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文档简介
质检机构市场化研究
——基于检验业务外包的分析2013-6-24武汉大学质量院质量工程班李军海目次一、论文选题的意义二、国内外关于该课题的研究现状及趋势三、研究计划(包括研究目标、内容、拟突破的难题、创新、写作计划)四、论文组织结构五、参考文献一、论文选题的意义1、质检机构面临的困境2、质检机构发展的优势与机遇3、企业对检验业务外包的需求4、企业检验业务外包的目的5、检验业务外包成立的核心要素6、研究的理论意义7、研究的实践意义
威胁外资检验机构政府职能转变质检机构之间的竞争劣势市场服务能力意识不强技术装备落后人才结构不合理对策先进管理——纵向资源整合民营化、股份制改革积极开展市场检验咨询服务拓展检验外包业务1、质检机构面临的困境必然的市场化选择2、质检机构发展的优势与机遇优势客户资源信息垄断检验面广+区域布局机遇网络的实时化——透明交通的便捷化——快捷信息的顺畅化——整合促进有效地促进了“检验服务”的供给能力3、企业对检验业务外包的需求检验业务外包是指企业为了适应环境的需要,获取收益或出于其他的目的,将应由自己完成的检验流程通过签订合同的形式,转为由外部供应商提供的一种经营战略。原因1使用企业没有的检验设备和人员原因2回避内部矛盾,增强竞争力原因3获取外部信息渠道4、企业检验业务外包的目的降低运营成本外部监督方式市场公信力5、检验业务外包成立的核心要素1出厂检验业务2公正检验业务3代验收业务质量成本公信力检验外包三种基本方式6、研究的理论意义现代生产服务业业务外包检验外包国内外现有理论:本文凸现1、检验外包的特殊性:透明、公证2、检验外包的正外部性:客户剩余、消费者剩余7、研究的实践意义1、分析检验外包的可行性、收益和风险2、客户数据库管理是质检机构拓展检验外包业务有效策略3、为质检机构改革提供借鉴和参考总体框架与思路质检机构企业劣势、威胁优势、机会检验业务供给检验外包需求机遇:信息、网络、交通核心要素:成本、质量、公信度外包方式外包收益外包风险应对策略降低成本外部监督市场信誉改革二、国内外的实践和研究进展1、检验外包实践2、检验外包理论研究现状3、借鉴与发展方向1、检验外包实践国外检测实验室积极承担检验外包业务企业将检验业务外包是很普遍的现象。如沃尔玛等长期将检验业务外包。国内实力雄厚的检测机构正积极承接国际检验外包业务,如江苏检验检疫自行车(昆山)检测中心等。质检机构对小型食品加工厂委托检验协议。2、检验外包理论研究现状目前还没有发现检验外包的专题研究,一般是包含在业务外包理论中。国内外业务外包理论概述如下:国外1、劳动分工理论2、交易成本理论3、核心竞争力理论4、企业战略、企业财务和绩效分析国内研究较少,主要是评述、介绍性文章,介绍外包的概念、优势、风险、动因、实施步骤和管理等3、借鉴与发展趋势指导和借鉴业务外包理论检验业务外包网络的实时化交通的便捷化信息的顺畅化检验外包业务三、研究计划1、研究目标2、研究内容3、研究方法4、拟突破的难题5、自己的创新和特色6、写作计划1、研究目标通过本论文的系统研究,实现三个目标:检验外包业务的动因和风险分析研究基于信息技术的应对策略为我国质检机构渐进式改革提供借鉴和参考2、研究内容
第1章,通过对质检机构现状的分析,提出质检机构拓展检验外包业务的必要性第2章,明确了检验业务外包的概念、种类、原因、优势、风险以及实施步骤等内容第3章,对检验业务外包的原理进行了一般性解释2、研究内容第4章,提出检验外包的三种基本方式,分别用客户价值工程和博弈论相关原理分析了检验业务外包的收益和风险第5章,运用信息化手段,提出质检机构面对检验业务外包的应对策略第6章,以荆门市中小大米加工厂为样本,通过问卷调查、实地考察等方式,评测检验外包业务的需求和要求,分析检验外包的预期收益,希望能验证应对策略的可行性;最后给出结论和课题的发展方向2、研究内容:应对策略检验流程透明化公证性快速化客户数据库客户需求抽样路线客户群抽样方案同类集中信息化改进检验流程3、研究方法
文献的收集与分析理论分析外包实例、经验和数据直接调研与间接统计问卷调查,评测外包需求和要求。现场调查,分析预期收益。搜集外包数据。理论研究与实证分析客户价值工程:外包需求博弈论与信息经济学:风险分析实例分析:结果的有效性4、拟突破的难题
难题1分析检验业务外包的收益难题2提高调研数据的真实性和有效性难题3应对检验业务外包的策略5、自己的创新和特色创新提出了检验业务外包的三种基本方式;基于信息化,提出质检机构拓展检验外包业务的策略。特色运用客户价值工程方法分析了检验外包双方的收益;运用博弈论与信息经济学分析了检验外包双方所面临的风险6、写作计划
1)2009-5~2009-7
完成基础性的研究工作。2)2009-8~2009-9
完成理论基础研究工作,并形成阶段研究成果。3)2009-10~2010-2
完成硕士论文初稿。4)2010-3~2010-4
修改论文,并形成论文终稿。四、文章的组织结构第1章绪论1.1研究背景及选题意义1.2研究目的1.3国内外研究进展1.4本文主要研究内容1.5本文组织结构第2章检验业务外包概述2.1现代服务业与检验业务外包2.2检验业务外包的概念和内涵2.3检验业务外包的原因2.4检验业务外包的优势与风险2.5检验业务外包的实施步骤2.6本章小结四、文章的组织结构第3章检验业务外包的的理论基础3.1基于劳动分工理论的检验业务外包分析3.2基于交易成本理论的检验业务外包分析3.3本章小结第4章检验业务外包的基本方式4.1中小企业的出厂检验业务4.2企业生产原材料的公正检验业务4.3商品经营者代验收检验4.4客户工程价值——检验业务外包的收益分析4.5博弈论与信息经济学——检验业务外包风险分析4.6本章小结四、文章的组织结构第5章基于信息化的应对策略5.1检验外包业务的三大核心要素5.2客户数据库5.3客户数据库的管理5.4本章小结第6章案例分析6.1案例分析说明6.2荆门市小米厂检验业务外包需求调查6.3荆门市小米厂检验业务外包实地调查与收益预测6.4应对策略的可行性验证6.5本章小结第7章结论与展望7.1结论7.2课题发展方向参考文献四、文章的组织结构五、主要参考文献[1]程虹.宏观质量管理[M].湖北:湖北人民出版社,2009.[2]李勇.顾客满意度指数模型及其测评方法研究
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[J].消费经济,2000,1:55-58.[8]JiaweiHan,Michelin
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