从小米到魅族 微博营销打开想象空间

从小米到魅族微博营销打开想象空间

魅族微博一拍即合面对小米的攻势，今年2月魅族创始人黄章宣布回归。黄章坦言，公司营销做的烂，此后魅族动作频频，相对保守的市场策略有了明显变化。与此同时，历经四年多发展的新浪微博终于迎来了上市的关键时刻。在招股书中新浪微博写道，通过微博，企业可以吸引粉丝、创建品牌认知度、提升兴趣、转化销量、展开忠诚度营销，并刺激潜在和现有用户的参与度。目前，已经有40多万家企业开通了官方微博。招股说里的这段话，可以理解为新浪认为企业的官方微博并不仅仅是一个传播的阵地，而是将传播、服务、营销、销售为一体的工具。而这里面，核心环节支付已经在去年完成优化，并且有了一些尝试。而未来，要做的是将这些流程形成一个完整的闭环，在减少用户操作流程、提升用户体验的基础上，在微博内部走完所有的流程。通过营销闭环的打造与强化，让现有客户(即企业商家)重新意识到微博的价值，同时吸引更多企业商家参与社交营销。一个要强化市场推广，一个要强化营销闭环，魅族与新浪微博的合作可谓一拍即合。本次微博闪购是魅族第一次通过社交平台进行售卖，足见其对新浪微博的重视程度。消息人士透露，本次闪购只双方合作的开端，未来魅族还将拿出更多产品与微博尝试新玩法，而通过微博闪购手机或将成为常态。一站式商家服务从小米到魅族，微博闪购的接力棒再次传递到手机厂商，只是一年多时间过去了，微博商业环境有了明显变化，微博成功打造出"浏览-兴趣-下单-支付-分享"营销闭环，为商家带来了一站式服务，也更贴近网友的需求。首先，日益普及的微博话题成为了商家制造关注度的利器。一个合适的话题可以帮助商家更精确的覆盖目标用户，并将这部分网友发展成传播节点，不断扩大活动影响力。比如魅族此番力推的#退个烧小米也能换魅族#，直指"为发烧而生"的小米，粉丝与粉丝之间的PK不断推动话题热度，为活动带来了大量关注。其次是支付功能的增强，补齐了微博营销闭环的最大短板。今年1月，微博与支付宝打通账号，网友通过简单的操作即可绑定微博与支付宝账号，无论在手机端还是PC端均可便捷购买相关商品，大幅提升了微博支付的效率。在此次微博闪购中，魅族在预约初始就推出了1分钱换购活动，目的就是让网友提前熟悉微博支付流程，从而提升最终的活动转化率。此外，无论是在话题传播还是微博支付的过程中，网友如果感兴趣可随时关注、订阅商家微博，快速建立关系，这就为商家搭建了二次服务和营销通道，后续可以通过粉丝服务平台与粉丝保持互动。之前市场上曾有微博拉新、微信服务的传统认知，如今这一认知将被打破，官微通过活动、话题、活动策划聚拢过来的粉丝，不但可以在互动期间进行互动，而且后期也可以像企业的CRM系统一样，对用户进行管理并提供服务。相对一年前的小米，魅族闪购更像一套组合拳，为其他企业提供了更丰富的参考。完全有理由相信，基于一站式服务，至少在微博闪购上，小米是个起点，而魅族绝不是终点。微博营销的未来作为魅族反攻小米的重要举措，本次闪购对新浪微博来说同样具备重要意义，因为这是在强化支付体验后，微博营销闭环首次被品牌企业所跑通，而之前知媒体人鬼脚七曾在微博上尝试卖书，对中小企业更具示范效应。微信本月宣布开放支付接口申请，可以预见的是，微博必然也会加快开放的步伐，联合更多商家打造微博支付场景，这也为其开拓020等业务提供了很大想象空间。继续以手机行业为例，网友微博上抢购手机、线下实体店拿货，甚至线下实体店购买直接通过微博支付进行，这些玩法并非没有可能，而这些玩法同样可被复制到其他行业。相比封闭的微信，开放的微博已经清晰打造出一个完整的营销闭环，而微信更多展现的是交易和客户服务，在营销和导流上存在天然缺失，所以微信商家需要从其他平台寻求流量。在政策上，微信官方一直强调微信不是营销工具，并对公众账号进行折叠，限制发布量，微博则一直在鼓励企业商家通过增强服务提升社会化营销的效果。微博的另外一个利好，在于企业认知的重塑。之前不少企业认为，通过段子或者"鸡汤"涨粉就是微博营销的全部，但是小米、乐视、鬼脚七、魅族等的尝试为企业提供了重要参考，而平安肇庆、北京地铁等政府机构通过微博服务赢得口碑的案例也对企