发廊销售技巧和方案

《发廊销售技巧》编写人：王竹强2014年8月7日

《发廊销售技巧》我酷着，我活着！睡了一觉发现还在这个世上。我来至广州亿达公司，代表ＸＸ城市ＸＸ经销商和大家分享销售。在此，大家给我鼓掌打打气好吗？掌声的速度，决定赚钱的速度。80%穷人：努力存款，喜欢消费；20%富人：喜欢销售，增加收入；我们现在都在干销售，收入-支出＝财富同意吗？同意就给自己鼓掌：一万元的掌声在前面：十万元的掌声在头顶。《发廊销售十二种技巧》1.借力法2.拜师法3.化短为长法4.借人之口法《发廊销售十二种技巧》5.对比法6.举例法7.计算法8.假定成交法

《发廊销售十二种技巧》9.语言加法10.语言减法11.语言乘法12.语言除法

《发廊为什么销售》一个男人终生最不辛的是什么？是：不勇敢！敢想不敢做！《没有狼性》羊：求求你放过我！狼：放过你，我就会饿死！发廊不赚钱，就是一种犯罪！老板要养一群员工，每个员工都有家庭。要有一种责任心。今日复明日，明日何时了！发廊要赚钱，就要从现在开始，就要从销售开始。《发廊销售实例》１、没时间；您对我技术还满意吗？您对我服务还满意吗？谢谢您的信任，价格没问题吧！带钱没有？假如有时间，您下次一定会做对吗？好了！反正您下次也是给钱，现在办卡，这次免费剪发。现金，还是刷卡？您是这么一个尊贵的人，我相信您。(这时候就是验证顾客到底是有没有时间的时候了。）真没时间：她就会办卡，增加我们的会员量；假没时间：就算她没办卡，也会给我们下次一个机会。《一、发廊销售实例》2、我已经有男朋友》就是因为你有男朋友，证明你很优秀》我比他更关心你，更孝敬你的父母，你不要盲目选择。》我们先做好朋友，可以吧！以后再确定。》你喜欢什么样的婚礼？中式还是西式？》你喜欢儿子，还是女儿？《发廊销售实例》2、家里还有一瓶倒膜（或姜王防脱发水）六月份买的是夏季倒膜，这个是冬季膜，脸皮和头皮是一张皮，冬天不能穿夏天的短袖，男人不愿抱着一个秃子（头发少的女人）睡觉；（时间推移法）以前烫的是二代发型，现在是5代烫发。提前预防脱发，预防比补救重要；李警刚刚烫了一个会跳舞的五代烫发；倒膜一套给家人，一套放这里慢慢用。《一、、发廊廊销售售实例例》3、我我喜欢欢黑发发【风水水学讲讲；头头发越越黑的的人越越穷，，染色色改变变命运运】据观察察，在在这个个世界界上头头发越越黑的的国家家越穷穷，如如；非非州，，北朝朝鲜等等穷，，如；欧欧洲，，美州州等富富，如如；新新加坡坡，韩韩国等等，头头发虽虽黑，，但80%的人人头发发都染染了色色，所以染染色后后国富富民强强改变变了风风水，，中国人人要改改变富富裕从从头开开始！！最好好的染染发造造型师师就在在你身身边，，还等等什么么？昨天，，李警警花就就染了了一个个暗咖咖啡色色。《一、、发廊廊销售售实例例》4、我我考虑虑一下下这么好好的东东西，，我只只会介介绍熟熟悉的的朋友友！怕你错错过这这个机机会，，才告告诉您您！我知道道你想想：货货比三三家但我相相信你你会底底气足足的感感谢我我！假定成成交法法：这么好好的产产品，，如果果觉得得不好好！可可以退退货好啦！！我来来帮你你决定定！来！这这边买买单。。保证证你会会感谢谢我！！外面的的欧莱莱雅便便宜你上网网看过过“头头顶危危机””吗？？有些人人在网网上和和商场场买的的洗发发水是是很便便宜因为都都是假假货可是，，头发发发根根已经经坏死死了！！要不我我现在在帮你你检测测一下下。《一、、发廊廊销售售实例例》5、员员工被被客人人唠叨叨管理人人员和和前台台：要一条条心为为档口口形象象做好好预防防工作作。对发型型师的的不满满：赞赞美发发型！！或送送营养养。对助理理的不不满：：不好好意思思！她她昨天天晚上上加班班！今今天还还是比比较勤勤奋的的工作作；这是我我们这这里的的贵宾宾，要要用心心服务务；如有不不周，，还望望谅解解！这时顾顾客会会有一一种内内疚，，体谅谅助理理，助理也也好发发挥洗洗头技技术，，走时时，让让顾客客下次次再找找这个个助理理。《一、、发廊廊销售售实例例》6、对对你不不熟，，一次生生，二二次熟熟！现现在也也熟了了！一般三三次就就就更更熟了了！越熟洗洗的越越好！！发型师师也不不要错错了！！越熟效效果越越好！！速度度也越越快！！《一、、发廊廊销售售实例例》7、二二选一一、成成交式式提问问：今天烫烫不烫烫？今天选选择180元，，还是是280元元？今天染染什么么？那两套套还是是一套套？