《公司应收账款管理问题研究【论文】》12000字

公司应收账款精益化管理问题研究目录1绪论 11.1选题的目的和意义 11.1.1选题的目的 11.1.2选题的意义 11.2论文的研究方法和主要结构 11.2.1论文的研究方法 11.2.2论文的主要结构 21.3文献综述 21.3.1国内研究现状 21.3.2国外研究现状 22应收账款精益化管理相关理论概述 32.1应收账款的概念及功能 32.2应收账款精益化管理的概念 42.3应收账款精益化管理的意义 42.4应收账款精益化管理的方法 43SH公司应收账款精益化管理的现状分析 53.2SH公司应收账款精益化管理的现状 53.2.1应收账款的规模 53.2.2应收账款周转率 63.2.3应收账款账龄 73.1SH公司简介 84SH公司应收账款精益化管理存在的问题及原因分析 84.1SH公司应收账款精益化管理存在的问题 84.1.1应收账款总数过大 84.1.2应收账款周转率过低 84.1.3应收账款账龄较多 94.2问题的原因分析 94.2.1缺乏有效的信用管理制度 94.2.2审批制度与内部控制不完善 94.2.3应收账款催收效果不理想 105SH公司应收账款精益化管理的建议 105.1完善信用管理体系 105.2健全赊销审批制度和内控制度 115.3采取积极有效的收账机制 116结论 12参考文献： 131绪论1.1选题的目的和意义1.1.1选题的目的应收账款管理是防范化解重大风险，加强实体经济吸引力和竞争力的根本性工作，应当引起充足的重视。西方国家在上世纪七十年代已经意识到了企业应收账款的重要性，主要原因在于应收账款很大程度上体现了企业账目利润的可靠性、真实性，企业的应收账款数额越低，则企业的盈利质量就越高，将应收账款的风险控制在合理的范围内，使得企业的日常经营得到改善。这既能够促进企业产品的销售，又能够提升企业的收入。随着经济的发展，我国企业对于资本的需求不断提升，这直接促进我国上市公司的发展与崛起。由于上市公司规模的快速增长，商务服务行业竞争的日夜激烈，我国许多上市公司应收账款管理的难度日益提升。很多上市公司普遍存在大量的应收账款，大量应收账款以及其潜在的风险严重的阻碍了上市公司的发展，因此，有必要对上市公司的应收账款管理现状进行分析。本文旨在分析SH公司应收账款的现状，结合近几年的数据来找出其存在的问题，并在结合企业实际的基础上提出针对性改善对策。1.1.2选题的意义本文的研究意义如下：（1）理论意义：现阶段关于应收账款的研究多集中于房地产企业，鲜少有从科技型企业出发的研究，本文以SH公司这一科技型上市企业为例进行研究，可以丰富学术界有关的研究成果，因而有一定的理论意义；（2）本文的研究可以为SH公司提供几点针对性的应收账款管理的参考指导对策，从而为更多上市科技型企业提供应收账款管理的参考借鉴作用，促进这些企业应收账款管理水平的提升。1.2论文的研究方法和主要结构1.2.1论文的研究方法本文主要采用以下研究方法：文献研究法：先通过多种渠道来搜集应收账款管理的相关资料，这些渠道包括线上和线下等多种，比如图书馆、网络等，在对资料进行总结分析的基础上找出应收账款的概念及相关理论，为研究奠定理论。（2）比较分析法：在利用应收账款相关理论分析SH公司应收账款精细化管理现状方面，将其与同类型的B公司进行对比，从而方便发现公司应收账款管理存在的问题。（3）实地探访法：分别拜访SH公司的财务主管、账信管理部门主管以及主要客户的销售主管等，进一步发现SH公司应收账款管理的实际情况，通过这些人的反映情况，发现公司应收账款存在的问题。1.2.2论文的主要结构本论文结构主要分六个部分：第一部分是绪论，介绍本文的研究目的、研究意义、研究方法和主要结构、文献综述等；第二部分是SH公司应收账款精益化管理的现状分析，先对公司的基本情况进行介绍，然后分析其现状，接着指出其应收账款精细化管理存在的问题；第四部分是SH公司应收账款精益化管理的对策，针对存在的问题，提出相应的改善对策；最后一部分是结论，对本文的观点进行总结性概述。