电子商务系统建设()

第7章电子商务系统建设

学习目标熟悉建立电子商务系统的过程；明确Web服务器和应用服务器的功能特点；掌握电子商务软件包的选择方法；掌握电子商务系统优化的主要方法。电子商务系统建设7.1电子商务系统设计架构7.2电子商务系统建设过程7.3电子商务系统主要设施7.4电子商务系统优化7.5电子商务开发主要技术7.1电子商务系统架构设计电子商务系统——基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统。软件及开发环境硬件环境电子商务系统网络环境商务服务环境电子商务应用网络基础设施（电信网络、有线电视网、无线网络、无线通信、互联网等）电子商务系统支撑环境计算机硬件（主机、外部设备等）对象组件JavaBeans、EJB、CORBA等开发语言Java、JavaScriptC/C++等网络通讯协议TCP/IP、HTTP、WAP等操作系统Windows、UNIX/Linux电子商务应用开发支持平台负荷均衡（LoadBalance）目录服务（LDAP等）认证（CA等）支持（SET/SSL等）安全（Firewall等）电子商务服务平台电子商务系统（企业宣传、网络银行、网络购物、虚拟电子市场、拍卖部）电子商务基本框架分为5大部分（由底层到上层依次是）：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。7.1优秀电子商务网站设计要素因素说明下载时间长时间的等待常常会丧失潜在的消费者安全性建立起消费者与企业的信任关系，留住客户。商品（含服务）质量虽然这和网站设计无关，但即使你的网站设计得再精美，但提供了虚假或劣质的商品，终将被市场淘汰。功能完备可使用户快速浏览网页，有效自然地将用户引向网站销售的商品。信息量大可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接冗余导航具备指向同一内容的多条导航通路购买、退订方便只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退定，给用户提供更大的自主选择空间，不进行强卖。支持多种浏览器网站必须与大多数浏览器兼容简单的图形界面避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景7.2电子商务系统建设过程图7.4电子商务系统构建要考虑的主要因素网站设计软、硬件结构法律、社会环境建设成本通信组织、人力资源7.2.1电子商务系统开发周期电子商务系统开发周期：系统开发生命周期法（systemdevelopmentlifecycle,SDLC）是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段：系统分析规划；系统设计；系统开发；系统实施；系统运行/维护；7.2.2系统分析规划电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业开展电子商务具有决定性的作用。在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业战略目标所需的商业模式。目前，一般对业务模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不同领域——B2C、B2B、C2C等来进行的。

要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信息需求。7.2.2电子商务系统基本商业目标表7.2典型电子商务系统的商业目标、系统功能和信息需求7.2.3系统设计系统设计阶段又可以分为两个部分：逻辑设计和物理设计逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所使用的控制机制的说明书。物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。

7.2.3简单数据流图网站客户登录验证客户数据库显示目录页面目录数据库产品发货购买产品HTTP请求订单数据库接受/拒绝请求订单发货确认执行订单客户信息7.2.3简单的物理设计客户端OracleSQL数据库IBMWebSphereCommerceSuite广告服务器在线目录邮件服务器购物车系统ADSL/有线电缆/T1(1.544Mbps)线电信公司的1.54Mbps专线企业网站后台7.2.4系统开发系统开发一般有两种选择：一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。二是自行开发整个系统。7.2.4建立系统和主机维护的不同方式全部自行完成系统建立：自行完成主机维护：自行完成混合完成系统建立：外包主机维护：自行完成混合完成系统建立：自行完成主机维护：外包全部外包系统建立：外包主机维护：外包自行完成外包建设系统自行完成外包系统维护1、自己建立网站与外包需要一支具备各类技能的人员组成的开发团队优点：能够准确满足企业需求的网站能够根据市场的需要，快速地改进网站缺点：开发成本高由于要综合考虑安全、保密和库存管理等因素，失败的风险较大自己开发比外包耗费更多的时间企业员工需要较长的学习过程，从而延误企业进入市场的时机。2、自己维护主机与外包虚拟主机：相对于真实主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，可共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。运行时由用户远程操作属于自己的那一块，它相当于一台完整的服务器，和一台真实独立的主机功能完全一样。优点：采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，而无需对硬件、操作系统及通信线路进行维护。因此虚拟主机技术可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力物力及一系列烦琐的工作，是企业发布信息较好的方式。特点：采用虚拟主机安全可靠、无需软硬件配置及投资、无需拥有技术支持等特点。方式建立电子商务网站具有投资小、建立速度快、案例：中国万网的虚拟主机服务/万网的虚拟主机服务标准企业C型虚拟主机标准企业B型虚拟主机标准型ASP.NET虚拟主机标准企业A型虚拟主机专业个人型虚拟主机专业企业型虚拟主机超强企业型虚拟主机问题虚拟主机的收费与哪些因素有关？选择虚拟主机主要考虑以下几点服务内容：(1)存储空间:越大越好;(2)电子邮件:提供的电子邮箱个数;(3)网页制作;(4)IP地址:提供独立的IP地址,并支持多个域名指向同一个IP地址;(5)文件传输(FTP）:支持网页上传;(6）时间:提供不间断服务的时间;(7)速度:重点考虑网络带宽问题.主机托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。服务器可以自己购买，也可以由互联网服务商代购。选择主机托管的原因虚拟主机是由多个不同的站点共享一台服务器，是入门级的站点解决方案。系统容易过载，性能下降，直接影响网站的效果。而建立独立服务器则成本过高，对企业不说不合算。服务器托管既具有独立服务器的功能，且日常软件、硬件维护由互联网服务商提供，费用较低。托管服务器时，企业可以获得很高的控制权限，能够决定服务质量和其他一些重要问题。不仅能解决足够多的访问量和数据库查询，还能为企业节约可观的维护费用。服务器托管具有以下特点：（1）灵活：系统资源、软件和服务不受限制；（2）稳定：不受其他用户的牵连；