失恋就就是另另外一一个男男人比比你会会销售售。失恋就就是不不会销销售自自己。。销售就就是不不要说说得太太明白白。《一、、发廊廊销售售实例例》8、十十个成成交六六个，，态度要要不要要端正正？态度就就是掌掌声！！《二、、问、、听、、少说说》9、问问题：：太多多话！！原因：：不会会问。。例如如：问：最最不满满意和和最满满意的的一次次！要零时时还是是永久久！问：头头顶太太贴，，两边边要软软，永永久还还是临临时？？客人：：要怎怎么办办？答答：矫矫形烫烫一下下！客人的的价值值观，，是客客人喜喜欢的的。硬闯客客人的的世界界，就就会导导致失失败。。套话！！要为为自己己的目目标而而问。。《三三、、赞赞美美》》10、、有有伤伤心心的的客客人人，，理理性性的的客客人人和和老老公公商商量量；；客人人90%是是平平静静、、痛痛苦苦、、低低落落的的。。赞美美：：““你你是是最最漂漂亮亮的的””，，（（客客人人状状态态好好））拿一一套套，，还还是是两两套套（（瞬瞬间间成成交交））“我我一一生生中中就就崇崇拜拜两两个个女女人人，，另另一一个个就就是是您您””。。赞美美要要恰恰到到好好处处，，大大声声说说出出别别人人的的优优点点，，然然后后成成交交。。①开开放放式式问问话话：：了了解解价价值值观观的的需需求求；；②封封闭闭式式问问话话：：让让客客人人只只能能回回答答的的话话题题；；③成成交交式式问问话话：：2选选1④赞赞美美兴兴奋奋只只有有几几秒秒钟钟，，所所以以，，要要瞬瞬间间成成交交。。先赞赞美美后后问问话话成成交交（（不不能能等等她她恢恢复复平平静静再再成成交交））《激激励励》》11、、激激励励员员工工：：喜欢欢阴阴暗暗的的还还是是阳阳光光的的？？阴暗暗：：活活在在痛痛苦苦之之中中；；阳光光：：让让别别人人快快乐乐！！人来来至至于于大大自自然然，，但但每每个个人人都都没没打打算算活活着着回回去去！！所以以，，我我们们要要开开心心的的活活着着，，开开心心的的挣挣钱钱。。挣钱钱是是为为生生活活服服务务！！所以以，，我我们们要要潇潇洒洒的的生生活活。。一个个连连自自己己都都不不爱爱的的人人会会爱爱别别人人吗吗？？客人人爱爱老老公公，，就就会会关关爱爱她她自自己己。。员工工当当股股东东就就是是一一个个小小老老板板。。爱爱自自己己，，爱爱公公司司。。《四四、、营营销销》》12、、只只有有提提升升能能力力，，降降低低欲欲望望才才能能成成功功。。否则则会会被被这这个个社社会会淘淘汰汰。。跟一一流流的的人人快快乐乐致致富富。。销售售X2=工工资资知道道是是没没有有力力量量的的；；知道道并并且且做做到到才才是是有有力力量量的的。。营销销，，就就是是策策划划，，乘乘于于N次次方方的的利利润润。。《四四、、营营销销方方案案一一》》13、、奥奥巴巴马马吃吃玉玉米米，，原原价价4元元又香香，，又又甜甜，，又又脆脆、、现价价2元元；；买买一一送送一一XX年终大放送，烫染全场5折消费满128元送280元，再赠送100元送280元：毛发医生护理12次，（3个月有效期）效果定期才好，一星期有效，两次效果更好！为了控制效果再赠送100元：烫染优惠卷各50元。《四四、、活活动动内内容容》》14、、站站在在顾顾客客的的角角度度，，让让客客人人认认同同，，激激发发客客人人的的冲冲动动。。毛发医医生送280元：毛发医生护理12次，（3个月有效期）效果定期才好，一星期有效，两次效果更好！123456789101112《四、、思考考》15、、所有有想进进发廊廊的都都是为为了漂漂亮和想沾沾一点点便宜宜（但但不贪贪便宜宜）一年只只有一一次优优惠方方案。。活动做做到没没有效效果为为止。。活动一一定要要量身身定制制。客人怕怕风险险客人不不购买买：不不信任任、没没能力力。《四、、会员员办卡卡二》》16、、营销销：就就是把把老顾顾客变变成我我们的的业务务员。。至尊卡卡★→客人的的身份份（58元元）客人全全员干干部化化→自豪感感①享受受24个月月洗剪剪吹，，烫染染护全全场七七折；；②此卡卡不限限本人人使用用，参参加积积分活活动（（1元元1分分）满380分分送护护理一一瓶（（500分分送50元元烫染染）③今日日办卡卡送价价值洗洗剪吹吹３８８元；；④再送送价值值８８８元水水疗素素一支支；⑤产品品８折折优惠惠，烫烫染活活动折折上折折。《四、、机制制》14、、员工工卖一一张卡卡，奖奖：１１０元元买卡送送朋友友，送送领导导，不不知什什么时时候结结束。。