1.3文献综述1.3.1国内研究现状国内关于应收账款管理的研究晚于国外地区，但在国外地区的研究基础上进行了大量研究，而且关于这方面的案例研究也在不断丰富和完善。周琦红(2016)从信用风险管理角度对企业应收账款管理工作进行分析，认为企业应在交易前详细调查客户的信用状况，通过评估建立客户信用档案，借助信用评价模型确定客户的信用等级，最后针对不同信用等级的客户采用不同的信用政策。邓天金(2019)认为企业在应收账款管理中应加强信用信息管理流程控制与架设客户资信管理系统，将控制信用风险的工作渗透到流程管理的每一环节中去，促进管理的全面化。赵克辉(2019)认为现代企业应收账款管理已向业财融合管理模式转变，为了保障管理水平的提升，应加强销售前端与后端财务会计的融合、协同作业，通过内部部门之间的密切合作与协同，实现对客户信用的有效管理。还有的学者从内部控制角度对企业应收账款管理问题进行了分析，比如吕智宇(2014)提出企业应通过客户加强日常管理、做好定期对账及提醒客户及时付款，认为在这方面可以借助信息管理系统来完成。锥长刚(2018)认为企业在应收账款管理的过程中，应健全考核机制，将管理工作覆盖在应收账款管理的事前、事中、事后等多个环节中。还有的学者对具体企业进行了案例分析，比如刘甜（2019）对乐视网应收账款管理现状进行了分析，认为其应收账款周转率、应收账款周转天数严重超过了正常情况，并指出其应收账款客户以关联方为主，认为其应从完善信用管理体系、定期对应收账款进行分析、严格落实催收政策等方面来改善应收账款管理水平。蔡琼（2019）分析了深圳A装饰集团有限公司应收账款管理的现状，发现还存在不少的问题，比如管理体系不够健全，导致大量应收账款没有被收回，清账了企业的经营成本，企业要想得到更好地发展，就需要对这些应收账款进行有效管理。1.3.2国外研究现状应收账款管理是财务管理的重要内容，国外学者关于这方面的研究较早，基本上始于一百多年，这方面的研究主要从企业风险识别、信用管理、内部流程控制等角度进行分析。比如从企业风险管理角度的研究成果有：Chenhall(2004)认为，企业在开展应收账款管理的过程中需要结合公司的实际，符合企业的特征。EnzhuLi(2009)认为企业的应收账款风险管理工作是一项长期的系统性工程，在管理的过程中需要制定全面的风险管理体系。从信用管理角度的研究成果如下：JamesC.VanHorne(2003)认为，企业在开展应收账款管理的过程中需要加强信贷政策管理和客户信用管理等工作。NicholasWilas，BarbaraSummers(2002)认为，为了防止客户信用风险的发生，需要充分关注客户的实际能力，分级制定信用额度，控制好授信审核权限，按照合理的审批流程进行，防止越级审核的问题出现。Gordon，Benson(2011)认为在对客户信用进行管理的过程中需要对客户资信状况进行评价，充分预防其风险的发生。还有的学者从内部控制角度对应收账款管理问题进行了分析，比如Pedro.J.Garciar(2010)认为，企业在进行应收账款管理方面，应做好内部控制工作。Pedro.J.Garciar认为，在进行应收账款管理的过程中，需要对内部控制活动进行监督，确保每一个环节不出问题，每一个款项都可以及时回收，预防呆账坏账的发生。MattClark（2018）认为，企业为了提升应收账款管理水平，需要加强各种信息技术的利用，管理好应收账款的全程，尽量避免盲区存在。综上所述，国内外学者关于应收账款管理的研究成果在不断丰富和完善，相对国外地区的研究而言，国内的研究较晚，但是案例研究在不断增多，但即使如此，学术界关于应收账款精细化管理的研究成果少之又少。本文主要以SH公司为例来分析应收账款精细化管理问题。2应收账款精益化管理相关理论概述2.1应收账款的概念及功能应收账款是指公司在销售过程中应该收回的资金。这些账款来源于企业的销售，是销售人员在销售的过程中赊出去的账款，需要及时回收，保障企业的正常经营。