生产现场管控002

生产现场管控陈国柱主讲人:生产现场人员配备课程提纲第一部分：生产现场人员配备第二部分：生产现场人员培训第三部分：生产现场人员日常管理第四部分：营造生产现场良好人际氛围生产现场人员配备现场人员的配备是根据生产现场作业的需要，为各种不同的工作配备相应的工种和技术等级的员工，达到人尽其才、人事相宜、高效率、满负荷，以保证劳动生产率的提高。工种：电工、钳工、磨工、线切割、火花机师傅、CNC操作员等等考虑为什么要人尽其才？生产现场人员配备生产现场人员配备的三点要求：1、能发挥人员的专长和积极性。根据工种、技术业务等级、熟练程度、劳动态度等方面差别分配。

技术复杂、品质要求高的关键性工作岗位配备：2、能使每个人员都有明确的责任。

3、能保证人员有足够的工作量。

技术熟练

责任心强

经验丰富生产现场人员配备现场人员的配备应考虑的因素：

1、基本工人与辅助工人的比例

2、班制调配

1）合理安排倒班。

2）合理组织轮休。

3）合理配备人员。

4）加强夜班领导。

5）严格执行交接班。

3、男女员工安排生产现场人员配备现场人员的配备应考虑的因素：

4、重视员工老龄化

5、运用好临时工

生产现场人员配备生产现场人员编制

1、根据工艺确定生产岗位

2、按需设置职能管理岗位包括：计划管理、物料管理、质量管理、考勤管理、设备管理、5S管理、安全管理、成本管理、低值易耗品管理等等可以兼职生产主管→班组长→各职能岗位→操作工生产现场人员配备生产现场人员定岗管理

1、员工定岗原则

1）“适所适才”，根据岗位需要配备合适人员。

2）“适才适所”，根据个人状况安排适合岗位。

3）“强度均衡”，根据劳动强度安排岗位。

2、员工定岗好处1）快速熟练技能。2）有利于管理的可追溯性

3）提高和稳定技能，保证安全、质量、产量

4）有利于提高工作安排和人员调配的效率。生产现场人员配备生产现场人员定岗管理

3、未实施定岗的危害

1）员工技能不能很快提高、不稳定。

2）易出安全和质量事故，质量和产量难稳定。

3）可追溯性降低，难以考核绩效。

4）不利于人员管理。生产现场人员配备生产现场员工技能管理

合格的技能是保证工作质量和产品质量的前提，员工技能管理是质量管理和人员调配的重要条件。班前会1、对本班工作进行布置、安全交底、员工教育等。2、学习安全操作规程、岗位标准化作业及其他相关资料等。

3、总结昨日工作中的大致情况，正面好的事项、好的人员介绍，表扬。存在的问题和不足，问题的根源。4、近期厂领导或厂会议的精神和要求通报；5、对本班工作中提出几点具体要求和工作中注意的事项。6、有针对性的检查员工工作前的状态与劳保用品穿戴情况。生产现场人员配备生产现场员工技能管理

