创新职业指导新理念 二

创新职业指导-----新理念

基础知识2014年11月20日创新职业指导---新理念第一篇：职业道德第二篇：就业与职业发展第四篇：职业咨询基础第五篇：职业素质测评第六篇：职业生涯设计第一篇：职业道德

一、职业守则：

1、热爱本职工作

2、刻苦钻研业务

3、遵守国家法律法规二、职业道德：

1、以人为本，尊重服务对象。

以人为本就是要千方百计，尽最大的努力去帮助服务对象实现职业生涯的发展。2、尊重差异，不歧视服务对象。3、主动解释，使服务对象知情。

可以从两个方面理解：一是知情权，二是责任分担的必要性。4、事先与服务对象讨论工作重点，达成一致。

应与服务对象就工作重点进行讨论，达成一致意见，允许服务对象自己决定是否进入咨询关系，允许其自己选择指导人员，并对选择的限制予以充分理解，必要时应与服务对象达成书面协议。5、明确与服务对象的关系，避免服务对象产生依赖性。

职业指导人员与服务对象的关系其根本性质是咨询关系。职业指导人员工作的根本宗旨就是促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现。6、给服务对象介绍合适的指导人员。当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时，应向服务对象作出明确说明，本着对其负责的态度，将其介绍给合适的职业指导人员。7、尊重隐私，保守秘密。

源于对人本身的尊重，是社会文明人的基本素养，也是从根本上贯彻以人为本的精神。8、提升职业能力，为服务对象提供优质的服务。职业指导人员的工作表现受其能力的限制，因此必须具备完整的专业知识，清晰的自我意识、职业敏感性，以及与不同服务对象打交道的技能并获得职业资格认定。9、维护形象，对服务对象负责。包括三点：努力贯彻为服务对象服务的基本精神，维护所在地组织机构为劳动者提供良好服务的公众形象；积极向所在机构提供建设性的建议，使组织更好地实现为劳动者提供良好服务的宗旨；积极探索，积极实践，改进自身工作，最求更高服务水准，以创造服务对象满意为宗旨。第二篇：就业与职业发展一、就业的概念

1、就业：是指具有劳动能力的人，运用生产资料从事合法的社会活动，并获得相应的劳动报酬或经济收入的经济活动。以下属于就业的范畴：规定时间内从事有报酬的劳动；有职业而由于疾病、事故、劳动争议、旷工、度假、气候不良、设备损坏等原因临时停工，暂时没有工作；自己当雇主或营业，包括协助家庭工厂，工作时间相当于正常工作的三分之一以上，没拿报酬，也算就业；

以下情况则不属于就业范畴：童工；不以获得收入或营利为目的的公益劳动、家务劳动等。二、就业的形式几种分类形式，按城乡分，按产业分，按灵活和稳定程度分为正规就业、灵活就业（非全日制就业、临时就业和派遣就业），按劳动力利用的饱满程度可划分为充分就业和不充分就业。

充分就业并不是人人都有就业岗位，在充分就业状态下仍然存在一定数量的结构性失业和摩擦性失业。三、失业失业在我国主要指的是城镇失业人员，主要包括新成长劳动力和就业转失业人员。失业率：失业人数与就业人数和失业人数之和的百分比。城镇登记失业率：城镇失业人数与城镇失业人员和城镇登记失业人数的百分比。新成长劳动力：主要是指年满16周岁的未能升学的各类学校毕业生，即没有就业经历的新进入劳动力市场的人口。

四、失业的分类

1、结构性失业：是由于劳动者的技能结构与现有的就业岗位技能结构错位，造成失业与岗位空缺并存的一种失业现象，所以搞好职业需求预测和职业培训以及鼓励劳动者流动都是不可忽视的措施。2、摩擦性失业：是由于劳动者在要求就业和获得工作岗位之间存在时间差形成的。