因此，企业需要尽可能回收应收账款，对于不能及时回收的应收账款，企业可以采取一定的催收措施，或者计提坏账准备，甚至进行相关审批工作，促进坏账的及时处理。应收账款的功能有以下两方面：（1）增加销售功能当前的市场竞争日趋激烈，为了促进销售，很多企业可谓是无所不用其极，有的甚至采取赊销的方式进行商品出售，这就给企业带来了很多的应收账款。即使如此，但企业的销售量却大大增加了，这种销售建立在信用基础上之上，客户主要通过自身的信用来获得赊销机会，并从中获得相应的利益。因此，信贷销售将带来销售收入和利润的增长。（2）减少存货功能当企业的库存增加后，就会占用一部分资金，增加了企业的储存成本，企业还要加强对这些库存加强管理，这还会产生管理费用。但是利用信贷来加强产品销售，就会使得这几部分费用被节省下来的。尤其是当库存量过大时，信贷销售节省下来的库存成本和管理费用就相当可观了。因此，但库存被转换为应收账款，可以帮助企业节省更多的费用。2.2应收账款精益化管理的概念应收账款精益化管理是指在授信方（销售商）将货物或服务卖给受信方（购买商），采取赊销方式进行的过程中，对应收账款采取科学的手段进行精细化管理，直到收回或者做好坏账处理工作的一系列活动。这一过程中，一系列科学系统的管理方法被利用起来，充分保障了账款可以被及时收回。2.3应收账款精益化管理的意义企业如果精细化管理了应收账款，不仅可以发挥应收账款的作用，而且可以避免应收账款风险的发生。应收账款精益化管理的意义如下：增加销售额。当前，经营不善的企业不在少数，资金流动缓慢是很多企业存在的问题，很多企业在市场交易方面还存在不少的问题，这些问题的存在，会引发更大的经营危机。但是如果企业利用信用来进行产品赊销，就可以促进产品的销售，虽然这部分款项延期得到支付，但企业的销售额得到了增加。在这种情况下，企业的商品或者劳务将显得更加紧俏或者供不应求，这可以进一步促进企业的产品销售，形成了所谓的卖方市场。但这种策略不宜是有过多，否则将会反过来制约企业，比如市场饱和后，企业就不得不采取赊销方式了。减少存货。流动资产将应收账款和存货等充分囊括进来，但不同于存货，应收账款是通过赊销方式销售的商品或者劳务的费用，但如果不采取赊销的方式，企业就需要自己对商品进行库存管理，存货和库存管理费用都会大大增加。但如果采取赊销的方式，企业的这些都会得到降低，相关的保管成本、保险费、管理成本等都可以得到节省。尤其是生产型企业，在销售的过程中还可以获得一定的利润，但如果将产品保存起来，还会增加库存管理成本。总之，应收账款等于增加了企业的流动性。2.4应收账款精益化管理的方法对应收账款精益化管理分为事前精细化管理阶段、事中精细化管理阶段、事后精细化管理阶段。1、事前精益化管理在事前精细化管理阶段，企业会与客户签订销售合同，并做好合同的管理工作，但因为是赊销的方式，该销售合同与一般的销售合同存在一定的差别，在精细化管理的过程中，企业会签订相应的赊销政策，并做好政策的制定工作。在这一过程中，销售人员会搜集、整理和分析客户的信息，从而确定客户的信用情况，根据其信用等级情况来决定是否与其签订赊销合同，从而更好地按照赊销政策来决定赊销额度和还款时间。2、事中精益化管理在对应收账款进行事中管理的过程中，需要做好与客户的经济业务管理工作，在这一过程中，应收账款应运而生，但是处于没有被收回的状态，信用管理部门、会计部门以及销售部门等应发挥协同作用，协助企业做好事中应收账款精细化管理工作。信用管理部门需要加强对赊销客户的资料管理，在管理的过程中保持动态更新，对客户的资金信用情况进行及时更新，对客户还款能力进行评价，通过分析发现其是否会给自身带来财务风险，如果面临风险，就应该尽快收回账款，尽可能避免坏账风险的发生。在这一过程中，需要加强对销售人员、会计人员等的监督，防止其做出有损企业经济损失的行为发生。会计部门需要发挥分析应收账款的角色作用，在这方面及时跟进企业的财务系统，尽量减少应收账款的发生，如果应收账款存在，就需要分析其收不回来的原因，然后采取切实有效的催收策略。