决策的作用及原则

第六章

决策

第一节决策的作用及原则

一、决策的含义及作用

（一）决策的含义决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策具有六个特征：超前性目标性选择性可行性过程性科学性（二）决策在管理中的地位和作用1.决策是决定组织管理工作成败的关键。2.决策是实施各项管理职能的保证。二、决策的类型(一)

按决策的重要程度划分:1.

战略决策是指事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作的决策。2.

战术决策又称管理决策或策略决策，是指为了实现战略目标而作出带有局部性的具体决策。3.

业务决策又称日常管理决策，是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策。（二）按决策的重复程度划分：1.程序化决策又称常规决策或重复决策是指经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。2.非程序化决策又称非常规决策、例外决策，是指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。（三）按决策的可靠程度划分：1.

确定型决策是指各种方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。2.

风险型决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，存在着风险的决策。3.

不确定型决策与风险型决策类似，每个方案的执行都可能出现不同的后果，但各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。三、决策的原则决策要科学，就必须遵循一定的原则。（一）满意原则满意原则是针对“最优化”原则提出来的。（二）分级原则决策在企业内部分级进行，是企业业务活动的客观要求。（三）集体和个人相结合的原则决策要做到民主化、科学化，关键时刻有人敢于负责，但决策要建立在民主的基础上。（四）定性分析与定量分析相结合的原则科学的决策要求把以经验判断为主的定性分析与现代科学方法为主的定量论证结合起来。（五）整体效用的原则要正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。第二节节决决策策的程程序一、确定决决策目目标确定决决策目目标是是决策策的前前提。。决策目目标———是是指在在一定定外部部环境境和内内部环环境条条件下下，在在市场场调查查和研研究的的基础础上所所预测测达到到的结结果。。决策目目标按按其在在决策策中的的地位位和重重要程程度分分为三三类：：必须达达到的的目标标希望完完成的的目标标不予重重视的的目标标在确定定决策策目标标时，，须注注意的的几个个问题题：1.要要把目目标建建立在在需要要和可可能的的基础础上。。2.要要使目目标明明确、、具体体，并并尽可可能数数量化化，以以便于于衡量量决策策的实实施效效果。。3.要要明确确目标标的约约束条条件。。4.要要明确确主要要目标标。二、拟订备备选方方案拟订备备选方方案的的步骤骤：1.分分析和和研究究目标标实现现的外外部因因素和和内部部条件件、积积极因因素和和消极极因素素以及及决策策事物物未来来的运运动趋趋势和和发展展状况况；2.将将外部部环境境各限限制因因素和和有利利因素素、内内部业业务活活动的的有利利条件件和不不利条条件等等同决决策事事物未未来趋趋势和和发展展状况况的各各种估估计进进行排排列组组合，，拟订订出适适量的的实现现目标标的方方案；；3.将将这些些方案案同目目标要要求进进行粗粗略的的分析析对比比，权权衡利利弊，，从中中选择择出若若干个个利多多弊少少的可可行方方案，，供进进一步步评估估和抉抉择。。三、评价备备选方方案（一））评价价的方方法1.经验判判断法法2.数学分分析法法3.试验法法(二)评价的的步骤骤1.看看备备选方方案是是否满满足必必须达达到的的目标标要求求；2.按按希望望完成成的目目标要要求对对保留留下来来的方方案进进行评评估；；3.按按方案案在必必须完完成的的目标标和希希望完完成的的目标标评估估中的的满意意程度度，对对各方方案进进行全全面权权衡，，从中中选择择出最最满意意的方方案。。四、选选择方方案选择方方案就就是对对各种种备选选方案案进行行总体体权衡衡后，，由组组织决决策者者挑选选一个个最好好的方方案。。选择的的方式式依决决策事事物的的重要要程度度不同同而有有所不不同。。对重大大决策策，有有条件件的组组织应应吸收收高级级顾问问、咨咨询人人员参参加，，以避避免某某些方方面考考虑不不周，，给组组织带带来不不良的的后果果。对一般般性的的、程程序性性的决决策可可由决决策者者个人人进行行选择择，以以降低低成本本，，提高高工作作效率率。五、实实施方方案制定相相应的的实施施办法法，如如明确确责任任，制制定考考核标标准，，建立立有关关的激激励机机制等等。在实施施的过过程中中要不不断地地在信信息反反馈中中寻找找问题题，补补充、、修正正决策策，以以争取取满意意的决决策效效果。。第三节决策方方法一、定性决策方方法定性决策方方法是决策策者根据所所掌握的信信息，通过过对事物运运动规律的的分析，在在把握事物物内在本质质联系基础础上进行决决策的方法法。（一）头脑风暴法法头脑风暴法法也叫思维维共振法，，即通过有有关专家的的信息交流流引起思维维共振，产产生组合效效应，从而而导致创造造性思维。。