收银员员问：：您积积分是是积到到自己己卡上上，还还是积积到别别人的的卡上上，好消息息有没没有告告诉你你？请问你你是我我们公公司的的会员员吗？？请问您您的会会员卡卡或手手机号号码是是多少少？《四、、会员员卡升升级三三》1５、、十十年老老店，，年终终大放放送《会员员卡升升级大大优惠惠》方案通通知原１００元９折充值２００元升８折，送８８元水疗素２００元８折充值５００元升７折、送２８０元洗发水１０００元７折充值１０００元升６折，送４８０元ＸＸ护理３０００元６折充值２０００元送４８０元ＸＸ护理《四、、员工工提成成》１６、、开卡卡提成成３％％续卡也也是提提成３３％心胸就就是自自己有有个位位置；；也要给给别人人留个个位置置。还要给给利润润留个个空间间；《四、、外卖卖方案案四》》1７、、３８８０元元护理理，送送３８８０元元烫染染。外卖奖奖金：：６００元烫染提提成＝＝（３８８０－－６００提成成－６６０产产品））Ｘ３３０％％每月外外卖第第１套套或个个人第第５套套提成成：６０元元Ｘ２２＝１１２００元目标一一报，，马上上数钱钱，不不够晚晚上退退钱！！营销最最重要要的秘秘诀，，就是是奖金金要先先发。。早上开开早会会，晚晚上开开晚会会，差一套套，做做十个个俯卧卧撑，，女孩孩子做做十个个掌上上压！！对自己己不狠狠，永永远不不会成成功，，没有有压力力，就就没有有动力力。《四、、员工工销售售动力力》1８、、所有有的销销售都都是为为了爱爱。①相信信自己己；②②相相信她她会信信我；；③信产产品之之心；；④信信她会会购买买；⑤相信信她购购买后后会感感谢你你之心心。一家店店变十十五家家店，，员工工工资资提升升；老板利利润增增加；；发型型师做做股东东；但股东东要透透明，，留下下人才才就不不要开开玩笑笑；能力强强不强强，不不重要要，重重要的的是状状态要要好！！《五、、理由由》1９、、成功功是找找到了了成功功的理理由；；失败是是找到到了失失败的的理由由；十个要要成功功的理理由今天关关门学学习，，是为为了以以后不不让对对手打打得关关门；；成功的的速度度快于于老去去的速速度；；为了后后代不不要输输在起起跑线线上；；没有理理由就就没有有动力力；没有动动力，，就没没有目目标和和梦想想；《五、、学习习理由由》２０、、高人人开路路，与与时俱俱进；；穷不学学习，，穷不不断根根；富不学学习，，富不不长久久；等待必必死！！拖延延必败败！成功是是需要要立即即行动动；行动才才会产产生结结果；；干干干干~~~干了才才会产产生结结果，，给自己己发个个信息息，看看能不不能收收到短短信。。成功其其实很很简单单，就就是干干干干干！~~现现在开开始干干！《五、、开干干理由由》２１、、智慧慧、聪聪明、、不一一定会会发财财；勇敢才才会成成功；；白猫黑黑猫，，抓住住老鼠鼠才是是好猫猫，不要追追求完完美，，只追追求战战斗力力；（上厕厕所：：一个个器官官都管管不好好！））最重要的一一个理由：：工资翻多少少？老板业业绩和利润润翻多少？？人的身体是是父母给的的！不要忘忘记父母！！《六、孔子子读书会》》２２、人生生就是一盘盘棋；不知“道””人就像一面面镜子，不不要总是照照别人的缺缺点，照优优点会快乐乐！伤恨怨恼怒烦心胃肺肝肾护喜乐欢爱笑《六、孔子子读书会》》２3、每个个人都有正正恶两面性性；好人与与坏人只是是一时之念念。每个人都有有佛性；贪贪、财财、色、欲欲、要阻挡挡。太注重外表表装饰的人人，内心通通常不实在在、活的很很累！要用纯真朴朴实整洁的的仪容，展展现内在实实力。真实实自然，省省去烦恼！！再大的功绩绩抵不过一一个“娇””子；再大的罪业业抵不过一一个“忏””子。贪是一切烦烦恼罪恶根根源，贪再再多一点就就成“贫””人善人欺，，天不欺；；人恶人怕怕，天不怕怕；自己不尊重重自己，别别人就不会会尊重你；；行为轻佻佻者，是没没有智慧的的表现；可怜之人，，必有可恨恨之处；骂骂别人就是是鞭打自己己；心态决定你你的行为；；把别人对对你的侮辱辱，当做是是你的福气气；当福祸来临临之时，我我们才反醒醒过来，就就来不及了了！所以，宁可可信其有，，不可信其其无。遇事事冷静生智智慧。种善因，得得善果。父父母是你的的转命人，，孝敬父母母——定可可消灾之难难；能把父母孝孝敬好！一一定能把事事业做好！！否则，会会有人向你你讨债。但是，在当当今科技的的年代，我我们在学习习好民族文文化的同时时；一定要练好好自己的实实力；不能能出现再次次的日本侵侵华战争。。