从3C到美容食品母婴 京东越来越“阴阳平衡”

从3C到美容食品母婴京东越来越“阴阳平衡”

6月5日，京东美妆相关产品订单数达40万单。7日，京东洗护节共产生订单数近50万单，进口食品疯抢3小时销售额突破1000万，名酒、保健品等品类销售额也相继超过1000万。8日，母婴品类销售额破7000万，奶粉销售近10万桶，尿裤销售超过20万包。而服装鞋帽在9日也隆重推出了全场五折封顶的超低价活动，受到消费者热捧。对于美妆、个护、食品、母婴、服装鞋帽等品类销售火爆的现象，京东相关负责人表示，这些品类的消费者主要为女性。能够获得如此好的销售结果，除了与京东这次特惠力度大密切相关外，更得益于近年来女性用户的迅猛增长。2004年，京东电商业务上线之后，由于主营业务集中在3C领域，因此用户以男性居多。但随着近年来，京东一直推行全品类、一站式购物平台战略，已经吸引了越来越多的女性消费者，成为更加综合的网路购物平台。京东内部数据显示，2012年全年女性用户增长首次超过了男性用户，而且实现了总量翻番。目前，京东用户中女性所占比例已经达到四成。这位负责人解释说，与男性以个体消费为主不同，女性用户背后往往代表着一个家庭的购物需求，涉及从电子产品到服装服饰，再到日用品、食品饮料等众多品类。因此，能够提供13个大品类、数万品牌、千万种商品的京东，自然就成了女性用户一站式网购的优先选择。以京东日用百货为例，该业务部门从2008年成立以来，采购销售的商品已涵盖个护化妆、运动户外、母婴玩具、食品、箱包、奢侈品、家居家纺、钟表礼品、玩具乐器、宠物用品等20多个产品品类，拥有近20万种商品。而今年5月初，商超业务则正式上线，开始零卖一罐可乐、一包盐等，更是让女性这一家庭生活的“首席采购官”(CBO，chiefbuyingofficer)进一步体验到网购生活的便利。据悉，6月7日，京东日用百货部门单日销量更是突破2亿元，创历史新高。在商品品质及价格上，女性用户相比男性用户更为敏感，更加相信“货比三家，价比三家”的道理。一直以来，京东秉持“客户为先”的理念，坚持“正品低价”，为消费者提供了丰富优质的商品、便捷的服务以及天天实惠的价格，实际上也恰好契合了女性用户的偏好。例如京东个护美妆业务，坚持采取“减少中间环节，与国内外品牌厂商直接合作”的策略；目前所售商品中，厂商直供比例高达60%，从渠道上严格保障了商品的质量，同时能够以最低的价格呈现给消费者。而近期上线的京东闪团业务，则采用限时限量抢购的方式，以知名品牌、大力度折扣为突破口，让消费者充分享受到“品牌商品最低价格”的实惠，推出后同样迅速得到女性用户的青睐，聚拢了大量的人气。除此之外，京东长期以来追求全供应链建设，也可以满足女性用户在服务品质的细腻需求。以京东特色服务“211限时达”、“极速达”等为例，不仅在速度上领先业内，让女性用户不必像在传统卖场购物时费时排队、费力拿货物回家，而且全程自营保障商品质量，避免了丢货、货被掉包等风险。此外，这位负责人也表示，未来京东在继续扩展品类、提升服务的同时，也将在页面设计、导购方式上，针对女性用户做更多新的尝试。业内人士指出，京东个护美妆、母婴、食品、服装等销量暴涨，及女性用户翻番的事实，标志着京东的用户结构正在进一步优化，其业内首屈一指的综合电商平台形象