标准解读

《GB/T 35411-2017 电子商务平台产品信息展示要求》是中国国家标准之一，旨在规范电子商务平台上商品信息的展示方式，以提高用户体验和保障消费者权益。该标准适用于各种类型的电商平台，包括但不限于B2C、C2C以及O2O模式下的在线商城。

根据这一标准，电子商务平台在展示产品信息时需要遵循以下基本原则：

  • 真实性：确保所有发布的产品信息准确无误，不得含有虚假或误导性内容。
  • 完整性：提供足够详尽的商品描述，包括但不限于名称、规格型号、价格、产地等关键信息。
  • 一致性：保证同一商品在不同页面上的信息保持一致，避免给用户造成混淆。
  • 可访问性：设计易于浏览与理解的信息结构，并考虑无障碍设计原则，使所有潜在顾客都能方便地获取所需资料。

具体到实施细节方面，《GB/T 35411-2017》还对以下几个方面提出了明确要求：

  • 标题应简洁明了，直接反映商品核心特征；
  • 主图需清晰展现商品全貌及重要细节，支持多角度查看；
  • 详情页除了基本的文字介绍外，鼓励使用图片、视频等多种形式来丰富内容；
  • 评价系统应公开透明，允许买家发表真实反馈；
  • 售后服务政策要清楚列出，包括退换货流程、保修期限等；
  • 物流配送信息也应在显著位置标明，如预计送达时间、运费计算规则等。

此外，对于特殊类别商品（例如食品、药品），标准进一步强调了遵守相关法律法规的重要性，比如标注生产日期、保质期等必要信息。通过严格执行这些规定，可以帮助建立一个更加健康有序的电商环境。


如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-12-29 颁布
  • 2018-07-01 实施
©正版授权
GB/T 35411-2017电子商务平台产品信息展示要求_第1页
GB/T 35411-2017电子商务平台产品信息展示要求_第2页
GB/T 35411-2017电子商务平台产品信息展示要求_第3页
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文档简介

ICS0312099

A10..

中华人民共和国国家标准

GB/T35411—2017

电子商务平台产品信息展示要求

Requirementsofproductinformationpresentation

inE-commerceplatform

2017-12-29发布2018-07-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T35411—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本原则和要求

4…………………………1

产品信息展示内容和要求

5………………2

产品信息展示方式和要求

6………………4

Ⅰ

GB/T35411—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC563)。

本标准起草单位中国标准化研究院深圳市众信电子商务交易保障促进中心合肥未来计算机技

:、、

术开发有限公司浙江天猫技术有限公司广东省标准化研究院杭州标准化研究院

、、、。

本标准主要起草人冯卫许应成产新国杜佳许燕君袁征陈丽平陈学章信春华赵金煜

:、、、、、、、、、、

潜宇婧

。

Ⅲ

GB/T35411—2017

电子商务平台产品信息展示要求

1范围

本标准规定了电子商务平台销售的产品信息展示的基本原则和要求展示内容和展示方式

、。

本标准适用于电子商务平台销售的产品信息展示

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

消费品使用说明第部分总则

GB/T5296.11:

电子商务质量管理术语

GB/T35408—2017

3术语和定义

界定的术语和定义适用于本文件为了便于使用以下重复列出了

GB/T35408—2017。,GB/T35408—

中的某些术语和定义

2017。

31

.

产品信息productinformation

产品所相关的特征使用性能价格履行期限和方式以及产品的生产交易配送售后服务的消

、、、、、、

息数据和情报等的总称

、。

注1产品特征信息包含但不仅限于

::

商标品牌荣誉产品合格证明等

a)、、、;

外观型号规格材质和配料等

b)、、;

质量指标参数和功能安全警示等

c)、、;

保质期和有效期限等

d);

保存方法和使用方式等

e)。

注2生产信息包含生产者名称地址生产许可生产时间等

::、、、。

注3使用特性信息包含使用说明维护保养安全警示注意事项等

::、、、。

定义

[GB/T35408—2017,3.1.1]

32

.

信息展示informationdisplay

将产品信息和服务信息等在电子商务平台公布呈现给顾客的活动

,。

定义

[GB/T35408—2017,3.1.5]

4基本原则和

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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