GB/T 35408-2017电子商务质量管理术语

ICS0104001

A22..

中华人民共和国国家标准

GB/T35408—2017

电子商务质量管理术语

QualitymanagementinE-commerce—Terminology

2017-12-29发布2018-04-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T35408—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

基础术语

2…………………1

电子商务基础

2.1………………………1

质量管理基础

2.2………………………2

质量控制术语

3……………3

信息管理

3.1……………3

质量保障

3.2……………4

维权保障

3.3……………5

质量诚信术语

4……………6

质量监管术语

5……………7

质量风险防控术语

6………………………8

参考文献

……………………10

索引

…………………………11

GB/T35408—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC563)。

本标准主要起草单位杭州市标准化研究院阿里巴巴中国有限公司中国标准化研究院北京京

:、()、、

东世纪贸易有限公司杭州国家电子商务产品质量监测处置中心中国计量大学浙江工商大学杭州师

、、、、

范大学江苏省产品质量监督检验研究院福建新坦洋集团股份有限公司浙江网盛生意宝股份有限公

、、、

司深圳市检验检疫科学研究院

、。

本标准主要起草人许燕君袁征咸奎桐郑伏胡勤燕许应成潜宇婧刘丽芳王志民张鑫

:、、、、、、、、、、

王洪涛刘文浩刘东升左爱兵周钢李素彩赵戬林影申婕汪普良汪俊臣叶凯蒋宏冯卫

、、、、、、、、、、、、、、

孙小云陈新陈丽平顾龙芳冯晖

、、、、。

Ⅰ

GB/T35408—2017

电子商务质量管理术语

1范围

本标准界定了电子商务质量管理相关的术语和定义

。

本标准适用于电子商务质量管理领域

。

2基础术语

21电子商务基础

.

211

..

电子商务E-commerce

通过信息网络进行产品和服务交易的经营活动

。

注改写定义

:GB/T32873—2016,3.1。

212

..

电子商务平台E-commerceplatform

在电子商务211中为交易双方或者多方提供网页空间虚拟经营场所交易及交易撮合信息发

(..)、、、

布资金支付等部分或全部服务的信息网络系统

、。

示例第三方电子商务平台212自营电子商务平台212

:(..)、(..)。

213

..

跨境电子商务cross-borderE-commerce

通过电子商务平台212进行产品进出口的电子商务211

(..)(..)。

214

..

移动电子商务mobileE-commerce

通过无线终端进行的电子商务211

(..)。

注无线终端有多种形式如手机掌上电脑等

:,、。

215

..

电子商务交易主体E-commercetradingsubject

参与电子商务211的各方

(..)。

注包括电子商务211中的电子商务平台212提供商商户218顾客2114电子商务配送服务商和电子

:(..)(..)、(..)、(..)、

商务支付服务商等

。

216

..

电子商务交易客体E-commercetradingobject

电子商务211中进行交易的产品和服务

(..)。

217

..

电子商务经营者E-commerceserviceprovider

在电子商务平