3、需求不足性失业：是劳动者的供给总量超过社会提供的就业岗位数量而引起的失业。与经济衰退和萧条相联系。

4、季节性失业：由于季节性的生产或市场的季节性变化等原因引起的劳动者需求波动。

5、周期性失业：是由于经济运行总是处于周期性的循环状态，从而就业需求产生周期性波动而引起的失业。是宏观经济分析的重要课题。6、隐性失业业：是指经经济部门中中存在着边边际劳动生生产率等于于或小于零零的现象。。失业统计计不包括农农村。7、自愿失业：：指虽然有就就业愿望，，但由于才才能得不到到发挥，或或由于兴趣趣、爱好、、工资、保保险福利及及人际关系系等原因自自愿放弃就就业机会而而形成的失失业。五、就业方方针和积极极的就业政政策1、十八大提提出的我国国的就业方方针：劳动者自主主就业，市市场调节就就业，政府府促进就业业和鼓励创创业。2、我国积极极的就业政政策（1）再就业政政策：包含含五大支柱柱，六大领领域，十项项措施十项措施包包含：税费减免政政策；小额额贷款政策策，一般掌握握在（2-5万），贷款款期限一般般不超过2年，展期期期限不得超超过1年；社会补贴政政策，5年或3年就业援助政政策，岗位援助、、社保补贴贴、岗位补补贴（2）农村劳动动力流动就就业政策(3)大学生就业业政策六、职业指指导对促进进就业的作作用1、促进劳动动保障政策策的贯彻和和落实。2、促进劳动动力市场的的有序流动动3、促使劳动动力市场健健康发展4、促进教育育培训的改改革七、劳动力力市场1、基本功能能：就是通过劳劳动力使用用权的转让让与购买，，实现劳动动力资源的的合理配置置。2、我国劳动动力市场的的主要矛盾盾（1）劳动力数数量供大于于求的矛盾盾非常突出出。（2）劳动力素素质不高而而且存在结结构性问题题。（3）经济结构构和就业结结构不合理理，导致就就业的不充充分与经济济发展的不不协调同时时并存。（4）就业能力力较弱特殊殊困难群体体就业难度度加大。（（5）农村剩余余劳动力的的就业压力力日益明显显。3、公共就业服服务主要目标：弥补劳动动力市场的的缺陷，塑塑造更加公公平、有效效的市场。。主要内容：：（1）职业介绍绍服务（2）职业指导导服务（3）职业培训训服务。再再就业培训训和创业培训（（SYB）（4）对就业困困难群体的的就业援助助。为就业业困难人员员提供个性性化的服务务和即时的的岗位援助助。公益性岗位位就是政府出出资扶持，，社会筹集集资金，以以安置城镇镇下岗失业业人员在中中的特困人人员为主。。实现公共就就业服务的的“新三化”：制度化、专专业化、社社会化“新三化”的核心理念念和基本要要求是人本服务。人本服务务是主动服服务、贴心心服务、诚诚信服务、、个性服务务、高效服服务，归结为一条条就是满意服务。八、职业指指导及基本本原理1、目标：帮助就业、、帮助就业业稳定、帮帮助实现职职业生涯的的发展。2、功能：导向功能（职业准备备阶段）、、定向功能（职业选择择）、信息提供、、能力训练练功能（求职阶段段）、促进发展功功能（职业生涯涯过程）3、对象：求职者、、劳动者和和用人单位位。求职者者、劳动者者具体分为为：下岗失失业人员、、新成长劳劳动力、农农村剩余劳劳动力、在在职人员。。4、工作范围围：（1）咨询和指指导（2）信息采集集和处理（（3）职业素质质测评（（4）职业设计计（5）帮助实施施5、预防性职职业指导：：“三级预防”：一级预防主要针对问问题未暴露露期；二级预防可称为问题题前期预防防（三早））；三级预防为问题预防防。6、职业指导导的工作模模式：由职业介绍绍、职业指指导、职业业培训形成成三角关系系，相辅相相成。7、全员化的的职业指导导：注重解决两两个问题，，一是究竟竟谁是你的的成员，即即全员指的的谁；二是是工作的平平台，或者者说工作的的网络。（1）对城镇下下岗失业人人员的职业业指导服务务的基本形形式。A、递进式职业业指导：体现了普普及、初筛筛和分类的的思想，实实现了职业业指导由集集中到分散散、由普及及到更具针针对性、从从大范围指指导再到分分类个别咨咨询和干预预。北京市崇文文区的情景景效能“八平台”宣武区的“塔形模式”。B、系统化职业业指导：体现了理理论和方法法的和谐统统一，体现现了国外经经验与国内内实际的紧紧密结合，，体现了咨咨询与训练练的相互支支撑，实现现了结构相相对完整的的职业指导导。北京市西城城区的“三五结构”。