3、事后精益化管理事后管理并不是完全没有作用，其存在可以让企业预防应收账款风险，企业在预防风险的过程中会建立一定的制度，使得企业以后的应收账款管理工作可以有章可循，防止出现无法回收的问题发生。（1）建立应收账款账龄分析制度和催收制度企业在事中阶段主要通过建立各种制度来实现精细化管理，比如应收账款账龄分析制度和催收制度，前者可以让企业准确分析账龄，对应收账款风险进行评估，后者则可以帮助企业完成应收账款催收工作，防止代账或坏账等的出现，通过及时告知来让销售人员完成催收工作。（2）实行货款回笼业绩考核和责任追究制企业在应收账款管理方面或多或少存在一定的坏账，这些坏账会增加企业的资金风险，为了防止风险事件的发生，企业可以专门制定货款回笼业绩考核和责任追究制，比如呆帐准备金制度，对呆账问题进行分析，防止销售人员盲目销售的问题发生。通过对销售人员的约束，严格审批权限，让每个环节都得到严格管理，将责任落实到每个人身上，并对相关责任人进行追责，进一步防止风险的发生。3SH公司应收账款精益化管理的现状分析3.1SH公司简介SH公司是一家致力于移动存储和无线数据解决方案的开发，生产和销售的公司。该公司成立于1995年，总部位于广东省深圳市。目前，公司的主要产品有闪存盘、储存卡、硬盘、内存条、闪存应用等，该公司于2010年在A股创业板上市。公司拥有300多名员工，70％以上的大专院校。该公司拥有强大的研发能力，多项知识产权和专利，是移动存储和无线数据的全球领导者，在美国硅谷设有分支机构。该公司的USB（OnlyDisk）是世界上第一代基于USB接口和使用闪存介质的存储产品。经过几年的快速发展，已形成USB，优香，优心通三大支柱产品，在国内市场占有一定的市场份额。3.2SH公司应收账款精益化管理的现状本文选取了SH公司2018年至2020年三年的财务数据，从主营业务收入、应收账款切入，分析相关的增长率、周转率及账龄，从而找出SH公司在应收账款存在的问题。3.2.1应收账款的规模SH公司应收账款有关的主要指标情况如表3-1所示：表3-12018-2020年SH公司与B公司应收账款与主营业务对比表项目公司名称2018年2019年2020年主营业务收入（万元）SH公司56115.4055834.2656622.01B公司55407.7560517.0165309.01主营业务收入增长率SH公司18.13%-0.5%1.41%B公司7.12%9.22%7.92%应收账款余额（万元）SH公司18589.0719293.6822816.82B公司8475.697215.246382.56应收账款增长率SH公司-6.05%3.79%18.26%B公司-10.33%-14.87%-11.54%应收账款占主营业务收入的比重SH公司33.13%34.56%40.30%B公司15.30%11.92%9.77%数据来源：SH公司和B公司财报数据计算整理所得根据表3-1的数据可知，SH公司和B公司的财务情况不尽相同，相比B公司而言，SH公司的主营业务收入出现了先降低后增加的态势，但B公司的主营业务收入一直保持着增长态势，其年增长率也一直保持在7%以上，SH公司的主营业务增长率在2019年为负，2020年也只增加了1.41%。在应收账款方面，B公司的应收账款余额在不断下降，而且B公司的应收账款在主营业务收入中所占的比重一直处于10%左右，从2018年的15.30%下降到了2020年的9.77%，主营业务收入在不断增长的同时，应收账款余额却在不断降低；而2018-2020年间，SH公司的应收账款在主营业务收入中所占的比重却从2018年的33.13%继续上升到2020年的40.30%。对比而言，SH公司的应收账款情况不容乐观。3.2.2应收账款周转率应收账款周转率可以用来表示应收账款周转的速率，企业通过赊账的方式来销售产品，是为了提升自身的销售收入，其赊账本质上就是一个投资的过程，如果应收账款周转速度较快，说明这一投资过程的投资回报期较短，可以促进企业的正常经营。