读万卷书,行万里路

读万卷书行万里路一、学习分享（一）公司化多店管理培训（二）自动化零售销售系统（一）公司化多店管理培训中国服装业多店运营的战略思考公司化多店管理系统-人力资源战略规划、商品管理多店组织原动力-人力资源战略规划组织与业务的平衡——动态管理能力决定着多店发展的规模。组织发展的智慧——组织就是组合平凡的人做不平凡的事。组织动力——具有激励功能的机制的建立。多店产品核能源-商品管理公司化多店管理系统-运营管理终端人员管理促进多店的目标达成——技术支持

组织与业务的平衡——动态管理能力决定着多店发展的规模目前公司的能级阶段和工作重心

多店企业成长的能级系统A专业户B个体户E集团化C公司化D跨区公司化·100万·500万·1000万·2亿·20亿老板：主管员工：职员老板：主管、管理员工：主管老板：经营员工：管理老板：战略员工：经营老板：整合员工：战略跨区公司化阶段的工作重心本阶段最重要的事情：未来战略+战略选择用人：行业高手-事业留人+薪酬留人+情感留人管理模式：目标管理管理制度：完善有效后台重心：技能培训——在分公司建培训部与公司培训（商学院）对接流程好的流程能够让公司各个部门之间的配合更加顺畅；流程是检核组织结构是否合理的好工具；有效的流程是公司标准化的核心、复制的前提！存在的问题，我们要提升的点在哪里？老板：整合级、战略级员工：经营级职工级职员级主管级管理级经营级战略级·1.5万—3万·2.5万—6万·4万—10万·5万—20万·10万—80万·60万—320万企业内部个人成长能级系统组织与业务的平衡——动态管理能力决定着多店发展的规模。职工级——体力劳动者，按照你的要求去工作的员工，不带自己思想的员工职员级——知识型员工，具备一项知识技能，在某方面有才能主管级——解决问题型，在门店发生的事情都能独立解决，会经常提建议管理级——考虑销售部门时，还在考虑后台部门的支持性，系统工作者经营级——考虑事业，规模等在三年达到什么状态（不仅考虑各部门的支持配合性）要达到这种状态需要的人才，需要哪些能力战略级——外部资源与内部资源怎么整合，圈子的分享整合级——要做NO·1的话，怎样联合周边一切的资源，一切的力量，在当地市场无坚不摧组织与业务的平衡——动态管理能力决定着多店发展的规模。男装一公司男装二公司运休二公司运休一公司男装三公司运休三公司男装四公司女装一公司女装二公司女装三公司女装四公司童装二公司童装一公司内衣一公司户外一公司鞋品一公司鞋品二公司鞋品三公司金马百货蒲城店金马百货临猗店金马百货白水店金马百货河津店金马百货合阳店金马百货韩城店总公司人力资源部行政部财务部市场部人事策划广告部运营管理部市场拓展部统计部审计部办公室工程部监察培训整合级战略级战略级经营级经营级管理级副理——管理级门店——主管级战略层运行层执行层高层结构基层结构组织管理层级

姓名财务营运部销售综合部直营部业务拓展部战略运行执行区分各个功能部门的组织层级解决公司未来2-3年的运营问题和组织结构设计系统，设计流程，培训，督导公司的运作做流程和规则要求做的事情“衍生”波士顿矩阵图市场增长率1、市场份额2、净利润高低高组织绩效思考点组织发展的智慧——组织就是组合平凡的人做不平凡的事。谁来组合？——我们的管理者！！！对管理者的要求多店的复制模式；公司化管理者的角色公司化管理者的必备技术公司化管理者领导艺术的修炼公司管理者的目标管理公司化管理者的管理心态人才培养系统构建培训与岗位调整的确定：态度-能力四分图能力评估态度评估监督使用给予机会、空间、资源淘汰培训、或用空降兵高低高教育培训：根据员工的能力、态度考核结果，针对员工不足为其制定培训计划，有针对性地进行培训；岗位调整：连续两年考核“优”者或三年“良”者纳入晋升考虑对象；考核成绩连续三年为“中”者或两年“及格”以下者，根据其实际能力进行职级下调或者调岗，直至解聘；员工职业发展：针对综合贯效成绩分析员工优劣势，对于有成长潜力的员工进行有针对性的培养，发展公司后备队伍；对绩效表现差强人意并且无发展潜力的员工进行淘汰。非人力资源经理的人力资源管理人才复制系统谁来做？人力资源部+部门负责人学习任务：情境领导领导风格支持式教导式授权式命令式关心人关心事下级成熟度组织动力——具有激励功能的机制的建立。如何留人？你真的了解对方需求吗？？机制的建立：薪酬、绩效、晋升、沟通等机制的建立如何留人自我实现安全需求尊重需求社会需求生理需求温饱阶段小康阶段富裕阶段薪资、福利升职、制度事业、文化情感……你真的了解对方需求吗？生理尊重社交自我实现安全自我实现尊重社交安全生理生理安全社交尊重自我实现低收入高收入如何留人？-晋升机制的建立马斯洛需求层次理论自我实现安全需求尊重需求社会需求生理需求不满意因素或保健因素保健因素的缺乏会造成员工的不安全或不满意，但其存在不足以让员工产生更多的工作动力满意因素或激励因素激励因素能提高员工绩效水平和满意度，它的缺乏不会引起不满，但其存在却可以激发员工更多的积极性与主动性赫兹伯格的双因素理论员工需求分析保健因素工薪与福利工作条件与环境公司政策人际关系地位工作安全感企业文化激励因素成就感被认可责任感工作本身成长晋升公司化多店管理系统-运营管理

