某项目物业管理招标书

**点农居物业管理招标书**点农居安置小区是由**政府投资建设。为使农居点环境卫生良好，公共秩序井然，房屋及公共设施设备维护管理有序，保障住户有良好的生活环境和秩序，特向社会采用（公开/邀请）招标的方式选聘本项目的物业管理企业。一、**点农居物业基本情况概述**点农居位于杭州市**区**南部，东临**港、西至**路、南靠**路、北接**路。规划占地266.16亩，总建筑面积约30多万平方米的大型安置小区，该项目由**政府投资，分四期开发建设，本次招标对象为**点农居一期物业管理服务。1）**点农居一期建筑物概述占地面积31104M2总建筑面积60783.1M2住宅42720.1M2商业1976.5M2物业经营用房200M2物业办公用房150M2社区配套用房110M2地下室15626.5M2机动车位267个（地上27个）绿化率景观绿化面积21000总户数356户2）主要设备设施介绍1、配电系统小区供电方式：单路供电，变压器由4台，维护管理电力公司。2、给排水系统供水方式是市政直供；排污是直接排入市政管理3、消防系统（1）消火栓4、智能化系统火灾自动报警系统：（2）安保系统：（3）门禁系统：二、物业管理服务内容1、物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的保洁服务（见附件一）。2、物业管理区域内绿化养护和管理（见附件二）。3、物业管理区域内公共秩序维护（见附件三）。4、物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的使用管理及维修养护（见附件四）。5、物业管理区域内业主、使用人装饰、装修物业的行为管理（见附件五）。6、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放管理。7、物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的保管。8、供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。9、法律规定的其它服务。三、物业管理服务要求

1、按专业化的要求配置管理服务人员，

2、物业管理服务的标准必须达到《余杭区物业管理优秀小区》服务标准。3、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情4、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准，并符合相关部门的价格审批要求等。5、按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。6、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。7、公示24小时服务电话，急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。遇紧急意外事件接电话后应尽快到达现场。8、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。四、投标人的条件

1、依法注册登记、具有独立法人资格，具有三级资质或相当于三级资质的服务水平；

2、具有经营管理相似物业20万平方米以上的管理经验；

3、所管理的项目获得过区级优秀住宅小区称号。4、拟派项目经理必须持有建设部颁发的物业管理企业经理证书，三年以上同类工作经验，有创建国家优秀住宅小区的工作经验。5、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书6、人员配备不得少于19人（物业服务公司经理或主任、管理员、客户服务、保安、保洁、绿化、维修、财务等）。7、中标单位需交合同履约保证金3万元，合同期满后（无违反合同相关条款）10天内退回本金（不计息）。8、对收集地桶装垃圾运至离农居点红线外最近距离1公里处倾倒，地点另行确定，1公里内垃圾运输费用由物业公司自行承担。五、投标文件的编制要求

1、管理服务理念和目标

要求结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。

2、项目管理机构运作方法及管理制度

编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理（小区经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。