C、辐射性职业业指导：体现了服服务进企业业、服务进进街道、服服务进社区区、服务进进家庭的工工作理念，，在最大程程度发挥了了职业指导导的作用，，扩大了职职业指导的的影响。大连的戚玉玉秀职业指指导法、南南昌的“职业大篷车车”和“就业小钥匙匙”。D、多元化职业业指导:是目前是目目前最具影影响力、最最具人化、个性化化的职业指指导形式最最具影响力力、最具个个性化的职职业指导服服务方式，，主要是围围绕不同的的服务对象象，采取不不同的服务务方式，开开展不同的的服务内容容，充分尊尊重个性因因素，作用用发挥到最最佳。特困、残残疾、4050人员。（2）对农村村剩余劳劳动力的的职业指指导服务务。A、政策咨咨询B、就地转转移指导导C、推荐技技能培训训D、创业指指导E、跨地区区流动就就业指导导（3）特殊群群体的职职业指导导服务特殊就业业群体的的种类：：残疾人人群体、、大龄下下岗职工工群群体（4050人员）、、城市郊郊区占地地农转非非群体、、复员转转业军人人、劳改改劳教释释放人员员群体九、职业业与职业业发展1、几个个概念的的把握。。职业：在业人员员所从事事的有偿偿工作的的种类。。工种：根据劳动动管理的的需要，，按照生生产劳动动的性质质、工艺艺技术的的特征或或者服务务活动的的特点而而划分的的工作种种类。岗位：使企业根根据生产产的实际际需要而而设置的的工作位位置。职业、工工种、岗岗位之间间的关系系：职业业包含工工种，工工种包含含岗位产业：产业是是国民经经济活动动最基本本的类型型。包括第一一产业、、第二产产业（工工业和建建筑业））和第三三产业（（服务业业）。第第一二产产业是物物质生产产部门，，第三产产业是流流通和服服务部门门。第一产业业：包括括农、林林、牧、、渔、水水利业。。广义上上讲，包包括采集集、种植植、狩猎猎、捕鱼鱼、畜牧牧在内。。第二产业业：包括括工业和和建筑业业。按产产品的经经济用途途，可将将工业分分为（1）生产生生产资料料的工业业即重工业，包括机械、冶冶金、电电力、煤煤矿、石石油、燃燃料、化化工等。（2）生产消消费资料料的工业业即轻工业，包括纺织、造造纸、食食品、皮皮革等工工业。第三产业业：是广广义上的的服务业业。包括括四大部部分（1）流通部门门，如商业业、饮食食业、交交通运输输业、邮邮政电信信通讯业业、物资资供销和和仓储业业等。（（2）服务部门门，如金融融、保险险、房地地产业、、公用事事业、居居民服务务业、旅旅游业和咨询服服务业等等。（3）科教文文卫体育育部门。如教育育、文化化、广播播电视事事业、科科学研究究事业、、卫生、、体育和和社会福福利事业业等。（（4）机关团体体，如国家机机关、党党群组织织和社会会团体等等。第一产业业是基础础产业，，关系到到人类生生存的基基本需要要，关系系到国家家稳定。。第二产业业国家工工业化与与现代化化程度的的重要标标志。第三产业业虽然不不直接从从事物质质生产，，但可以以促进整整个社会会和经济济的发展展。行业：是指从事事相同性性质的经经济活动动的所有有单位的的集合。工作分析析：是通过系系统性的的方法，，对工作作（岗位位）本身身以及任任职者所所需的知知识、技技能、条条件进行行分析，，以获得得工作描描述和工工作规范范的过程程。（6W1H）工作描述述：是关于任任职者所所从事的的工作本本身特性性的信息息。工作规范范：是指特定定岗位对对任职者者的胜任任特征的的基本要要求。主要包括括任职者者应具备备的知识识、能力力、教育育背景、、工作经经验、个个性特征征等。必须以工工作描述述为基础础，以工工作描述述的内容容为依据据。工作胜任任：是指在职职业活动动中，个个人能力力、人格格等品质质特征能能够满足足职业要要求的状状态。2、职业的的特性：：（1）社会性，反映出出不同的的职业承承担着不不同的社社会责任任。（2）经济性，，是以获取取谋生的的的经济济来源为为目的的的。（3）技术性，，表示了职职业的专专业色彩彩（4）稳定性，职业都都有一个个相对的的稳定期期。（5）群体性，，有一定的的从业数数量。（（6）规范性，职业主主体所从从事的职职业活动动符合法法律法规规和社会会伦理道道德。3、职业分分类：基本依据据是工作作性质的的同一性性。根据职职业活动动工作特特征的相相同或相相异程度度进行划划分，可可分为大类、中中类、小小类、细细类。