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文档简介
“忍一忍,先别买”真正团购,终极低价!
----10月2日汕佳日产为您呈现目录活动背景活动方案活动集客试驾运营优惠政策活动广宣活动物料活动费用活动后续跟进活动背景1、借鉴东风日产天籁弯各地区成功的例子,以此活动吸引最大订单量;2、一般团购活动已经无法刺激客户的购买欲,另外销售人员对于一般的团购活动也已经表现出相对的“疲惫”状态,邀约客户积极度不高且信心不足,利用国庆期间的此次团购活动来达到改变现状的目的;3、选择10月2日国庆期间进行活动,加以刺激客户的购车冲动将当天参加国庆车展的客户拉开;进行闭馆销售,从而提高订车成功率。金九银十,10月份已经到了传统汽车销售的旺季,许多经销商在此刻已经摩拳擦掌准备在十一黄金周的车展期间进行斩获:同时汕头区域内日产经销商就有三家之多,竞争更趋激烈,只有在传统的车展上在创新招,因此汕佳日产结合十一车展,在中信度假村进行全车系试驾和闭馆销售活动,以最低价格促进下订,在10月份进行冲量,同时为下半年的销量埋下铺垫!活动背景活动内容活动目的活动概述活动KPI活动方案邀约意向客户进一步了解产品和保有客户对品牌的认可度与忠诚度,并借助东风日产“天籁弯,不过弯,不过瘾”的噱头,在试驾的同时进行闭馆销售,促进下订。活动方案活动主题:“忍一忍,先别买”正真团购,终极低价!活动时间:2013.10.02(活动现场)2013.09.20—2013.10.01(展厅+车展现场)参与对象:到店客户/高意向客户/邀约客户/媒体活动地点:中信度假村车型:全车系活动内容活动方案-活动内容以“忍一忍,先别买,真正团购,终极低价”为营销主题,将十一林百欣车展和天籁弯试驾活动相结合。借助林百欣车展的客流量吸收潜在客户进行闭馆销售,在国庆黄金周期间倾尽全力的斩获客户;1、国庆林百欣车展期间前(9.20—10.1)开始预留客户,将意向客户拉到10月2日进行
闭馆销售;2、确定坚决要近期购买而不参加闭馆团购活动的按照现实价格优惠进行成交;3、车展期间(9.29—10.1)对东风日产价格持观望态度或对日产意向较低的客户,
可先收取500元订金,给客户承诺,在通过活动内容引起客户兴趣,最后让客户
“忍一忍,先别购买”4、对于有意向参加活动的客户先报名,报名即领取10月2日活动现场抽奖券,并发放
邀请函。活动目的1、借鉴东风日产天籁弯各地区成功的例子,以此活动吸引最大订单量;2、一般团购活动已经无法刺激客户的购买欲,另外销售人员对于一般的团购活动也已经表现出相对的“疲惫”状态,邀约客户积极度不高且信心不足,利用国庆期间的此次团购活动来达到改变现状的目的;3、选择10月2日国庆期间进行活动,加以刺激客户的购车冲动将当天参加国庆车展的客户拉开;进行闭馆销售,从而提高订车成功率。活动方案-活动目的活动规模参与方式、人群活动时间活动地点主要内容活动奖励大型试驾+闭馆销售意向客户、保有客户10月2日中信度假村天籁试驾闭馆团购会现场抽奖、订车抽奖、来店礼活动概述此活动是为了让意向客户与保有客户充分了解新一代天籁的各项性能特点,感受其技术优势及完美的驾乘体验,培养品牌的认可度与忠诚度。因此必须全方位地对产品优势进行包装推广。与意向客户参与方式不同之处意向客户-1人参与保有客户-亲友共同参与活动概述活动KPI邀约客户新增意向客户订车目标意向客户40020080保有客户903025合计490230105邀约客户新增意向客户订车目标意向客户500250100保有客户1204035合计620290135挑战目标1挑战目标2邀约客户新增意向客户订车目标意向客户600300120保有客户1404540合计740345160活动方案-活动KPI试驾八大亮点注意事项邀约话术活动集客