头脑风暴法法的三个阶阶段：1.对每一一种设想提提出质疑，，产生新设设想，研究究有碍于实实现设想的的问题。2.编制评评价意见表表和可行性性设想一览览表。3.总结在在质疑过程程中所提出出的意见以以便形成一一组对解决决所论及问问题的最终终设想。头脑风暴法法须遵循的的原则：1.严格限制预预测对象范范围，明确确具体要求求；2.不能对对别人意见见提出怀疑疑和批评，，要认真研研究任何一一种设想；；3.鼓励励专家对已已提出的方方案进行补补充、修正正或综合；；4.解除除与会者顾顾虑，创造造自由发表表意见而不不受约束的的气氛；5.提倡简单精精练的发言言尽量减少少详述；6.与会专家不不能宣读事事先准备好好的发言稿稿；7.与会专家一一般为10~25人，时间间不应太长长。（二）特尔菲法特尔菲法是是由美国著著名的兰德德公司首创创并用于预预测和决策策的方法，，该法以匿匿名方式通通过几轮函函询征求专专家的意见见，组织预预测小组对对每一轮的的意见进行行汇总整理理后作为参参考再发给给各专家，，供他们分分析判断，，以提供新新的论证。。几轮反复复后，专家家意见渐趋趋一致，最最后供决策策者进行决决策。基本步骤骤：1.确定预测测题目2.选择专家家3.制定调查查表4.预测过程程5.作出预测测结论特尔菲法法的特点点：1.匿名性采用匿名名函询征征求意见见的方法法，克服服专家之之间因名名望、权权力、尊尊重等心心理影响响，保证证了各成成员能独独立地作作出自己己的判断断。2.多轮反馈馈通过多轮轮反馈可可使各成成员充分分借鉴其其他成员员的意见见并对自自己的意意见不断断修正。。3.统计性对专家的的意见采采用统计计方法予予以定量量处理。。（三）哥顿法“哥顿法法”是美美国人哥哥顿于1964年提出出的决策策方法。。该法与头头脑风暴暴法相类类似，先先由主持持人把决决策问题题向会议议成员作作笼统的的介绍，，然后由由会议成成员海阔阔天空的的讨论解解决方案案；当会会议进行行到适当当时机，，决策者者将决策策的具体体问题展展示给小小组成员员，使小小组成员员的讨论论进一步步深化，，最后由由决策者者吸收讨讨论结果果，进行行决策。。（四）淘汰法先根据一一定条件件和标准准，对全全部备选选方案筛筛选一遍遍，把达达不到要要求的方方案淘汰汰掉，以以达到缩缩小范围围的目的的。淘汰的方方法：1.规定最低低满意度度,达达不到满满意度的的方案，，予以淘淘汰。2.规规定约束束条件，，不符合合约束条条件的方方案，予予以淘汰汰。根据目标标主次筛筛选方案案，把那那些与主主要目标标关系不不大的方方案淘汰汰。（五）环比法也也叫0-1评评分法即在所有有方案中中两两比比较，优优者得1分，劣劣者得0分，然然后以得得分最多多的为选选中方案案。二、定量量决策方方法（一）确确定型决决策方法法主要掌握握盈亏平平衡点法法的基本本原理及及其运用用。是进行产量决策策常用的方方法。见见教材第第108~112页。。盈亏平衡衡点产量量:Q*=F/(P-V)其中：Q*是盈亏平平衡点的的产量，，F是固定成成本，P是单位销销售价格格，V是单位可可变成本本。任意产量量的决策策模型：：Q=（F+π））/（P-V））其中：Q是产量,F是固定成成本,π是利润,P是价格，，,V是单位可可变成本本.练习：1.某公公司生产产某产品品的固定定成本为为50万万元，单单位产品品可变成成本为400元元，单位位产品售售价为500元元。试用用盈亏平平衡点法法确定其其产量。。解：Q*=F/(P-V)=500000/(500-400)=5000(件)2.上题中，，若企业业的目标标利润是是10万万元，那那么，该该企业至至少要维维持多大大的生产产规模？？解：Q=（F+π））/（P-V））=(500000+100000)/(500-400)=6000(件)3.某公公司生产产某产品品的固定定成本为为100万元，，单位产产品可变变成本为为1200元，，单位产产品售价价为1600元元。试用用盈亏平平衡点法法确定其其产量。。解：Q*=F/(P-V)=1000000/(1600-1200)=2500(件)4.某企业业某企业生生产某产品品的固定成成本为50万元,单单位价格为为80万元元,单位可可变成本为为40万元元,若企业业目标利润润为30万万元,企业业应完成多多少经销量量?又问若若本年利润润预计销量量为50000件,其利润额额或亏损额额是多少?解:Q=（F+π)/（（P-V））=(500000+300000)/(80-40)=20000(件)π=PQ-(F+VQ)=80×50000-(500000+40××50000)=150万元（二）风险险型决策方方法主要掌握决决策树法的的应用。决策树法的的决策程序序如下：1.绘制树树形图。2.将各状状态概率及及损益值标标于概率枝枝上。3.计算各各方案的期期望值并将将其标于该该方案对应应的状态结结点上。4.进行剪剪枝。5.剪枝后后所剩的最最后方案即即为最佳方方案。练习：1.例如某某企业在下下年度有甲甲、乙两种种产品方案案可供选择择，每种方方案都面临临滞销、一一般和畅销销三种状态态，各种状状态的概率率和损益值值如下表所所示：试用用决策树法法选择最佳佳方案。2.某企业业准备今年年五年生产产某种产品品，需要确确定产品批批量。根据据预测估计计，这种产产品的市场场状况的概概率：畅销销为0.3，一般为为0.5，，滞销为0.2。产产品生产提提出大、中中、小三种种批量的生生产方案，，怎样决策策才能取得得最大经济济效益？有有关数据见见下表：（三）不确确定型决策策方法1.冒险法法（大中取取大法）P1142.保险法法（小中取取大法）3.折衷法法4.

后悔悔值法5.

莱普普勒斯法练习：1.某企业计计划开发新新产品，有有三种设计计方案可供