。

第二章产品设计要则3.由于产品的形态创造不仅是材料之间的物质简单构成，同时也是对产品语言和性格的塑造，因此将其作为一个生命体加以表现，是实现产品形态创新的捷径。产品形态的确定，决不是被动地去适应结构等因素，在不少设计创新实例中，形态的开拓性往往能扩展设计思路，甚至使产品性能步入一个新的领域。

第二章产品设计要则2.2.3.2.1产品的形态类别工业产品的形态是具有一定的目的性的人为形态，它不仅仅是由几何形构成的，还会因自然界的有关形态得到启迪而被创造出来。因此，概括起来工业产品的形态类别主要为以下几种典型的形式。

第二章产品设计要则(1)具象形态具象形态是以自然形态为素材，对自然形态进行模仿而形成的一种造型形态。这类具象形态以早期的手工业产品应用较多，在现代工业产品中以儿童玩具、游艺场的玩具及器材形象为多，此外还有一些儿童使用的学习用品和环境装饰品。

第二章产品设计要则(2)模拟形态模拟形态是以自然形态为模仿对象，但又不真实的完全模拟，而仅在某些形态的表现上体现某些自然形态的特点，以达到产品某种功能的需要。

(3)象征形态象征形态仍以自然形态为基础，但经过艺术的提炼与加工，经过夸张、变形等艺术处理的升华，使之既有自然形的某些特征，但又不是自然形的真实表现。这类形态创造在造型设计中应用较多。(图2.3.3-15）应