班后会1、本班存在的问题分析。2、岗位操作要点分析及经验交流分享。

3、本班生产任务与实际完成情况的差异分析。

4、其他事项。生产现场人员配备生产现场人员后备管理培养多能工的重要性补员管理与员工轮岗

1、补员管理2、员工轮岗好处：1）有利于提高员工学习的热情和欲望；

2）激发员工的干劲；

3）培养多能工和后备人员；

为了确保岗位轮换的严肃性和计划性，现场主管一定要将相关安排书面化并公开。生产现场人员培训生产现场人员培训新员工培训目的1、降低员工流动率。

2、让员工尽快适应工作。

3、展现清晰的职位及组织对个人的期望。

4、帮助新员工更快地胜任本职工作。

5、减少员工的抱怨。

6、让他融入公司文化。生产现场人员培训新员工培训内容1、公司简介。

2、员工手册。

3、公司基本要求。

4、有关工作的基本知识培训。

5、基本技能培训。

6、产品知识培训。

7、其他。如：质量管理体系、5S、TPM等生产现场人员培训现场新员工培训要领1、消除新员工的紧张心理。

2、做好计划和组织。

3、解说和示范。

4、一起做和单独做。

5、进行书面和实际操作考核。

6、利用“传、帮、带”培训新员工。

7、确认和创新。生产现场人员培训在职员工培训1、在岗培训。

2、个别辅导。

3、集中指导。

生产现场人员培训进行岗位轮换1、岗位轮换制？是让员工轮换担任若干种基层岗位不同工作的做法，从而达到考察员工适应性和开发员工多种能力的双重目的。

2、岗位轮换制的主要方法。

1）新员工巡回实习。2）培养“多面手”员工。

3）消除僵化，活跃思想的轮换。

4）其他轮换。如：部门分解与合并。

3、岗位轮换制中的问题。

1）不利于复杂作业技术提高。2）工作效率有影响。

3）影响员工情绪。4）不能按期执行。

5）收入计算复杂，工资有波动，甚至影响员工情绪。

生产现场人员培训多能工的培养1、多能工培养的必要性。

2、多能工的培养重点。

1）作业简单化。2）管理者的指导。

3）标准作业。4）全员的推进参与。

5）制订计划。6）迅速改良设备。

7）绝对安全。

3、多能工培养的方式。

主要有岗位轮换、计划性上岗培训、脱岗培训生产现场人员培训多能工培养前建立人员素质矩阵图生产现场人员日常管理生产现场人员日常管理员工出勤管理生产现场夜班安排与管理员工工作纪律管理

1、加强纪律教育2、加大督查力度

3、把握处罚力度。注意要奖惩结合的方式进行如何让员工动起来？特别是让一线员工动起来生产现场人员日常管理生产现场员工日常绩效考核讨论企业常见的现象：现场5S推一下动一下，反反复复有标准而不遵守的事例比比皆是员工对现场的问题无动于衷，缺乏主动改善的动力设备落满灰尘，锈迹斑斑，正在加速劣化现场污染源没有得到根本性的治理……为什么员工动不起来（积极性与执行力差）？为什么要做员工绩效评价导向:引导员工正确的行为激励:使员工的工作业绩清晰,奖惩有理有据评价:区分优秀员工,称职员工和不称职员工发展:为员工发展提供方向和渠道问题绩效评价从哪个层面开始做起？如何做员工绩效管理绩效指标的设定员工绩效的评价激励制度的建立绩效结果的反馈1、绩效指标的设定员工为什么不听话？管理人员不如这样问自己？1、我需要我的员工做什么？2、员工是否清楚明白自己完成业务的状态？3、我是否明确地告诉我的员工什么是好、什么是不好？4、员工没有达成自己设定的目标自己如何反馈的？1、绩效指标的设定要点：员工参与标准的制订与讨论指标的设立以正向激励为主每月动态调整，引导员工行为2、员工绩效的评价即时评价，每日积累公开、公平、公正2、员工绩效的评价月度评价：一线员工根据当月员工绩效评价结果按照10%：20%：60%：10%的比例把部门员工分为S、A、B、C级（可根据实际情况灵活掌握）2、员工绩效的评价成功的团队来自于区别对待，既保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。-------杰克.韦尔奇绩效评价的结果是用来区别对待员工的有效工具，而且一定要在利益上体现；其评价结果就具备绝对的权威性，不能随意的随某个人的意志而出现屈服或妥协，挑战绩效评价结果就是在挑战公司的未来！3、激励制度的建立物质激励：绩效管理分配收益取全体员工奖金的10%作为企业绩效管理的奖励基金,根据员工绩效评价结果进行分配;S/A/B/C级员工分别获得奖励基金的40%、40%、20%、0%3、激励制度的建立精神激励：S级员工将获得各种类型的精神激励对C级员工的压力：高层领导与之谈话连续三个月得C级的员工待岗4、绩效结果的反馈及时有效的沟通是绩效管理的“灵魂”、是绩效管理成功与否的关键;绩效反馈的目的:１.对考核的结果形成一致的看法；２.鼓励员工的优点，指出不足;３.对下一阶段工作的期望达成一致的协议;

