交通行业公共服务综合信息平台

构建“五位一体”的重庆交通

行业公共服务综合信息发布平台重庆市交通信息中心真声音

真音乐

真舞台交通不乏好声音需要好平台，展示好声音展示交通人的真、善、美科学发展，辉煌交通以“服务热线、政务网站、交通微博、移动终端、交通广播重庆频道”等展现方式为代表的“五位一体”重庆交通行业公共服务综合信息发布平台应运而生。多途径、全方位，综合展示，交流互动。贴近实际、贴近生活、贴近群众一、交通行业公共服务综合信息发布平台作用二、交通行业公共服务综合信息发布平台特点三、交通行业公共服务综合信息发布平台组成四、行业公共服务综合信息发布平台建设感受实现服务公众出行、服务行业监管和安全应急、辅助领导决策的有力工具提升信息服务、新闻发布工作的针对性、权威性、实效性。展现交通辉煌成

就提升交通服务公众出行能力从人民群众关注点入手，持续整合资源，正面回应公众期待，有效凝聚共识。实现服务公众出行、服务行业监管和安全应急、辅助领导决策的有力工具加强和改进网络服务及新闻发布工作探索新兴媒体在行业信息化和新闻宣传中的应用。凸显服务、宣传主题，提升整体效果。实现服务公众出行、服务行业监管和安全应急、辅助领导决策的有力工具一、交通行业公共服务综合信息发布平台作用二、交通行业公共服务综合信息发布平台特点三、交通行业公共服务综合信息发布平台组成四、行业公共服务综合信息发布平台建设感受适应新时期政府部门不断提升公共服务能力的要求尽职免责尽职免责权威发布生存基础和重点工作方向。权威：体现融合、联动

机制上树权威，工作上有底气。发布：有的放矢，交流互动。尽职免责权威发布一数一源，数据复用。渠道分散，数据、标准统一，展示独立、内容融合。适用于该平台的业务联动机制。融合、共享、独立、复用一、交通行业公共服务综合信息发布平台作用二、交通行业公共服务综合信息发布平台特点三、交通行业公共服务综合信息发布平台组成四、行业公共服务综合信息发布平台建设感受1重

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线按照“统一受理、分类分部门处理、全程监督”模式采取“取消、捆绑、对接”，将交通系统对外服务热线号码、功能全面统一到96096，实现“一号通”，并统一现场管理。压缩语音流转层次；严控按键个数统一语音提示信息打造整体服务形象;确保服务效率；优化按键顺序完善服务流程;优化服务方式节约等待时间；简化语音播报提示1重

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线统一的语音坐席系统两级平台架构坐席人力资源动态调配知识库、工单系统知识库系统共建、共享、共维护；工单系统建设发挥自主特色，中心配合。中心指导配合配合完善出租汽车投诉处置中心和失物招领中心。1重

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线今年还开通网上热线和8000096096企业QQ，多渠道为公众提供服务。1重

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线2012年1月19日，全天呼叫量超过6万，呼入量超过3万，接通量超过8千。1重

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线中心所有同志都投入到全力、全面保障热线畅通，说明人民群众对交通公众出行服务的需求是非常旺盛的。1重

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网站增加服务信息量，有东西可看提升网站的以人为本的人性化形象，尽可能唤起公众的参与和认同。结构更合理、更周全，能迅速看到想看的东西提升形象、增强互动，让网站更友爱，更亲和颜色充满新鲜、活力感与城市特点相呼应网上征求意见,群众投票踊跃2重

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网站网站优化词条、问答主动提交论坛话题积极推广做关键词SEO优化2重

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微博草根性使得微博更能贴近民众，引起大家共鸣。信息获取感受到自主性、开放性、便捷性。3重

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微博腾讯粉丝突破10万，新浪粉丝突破6万，已向新浪、腾讯84万多的粉丝发送32000余条交通微博信息，深受粉丝好评！通过基于GPS、运营商“基站”的定位信息，快速定位用户位置，准确提供个性化信息服务。4重庆交通综合信息发布移动终端通过对移动终端SIM卡信令采集，实现高速公路拥堵或事故点自动辅助识别，对事故影响范围及时监控。（成渝高速重庆段105KM,7个位置服务区，199个基站）4重庆交通综合信息发布移动终端XX时间，XX路段因交通事故暂时中断通行，预计40分钟恢复。建议从XX立交下道绕行，或耐心等待。行进方向相反，无法获取消息速度低于60公里无法获取消息符合行进方向，且速度大于60公里，可以获取一次短信提示。通过基站，及时、有针对性做好信息动态带状发布。4重庆交通综合信息发布移动终端优

势三是技术手段更先进，服务能力更强。山区和隧道广播信号无缝覆盖，无需切换频道收听

一是节目内容更可控，自主性更强。

“时间上标准化”和“空间上差异化”

二连接交通运输部路网中心，“平时服务、突发应急”，为应急指挥信息传输提供更多技术手段。5中国高速公路交通广播重庆频道5中国高速公路交通广播重庆频道工程实施具有可行性国高网雏形已经构建国高网雏形已经构建信号沿高速公路的带状覆盖国高网雏形已经构建信号沿高速公路的带状覆盖采用同步数据广播发射技术国高网雏形已经构建信号沿高速公路的带状覆盖采用同步数据广播发射技术实现差异化的交通信息服务一、交通行业公共服务综合信息发布平台作用二、交通行业公共服务综合信息发布平台特点三、交通行业公共服务综合信息发布平台组成四、行业公共服务综合信息发布平台建设感受切实避免自娱自乐，自以为是的让人民群众接受政府部门认为群众需要的信息服务。积极思考，提升访问量，提升群众的接受度，尽快度过转型期（如同体育比赛的极点（疲劳点））丰富服务内涵，坚持功能常态化，并积极挖掘、串联市级部门信息资源间内在价值，呈现交通服务新亮点，坚持打造重庆交通为民服务的综合平台。“五位一体”的重庆交通行业