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文档简介

物业清洁服务定位及设想一、xx项目简介1、乂乂项目占地面积：xxx平方米1、建筑面积：xxx平方米二、客户需求分析定位于高端公共服务窗物业，要求提供全面而细致保洁服务，打造出星级物业的亮点和特色。为此，我司着眼于xx物业服务的长远前景和社会效益，力避急功近利，华而不实的短期行为。我们将充分的发挥公司ISO91:20和ISO141:1996质量保证体系，人力资源管理体系，财务管理体系，品质监督体系以及专用物业管理软件体系的重要作用，同时引进酒店管理的模式和服务意识，带入到物业清洁服务中，提供全面细致的环境管理工作，为客户带来全新的“星级酒店式”物业清洁服务。三、物业清洁服务定位及设想结合xx的规划布局，建筑风格及物业使用性质，针对客户服务需求，我司对该xx的物业服务定位是：星级酒店式的物业清洁服务。围绕这一整体定位，我们做如下服务构想：1、设立客户服务部，24小时全天候为馆方提供沟通服务。为确保实现高标准的客户服务，我司制定了一套面向xx的服务 标准：服务内容 标准在上班时间提供紧急服务 10分钟之内在下班时间提供紧急服务30分钟之内接到投诉后采取行动24小时之内2、协助馆方节能降耗，对电梯、中央空调、风机等系统进行经济运行规划。3、保证客户享有安全、舒适、整洁、优美的工作环境。4、不断夯实物业清洁服务，持续提高物业清洁服务水平，不但为客户提供优质的物业清洁服务，更努

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