综合知识培训PPT(创新和QC)

创新和QC工作培训创新是全员、全方位、全过程的活动，创新来源于艰苦而扎实的工作，是基于本职工作方法的改进，是点点滴滴改进的汇聚。每个员工都应当立足本职工作寻找改进空间，不断提升和改进工作标准就能够创新。关于创新工作什么是创新？创新=创意+逻辑“原创是创新、学习是创新、应用是创新”如何才能创新？您在工作中是否曾遇到什么困难？您是如何解决和克服的？或许您解决的办法或措施就是一种创新。

------是基于本职工作方法的改进，是点点滴滴改进的汇聚当我们面对一个问题无法解决时，

通常会怎么做？最常用的方法：集体讨论集思广益，畅所欲言创新工作不是只出现在大事件里，

任何小事都有创新的空间案例分析：一、某通信公司优秀创新提案评选一等奖：管理类：营业厅用电节能减排鉴于营业厅前期用电量较高，每月电费是笔很大的开支。为响应公司节能减排的号召，我厅现正试用将营业厅的照明灯根据天气情况进行分组管理，在天气晴朗阳光明媚的时候可以将靠近大门的大功率照明灯关闭，只在必要的地方开启小功率的照明灯。这样既不影响营业厅的感光度，又可以节约一大笔开支。在天气不好的时候将小功率的照明灯关闭，开启大功率的灯光或再开一两组小射灯以增强营业厅气氛。在天黑后可将除射灯外的所以灯光开启。经过两个月的试用，通过我们对营业厅照明灯的分组管理，现已节约电费（2000余元）。试用前平均每月的电费为（15000元），在使用后八月的电费为（13384），九月的电费为（9803）。充分证明了我们的照明灯分组管理是行之有效的。案例分析二、某通信公司优秀创新提案评选一等奖：技术类：通信光缆识别吊牌改进具体内容：建议本公司的光缆在表皮上打上移动标志来区分，这样即节约了故障处理时间，又避免外单位的维护人员错误识别本公司的光缆有利安全使用避免人为故障。公司的创新机制个人特征独立自主、勇于冒险开放、原创等等创意技巧想像力、洞察力、组织力、重组力、学习力、创造力等等创造性的行为能导致出新的工作方法和关系的行动创新组织的成果、新的产品/服务/流程、效率/利润提升等等组织文化及流程容忍失败、实验精神、宽松环境、灵活结构、支持系统等等逻辑分享：Google的创新文化鼓励尝试创新、不怕失败

“我很高兴你犯了这个错误。因为我希望公司能够行动迅速、做很多很多的事情，而不是谨小慎微、什么也不敢做。”——谷歌创始人佩奇创新需要行动行动创新Innovation专业知识动机意愿工具方法从前面的例子可以看出，往往在我们身边的一点一滴的小事：随手开关电源、贴个标签等等都能够产生创新的火花，也能取得不斐的成果。大家不要把创新工作看得多么遥不可及，以致对创新产生畏难情绪，在平时的工作中多加思考和注意身旁的细节，相信大家一定会在学习中创新，在工作中创新，在生活中创新！QC一、什么是QC？做什么的？QC即英文QUALITYCONTROL的简称，中文意义是质量控制。质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。在企业领域，质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理，它与有否合同无关，是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。质量检验从属于质量控制，是质量控制的重要活动。，二、QC小组的特点1、QC小组的概念2、QC小组的性质3、QC小组的特点（1）明显的自主性（2）广泛的群众性（3）高度的民主性（4）严密的科学性三、QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性2、改进质量，降低消耗，提高经济效益3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场“5S”——整理(Seiri)

——整顿(Seiton)

——清扫(Seiso)

——清洁(Seiketsu)

——素养或修身(Shitsuke)

QC小组活动是针对围绕公司的质量方针目标和存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进工作质量（网络质量、服务质量、工程质量等）、强化班组建设、提高员工质量意识和技术业务素质、增加企业经济效益为目的开展的质量控制活动。四、QC小组的组建1、组建原则⑴自愿参加，上下结合⑵实事求是，灵活多样2、小组的注册登记：每年进行一次知识态度个人行为群体行为时间难度参与性改变程序图五、QC小组活动（一）活动的基本条件1、领导层思想重视，行动支持2、群众有认识，有要求3、培养一批QC小组活动骨干4、建立、健全QC小组活动的规章制度（二）活动的程序

1、基本程序

PDCA循环的四个阶段八个步骤2、具体活动程序：四个阶段十个步骤181、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是1、选择课题⑴课题来源多样：指令性，指导性，自选⑵选题要有依据：上级要求（方针、目标、任务、指标）；现存问题（技术、管理）；用户意见和期望；小组成员一致认可⑶选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）⑷选题宜小不宜大⑸课题能以特性值表达，且有可比性192、现状调查⑴要用数据说话，为目标设定提供依据从已有的原始记录和统计报表收集到现场实地测量或调查⑵收集的数据应与课题有关：⑶数据要有客观性⑷要有时间约束⑸对数据要分类整理，以找出症结203、设定目标⑴目标要量化,并与课题一致⑵目标值不宜多，通常是1个⑶目标值要有依据：水平对比、测算分析214、分析原因⑴要针对课题的症结分析原因⑵集思广益，找出可能存在的全部原因⑶逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策⑷“5M1E”是展示原因全貌的类别——人（Man）——设备（Machine）——材料（Material）——方法（Method）——测量（Measure）——环境（Enviroment）225、确定主要原因⑴应对全部末端原因逐个确认⑵根据事实、数据，用科学方法确定（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等）⑶判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小236、制订对策⑴针对每条主要原因，充分提出多种改进对策⑵对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策⑶“5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When对策表247、实施对策⑴严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；⑵每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；⑶实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。8、检查效果⑴全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，检查总效果；⑵与课题目标值进行比较，说明效果；⑶检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；⑷计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；⑸也应关注社会效益；⑹效果要经有关主管部门的确认。259、制定巩固措施⑴被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应