3、管理服务人员配置

拟配项目经理、主要工程技术管理人员的姓名，年龄、学历、职称，以及相似工作岗位工作年限，经历；其他岗位人员拟配人选，数量，职称。

4、物业管理用房及相应管理设施的配置

提供物业管理用房的使用计划、办公经费的投入预算、开办费筹措和处理意向。

5、物业管理费用的收支预案

按照本物业的使用性质，分项计算出本项目范围内住宅和非住宅收取的物业管理费（每平方米建筑面积），以及各项管理费用支出计划与数额。

6、物业管理服务分项标准与承诺

（1）房屋及配套设施设备和相关场地的管理标准与完好率承诺；

（2）房屋零星小修、急修质量标准和保质期承诺；

（3）维修工程质量合格率和回访验收率承诺；

（4）电梯、水泵等大型机电设备维修保养标准和完好率承诺；

（5）道路、小区绿化、住宅楼道、楼梯、门厅及非住宅物业场所等公共部位24小时内保洁次数与洁净程度承诺；

（6）道路、路灯、草坪及住宅内楼道公共灯具设备完好率和亮灯率承诺；

（7）住宅和非住宅物业建筑、地下停车库内消防设施管护措施与承诺；

（8）小区道路管护措施和完好率承诺；

（9）小区绿化乔灌木、草坪和园林建筑附属设施的管护标准措施和苗木成活率承诺；

（10）管理服务质量投诉处理及时率承诺；

（11）业主及使用人对管理服务满意度及对满意度测评方法的承诺；

7、物业的维修养护管理，保洁、保安、护绿工作的实施方案

（1）对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施；

（2）物业管理区域内共用设施设备的维修措施；

（3）业主、使用人装饰、装修物业的管理措施；

（4）住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；

（5）保障物业管理区域内环境清洁度的措施；

（6）物业管理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控的岗位责任描述；

（7）小区绿化（乔灌木草坪及其他附属设施）按季节维护、保养项目和措施；8、物业维修和管理的应急措施

（1）业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施；

（2）小区物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施；

（3）业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；

（4）雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；

（5）电梯突然停运或机电故障的应急措施；

（6）发生火警时的应急措施。

9丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。

10、智能化设施的管理与维修方案。11、提供《业主临时公约》的建议稿。

六、投标报价要求

1、根据本招标文件的要求，表明对本项目的物业管理总收费报价金额、分项收费报价金额及测算依据。报价计算单位为建筑面积，多层公寓元/m2·月；商铺元/m2·月；地上、地下车位元/m2·月2、开办费报价时附清单，经政府审核同意后再行支付，当物业服务公司不再管理本小区时，开办费所购置的办公用具等归政府所有。3、车位管理费用根据车位实际使用率较低，价格给予优惠。4、说明物业服务费的结算形式采用酬金制。七、投标书送达的要求

1、投标单位应于200

年

月

日

时前至招标人处购买标书，每套标书收取成本费200元整并同时缴纳投标保证金20000元整。未中标者在招标人确定中标人后的7日内退还保证金，利息不计。

2、招标人定于200

年

月

日

时约请投标人在施工现场集中后，共同踏勘招标物业现场并答疑。

3、投标单位应根据本招标文件的要求，编制投标书共

套，并加盖投标企业法定代表人印章，密封后于200

年

月

日

时截标前，送达招标工作小组办公室，招标人将出具收件证明。逾期送达的，视作为放弃投标。

投标人在截标前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标文件。经补充修改的内容为投标文件的组成部分。投标人在截标后送达经补充修改的投标文件，招标人有权拒收。

4、投标文件有下列情形之一的，投标文件无效：

（1）未密封的；

（2）未加盖投标单位法定代表人与投标单位印章的；

（3）未能按照招标文件要求编制的；

（4）逾期送达的。

八、开标的时间、地点、方法

1、开标的时间：

地点：

2、开标的方法与程序。

开标时间一到，由评标委员会成员现场将各投标人的投标书现场解封，评标委员会成员现场查验、开标、并公布开标结果。九、评标标准和评标办法

1、本项目的评标办法采用:综合评标法综合评标法是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下,按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审,以得分最高的投标人作为中标候选人或中标人的评标方法。2、评价项目表评分项目最高分值备注物业管理服务理念念及目标5项目管理机构运作作方法及管理理制度5管理服务人员配置10管理用房及相应管管理设施的配配置5物业管理费用的收收支预算5物业管理服务分项项指标的承诺诺5物业的维修养护管管理、保洁、保保安、绿化维维护实施的方方案10物业维修管理的应应急措施5社区文化活动及加加强业主沟通通的具体措施施5智能化设施管理与与维修方案5现场答辩15拟任项目的负责人人，首先对自自己的标书及及管理理念进进行陈述，然然后由评委进进行提问，提提问内容限于于标书和项目目物业管理事事项以及物业业管理法规政政策知识，根根据答辩评分分标准以及回回答人的管理理及法规知识识、情况熟悉悉程度、准确确性等，进行行评分企业资质、所获荣誉10类似物业现场管理理效果153、招标人根据有关规定，本项目的评标委员会成员共设