表3-2SH公司和B公司2018-2020年应收账款周转率统计表项目公司名称2018年2019年2020年主营业务收入（万元）SH公司56115.4055834.2656622.01B公司55407.7560517.0165309.01应收账款周转天数SH公司87.3661.3855.25B公司42.0543.5347.37周转率（次）SH公司2.922.952.69B公司8.688.397.71数据来源：SH公司和B公司财报数据计算整理所得由上表可知，SH公司近三年的应收账款周转率呈现先增加后下降的态势，但变化并不明显，较为稳定，但也逐渐呈现下降态势。但2018-2020年，B公司的应收账款周转率分别为8.68、8.39、7.71。虽然呈现下降趋势，但几乎是SH公司的三倍以上，可见，SH公司的应收账款周转率还有待提升。通过对应收账款周转次数进行调查发现，2018-2020年间，SH公司的应收账款周转天数分别为87.36天、61.38天、55.25天，但B公司应收账款周转天数分别为42.05天、43.53天、47.37天，可见，应收账款周转天数方面，SH公司的周转天数还有待下降，相比对比企业而言，还存在一定的问题。由表3-1可知SH公司一年内将应收账款转换为货币资金的频率维持在2-3次，应收账款的周转效率较为低下，资金周转速度有待提升，偿债能力不强。3.2.3应收账款账龄应收账款账龄是指应收账款从发生到所对应的资产负债表日止，在账面上存在的时间，账龄越长则说明回收越困难，这样发生坏账的几率就越大，企业一般是在每年年末编制应收账款账龄分析表，这样能够很清晰地看出应收账款各个阶段的金额和比例，并按照账龄对应应收账款计提坏账准备。如下表2.3为SH公司和B公司2020年应收账款账龄对比分析表。表3-3SH公司和B公司2020年应收账款账龄对比分析表账龄公司名称应收账款余额（万元）比例（%）1年以内SH公司15231.6768.74B公司6441.5761-2年SH公司3112.9214.05B公司1101.82132-3年SH公司2575.5811.62B公司593.2973-4年SH公司1234.015.57B公司339.034合计SH公司22154.18100B公司8475.69100数据来源：SH公司和B公司财报数据计算整理所得通过表3-3可知，2020年，SH公司账龄在1年以内的应收账款余额为15231.67万元，其在总应收账款中所占的比重为68.74%，但B公司的应收账款余额为11.01.82万元，其在主营业务收入中所占的比重为76%，SH公司账龄在3-4年的应收账款为1234.01万元，其在总应收账款中的占比为5.57%，B公司账龄在3-4年的应收账款只有339.03万元，其在总应收账款中所占的比重仅为4%。两家公司各账龄段的应收账款比重较为合理，账龄较高的应收账款比重较低，账龄较低的应收账款比重较低，但相比B公司而言，SH公司的营收账款账龄相对较高，这需要加以改善。4SH公司应收账款精益化管理存在的问题及原因分析4.1SH公司应收账款精益化管理存在的问题4.1.1应收账款总数过大根据上述分析SH公司根据公司财务数据，2018年至2020年，SH公司股份有限公司应收账款总额逐年增加，应收账款余额占流动资产的比例逐年增加，尤其是2020年，应收账款余额大幅增加。应收账款的增加不但导致客户占用资金现象严重，这很可能导致收账和增加坏账的困难。应收账款变动趋势是应收账款余额占流动资产比例的趋势。如果比例过高或发展趋势上升太快，这将增加应收账款的难度，导致大量坏账。甚至会造成企业资金链断裂。在这方面，经过调查，SH公司的应收账款由销售部门承担。虽然这种模式改变了应收账款的无法管理状态，但实际上给企业带来了更大的管理风险。应收款的情况不是受到控制，而是由高回报的销售激励机制驱动，而业务人员拥有更大的销售自主权并增加应收账款金额。从专业角度来看，应收账款管理是一项技术性很强的工作，包括客户分析，信用信息管理，账户控制和收款。销售部门不负责应收账款的管理。从管理目标的角度来看，销售部门是以销售业绩为导向，应收账款的管理目标是追求经营利润。从功能的角度来看，销售人员的主要任务是赢得订单和销售产品。