大类是职职业分类类结构中中的最高高层次，，细类是我国职职业分类类结构中中最基本本的类别别，即职业。。职业分类类的基本本方法为为工作分分析法。。4、工作分析析的基本本流程：：准备阶段段，制定整体体的实施施方案，，确定工工作分析析的实施施者，收收集和分分析有关关的背景景资料，，选择收收集信息息的方法法；实施阶段段，与参与与工作分分析的有有关人员员进行沟沟通，实实际收集集和分析析工作信信息；工作分析析的结果果形成阶阶段，形成每个个岗位的的岗位说说明书应用于反反馈阶段段，对岗位位说明书书的使用用进行培培训。工作分析析的基本本方法：：访谈法、、观察法法、问卷卷法、工工作日志志法。观察法特别适用用于从事事操作性性工作的的岗位。。5、工作规范范的内容容：教育背景景、工作作经验、、知识技技能、个个性特征征、身体体要求、、其他特特殊要求求等。6、职业胜任任的特征征：胜任特征征可分为为两部分分，表面面的部分分和深层层次的部部分；表面的部部分是我我们可以以直接看看到的，，如知识、技技能、社社会角色色、自我认识识等，深层次的的是我们们没法直直接了解解到的，，如动机。7、职业胜任任的要素素：知识水平平，技术术能力，，个人特特质，动动机水平平。技术能力力：我们一一般说的的技巧就就属于技技术能力力，他与与和通常常意义上上的能力力还是有差别的。他指的是是从知识识的掌握握到能力力的形成成和发展展的中间间环节。可分为为动作技能能和心智智技能。。个人特质质：包括个性性的因素素以及自自我形象象、社会会角色。。目前对对于个人人特质最最主要的的测量方方面就是是人格。动机水平平：内部动机机是指因因为工作作本身具具有挑战性、、趣味性性而使个体体产生的的工作愿愿望。外外部动机机不是由由于工作作本身而而是由于于工作以以外的内内容如报酬、社社会的承承认等其他与与结果相相连的因因素。8、知识、技技能和个个性特征征对职业业活动的的影响：知识，（1）不同的的职业对对于知识识的要求求是不同同的（2）知识是工工作者素素质能力力的基础础（3）通过与与业务工工作紧密密结合来来获取知知识（4）知识管管理成为为一种新新的管理理基础保保障手段段技能，（1）职业、岗位位不同，技能能要求不同（（2）技能很大程程度上受后天天的学习与实实践因素的影影响。（3）不同的技能能水平，对于于工作的绩效效产生很大程程度影响个性特征：人格特征对职职业活动影响响最大。利用用“大五人格量表表”进行预测，可可分为5个维度，外向性、愉悦悦性、公正性性（责任心））、情绪性（（神经质）、、开放性。第四篇职业业咨询基础一、心理咨询询基本知识1、心理咨询的的特质：福特和阿本的的观点（1）是咨询员与与来访者面对对面的沟通；；（2）沟通的方式式一般以言语语为主；（3）沟通具有长长期性的特点点（4）两者的关系系建立在改变变来访者的认认知与行为上上。2、心理咨询的类类别：教育咨询、职职业咨询、适适应咨询和人人事咨询3、心理咨询的理理论：精神分析理论论：核心是个体一一切行为的基基础都有无意意识活动的参参与，把个体体心理上出现现的困扰看做做早期不幸生活的产产物。需要关关注个体童年年的经历。认知行为理理论：主要代表是是贝克和埃埃利斯，认认为个体不不是受事情情的困扰，，而是受到到他们对这这些事情看看法的困扰扰。在职业业指导中，，认知行为为理论的运运用体现在在直接指导导咨询的方方面，其代代表人物是是美心理学学家梭恩。直接指导咨咨询的过程程：建立友友好关系；；接纳与松松弛；客观观讨论不切切实际的态态度；提供供新的态度度和解决方方法；活动动主题；新新人生观。。人本主义理理论：美国罗杰斯斯的理论，，以来访者者为中心的的心理咨询询。（1）人性观。。人是自我实实现者。人类有一种自我成成长与发展展的天性。。以来访者者为中心咨咨询的基本本原理就是是使来访者者向着自我我调整、自自我成长和和自我实现现的方向。。人的主观性性。人基本上上生活在个个人和主观观世界之中中，人们反反对那种认认为只能以以单一方式式看待真实实世界的观观点。对人的其他他看法。认为人是是社会性、、理性的动动物，基本本上是善良良的、诚实实的、有责责任的、可可信赖的。（2）自我概念念的理论。。主要指来访访者对自己己的知觉与与认识，与与真实的本本体自我不不同。