人。其中，招标人指派

人，其余人员由招标人从区房协建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定物业管理专家成员参与。十、中标人的确定及物业服务合同的签订

1、招标人在投标文件截止之日起的

日内确定中标人，并向中标人发出中标通知书；

招标人在向中标人发出中标通知书的同时，将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书。

2、招标人和中标人在向中标人发出中标通知书发出之日起的日内，按照招标文件和中标人的投标文件以书面形式签订物业服务合同。

十一、其他事项的说明

1、本招标项目物业管理服务费收费标准，按照中标价格确定。

2、投标人根据建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》及《杭州市物业管理条例》规定，在投标过程中投标人如有违法、违纪、违规行为的，一经查实取消本次投标资格，已经中标的取消中标资格，保证金不予退还，由此造成的经济损失、招标人有权要求予以赔偿。

3、由于中标人悔标而未能在规定时间内与招标人签订管理服务合同的，本次招投标的全部费用由中标人承担。

4、投标人应表明对招标人在招标邀请书，招标文件中所提出的规定和要求表示理解；应表明投标书连同招标者的书面中标通知均具有法律约束力；应表明投标报价的有效期自200年月日至200年月日。

5、投标人应提供公司营业执照、法定代表人证明、物业管理资质等级证书、法人代表的授权委托书等证明文件，并概要介绍本公司的资质等级，以往管理业绩等情况。6、50%左右吸纳本地失地农民参与保洁、保安工作7、在合同期内，物业服务公司违反本招标书的任一条款，**人民政府拥有否决权。8、业主委员会成立后，镇人民政府对本小区的物业服务公司管理监督职责由业主委员会实施。9、本招标书为合同的组成内容之一，与合同具有同等法律效力。十二、招标人及联系方式

招标人：**人民政府

地

址：**人民政府内

电

话系人：**人民政府（公章）浙江**房地产开发有限公司（公章）二○○九年六月十五日十三、附件一：物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的保洁服务生活垃圾每天清运运1次（日产日日清），装璜璜垃圾及时清清运公共区域果壳箱做做到日产日清清（每天擦一一遍）公共场所每日全面面清扫1次，（其它它时间巡扫）。楼道及扶手2天清清扫1次共用部位（除楼道道）玻璃每月月清洁1次，楼道每每周2次路灯、楼道灯每月月清洁1次道路积水、积雪及及时清除公共雨、污水管道道每季度疏通通1次雨、污水井每季度度检查1次，并视检检查情况及时时清掏根据实际情况进行行消毒和灭虫虫除害（春季季2次/月、夏、秋秋季3次/月），配合合政府做好除除四害工作，建建立好台帐和和资料的整理理，并符合政政府有关部门门的要求，除除四害所用桶桶等工具和药药品费用由物物业公司自己己自负红线范围内除上述述服务项目外外其他公共区区域场所的其其他清洁工作作等附件二：物业管理区域内绿化养护和管理有专业人员进行绿绿化管理对草坪、花卉、绿绿篱、树木定定期进行修剪剪、养护预防花草、树木病病虫害灌木每年修剪不少少于2次每天清除绿地杂草草、杂物，施施肥每年不少少于1次绿化成活率达到990%以上红线范围内除上述述服务项目外外其他公共区区域场所的其其他绿化养护护和管理工作作等附件三：物业管理区域内公共秩序维护主出入口24小时时值班看守，副副出入口按早早、中、晚时时段值班看守守对重点区域、重点点部位每2小时至少巡巡查1次车辆有序通行、停停放对火灾、治安、公公共卫生等突突发事件有应应急预案，并并协助采取相相应措施对进出小区的装修修、家政等劳劳务人员实行行临时出入证证管理，大型型物件搬出小小区实行记录录红线范围内除上述述服务项目外外其他公共区区域场所的其其他秩序维护护、协助工作等等附件四：物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及