有效处理业务

第四单元

有效处理业务

态度决定一切Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=9698100

内容大纲1.寻找工作的乐趣2.业务处理体验活动3.执行业务的要点4.决定工作成果的要素有这样一句“至理名言”今天你要不努力工作，明天你就要努力去找工作！◆

工作的乐趣

♣

工作是生活充实的重要条件♣

工作赋予了生命的价值♣

通过工作获得成就和发展工作的意义

♣

生活的安定♣

获得个人成长♣

通过工作获得成就和发展♣对公司的贡献♣对社会的贡献♣人生充满活力◆业务处理体验活动在15分钟内，把120个相互不同的数据，按要求分类整理，并提交。*每组6人时，发3张数据整理表*每组7人时，发4张数据整理表数据由英文字母和四位数字构成。(例:B3125)2.120个数据在3张纸上无顺序地排列。3.将数据中,中间数字为两个0的剔除掉。

(例:A1002,B3009,C7004)4.将数据按要求整理在<数据整理>纸上。

每组以ABC组成,并按着大小排列。

总的数据为34组。排序全部正确，则目标达成率为100%。5.业务成果以记录数据的准确性进行判断。

A00011.B0003

C0009

A00112.B0024

C0056

A00913.B0101

C0120

小组发表体验活动感受和启发：

工作协作、分工不理想对要求不明确（工作任务不明确）工作不够认真、细仔没有明确的计划工作目标不明确

……要多问几个为什么？→对指示的事项完全明确了吗？→有没有制定业务计划？→有明确的业务分工吗？→确定工作目标了吗？→能按时完成吗？→……♣在期限内内完成（（交货期期）♣保证工作作质量♣通过协同同效应，，提高业业务成果果♣考虑业务务的优先先顺序♣有节减成成本的意意识♣必须不断断改善◆执行业务务的要点点◆决定工作作成果的的要素（2）个人能能力（3）业务的的推进方方法（1）业务执执行者的的意识(态度层面面)目标意识树立尽最大努力才能达成的自我目标,并不断挑战。

成就和意义就在于此。效率意识用无视效率的方法

决不可能获得所期待的业务成果。

改善的种子随处可见。品质意识为给顾客提供满意的产品和服务，需要不懈的努力。好的产品是公司生存和发展的基础。（1）业务执执行者的的意识(态度层面面)安全意识事故不是事发后的处理，而是积极采取措施，加以预防。安全是确保生产的重要条件之一。成本意识节俭费用的努力要通过开发好的想法、管理方法的改善、制造方法的变更等不断进行。时间意识时间是金钱,时间是竞争力。要节约时间，创造时间。（1）业务执执行者的的意识(态度层面面)团队意识与同事携起手来，为完成组织的目标，齐心协力，共同努力。主人意识工作不是别人的事或公司的事，而是我应该做的事。’带着这种意识，自发地、自觉地对待工作。责任意识该遵守的事项一定要遵守，布置的工作按时完成，对做事的结果负责。（1）业务执执行者的的意识(态度层面面)·与业务相关的知识、信息、

技能、

技术·与周边业务相关的知识、信息、技能、技术·逻辑性,创意性，思考能力·人际关系处理能力·经验、感觉、直觉（2）业务执执行者的的个人能能力ABCD怎么回事事？（3）业务的的推进方方法SEE(评价)DO(执行)PLAN(计划)检讨并评价指示结果。明确业务的目标。(要做什么，

要得出什么样的结果?）-掌握事实，明确达到目标所要做的事。-明确影响目标达成的因素。对事实认真分析，树立目标达成计划。按照计划执行。

为提高业业绩的改改善计划划目标(期待成果果):业务程序序的改善善及着眼眼事项3.业务分工工每个组用用3分钟的时时间讨论论方案改善活动动的意义义改善活动动，关系系到企业业的生死死存亡。。只有不断断改善，，企业才才能不断断地创造出新的的价值。。内容回顾1.寻找工工作的乐趣2.业务处处理体验活动动3.执行业业务的要点4.决定工作成果果的要素9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:47:5716:47:5716:471/6/20234:47:57PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2316:47:5716:47Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。16:47:5716:47:5716:47Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2316:47:5716:47:57January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20234:47:57下午午16:47:571月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月234:47下下午午1月-2316:47January6,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/616:47:5716:47:5706January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:47:58下下午4:47下下午16:47:581月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:47:5816:47:5816:471/6/20234:47:58PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2316:47:5816:47Jan-2306-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:47:5816:47:5816:47Friday,January6,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2316:47:5816:47:58January6,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20234:47:58下下午午16:47:581月月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月234:47下午午1月-2316:47January6,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/616:47:5816:47:5806January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:47:58下下午午4:47下下午午16:47:581月月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。16:47:5816:47:5816:471/6/20234:47:58PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2316:47:5816:47Jan-2306-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。16:47:5816:47:5816:47Friday,January6,202313、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。1月-231月-2316:47:5816:47:58January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20234:47:58下午16:47:581月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月234:47下午午1月-2316:47January6,202316、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2023/1/616:47:5816:47:5806January202317、一个人即使使已登上顶峰峰，也仍要自