为了带动“忍一忍,先别买,真正团购,最终低价”活动,由销售顾问极力邀约车展高意向客户报名参与天籁弯试驾团购活动,此次活动重点强调以下8大非凡的试驾亮点:活动集客一刻静坐感受腰背压力均匀分布,乘坐舒适一目了然保持平视,即可轻松获取行车信息一次起步感受0-20km/h时的起步加速感,强调油耗低一次对比开、关车窗,感受车内外噪音区别一次过弯以40km/h左右速度过弯,体验精准驾控一次上坡体验斜坡起步时,保持2秒的制动力一次变道体验变道时,车后方的安全提醒盲驾倒车①体验后方盲区有移动物体时的预警功能
②体验360°的鸟瞰全景图活动集客-试驾八大亮点活动集客注意事项活动集客-注意事项1、邀约对象;2012年购车后一年以内没来店的客户2、每个销售人员不低于25组;3、要求销售人员发动所有保有客户转介绍,如果当天成功来到现场即送保养一次,高档充电宝。如成功订车赠送两次保养4、9月20日—10月1日预留意资料向客户,必须做到100%邀请5、9月20日—10月1日车展现场报名的客户须收500元订金(防止无意向客户流失)6、9月20日—10月1日保有客户有意向参与置换者可先报名,与销售人员联系在邀约到现场7、编辑短信向全市发布,邀约参加“忍一忍,先别购”汕佳中级低价团购会,10月2日为您呈现!活动集客注意事项活动集客-注意事项奖罚:
到场参与批次按每批40元
低于目标批次,当天订车提成按50%计算,并取消批次到场奖励;
邀约批次最多,另奖励200元;
销售经理,市场经理,展厅主管按批次/CA、DCC考核,不达标工资按80%扣发统计检核:每批次到店后,销售顾问领客户到前台,伟娥,杏娜登记客户信息;销售顾问为每批客户贴CA专一服务标签;(楚君协助)邀约话术(销售篇)活动集客-邀约话术
XX先生/小姐,您好,我是东风日产汕佳专营店销售顾问XXX,汕佳店得到厂家特殊政策支持,将于10月2日下午在中信渡假村举行“厂家直销真正低价团购会”及天籁专场试驾会,将有厂家专业试车手表演,现诚邀您出席。如有意购车,我们建议你暂时忍一忍,先别购,等到10月2日我们价格你还不满意,再去选购别的品牌到时还不会错过十一黄金周。Q:我想参加可以吗?活动地点在哪呢?A:可以的,由于是厂家直销真正低价团购会,目前参与人数较多,您可以先付500元诚意金,当天订车即可抵1000元购车款,如果价格合你心意,现场再付500元即可优先选择订车礼;如果不合适,我们2天内会退还500元,并另外送1瓶价值138元的4L元原厂机油给您。届时我们13:00将在汕佳展厅集中,然后我们有专用巴士接送你们到XXX(活动地点待定),是不需要您开车的;邀约话术(销售篇)活动集客-邀约话术Q:现在订车和到时订有什么分别吗?是否有更多优惠,优惠幅度能达到多少呢?A:实在抱歉,因为是厂家特殊政策,价格是现场才公布的,目前我们还不清楚,但可以肯定是价格比现行专营店的优惠幅度要大。目前参与客户人数较多,如果你到时没有时间参与或是怕错过机会,我们建议你可以预交500元诚意金,待价格公布后,你可以在3天内确定是否购车?合适了,则转为订金并按10月2日直销会优惠幅度执行,如果不合适,我们2天内会退还500元,并另外送1瓶价值138元的4L元原厂机油给你。邀约话术(销售篇)活动集客-邀约话术Q:我现在要用车,可不可以先买车,到时候按新政策返回优惠?A:不可以,首先我们现在价格在同城已经是最优惠的,如你急用车也可以先买。