绩效结果的反馈:绩效面谈时应注意的问题：１.建立彼此信任的相互关系，形成有利的面谈气氛；２.清楚说明考核和面谈的目的是帮助员工的成长;３.鼓励对方讲话，考核者要多听，不要打岔或只顾表达自己的看法；４.注意对方的感情，避免发生对立情绪和产生冲突；５.重点关注未来而不是死死追究过去；６.陈述不足，突出优点和对未来工作绩效的期望；７.以积极的方式结束面谈，激发员工的工作激情;4、绩效结果的反馈营造生产现场良好人际氛围营造生产现场良好人际氛围创造良好人际氛围的方式人是环境中最重要的因素，好的工作氛围是由人创造的，现场主管必须引起重视。

1、明确工作职位之间的分工。

2、在现场落实企业文化。

3、做好内部沟通。

4、重视团队建设，营造宽松的工作氛围。沟通的技巧(一)沟通的共识

1.沟通的障碍

2.主管沟通的禁忌身为主管人员，应注意克服沟通障碍，注意下列禁忌：①只要别人听你的；②只听自己想听的；障碍来源传送方传送管道接收方主要障碍用词错误，辞不达意咬文嚼字，过于啰嗦不善言辞，口齿不清只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏经过他人传递而误会环境选择不当沟通时机不当有人破坏、挑衅听不清楚只听自己喜欢的部分偏见光环效应情绪不佳没有注意言外之意营造生产现场良好人际氛围③不好的口头禅；④语句威胁；⑤不好的沟通环境；⑥不稳定的情绪。3.沟通的共识与人沟通应建立下列共识：①欢迎别人的不同意见。②感谢别人的建议。只要员工愿意说出对企业的建议，不论正面或反面都是好事。一来主管可以倾听员工内心真正的声音，二来即使员工对公司政策有诸多不满，但只要他愿意说出来，就给了公司和主管一个机会，可以再次向他解释及说服。③不要自我最祟。营造生产现场良好人际氛围④先听后说；⑤中间不作情绪的直接反应(非理性情绪)。⑥态度诚恳，说话实际。⑦沟通无共识，应予协调；协调未解决，应行谈判；谈判无结果，申诉裁决。⑧上司与部属各执一案，无法证明何者较佳时：部属的立场：若裁决上司的方案，部属应全力支持；上司的立场：若可预防风险，并以此培养部属某项能力时，可以裁决用部属的方案。沟通的三要三不要三要三不要赞美与鼓励的话要说感激与幽默的话要说与人格有关的话要说没有准备的话不要说没有依据与凭证的话不要说情绪欠佳的时候不要说营造生产现场良好人际氛围(二)沟通的技巧

①

倾听倾听是沟通最重要的技巧，当部属的话匣子打开以后，沟通已经成功一半了。倾听讲究“停、看、听”。·停—先想好要说什么，三思而定，不要随意讲话，避免口误；·看—观察对方的态度、情绪，了解其感兴趣的话题与内容；·听—保持诚意，不轻易打断，专注而有回应。倾听时要注意的事项：·表达“想要听”的诚意；·“听”到了对方的内容、心情、感觉；·“听”清楚了(经自己的思考与判断)；·适当回馈(将自己的见解回复对方)。营造生产现场良好人际氛围②谈吐·注意交谈的语调；·考虑时间、场所、其他；·言简意赅；·多使用肯定语句，少使用非肯定语句，不用攻击、伤害、批评、讽刺的语句。③态度·伸手不打笑脸人，应用轻松、微笑的态度与人沟通；·理直气和、义正词婉，理性的沟通有利于双方形成共识；·肯定自己、肯定别人；·注意眼神、姿势、肢体语言等等；·态度决定人的价值。营造生产现场良好人际氛围(三)指责部属的技巧责备是一种期许，不是主管滥用权力的发泄。期许部属能够认识到问题点，清楚自己的责任，并在后续的工作中得到改善。主管对部属的责备，应尽量避免，只有那些本来应该做好的事情，却由于部属的疏失而造成失