4.1.2应收账款周转率过低应收账款的起点是销售，终点是现金。通常情况下，我们认为应收账款周转率越高，说明企业对于应收账款的利用效率越高。应收账款的周转率过低，意味着资金变现能力下降，企业偿债能力随之降低。由数据分析，社会平均周转率为7.8，优秀值为24.3，良好值为15.2，与SH公司相关的批发零售业的平均周转率为8.9，但从表3-2可知，SH公司2018年至2020年三年周转率均低于3.0，而且还有呈现下降态势。从周转率低于行业平均水平来看，SH公司应收账款周转所需天数高于行业平均水平，公司收款速度慢，坏账损失多，偿债能力弱。4.1.3应收账款账龄较多通过账龄分析，可以确定逾期应收账款，随着逾期时间的增加，应收账款的回收可能性变小。根据表3-2中的数据，SH公司2018年至2020年的应收账款主要集中在一年期和一年以上，应收账款比例逐年增加。老化期内应收账款余额的总和保持在80%至90%之间。公司应在逾期一年内关注应收账款，并采用多种方式灵活收集和缩短账龄。值得注意的是，2018年至2020年期间3-4年账龄的应收账款占比增加较大，尤其是2020年末，较2017年增加2.96%。实际上，该部分应收账款收回概率很小，基本上已经成为呆账、坏账，变现能力差。这说明了公司的应收账款管理存在问题，应收账款坏账成本的计入，会给公司带来较大的损失。4.2问题的原因分析4.2.1缺乏有效的信用管理制度SH公司信用管理制度不健全主要体现在如下两方面：1.对客户缺乏资信调查为了保障赊出去的账款可以及时收回，企业需要对赊账的客户进行资信调查，在确定其满足企业资信调查的情况下才进行赊账。但是SH公司因为没有对客户进行资信调查，公司销售人员在销售的过程中一味将产品销售出去，却没有加强细节重视，没有让客户填写相关信息表，出示营业执照和税务合格证明等，从而大大增加了应收账款的风险。2.缺乏信用等级评估正因为公司的销售人员没有让客户填写基本信息等内容，导致公司对很多赊账客户的财务情况了解不充分的=，更不知道赊账企业信用情况，对赊账企业的流动比率、速动比率、债务资本收益率等知之甚少，无法进行信用评级，也就无法预知未来的应收账款风险。4.2.2审批制度与内部控制不完善1.缺乏严格的赊销审批程序SH公司销售人员在提供赊账方面较为随意，为了方便省事，一般只进行口头承诺，也不咨询公司的相关负责人，也不与客户企业签订书面协定，更被说将其上报给上级部门审批了。如果出现了应收账款，SH公司也不好追责，也就无法对相关人员进行惩罚或警告，导致类似的问题一而再再而三地发生。总之，在公司赊账审批程序中，公司各部门不仅缺乏沟通，而且没有做好衔接工作，导致应收账款风险时有发生。2.未对应收账款进行动态跟踪在实际情况中，SH公司关注的内容不够全面，对很多方面一直采取忽视态度，更别说对应收账款进行动态控制了，很多情况下，公司赊出去的账款根本无法收回，一旦债务人跑路，公司就可能导致损失的发生，还会引发不必要的纠纷或者矛盾。4.2.3应收账款催收效果不理想1.部门之间的配合力度不够应收账款的管理并不是销售部门的单独事情，还需要与公司其他部门的合作，在合作的过程中制定好合理的追责机制，保证问题一旦发生后企业而可以立法追责，让相关人员做好应收账款回收工作，并通过惩罚并警告当事人，让全体企业的员工可以以儆效尤，杜绝类似问题的发生。但SH公司各部门的关系也不融洽的，沟通也不是很顺畅，信息传达效率不高，比如财务部门应该与销售部门联系紧密，但财务人员也只是在应收账款逾期后才通知销售部门去收回，导致很多应收账款基本上错过了最佳的回收时期。2.缺乏有效的应收账款催收流程SH公司虽然制定了应收账款催收流程，但是销售人员并没有按照流程来赊账或者回收账款，导致制度的指定形同虚设的，没有发挥切实的作用。销售人员在赊账的过程中没有一套合理的方式，不进行书面协定的签订，就进行口头承诺等，甚至钻制度的空子，导致很多不规范的行为发生，有的销售人员甚至与客户关系闹得很僵。3.