2022年个人总结和2022年计划 2022个人年终总结

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2022年个人总结和2022年计划2022个人年终总结我想XX年对于每个行业尤其是it来说理应是最不景气的一年吧，是it行业的低谷期。对于今年刚毕业的自己来说，来到这个行业既是我的荣幸同时对我具有巨大的挑衅。

荣幸是由于这个行业是全体行业当中节奏最快、更新速度最快的一个行业，在这里我们就像是走在时代的前沿，可以学到最新的学识；

挑衅时由于今年刚毕业，没有一点社会与工作阅历，要来适应这样节奏快的工作对于我来说切实是一种挑衅。

这一年来，我从批发部到零售部，从中学到了好多的学识、得到了好多收获，同时也有自己的想法。只有总结过去，才能更好的筹划好下一年的工作，把工作做好。

首先，我是要总结过去的一年里自己觉得没有做好的地方：

1.行业分析我认为自己从一开头就没有好好的分析过这个行业，没有找到它在社会中的位置，所以自己没有把精力全部都投到工作当中。

2.产品分析虽然我来到公司快一年了，但自己并不太熟谙公司的产品，以及产品自身存在的位置及价值。

3.客户分析自己未能挖掘出存在的有分量的客户来，理由在于自己没有好好的挖掘过，以及在与客户的交流过程中虽然自己已经找到存在的问题，也把问题记录来了，却没有精心去解决。在售前、售中、售后的工作中都没有做好，自己除了没有工作阅历外，也没有细心去做。

4.销售分析自己曾经想过好多提高自己销售技巧以及维护老客户的方法。例如：我曾做过客户登记表，只要来到店上采纳过服务的客户，无论是买电脑、配件还是修电脑的客户，都把他们的姓名以及联系方式记录来。由于我认为这是从品牌到名牌的必经途径。但还是半途而废，由于没有人认可和支持我的做法。

在总结了自己过去缺乏之处后，我对XX年有了新的筹划，来迎接新的挑战。并且梦想在即将到临的这一年里自己有更大的收获，能够成为一个对比成熟的销售人员。

XX年我的筹划如下：

一：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的处境下，送一些小礼物，稳定与客户关系。

二：在拥有老客户的同时还要不断获得更多客户信息重要的是能够把握住进店的绝大片面客户。

三：要有好业绩就得加强销售学习，开拓视野，丰富学识，采取多样化形式，把学销售与交流技能相结合。

四：同时对自己还有以下要求

1：每月要增加2个以上的新客户，还要有潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，实时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打定工作才有可能不会损失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和坑骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。

5：要不断加强销售方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对全体客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理确定要尽全力扶助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是分外重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增