分为为三个部分分，一是自自己的态度度和情感，，成长中直直接经历，，符合自己己价值观的的经验和体体验；二是是符合他人人的价值观观，但已全全部内化为为自己的经经验和体验验；三是符符合他人的的价值观，，但未被完完全内化为为自己的经经验和体验验。（3）咨询师的的三种态度度：真诚，指咨询员表表里如一，，不隐瞒自自己的情感感和态度，，使来访者者觉得咨询询员是诚恳恳而有人情情味的。无条件的积积极关注，包含两个要要素，一是承认来来访者有价价值的人，，二是上述述行为是无无条件的。共情，体会来访者者的内心世世界，如同同自己的内内心世界一一样，但永永远不能失失去如同这这个词。咨咨询员设身身处地的立立场去体会会来访者的的内心世界界。包括两方面面，一是咨咨询员的非非言语性行行为，二是是咨询员与与来访者的的言语交流流。二、个体咨咨询的主要要技术和方方法1、咨询关系系建立的技技术具体化技术术：来访者的叙叙述中有一一个以上模模糊不清的的地方时，，咨询员要要根据自己己的判断选选择关键性性的内容，，让来访者者具体描述述该细节。。立即性技术术：咨询员在对对来访者的的言语及非非语言行为为有了想法法时，就用用直接开放放的方式跟跟其讨论，，多用于帮帮助来访者者注意“此时此地”的情况。面质技术：：咨询员直接接指出其存存在的混乱乱不清，自自相矛盾的的观点、态态度和言行行。一般用用于下列类类型情况：：来访者的真真实自我与与理想自我我之间相互互矛盾；来来访者的行行为、认知知和情绪之之间相互矛矛盾；来访访者的行为为可能危害害自己或他他人的利益益；来访者者使用的防防御策略；；来访者没没有觉察到到自己的能能力限制。。沉默技术：：是指在咨询询过程中，，因某些原原因，来访访者无法继继续所谈的的内容而停停顿下来。。卡瓦纳沉默默分为创造性性沉默、自自发性沉默默、冲突性性沉默。创造性沉默默是来访者在在咨询过程程中，对自自己刚说过过的话所体体验到的感感觉的一种种反应。标标志动作是是来访者的的眼睛凝视视空间某一一点。此时时，咨询员员最好注视视来访者，，等待一会会儿，而不不要立即开开口。自发性沉默默是指来访者者不知下面面该说什么么而出现的的。特征是是来访者目目光游移不不定。要打打破此时的的紧张。冲突性沉默默可能是由于于来访者感感到害怕、、愤怒或愧愧疚引起的的，对咨询询关系有破破坏性，所所以咨询员员要真诚，，就沉默这这个现象开开诚布公。。2、倾听与参参与的技术术询问：开放性与与封闭性问问题。鼓励：即时的回应应，语言或或动作，体体现出尊重重。简述语意：咨询员用用自己的话话，简明扼扼要地将来来访者所表表达的内容容反馈给来来访者。情感反应：：咨询员辨认认来访者与与非言语行行为中明显显或隐含的的情感，并并且反映给给来访者，，协助其觉觉察接纳自自己的情感感，也让咨咨询员更正正确的了解解来访者。。一般而言言，对来访访者情感的的反应常包包含“你””或对方的的名字和情情绪的名称称。例如““你觉得很很气愤。””3、影响来访访者的技术术解释：由咨询员员根据对来来访者问题题的了解，，提出可能能的分析与与说明，以以增强来访访者对自己己言行的自自我觉察与与领悟。可可以根据各各种不同的的心理理论论，也可根根据咨询员员个人的经经验。信息提供：提供给来来访者相关关信息。暗示、说服服和劝告：最有效地地言语表达达方式最好好以安静、、间接地方方式进行。。逻辑推理：使用“如果，就会会”这一类的条条件句。三、团体咨咨询的主要要技术和方方法1、概念、价价值及局限限性：是在团体情境下下提供指导与与帮助的一一种心理咨咨询形式。。价值：具有影响广泛、、效率高、、效果容易易巩固等。局限性：团体咨询询不是唯一一或全能的的咨询方法法，团体压压力可能会会使成员放放弃自己的的原则而向向团体的标标准妥协，，有人会过过分依赖团团体，不是是所有人都都适合参加加，有人把把团体作为为表现自己己可怜、求求得他人同同情的地方方，个人深层次次问题不易易暴露，个体差异异难以照顾顾周全，成成员可能受受到伤害，，隐私可能能被泄露，，不称职的的指导者会会给成员带带来消极的的影响。2、团体咨询询的过程和和任务分为四个阶阶段：起始阶段，，主要任务是是成员间互互相交往、、尽快熟悉悉、建立信信任感，逐逐步形成团团体凝聚力力，制定规规范等。过渡阶段，，主要任务是是处理成员员的焦虑与与期待，澄澄清团体的的负面情绪绪和冲突。。