(3)安全；

(4)快捷。自建机房7.2.5系统实施系统实施计划落实的重要步骤主要包括：（1）电子商务系统的域名申请与注册;（2）系统运行环境准备

;（3）人员培训;（4）数据准备;规划人员

领域知识作用企业管理层企业的业务模式控制/决策企业经营层市场/销售/订单/客户/产品/支付业务流程/增值点/业务延伸/合作伙伴商务模型/服务内容/业务流程/再造系统评估/运行决策商务顾问系统设计及项目实施/电子商务成功案例商务模型规划/系统规划/系统设计/投资与收益技术顾问系统设计/技术产品/系统集成商务逻辑实现/系统接口/系统集成/系统实施电子商务师运营经验/经营风险商务模式/系统运行管理物流专家物流与供应链管理企业供应链设计金融专家项目风险评估投资效益分析项目经理规划组织/协同工作/知识管理规划实施/项目风险/项目管理网络工程师网络工程/综合布线/网络通信基础设施规划/网络互联/数据交换Web应用工程师XML/HTML信息发布/应用服务器/数据库/数据仓库/Web体系结构应用平台设计/应用逻辑设计/应用软件开发其它人员特定专业知识法律、税务电子商务系统实施人员配置7.2.6系统的运行/维护运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系统的运行阶段需要注意以下问题：

运行包括系统运行和商务运行两个部分;电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队伍;一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的倾向。7.3电子商务系统主要设施Web服务器软件

Web服务器软件是能够使计算机将用HTML（或XML）编写的网页，传送给通过发出HTTP请求来请求这种服务的客户机的软件。应用服务器软件应用服务器是带有逻辑定义的Web服务器。

电子商务软件包电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件工具包。

7.3.1Web服务器软件除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软件还具有以下的功能：(1)检索引擎和索引程序

(2)安全性及验证服务(3)获取访问者信息

(4)FTP(5)网站管理工具

(6)电子邮件

(7)应用构造

(8)动态网页生成工具

Web服务器适用平台开发公司参考网站简介Microsoft

Internet

InformationWindowsNT/2000微软众所周知的Web服务器，支持动态服务器主页ASP、图形管理界面使用方便IPlant

WebServer

NetscapeEnterpriseserverWindowsNT

BSDUNIX

SolarisUnix

IRIX，AIX

LINUX

网景公司HNetscape公司的家传产品，支持：CGI、服务器端JavaScriptServletsJSP以及NSAPI等。支持多线程，可与LDAP集成Apache

httpServerWindowsNT

Solaris，AIX

LINUX，Unix，HP-UX

NovellNetWare

Macintosh

阿帕奇组织

由Apache组织在NCSA的基础上创建了Apache，Apache的装机量很高，支持很多操作系统平台。目前拥有世界最高装机量

IBMWebSphereCommerceSuite

AIX，Solaris

WindowsNTIBM

IBMWebsphere家族是一种完善、开放的Web应用服务器，是IBM电子商务计划的核心部分

表:Web服务器一览表7.3.2应用服务器软件应用服务器功能FTP服务器数据库服务器Mail服务器代理服务器交易处理目录显示列表服务器广告服务器音频/视频服务器组件服务器文件服务器提供文件传输服务（上传下载）。集中地管理数据库管理电子邮件代理网络用户去获取网络信息。形象的说它是网络信息的中转站。接受定单并完成支付结算提供产品说明和价格数据库创建并维护邮件列表，管理电子邮件方式的促销活动维护个性化和定制化广告的横幅广告网络数据存储并发送流媒体内容创建一个在线协作的工作组环境共享文件目录应用服务器功能列表