催收人员缺乏有效的催收手段SH公司应将催收工作分配给专门的人员，但是公司目前没有设立专门的催收部门，没有专业催收人员来负责催收工作，只是部分销售人员在进行账款催收，这些人员缺乏催收技能，也没有很多时间在来进行账款催收，导致催收成功率一直较低。目前，SH公司对应收账款长期收不回和坏账没有相关的管理制度，这样增大了企业承担的风险。当大量坏账同期发生时，企业难以作出相应的对策，从而对企业造成巨大的经济损失。5SH公司应收账款精益化管理的建议5.1完善信用管理体系客户的信用水平决定了催收工作能否顺利进行，信用良好的客户可以主动偿还账款，但是信用不良的客户，即使催多遍也不一定会偿还账款。为了保障客户可以及时偿还账款，SH公司需要指定科学合理的信用管理体系，在制度内明确客户资信调查、资格审查、审批流程、信贷额度、日常管理、绩效考核等方面的内容，让销售部门的人员严格按照制度的要求来行事。一般，应收账款的计算应从销售结算日起开始，为了让销售人员有动力少赊账或者积极催收，公司可以将应收账款的收回情况纳入销售人员的绩效考核中，并与其工资挂钩，让其有充分的动力来完善相关工作，减少不规范的行为发生，少触碰公司这方面的红线，以免给企业带来更多的风险或损失。为了方便公司对应收账款进行精细化管理，公司可以按照资质、性质、操作条件和不同天的量登对客户进行分类，不同等级的客户采取不同的信贷政策，防止赊账给信用等级不高的客户，在赊账方面应保持好度，比如将百分之八十的账款赊销给百分之二十信用等级更高的客户，提升应收账款管理的精细化水平。5.2健全赊销审批制度和内控制度为了保障赊销工作的更好进行，公司可以制定完善的赊销审批制度和内控制度，在赊销的过程中，销售人员不能随意进行，应将赊销情况如实上报给上级部门，并征得上级部门的允许后才进行赊销。但为了让上级部门可以做好赊销审批工作，销售人员需要在报告中明确信用额度、信用证、信用证、信用证期限等，将其复制多份，分发给户、企业负责人、经办人、保管部四方进行保管，作为日后催收工作的依据。要想充分保障应收账款的安全性，这些制度制定后，需要加以执行，并对各个环节加强审核，及时发现不规范的行为和风险隐患，并将其扼杀在摇篮中，信用证明档案的建立就有很好的效果，SH公司可以加强信用证明档案的建立。此外，信贷统计工作也不可或缺，该工作可以由管理部门负责，防止应收账款余额超过公司的承受能力，影响到公司的正常经营。会计部门应定期向信用销售客户发送对账单，以便双方因为应收账款数额不对而出现分歧或者纠纷的问题，影响到应收账款的及时回收。及时发现存在的异议，并对其进行调整，减少呆账问题的发生。在这一过程中，销售部门需要发挥主导作用，多搜集客户的信息，尤其是财务信息，并将其全面反馈给信息管理部门，让信息管理部门可以及时发现存在的问题，并采取及时有效的针对性措施。另外，内部控制制度也是急需要完善的内容，其可以规范公司所有人员的行为，从公司治理角度来完善公司的管理，让公司全体人员相互监督，严格履行自身的职责，尽量单独设立应收账款岗位，使之与销售岗位保持独立，和销售岗位的人员合作，保障应收账款处于良好的管理水平。除了销售部门需要加强内部控制外，公司其他部门也需要加强内部控制的力度，严格按照规章制度行事，减少舞弊行为的发生。5.3采取积极有效的收账机制应收账款的回收是一项较为复杂的专业工作，需要专门的催收人员进行，对客户进行定期拜访，了解客户的资金情况，与客户保持良好的关系，尽量不把关系弄僵，少让客户产生反感情绪。催账很容易让公司和客户都产生紧张情绪，因此，赊销人员应及时跟进收账款，通过对客户的经营情况进行密切关注来制造催收机会，提升催收的成功率。笔者认为SH公司可以从如下几方面来完善催收工作：一是建立应收账款账龄分析系统和应收账款收款系统。财务部门可以财务管理系统中增设应收账款账龄分析系统和应收账款收款系统，专门对应收账款的账龄、周转率等情况进行动态监控，及时发现警戒线，从而对催收人员进行通知，让其开始组织专业的催收工作。应收账款的龄期不同，催收政策也应有所不同，款项收取方式应当多样化，根据实际情况进行，尽量减少违约行为发生。因此，催收人员应对客户信用状况等进行及时了解、监