在过渡阶阶段，成员员普遍有矛矛盾心理，，一方面担担心自己遭遭到别人拒拒绝，为了了追求安全全把自己伪伪装起来，，一方面又又特别想冒冒险说出自自己心中的的话。成熟阶段，，在充满信任任、理解、、真诚的气气氛下鼓励励成员探索索个人的价价值观与与行为，深深化对自己己的认识，，解决问题题，尝试新新的行为。。结束阶段，，使成员能够够面对即将将分离的事事实，整理理所学，应应用于成长长。3、团体咨询询中常用的的技术（1）团体咨询询的基本技技术反应的技术术：倾听、复述述、澄清互动的技术术：建立关系系、解释、、联结、促动、沟通、鼓鼓励。（联结是指导者将将成员的某某些共同感感受加以衔衔接、使之之产生关联联，或者把把成员未察察觉到的一一些片段资资料加以串串联，增加加成员间的的相互认同同。促动是团体指导导者采取措措施促使团团体成员共共同参与。。）行动动的的技技术术：提提问问、、面质质、、调调停停、、聚聚焦焦、、示范范。。面质质是指指成成员员在在态态度度、、思思想想、、行行为为之之间间有有矛矛盾盾时时，，应应明明确确指指出出，，并并要要求求回回答答。。一一般般以以下下情情况况需需要要面面质质：：成成员员所所说说所所做做不不一一致致；；成成员员的的理理想想自自我我真真实实自自我我不不一一致致；；前后后言言语语不不一一致致；；成成员员与与指指导导者者就就某某个个问问题题的的意意见见不不一一致致。。调停停：：是对对团团体体活活动动所所采采取取的的干干涉涉行行动动。。需需要要调调停停的的情情况况有有：：成员员的的反反应应含含有有强强烈烈的的敌敌意意，，大大部部分分成成员员的的意意见见不不正正确确，，团团体体成成员员被被迫迫接接受受团团体体决决定定，，团团体体气气氛氛过过度度紧紧张张以以及及成成员员过过分分顺顺从从。。聚焦焦：：指把把团团体体咨咨询询的的主主题题集集中中到到与与团团队队有有关关的的内内容容上上。。（2）团团体体咨咨询询过过程程的的技技术术：：组成成的的技技术术：：包括括建立立目目标标的的技技术术和成员员构构成成的的技技术术。建立立的的目目标标应该该是是具具体体可可行行、、切切合合实实际际，，同同时时是是可可评评估估的的。。成员员的的构构成成是指指如如何何选选定定恰恰当当的的人人数数，，如如何何确确定定团团体体的的性性质质，，例例如如是是同同质质还还是是异异质质，，开开放放还还是是封封闭闭，，志志愿愿还还是是非非志志愿愿等等。。选选择择成成员员时时，，最最好好的的方方法法是是面面谈谈进进行行双双向向沟沟通通。。起始始的的技技术术：：尽快快有有效效使使团团员员相相互互认认识识，，初初步步形形成成团团体体凝凝聚聚力力的的技技术术。。过程程的的技技术术：：指维维持持和和发发展展团团体体，，有有效效促促成成成成员员改改变变的的技技术术的的总总称称。。前前面面的的基基本本技技术术都都应应包包括括在在内内。。若若单单从从过过程程的的发发展展看看，，还还可可分分为为引导导参参与与的的技技术术和问题题解解决决的的技技术术。。引导导参参与与的的技技术术是是指指指指导导者者能能够够根根据据成成员员的的个个人人需需要要进进行行指指导导，，能能够够提提供供足足够够的的资资料料，，激激发发成成员员深深入入思思考考。。解决决问问题题的的技技术术是指指成成员员能能够够正正确确评评估估自自己己的的能能力力，，积积极极做做出出符符合合价价值值观观的的决决定定，，减减轻轻心心理理压压力力，，使使身身心心有有效效的的适适应应社社会会生生活活。结束束的的技技术术：：回顾顾总总结结，，反反思思，，明明确确巩巩固固追踪踪的的技技术术：：采用用多多种种方方式式反反馈馈。。（3）家家庭庭咨咨询询的的主主要要技技术术和和方方法法家庭庭咨咨询询的的特特点点是把把焦焦点点放放在在家家庭庭各各成成员员之之间间的的人人际际关关系系上上，，不不大大注注意意各各个个成成员员的的内内在在心心理理结结构构。。家庭庭咨咨询询的的目目标标在于于协协助助一一个个家家庭庭消消除除异异常常或或病病态态的的情情况况，，以以便便执执行行健健全全的的家家庭庭功功能能。。健健全全，，即即应应有有健健全全的的家家庭庭结结构构，，成成员员间间的的角角色色清清楚楚且且恰恰当当，，有有良良好好沟沟通通，，对对内内有有共共同同的的“家庭认同同感”，对外有有适当的的“家庭界限限。”