某人寿公司客户经理网点经营基本技能

客户经理网点经营基本技能保险市场风起云涌，群侠争相亮相，谁人在刀光剑影中，顺势而上，独领风骚？工欲善其事，必先利其器。先上信泰山拜师学艺。课程内容

一、闭关修炼—接触前准备二、南征北战—网点接触三、雄霸江湖—稳固网点四、稳定江山—网点服务一、闭关修炼—接触前准备1.礼仪：

①着装②仪容仪表2.展业工具

1.资料夹2.客户登记簿

1.资料夹公司介绍产品介绍保全知识退保知识保单填写

2.客户登记簿已成交的客户未成交的客户3、网点资料

1、网点性质2、网点业务

3、网点人员信息4、周边环境二、南征北北战—网点点接触八小时内网网点经营八小时外网网点经营八小时内网网点经营1金融知知识2产品专业业知识3接触话题题4资料收集集1.金融知知识金融的三三架马车车：银行行，证劵劵，保险险银行储蓄蓄的种类类和特点点证券的种种类和特特点保险的种种类和特特点2.产品品专业知知识保险产品品的基本本知识：：分红险，，万能险险，投连连险我们公司司销售的的保险产产品的基基本知识识和特点点同业公司司在销售售的保险险产品的的类型及及和我们们的产品品的对比比特征3.接触触话题看相、、养生、、教育育4.资料料收集业务结构构：对公公对私销售氛围围：网点点主任支支不支持持保险的的销售那个柜员员最会卖卖保险深化了解解：那个个柜员对对金钱比比较渴望望—重点点培养对对象八小时外外的网点点接触1、银行行性质2、客户户经理性性别3、网点点人员定定位2、客户户经理性性别男性客户户经理：：运动、、酒吧、、棋牌女性客户户经理：：美容、、逛街、、美食1、银行行性质国有银行行：执行行力强，，人员比比较保守守，任务务从上往往下，抓抓住上层层攻关商业银行行：员工工多从国国有银行行出来，，具备较较好的专专业技能能，想向向上发展展，注重重自身成成绩的展展示，对利益的的要性较较强，想要敢要要，做哪哪家保险险公司产产品的主主观意识识较大3、网点人人员定位位主任：具具有大局局观，喜喜被重视视。定期期由渠道道经理陪陪同拜访访，优质质网点协协同部门门经理，，基础利利益的率率先沟通通者。理财经理理：客户户较为优优质，自自身对客客户的负负责度高高，较为为理智客客观，以以相应方方案辅助助（客户户或自身身方案））大堂经理理和柜员员：以小小利为主主，注重重感情投投入，出出单送小小礼品，，少量量多次次三、雄霸霸江湖——稳固江江山1、投其其所好2、建立立感情3、寻找找网点代代言人1、投其其所好1、分析析性格沉稳型VS活泼泼型；情情绪型VS理智智型；虚荣型VS务实实型；精精明型VS淡泊泊型；2、了解解需求对银行人人员的饮饮食喜好好了解，，适时关关心；银行人员员孩子学学业资料料；3、各个个击破真心以待待，保护护隐私2、建立立感情时刻关心心对方，，但不能能如影随随形，选选择合适适的感情情建立模模式1、知心心大姐型型2、君子子之交型型3、夜生生活型3、寻找找网点代代言人1、与自自己有共共同语言言，第一一时间投投缘2、容易易接受新新事物，，容易被被说服3、有一一定的出出单经验验4、人际际关系和和谐5、会对对利益提提出自己己的需求求，为人人直爽四、稳定定江山——网点服服务1.帮助助促进银银行业务务新开卡、、网银、、电话银银行、信信用卡、、存款、、基金、、第三方方托管、、银行理理财产品品2、做好好保险产产品售后后服务投诉处理疑义解答保单递送客户维护—保保单品质保证证保单质押退保手续只有每一天的的成功，才会有成功的的一天！最为命运所屈屈辱的人，只只要还抱有希希望，便无所所怨惧。这个世界并不不在乎你的自自尊，只在乎乎你做出来的的成绩，然后后再去强调你你的感受。1月-231月-2321:10以爱为凝聚力力的公司比靠靠畏惧维系的的公司要稳固固得多。珍惜今天的拥拥有，明天才才会富有。一个公司要发发展迅速得力力于聘用好的的人才，尤其其是需要聪明明的人才。3岁前后严严格管理理，做孩孩子的家家长；13岁前后逐逐步放手手，做孩孩子的朋朋友。有有效的教教育是先先严后松松，无效效的教育育是先松松后严。。有效的的激励是是朝五晚晚九，无无效的激激励是朝朝九晚五五。1月-231月-2321:101月-23怀疑和否定之之海，围绕着着人们小小的的岛屿，而信信念则鞭策人人，使人勇敢敢面对未知的的前途。1月-231月-231月-231月-23对人才的运用用，仅仅限于于收罗是远远远不够的，重重要的是对人人才不仅要善善于识别其长长处，而且要要敢于大胆地地使用，以让让其充分显示示自己的才能能。微软公司在用用人上所表现现出的胆略与与气魄是别的的公司无可比比拟的。因为有了感谢谢之心，才能能引发惜物及及谦虚之心，，使生活充满满欢乐，心理理保持平衡，，在待人接物物时自然能免免去许多无谓谓的对抗与争争执。只有一条路不不能选择21:10:0321:10:03一个人在科学学探索的道路路上，走过弯弯路，犯过错错误，并不是是坏事，更不不是什么耻辱辱，要在实践践中勇于承认认和改正错误误。业精精于于勤勤，，荒荒于于嬉嬉。。1月月-231月月-232721:10:031月月-23合作作是是一一切切团团队队繁繁荣荣的的根根本本。。我知知道道什什么么是是劳劳动动:劳动动是是世世界界上上一一切切欢欢乐乐和和一一切切美美好好事事情情的的源源泉泉。。世间没有一一种具有真真正价值的的东西，可可以不经过过艰苦辛勤勤劳动而能能够得到的的。21:1021:10:031月-2321:10靠制订和管管理标准吃吃饭的，有有什么样的的判断就会会有什么样样的产品，，有什么样样的标准就就会有什么么样的人才才。