物业服务特色管理或创新管理计划方案_第1页
物业服务特色管理或创新管理计划方案_第2页
物业服务特色管理或创新管理计划方案_第3页
物业服务特色管理或创新管理计划方案_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业服务特色管理或创新管理计划方案Xx物业管理服务平台是xx物业公司开发的手机微信公众号综合服务平台，业主足不出户，便可享受高效、快捷的物业管理服务，也可及时对物业公司的工作提出建议和意见，对公司员工的工作起到监督和积极的推动作用。主要功能有以下几方面：1、意见建议：为了让业主更好地监督物业公司的服务，对物业工作提出建议或意见。平台首页添加了“意见建议”栏目，业主只需关注平台后，即可在平台的“意见建议”栏目写下建议或投诉的内容，上传图片提交，物业客服便可收到信息提醒，并即时安排人员进行处理。2、办公楼报修：传统的报修方式为电话报修或业主前来物业前台报修，现在业主只需关注平台后，直接在手机端填写报修单，还可以拍照上传，公司维修部可以根据照片准确、及时地提供维修服务。维修结束后，业主还可以对维修人员的服务进行客观评价，这对公司维修人员的工作起到了很好的监督作用。3、生活超市：业主在生活超市里可以选购各类生活必须品，下单后半小时内便有公司快递人员直接送货上门，免去跑超市的麻烦。4、房屋租售等：特色服务功能，公司正在积极筹划中，公司的目标是将“xx生活”平台打造成一个真正为业主服务的便捷生活平台。我司将在本项目7*24小时服务热线，利用我司自主研发的xx生活平台网络化物业服务管理软件，建立高效的一站式客户服务系统，以迅速及时地回应客户的投诉、询问和紧急事务。一、网格化服务，单元专享团队为了向业主提供更精致的服务，我司拟对办公大楼采用网格化管理，每部门内设对责任人，负责所辖办公楼宇内日常服务的提供。此外，我们将在每月公示出相关服务团队信息，以便办公楼内监督。二、10分钟维修服务响应我们将为本项目的业主提供24小时维修服务，并获得快速的服务响应体验。客户致电服务热线后，训练有素的服务人员将在10分钟内到达，并严格按照维修工作规程要求实施维修过程。三、特色管理我司以服务百姓、服务社会为宗旨，是一支专业团结敬业学习进取的团队，用自己的努力彰显公信力。自成立以来，持之以恒创建性地工作和实践，在市场规范化管理、分析与监管，在文明行业窗建设，在管理信息化建设和团队精神文化培育等方面都独树一帜，持续不断地产生先发效应和示范效应，在行业内颇具影响力。我们通过管网整合工作平台，构架了工作与学习沟通的桥梁，是展现专业技能与精神文明成果的窗，是营造单位文化的有力载体。我们探索对外联谊文化共建，开展特色文化主题实践，长效开展体育健身活动，打造展现职工艺术、创作等才能的舞台，注重职工素质工程健身，职工在系统、行业的专业技能比武、文体比赛等活动中，荣获多项奖项。四、创新管理我司在为【xxxxxxx】的办公人员提供基础物业服务以外，利用我司的服务衍生平台及我司资源，为办公人员提供丰富的延伸性服务。办公人员只需登录平台

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论