家庭咨询询的适应应范围是子女有有适应障障碍的家家庭；有有重性精精神病成成员的家家庭；家家庭中有有其他影影响心理理状态的的人际关关系紧张张；特别指出出，我们所涉涉及的家家庭咨询询，主要要是为了了解决由由于就业业而带来来的诸如如家庭和和婚姻关关系。方法和技技术：结构性家家庭咨询询、动力力性家庭庭咨询、、行为性性家庭咨咨询、策策略性家家庭咨询询家庭咨询询中注意意的问题题：关注家庭庭的命运运、善用用求助动动机；适适当尊重重来访者者的传统统就诊习习惯和思思维方式式；善用用家庭的的实际生生活事件件作为咨咨询的资资源；注注重积极极地变化化，淡化未解决的问问题；掌掌握好会会谈的节节奏和和时间。4、职业咨咨询的基基础知识识（1）概念：是指运运用心理理学等方方法，协协助当事事人更好好地解决决在选择择职业、、安置就就业和职职业发展展等方面面遇到的的问题。。（2）特性：：发展性、、广泛性性、综合合性，与与心理咨咨询比，，职业咨咨询对象象数量大大，比例例高，更更具广泛泛性，咨咨询对象象顾虑少少，阻抗抗小，更更具乐融融性，符符合咨询询对象的的需要，，见效快快，更具具实效性性。（3）一般过过程：建立关系系、收集集和分析析资料、、寻找可可能的答答案（脑脑力激荡荡法）、、执行方方案、评评估效果果及结案。（4）主要范范围：职业准备备咨询、、选择咨咨询、决决策咨询询、职业业适应咨咨询、职职业发展展咨询。。（5）职业咨咨询理论论：人职匹配配理论（美国帕帕森斯）），适用用于职业业选择、、介绍和和咨询的的经典性性理论。。人格类型型与职业业类型学学说，美国霍兰德创立的。。分为现现实型、、调查型型、艺术术型、社社会型、、管理型型和常规规型。职业发展展理论：：萨帕提出的职职业发展展五个阶阶段，包包括1）成长阶阶段（1-14岁）2)探索阶段段（15-24岁）3）确立阶阶段（25-44岁）4）维持阶阶段（45-60岁）5）衰退阶阶段（60岁以后））金兹伯格格关于人的的职业选选择心理理与行为为发展变变化的理理论：人的职业业选择可可分为三三个时期期：第一一为空想想时期，，发生在在儿童期；第二为为暂定期期，一般般为11-18岁。第三为为现实期期，18岁以后。。职业生涯涯论和职职业系留留点：所谓职业业系留点点是指一一个人要要求转换换职业时时，最舍舍不得丢丢掉的一一套需要要、价值值观和技技能。对对大学毕毕业生长长达十年年的追踪踪调查研研究发现现，主要要有以下下五种类类型：1）重视职职业的技技术性、、专业性性和智能能性。2）重视职职业阶层层、发挥挥管理能能力。3）发挥创创造力4）重视职职业的安安全和稳稳定5）重视视职业业的自自主性性（6）职业业咨询询的特特殊技技术：幻想技技术、、模拟拟个案案研究究、情情景模模拟、、职业业家族族树第五篇篇：职职业素素质测测评一、测测评的的原理理1、人员员素质质测评评的概概念：综合合利用用心理理学、、管理理学和和人才才学等等学科科的理理论、、方法法和技技术，，对人人的能能力水水平及及倾向向、个个性特特点和和行为为特征征等进进行系系统的的、客客观的的测量量和评评价。。2、主要要内容容：能力因因素、、个人人特质质因素素、动动力因因素3、测评评应用用范围围与效效果：：应用于于诊断、选拔与与安置置、预测与与发展展；结果果包括括对个个人的的效果果和对对组织织的效效果。。4、测评评的原原理：：1）理论论基础础：人的心心理素素质具具有差异性性、相对稳稳定性性和可测性性；是客观的的、间间接的的和相相对的测量量；科科学的的测评评是基基于统统计规规律之之上的的。2）测评评工具具的重重要心心理测测量学学指标标：信度和和效度度，信度度是指指测评评的结结果不不能随随施测测者、、时间间、地地点的的变化化而变变化；；效度度是指指一个个测量量工具具能够够真正正测量量出它它所要要测量量的东东西。。标准化化和常常模，标准准化是是指测测量工工具的的编制制、施施测、、评分分和解解释都都有一一套系系统的的程序序。将将被测测评的的个体体结果果与某某一参参照体体系进进行比比较，，即看看看他他在参参照团团体中中所处处的位位置。。这个个参照照团体体的成成绩就就是常常模。。难度和和区分分度，，难度是指被被测评评者正正确作作答的的百分分比，，难度度低就就会出出现“天花板板效应应”；难度度大，，就会会出现现“地板效效应”；区分度度是指测测验对对被测测者水水平的的鉴别别能力力，能能够将将高水水平与与低水水平的的被测测评者者区分分开来来。