终端人员管理

促进多店的目标达成——技术支持如何选人？招聘不简单——广告专业、规范面试环节设计好——科学（招聘流程）企业介绍——增加意愿

促进多店的目标达成——技术支持销售任务管理——如何下放任务销售分析通过数据间的关联分析聚集重点问题鱼骨图分析法找到解决方案巡店管理技术了解巡店管理的重要性不同部门的巡店管理重点巡店标准的运用巡店后的跟进管理如何下放任务？鱼骨图是什么？鱼骨图是什么？。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法。鱼骨图的特点及作用：其特点是简捷实用，深入直观。

鱼骨图有助于厘清出现问题的所有原因，有助于着手解决问题。鱼骨图是什么？CompanyName进店率低客户管理促销活动店铺布局门店形象门店位置门前人流量低客群不匹配门头不醒目橱窗无吸引力样机展示单调灯光昏暗声音嘈杂陈列杂乱没有新意力度太小老客户太少服务太差巡店工作的重要性巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运能力，使各项运营标准与公司保持高度一致，让店铺的问题能得到公司最快速和最有效的解决，充分利用公司资源。清晰巡店管理的目的加强公司与店铺之间的工作衔接实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准性和一致性；发现店铺存在的问题和不足，提供改进建议和实地辅导；听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并解决巡店管理与店铺工作之间的关联及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足提供有效的沟通平台加强店铺与公司之间工作上的协调性零售巡店中的检核跟进内容形象督导人员督导商品督导销售督导店铺形象店铺陈列店铺规划仓务工作产品知识仪容仪表服务流程人事制度考勤管理员工关系员工沟通建议收集工作情况生活情况畅滞销管理货品调拨盘点管理意见收集主推陈列基础陈列促销活动POP管理会员管理数据分析什么是ＲMS？ＲMS（RｅｔａｉｌＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｔａｎｄａｒｄｓ）零售管理标准清单思考：哪些可以落地？精细化管理公司现在各个口都需要精细化管理人力资源管理财务管理商品管理销售管理运营管理等等都需要精细化管理，为我们连锁化发展做好充分准备对于我们公司来说，人管人的时代已经过去，我们现在必须跨入制度管人甚至文化管人的阶段，所以我们要做的流程、标准、制度很多，需要在座的每一位为自己的岗位负责，为自己所管的领域负责，为公司的发展、个人的发展做好充分的复制准备！！！（二）自动化零售销售系统第一篇自动化场能转化基因相信基因感恩基因责任基因如果爱没有增加一切不会发生根本改变

爱是什么？爱是付出，不求回报如果要求回报，就变成交易爱是接纳、包含、欣赏、关怀欣赏和赞美在管理中让好的行为重复发生爱首先要满足对方的需求理解支持—三怕女性才有人爱女性要变的柔美—带给专业新鲜美学会倾听、认同—区分需求（人与人之间）爱对方是自己的需求，是心灵的滋养爱对管理者来说成就员工，让员工成长爱对销售来说让顾客因为使用我们的产品变得更幸福、更快乐

相信基因

执行力的基础是相信

感恩基因感恩是最伟大的的力量用结果感恩公司，用行动证明自己拜是感恩的一种方式拜的时候心就是出于宁静状态会吸收能量感恩的心让你离财富更近感恩让你更容易成功被拜的人将会被加持能量，精神升华向上拜你拜谁谁将成就你向下拜你拜谁谁将跟随你珍惜才能拥有，感恩才会长久人一生中要处理三大关系：1、自己与自己的关系2、自己与父母、亲人的关系3、自己与社会的关系

成为公司四有人才：有人品保守商业机密力挺公司私下不说公司坏话有业绩干出结果有想法积极主动解决问题带着方法向上级请教有影响力积极、主动、阳光成为公司榜样公司有三种员工：1、自然型：积极、主动2、他燃型：凡是慢半拍，看到他人行动自己才行动，被动等待上级布置工作、给方法3、不燃型：不学习、不进步、不改变、不提升

责任基因领袖智慧”当你做得越多，当你错的越多，当你总结的越多，你一定会比现在成功“出丑一定成长，成长必定出丑一些问题应对方法：1、您是老员工了，您也蛮有经验的，您觉得呢？2、还有什么方法呢？还有呢？3、以上哪种方法合适呢？4、就按照你说的去做，我支持你。5、你什么时候做完呢？6、你怎么让我知道你做完了呢？猴子管理第二篇业绩倍增篇如何开会？

业绩倍增五大核心业绩倍增五大核心进店率

试穿率成交率