讲到国家的的政治，根根本上要人人民有权；；至于管理理政府的人人，便要付付之于有能能的专家们们。只要有坚强强的持久心心，一个庸庸俗平凡的的人也会有有成功的一一天，否则则即使是一一个才识卓卓越的人，，也只能遭遭遇失败的的命运。有信念不一定定成功，没信信念一定会失失败。1月-231月-231月-231月-23我这一一生基基本上上只是是辛苦苦工作作，我我可以以说，，我活活了七七十五五岁，，没有有那一一个月月过的的是舒舒服生生活，，就好好象推推一块块石头头上山山，石石头不不停地地滚下下来又又推上上去。。2023/1/521:1021:1021:10:03一次良良好的的撤退退，应应和一一次伟伟大的的胜利利一样样受到到奖赏赏。有非凡志志向，才才有非凡凡成就。。9:10:04下午午1月-2321:10:04我的人生生哲学是是工作，，我要揭揭示大自自然的奥奥秘，并并以此为为人类服服务。我我们在世世的短暂暂的一生生中，我我不知道道还有什什么比这这种服务务更好的的了。抓住时机机并快速速决策是是现代企企业成功功的关键键。最有希望的的成功者，，并不是才才华最出众众的人，而而是那些最最善于利用用每一时机机发掘开拓拓的人。05一月月202305-1月月-23一个伟大的的企业，对对待成就永永远都要战战战兢兢，，如覆薄冰冰。如果强调什什么，你就就检查什么么；你不检检查，就等等于不重视视。为了了能能拟拟定定目目标标和和方方针针，，一一个个管管理理者者必必须须对对公公司司内内部部作作业业情情况况以以及及外外在在市市场场环环境境相相当当了了解解才才行行。。21:1021:10:04一月月23诚恳恳待待人人是是迈迈向向成成功功的的唯唯一一途途径径。。这这与与没没有有尝尝过过辛辛苦苦，，而而获获得得成成功功的的滋滋味味迥迥然然不不同同。。不不下下功功夫夫，，却却能能成成功功，，根根本本是是不不可可能能的的事事情情。。管理理关关系系就就是是人人的的关关系系。。21:102023/1/521:10创新新是是惟惟一一的的出出路路，，淘淘汰汰自自己己，，否否则则竞竞争争将将淘淘汰汰我我们们。。危机机不不仅仅带带来来麻麻烦烦，，也也蕴蕴藏藏着着无无限限商商机机。。人生生是是尊尊贵贵的的。。大大家家重重新新励励志志，，努努力力奋奋斗斗，，为为时时应应犹犹未未晚晚。。观念决定思路路，思路决定定出路。1月-232023/1/521:10:04谢谢各位！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:10:0421:10:0421:101/5/20239:10:04PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2321:10:0421:10Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:10:0421:10:0421:10Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:10:0421:10:04January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20239:10:04下下午21:10:041月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:10下下午1月-2321:10January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/521:10:0421:10:0405January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:10:04下午午9:10下午午21:10:041月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。21:10:0421:10:0421:101/5/20239:10:04PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2321:10:0421:10Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:10:0421:10:0421:10Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:10:0421:10:04January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20239:10:04下下午21:10:041月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月239:10下下午1月-2321:10January5,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/521:10:0421:10:0405January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:10:04下午午9:10下午午21:10:041月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。21:10:0421:10:0421:101/5/20239:10:04PM11、越是没