移动葫芦岛分公司移动代维工作总结

葫芦岛分公司移动代维工作总结

我公司自去年6月起对移动末端设备进行代维工作，到现在已近一年。代维工作进展顺利，人员充足，物资齐备，每月代维评分较高，季度巡检工作按时完成，得到用户和移动兄弟部门的一致好评。现将过去一年的工作经验总结如下。末端设备类型归纳光端机、PDH系列

烽火小八兆烽火110A中兴S200光纤收发器、协议转换器高科光纤收发器瑞斯康达光纤收发器讯风光纤收发器讯风单E1以太网协议转换器路由器系列

路由器类型较多，主要来自于迈普、烽火、华为迈普2818烽火R2640华为SRG2000烽火R2600华为AR18-18华为AR28-11华为AR28-12交换机系列

交换机类型较多，分为可管理型和不可管理型，主要有华为、思科、TP-LINK等。外观大致差不多，不一一列举。华为S2326用户端设备故障定位光端机、PDH基本故障定位光端机、PDH接电是否正常，判断光端机、PDH设备是否有问题。确认是否收无光，收无光红色灯亮，可用光功率计确认光纤是否有光2M告警灯亮，对光端机侧环2M，如告警恢复说明光端机侧正常，检查路由器侧。光纤收发器、协转故障判断

光纤收发器、协议转换器基本故障判断。除了注意检查两者的接电情况，判断设备本身是否有问题外，主要看两者指示灯状态，通常光纤收发器和协转的指示灯全亮为正常，判断是线缆中断还是下端设备故障。路由器基本故障定位路由器的基本故障主要有：路由器本身故障具体表现：用相应的配置电缆无法进入直接接路由器ping网关丢包有DHCP的路由器无法自动获得IP路由器Serial口、FE口端口协议down

处理办法：检查连接线缆和上端传输路由器数据配置错误路由器吊死交换机基本故障定位交换机功能简单，故障现象主要有：Ping网关不通或丢包原因：交换机问题局域网病毒造成个别端口坏更换交换机或端口末端专线类型移动末端开展的专线业务主要包括：互联网专线点对点专线营业厅专线MAS信息机语音专线无线DDN互联网专线

互联网专线的接入方式主要有：

SDH：末端组网方式为光端机路由器交换机

PDH：末端组网方式为PDH路由器交换机

裸纤：末端组网方式为光纤收发器路由器交换机光纤收发器路由器交换机用户网络SDH/PDH互联网专线维护

互联网专线是专线类型最多的一种，也是故障率较高的一种。一般来说，处理互联网故障的过程简单概括如下：清楚其接入方式和网络结构故障定位对公网IP进行ping测ping通说明是故障点在用户测用户端路由器下接线错误或是内部病毒造成。Ping不通，再继续定位故障点在传输线路侧还是用户侧

如果是SDH、PDH接入，请移动传输网管确定用户侧光端机是否在线。如光端机在线说明是末端路由器问题，检查是否是路由器故障还是路由器上端接线问题。如光端机不在线，请移动传输确认是否为传输侧问题，如不是传输问题，我方去用户侧根据光端机指示灯和有关环断测试，确定是光缆线路问题还是光端机本身问题。如果如果是裸纤接入，根据用户侧光纤收发器指示灯，判断是光纤收发器问题还是路由器问题。

互联网故障举例兴城卫生局互联网故障移动传输网管看末端PDH在线，证明传输好。末端组网方式为烽火PDH华为AR28-11路由器思科交换机。处理过程：Ping测路由器网关正常，查看Serial端口协议down，重启后仍未恢复。检查2M线有破损，更换2M线后，故障恢复。。烽火PDH华为路由器思科交换机用户网络金沙湾宾馆互联网故障裸纤接入，用户侧组网方式为：瑞斯康达光纤收发器烽火R2640路由器TPLINK交换机处理过程：用户端光纤收发器指示灯正常，检查路由器发现根本无法获取IP，也无法用配置电缆进入路由器。定位烽火路由器坏，更换路由器，重新配置数据后，故障恢复。华为路由器TP-link交换机用户网络光纤收发器点对点专线点对点专线多用于满足特定企业用户内部专用网需求，如工商局、邮政物流、检察院、农行等。点对点专线接入方式一般为PDH、SDH。SDH/PDH华为路由器思科交换机用户网络点对点专线故障举例玉皇商城邮政物流内网中断PDH接入，网络架构为处理过程：用户端烽火路由器Serial端口协议down，在用户PDH对传输做环，移动传输看正常。与邮政机房联系，定位为邮政对移动侧传输问题，邮政机房人员处理后故障恢复。烽火PDH华为路由器思科交换机用户网络移动营业厅专线移动营业厅专线即为各个指定专营店的移动收费网络，即BOSS网，多为PDH接入。故障处理过程与点对点专线类似。附葫芦岛移动BOSS网服务器IP:10.65.232.1传输设备（PSH/SDH）路由器交换机移动营业厅网络MAS信息机专线MAS信息机多挂在互联网专线路由器或交换机下，在用户侧或在移动机房托管，实现用户发信息业务。组网方式如下：

或PDH/SDH路由器交换机MASMAS移动MDCN网MAS信息机末端调试MAS吊死：需要重新启动，关闭后5-6分钟后再开启。打开MAS端口，厂家配合处理：如开放MAS信息机1433和3389端口，此操作需要登录对应路由器做端口映射数据打开端口。更换MAS：配置好IP，更换MAS语音专线语音专线主要为用户侧小交换机业务，上端传输一般为移动与其他运营商互联，用户侧一般为PDH出2M线直接连小交。故障一般为传输故障，通过在用户端环断2M定位传输故障。水调歌头语音专线网络结构：PDH/SDH小交用户电话网无线DDN专线主要应用于供电局，将手机终端刷卡提供的数据，通过移动GSM