因为10月2日下午是由厂家直销并现场公布的价格,现场登记订车信息的,现场收取订金的,我们无法退回给你。Q:怎么去中信渡假付?自驾车或是接送?A:因为参与客户人数比较多,我们建议客户自驾车到汕佳店,然后由汕佳店统一坐大巴车去参加,但如果你坚持自已开车,由于中信正值国庆黄金周,度假人数较多,车辆停车问题困难,所以请到时要提前预先打电话我们,我们会尽量帮你安排。这是我的名片,上面有我的电话号码。邀约话术(销售篇)活动集客-邀约话术Q:我没兴趣A:大哥/大姐,我跟您说,这活动我保证您不会吃亏,基本上没有品牌在汕头开展过类似的活动,就算你没想过购买东风日产的车型,也同样值得您去瞧一瞧,看一看,这么大型的活动实在是不容错过,说不定到时候现场您会看到让您惊喜的价格!邀约话术(售后篇)活动集客-邀约话术
XX先生/小姐,您好,我是东风日产汕佳专营店的售后顾问XXX,耽误您一分钟的时间,请问您现在的用车情况是否正常?您的爱车已经使用X年了,十一黄金周即将来临,我们得到厂家特殊政策的支持,针对日产同品牌的置换将有很大的优惠,我们公司将在10月2日在XXX(场地待定)举行真正低价的团购会,如果您有兴趣,我可提前帮你报名。Q:我的车现在可以卖多少钱呢?A:由于每个人的用车习惯不同,所以价格也有所差异,我建议您可以先过来我们店里,我们这边有专业的评估师为您评估价格。场地介绍试驾体验试驾运营现场的区域设置:三大功能区域划分:静态展示区、试驾区、接待区接待区划分:洽谈区、冷餐区静态展示区产品展示吸引目标用户对产品核心卖点的关注;竞赛区:通过客户驾驶过程中的快感,增加产品的体验性;接待区:目标客户进一步了解产品,包括价格、优惠力度、金融方案等等;以及礼品领取场地及活动区域规划场地介绍试驾运营-场地介绍场地介绍试驾运营-场地介绍中信度假村位于汕头市南滨龙虎滩,濒临南太平洋,风景如画,气候宜人,环境优雅,鸟语花香,素有“天然氧村”之称。度假区内有排球、足球、潜水、快艇等沙滩和水上运动,更有高雅的时尚运动场——中信高尔夫球场,占地面积1868亩,是中国首个完全采用美国原产老鹰草作为果岭草的十八洞球场,可尽情挥洒豪迈情怀。美丽的黄金海滩,绵延数公里的海岸线,欧式建筑风格浪漫典雅的花园别墅群,完善休闲的娱乐设施一应俱全,形成一个旅游观光、休闲度假、商务洽谈的绝佳胜地。将车速控制在30km/h左右,确认前方无车后,提示客户坐稳,深踩油门,控制转速在3500转以下操作要领您坐好,我加一下油,你感受一下这车的提速。(提速后)提速还不错吧?稍微给点油就有推背的感觉。但发动机在较低转速下,就能爆发出很强的动力,很适合在城市里使用。话术示例发动机动力变速器加速前提示客户坐稳,车速达到70-80km/h左右,松开油门,并向客户强调车辆的稳定性操作要领先生/小姐,这段路车比较少,我把车速提高些,你体验一下高速时的感觉。(加速后,在车速达到70km/h左右时)现在速度快要到80km/h了,你是不是觉得这车的底盘很稳?话术示例试驾体验要点及话术试驾运营-试驾体验将车速控制在15-20km/h左右通过减速带,强调悬架减震性。操作要领先生/小姐,在这里我们来感受天籁的静音性,这条路的路况不是很好,路面噪音较大,但是您现在是不是没有听到石子击打底盘的声音,是不是感觉胎噪不是很大?那是因为天籁整个车底都有涂层,降低路面给底盘带来的噪音。而且日产使用的轮胎品牌都是世界顶级的,因此声音才会很小,据一些专业的媒体说天籁再这种60KM/h时速下车内噪音比凯美瑞和雅阁要小不少呢!