第5章 管理信息系统的战略规划和开发方法

第五章

管理信息系统的战略规划开发方法本章内容2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法2第一节管理信息系统战略规划第二节制定管理信息系统战略规划的步骤第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法第四节企业流程重组第五节开发管理信息系统的策略和方法1.1管理信息系统战略规划的作用2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法3管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部份，是关于MIS长远发展的规划，这项工作的好坏往往是管理信息系统成败的关键。制订MIS战略规划的作用在于：1.合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。2.通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出MIS系统必须完成的任务，促进信息系统应用。3.指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发

工作的标准。1.2管理信息系统战略规划的内容2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法4MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，同时还包含一年的短期计划。规划的内容包括:12345管理信息系统的规划应不断地修改。修改规划的原因：信息系统内部的事件；信息系统之外的事件。1.3MIS战略规划的组织2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法5制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。本章内容2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法6第一节管理信息系统战略规划第二节制定管理信息系统战略规划的步骤第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法第四节企业流程重组第五节开发管理信息系统的策略和方法成熟“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次的要求。数据管理“集成”之后，会进入“数据管理”阶段。2.1信息系统发展的阶段论2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法7把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰总结了这一规律，提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段。集成“集成”就是对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。控制由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对企业的系统建设进行统筹规划。这时，严格的“控制”阶段便代替了蔓延阶段蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，这便是所谓的“蔓延”阶段。初装“初装”阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。2.2制定战略规划的具体步骤2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法8本章内容2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法9第一节管理信息系统战略规划第二节制定管理信息系统战略规划的步骤第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法第四节企业流程重组第五节开发管理信息系统的策略和方法3.1企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP）2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法10企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的作用BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。BSP法的优点3.1企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP）2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法11用BSP制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：3.2关键成功因素法（CriticalsuccessFactors，简称CSF）2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法12定义步骤关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。1.了解企业（或MIS）的战略目标2.识别所有的成功因素3.确定关键成功因素4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准本章内容2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法13第一节管理信息系统战略规划第二节制定管理信息系统战略规划的步骤第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法第四节企业流程重组第五节开发管理信息系统的策略和方法4.1企业流程重组的概念2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法14企业流程(过程)是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。企业流程重组的实质是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。4.2企业流程重组的步骤与方法2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法15企业流程设计有以下原则方法可供参考：上述原则指出了流程重组的指导性方法，在实际操作中还应考虑具体的企业环境及条件，灵活运用，才能设计出理想的企业过程。BPR案例福特公司是美国三大汽车巨头之一。但是到了20世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着来自日本竞争对手的严峻挑战，美国公司不得不想方设法削减管理费和各种行政开支。由于福特公司2／3的汽车零部件都来自外部供应商，公司应付帐款部负责审核并签发供货帐单和应付款项等工作的员工超过500人。按照传统管理理念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，由500多个员工处理应付帐款是合情合理的。BPR案例

促使福特公司重组应付帐款工作流程的动因来自日本马自达公司。马自达是福特公司参股的一家汽车公司，尽管生产规模小于福特公司，但在世界上还算得上规模较大的汽车公司，而马自达公司负责应付帐款工作的只有5个员工。5：500这个比例让福特公司经理再也无法泰然处之了。实际上，应付帐款部本身只是负责核对“三证”，符则付，不符则查，查清再付，整个工作大体上是围着“三证”转应付帐款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据是否相符，绝大部分时间被耗费在这14项数据由于种种原因造成的不相符上。BPR案例业务处理流程如下图所示：BPR案例应付帐款本身不是一个流程，但采购却是一个完整的业务流程。思绪集中到业务流程上，重组的火花就瞬间产生了。在对业务流程进行分析后，发现员工在具体工作过程中，大量的时间和精力均放在票据的传递，及核对项的审核和校对上，从而导致一次循环要花费2周的时间。福特先后进行了三次流程改造，并使用联机电脑数据库，实现了票据处理无纸化。业务重组后，应付帐款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。BRP加上票据处理无纸化使福特公司应付帐款部的人员精简为125人（仅相当于原来总人数的25％），周期缩短为2小时。BPR案例重组后的公司业务流程如下图所示：本章内容2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法21第一节管理信息系统战略规划第二节制定管理信息系统战略规划的步骤第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法第四节企业流程重组第五节开发管理信息系统的策略和方法5.1开发管理信息系统的策略——“自下而上”2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法22开发管理信息系统有两种策略：“自下而上”的开发策略；“自上而下”的开发策略。概念“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；但缺点是不能象想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。优缺点适用条件：一些组织在初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用这种开发策略。5.1开发管理信息系统的策略——“自上而下”2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法23概念通常“自下而上”的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。适用情况开发管理信息系统有两种策略：“自下而上”的开发策略；“自上而下”的开发策略。5.2开发管理信息系统的方法——结构化系统开发方法2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法24开发管理信息系统的具体方法很多，通常不严格地将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法等几大类。用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。优缺点：优点：结构化系统开发方法是在生命周期法的基础上发展起来的，但它更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。缺点：结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。5.2开发管理信息系统的方法——原型法2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法25运用原型法时，开发人员首先要对用户提出的问题进行理解，然后开发一个原型系统并运行。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复进行修改，直到用户对系统完全满意为止。优缺点：优点：原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受缺点一：缺乏对管理系统全面、系统的认识。因此，不适用于开发大型的管理信息系统缺点二：每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好、盲目纠错，就会拖延开发过程用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统有修改意见否？增加新功能否？修改完成系统开发并交付使用增加功能NNYY5.2开发管理信息系统的方法——面向对象方法与CASE方法2023/2/4第五章管理信息系统的战略规划开发方法26面向对象方法以其直观、方便的优点获得广泛应用。面向对象方法以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路。CASE是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。严格地讲，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法。CASE方法具有下列特点：采用CASE工具进行系统开发，必须结合一种上述的具体开发方法。CASE方法只是为某种开发方法提供了支持个开发过程的专门工具。5．自动生成开发过程中的各种软件文档4．简化了软件开发的管理和维护1．解决了从客观对象到软件系统的映射问题2．提高了软件质量和软件重用性3．加快了软件开发