《八、基督督15做人人艺术》２２、管理理技巧：弱弱者强制强强者。永远把错误误推给别人人，做自己己目标的事事；例：我很温柔，，怎么可能能发脾气呢呢？我一向讲文文明，从来来不会XXX~~给你讲一件件事，首先先，你要平平静，好吗吗？千万不要把把事情闹大大，真的要要安静！给冲击自己己的人算个个账，每一一条记下来来，让他认认错；不想这么想想，但是你你说的意思思很明白？？大家都这这么看！我是一个开开过光的人人，看谁都都顺眼，真真的很好！！我不会找别别人的问题题，相信““佛”可以以感动一切切。老板在不在在，要一个个样。大家家讨论一下下，请公司司定夺；虚伪的人让让他做管理理，让他一一碗水端平平，流失一一个员工扣扣500元元。切记：不和和别人竞争争，才是自自己最大的的错。《九、水牌牌流程》２２、白牌牌有空，黑黑牌工作，，倒牌不在在场、叫牌过白牌牌，发型师师起黑牌，，发型师不不得自己移移动牌，助助理放错牌牌要批评。。烫发牌；染发牌；焗油牌；发型牌；统一牌：（（也叫一刀刀切）可以以防止发型型师作弊，，利大于弊弊，反对的的人，基本本上都想宰宰客。设计牌；专专人设计，，不讲价，，确定烫染染再过牌，，让发型师自自己讲价。。《十、企业业文化》２２、一个企业精精神文化，，要有标语语，口号，，然后还要要有诠释，，还有行为为文化的组组织结构图图随着企业标准化、规范化化、流程化化、精细化化的逐步健健全，企业业规章制度度越来越多多，却始终终无法预测测和穷尽管管理中可能能出现的所所有问题，，那些日积积月累的、、根深蒂固的管理“顽顽疾”愈发发难以消除除。而企业文化化，可以通通过以理服服人的方式式克服问题题。《十、企业业文化》２２、公司使命：：创精彩人人生，造美美丽生活公司愿景：：家大、业业大、幸福福常伴；公司信念：：得人心者者的天下，，得客户者者得市场；；公司精神：：厚于德、、诚于信、、敏于行、、乐于学、、强于内；；公司宗旨：：合理定价价，勇于创创新，注重重细节！个人作风：：公司禁忌：：谢谢1月-2320:04:5220:0420:041月-231月-2320:0420:0420:04:521月-231月-2320:04:522023/1/520:04:529、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:04:5320:04:5320:041/5/20238:04:53PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2320:04:5320:04Jan-2305-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。20:04:5320:04:5320:04Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2320:04:5320:04:53January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20238:04:53下下午20:04:531月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月238:04下下午1月-2320:04January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/520:04:5320:04:5305January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。8:04:53下午午8:04下午午20:04:531月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。20:04:5320:04:5320:041/5/20238:04:53PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2320:04:5320:04Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。20:04:5320:04:5320:04Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2320:04:532