话术示例后排座舒适性在车辆较少的路边停车,请客户坐到后排试乘,并提醒客户关注车内门拉手操作要领先生/小姐,我靠边停车,你再试下后排乘坐的感觉。(客户开门时)你看一下这车的门拉手也很好拉,拉起来很省劲儿吧?、你在后排活动一下试试,这车后排的头部和膝部空间在同级车里都是数一数二的,感觉空间还是可以的吧?并且后排的音响效果也不错哦!还有空调风能直接就能吹到后排,你坐在后面感觉很舒服吧?话术示例静音性试驾运营-试驾体验刹车前提示客户坐好,确认后方无车后踩刹车,将车速降至35km/h左右,准备过弯操作要领先生/小姐,前面不远有个弯道,我们现在减速,你感受一下刹车的效果。(降速后)刹车还是很灵敏的吧?这车有BA制动辅助系统,所以很快就能把车速降下来,一般小车都没有这个配置。话术示例制动系统操控性舒适性将车速控制在15-20km/h左右通过减速带,强调悬架减震性。操作要领先生/小姐前面有几个减速带,你感受下这车的减震效果。(过减速带后)感觉怎么样?是不是觉得这车挺“整”的,不像一般的小车那么“散”。这车的悬架是针对中国的路况专门调校过的,所以减震的效果在同级车里也是最好的。话术示例试驾体验要点及话术试驾运营-试驾体验事先询问客户的倒车信心(如有必要替客户倒车),提示客户将车速保持在5km/h以下,并注意倒车雷达显示操作要领现在咱们把车倒进停车位,你注意下倒车影像。(倒车完成后)一般同级车配配的是倒车雷达,且只有声音提示,这车的倒车影像还能显示预想路线,这样你在倒车时会更容易判断后方情况,很方便吧?话术示例整体安全系统试驾体验要点及话术试驾运营-试驾体验人员分工优惠政策前期广宣活动物料活动费用活动ROI活动执行人员分工活动执行-人员分工内容负责人完成日期现场展车调配蓝海10-1现场整体布置,宣传方玫纯、林敏10-110月2日人员接待流程安排林敏10-1现场饮料,水果、水杯等肖辉坛10-1财务收款工具,人员庄丽10-210月2日早会展厅宣导会黄总10-2整体彩排方玫纯10-2应急联系人黄总10-2人员分工活动执行-人员分工需要解决:财务丽姐要去申请移动刷卡机?10月1日CA就要告诉客户,现场订车至少需要交500元订金?如果现场订车,也抽了奖,客户过后要退订金,是否回复无法办理退订?每个销售顾问需要配1-2名后勤人员?(需要其他部门调配)最后确定能参与的客户,再统一打印客户信息表,销售顾问领一份自已的,主管手持一份;(杏娜负责弄)申请取消9月份销售顾问车型考核,主要是9月下旬订单因活动无法正常开票?行政需要重新安排国庆期间人员休假问题;是否邀约督导参与?要准备个药箱?活动优惠政策活动执行-活动优惠政策1、梯形式订车礼2.先订先选订车礼(让保险公司赠送?)备选:家用小电器,汽车选装件,精品;3.终级抽奖
A:40寸液晶电视1名
B:一匹空调
C:电饭堡
D:日产拉杆箱
E:日产工夫茶专用煮水套件
F:九阳豆浆机;活动前期广宣媒体类型媒体排期规格及形式频次网络太平洋汽车网9月20日-10月1日文字链接5易车网9月20日-10月1日文字链接5网上车市9月20日-10月1日文字链接5搜狐汽车网9月20日-10月1日文字链接5微博新浪微博9月20日-10月1日图文10微信微信9月20日-10月1日图文10活动执行-前期广宣活动物料设计主要元素活动执行-活动物料活动费用活动项目内容费用“忍一忍,先别买”真正团购,终极低价!
场地费用场地租金30000场地布置舞台、LED屏、背景、桌子、椅子等演
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