单层与多层网站体系结构两层体系结构(tow-tierarchitecture)由Web服务器响应网页请求，由数据库服务其提供后段数据存储功能的体系结构。双层结构如图所示，通常将客户端程序作为界面，而将数据库置于服务器上。一台服务器上的数据库同时支持多个用户，数据处理过程由客户界面程序提出请求，数据库服务器响应用户的请求，并将处理结果返回给客户端。多层体系结构(multi-tierarchitecture)Web服务器与包含有一系列执行特定任务的应用服务器的中间件，以及现有企业系统的后端层相连的体系结构。三层结构弥补了双层结构的不足(见图)；在客户界面和数据库之间加入了完善系统功能的中间层。7.3.3电子商务软件包电子商务软件包分类:（1）基础软件包：它针对基本电子商务企业应用的（2）中档软件包:中档软件包有多种功能，比低端系统运作起来更为有效，功能也更强。

（3）高档软件包。功能强大，它包含支持企业间的商务系统需要的诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具，有的甚至包含ERP（EnterpriseResourceProject

企业资源计划）软件包。电子商务软件的基本功能商品目录显示购物车功能交易处理将电子商务系统同库存控制、订单处理和会计等现有信息系统集成起来的中间件系统集成Web服务与企业资源计划（ERP）软件集成与供应链管理（SCM）软件集成客户关系管理（CRM）软件集成内容管理软件知识管理软件商品目录显示商品目录：是所销售的商品/服务的有效组织，以方便顾客寻找商品。静态商品目录：在网页上用HTML编写的标。增加、删除商品需要编辑HTML页面动态商品目录：将商品信息放在数据库里放在商务计算机可以访问的另一台计算机上。动态商品目录可以有商品的照片和简单描述，并提供检索功能以便于商品查找和察看现货情况。购物车功能购物车：可以跟踪所选的商品，并允许检查购物车内的商品，加进新商品或取出商品。交易处理当顾客按下“结帐”按钮，就来到虚拟收款台开始交易处理了。电子商务软件进行最后的计算工作：计算折扣、销售金额、送货费等。结帐时，浏览器会自动切换到安全通信状态。交易处理是电子销售中最复杂的部分，需要处理一些复杂的计算包括赠券、促销价或折扣，有些还连接到会计系统。硬件选择选择网络硬件出发点和目标：

保证硬件平台有足够的能力应付网站可能遇到的访问高峰（避免出现超负载运行的情况），但又不能花费太多。网站的速度容量可扩展性影响网站速度，估计网站需求的重要因素（P188）如：同时访问网站的用户数网站用户需求的特点浏览查询内容往购物车中添加物品购买物品注册用户网站内容的类型静态网页动态网页连接网站的带宽在选择网络硬件时还要分别考虑以下几个方面：质量、性能、售后服务、价格、系统扩展性、软件、公司品牌。可能需要考虑到的硬件(1)服务器主机(server)大型机(mainframe)、工作站、专用服务器、高档微机都可以作为服务器主机,需要配置有大容量的内存和海量外存以及高性能的CPU系统。(2)客户机(client)(3)集线器(hub)(4)路由器(router)(5)交换器(switch)(6)调制解调器(7)网关(gateway)等7.4电子商务系统优化电子商务系统的性能衡量指标主要包括三个方面：并发性能（Manyusersatthesametime）：指系统承受大量并发用户访问的能力。负载性能（Largeamountofdatafromeachuser）：指在大量并发用户访问的情况下，系统处理大量数据I/O的能力。不间断性能（Longperiodofcontinuoususe）：指系统可靠和可用性的衡量指标，它主要指系统正常连续运转的能力，以及系统的故障恢复能力。7.4.1操作系统和网络优化常用操作系统和网络优化方法:选择更快的操作系统;

分离数据库服务器系统;增加网络宽带;7.4.2硬件平台扩展可以采取以下三种方法来保证自己的系统能够满足服务的要求：垂直扩展硬件、水平扩展硬件和改进系统的处理结构

扩展方式说明垂直扩展通过改进系统的硬件设备，但保持系统的物理设备和服务器数量来提高系统的处理能力水平扩展通过增加服务器和物理设施的数量来提高系统的处理信息的能力改进处理结构通过对系统的运行负载进行分类，并使用专用服务器处理特定类型负载的方式改进网站的处理能力7.4.2垂直扩展系统通过把Web服务器从单处理器升级为多处理器，可以垂直扩展系统(如下图所示:)450MHzPentium1CPU，512MBRAM2CPUs，2GBRAM15CPUs，28GBRAM450MHzPentium450MHzPentium

733MHzPentium

733MHzPentium……7.4.2水平扩展系统水平扩展是通过在系统中增加多台处理器设备，并在各服务