3）公平平与效效益：测评工工具的的公平性性是指它它对不不同群群体来来说在在功能能上具具有一一致性性。效益是指测测验的的收效效与投投入的的成本本之间间的比比例。。一般般来说说，测测评的的精确确程度度是与与被测测评的的成本本成正正比的的。5、测评评结果果的解解释与与应用用1）解释释的原原则：：科学学性、、客观观性、、定量量与定定性相相结合合的原原则、、系统统性的的原则则、发发展性性原则则2）解释释方法法：常模参参照，将某某个被被测者者的结结果与与同他他具有有相似似特征征的群群体进进行比比较。。标准参参照，一个个人的的测评评结果果不是是与其其他人人的结结果进进行比比较，，而是是与某某种特定的的标准准进行行比较较。3）测评评结果果的交交流及及应注注意的的问题题。要使用用当事事人能能够理理解的的语言言；要要让当当事人人知道道测评评方法法的适适用范范围和和局限限；要要使当当事人人知道道如何何运用用测评评结果果；要要让当当事人人积极极参与与测评评结果果的解解释过过程；；要多多给当当事人人鼓励励或发发展性性建议议。注意：：对来自自不同同测评评工具具的分分数不不能直直接加加以比比较；；测评评结果果受到到多种种因素素的影影响；；要将将常模模资料料与效效度资资料结结合起起来。。6、影响响测评评准确确性的的各种种因素素。1）测评方方法的的内部部因素素：如测量量本身身的信信度和和效度度、题题目的的取样样、社社会赞赞许性性（（很多多测验验由于于采用用自我我报告告的形形式，，易于于受到到被测测者的的“系统性性歪曲曲”）2）测评实实施过过程中中的因因素：测评评的环环境因因素、、以外外的干干扰、、施测测者的的因素素、观观察与与评分分计分分。3）被测评评者本本身的的因素素：应试试动机机、测测验焦焦虑、、测评评的经经验、、反应应的倾倾向、、生理理的因因素。。二、测测评的的技术术和方方法1、测验验实施施的基基本程程序1）施测前的的准备：确定测量的的目的和内内容确定测量的的基本形式式和工具2）测量的实实施与数据据采集3）分析测量量的结果4）根据分析析做出决策策或对决策策的建议2、典型测评评工具1）CETTIC职业素质测测评系统系统解决了了三个问题题：一是满足不不同部门需需求；二是是满足一定定数量的职职业需求；；满足更多多功能的需需要。系统的构成成：可分为职业业能力测验验、职业人人格测验、、职业兴趣趣测验、就就业和创业业分析测验验、职业操操作能力测测验五个大大项30个小项的测测验。理论和实践践的依据：：职业兴趣的的九个类型型：我国参考了了多种研究究以及已有有的兴趣量量表，提出出了新的结结构体系，，即将其划划分为事物—人际、资料料—观念两个纬度，，再将其组组合，最终终分为九个个类型。事物，意指更多与与事、与物物打交道的的职业，即即指更多是是按照一定定程序要求求、具体的的、常运用用手工工具具或机器进进行操作的的职业。常涉及操作作—控制，驾驶驶—操作等。人际，更多与人打打交道的职职业，是为为社会及他他人办事或或服务的职职业。常涉及咨询询、交涉、、教学、指指导、娱乐乐、说服、、讲话等职职业行为。。资料，指更多与数数据、文字字、文件打打交道的职职业，更多多的是通过过观察、调调研、人或或物获得的的信息、知知识和概念念进行活动动的职业。。常涉及综合合、汇编、、抄录、比比较等职业业行为。观念，更多与概念念、定理、、逻辑、数数据打交道道的职业，，多以观察察、科学分分析、形象象思维进行行活动的职职业。其活动常涉涉及想象、、推理、概概括、创造造性研究、、非系统化化的心智活活动等职业业行为。测验项目介介绍：1）职业常识识1，主要考察察对力矩、、齿轮、滑滑轮知识以以及机械原原理的理解解。2）职业常识识2，主要考察察对力、热热、光、电电的一般知知识与原理理的理解。。3）职业常识识3，主要考察察工具操作作常识。4）文字关系系处理，主主要考察对对语句意义义的理解，，对概念之之间关系的的推理。5）图形填充，主要考察察对具体事事物内在逻逻辑关系的的把握。6）数字递加，主要考察察简单数字字运算速度度、简单数数字运算准准确性。7）概念归纳纳，主要考考察字词的的理解、新新概念的学学习与应用用。8）隐蔽图形检检索，主要考察察抗干扰能能力、知觉觉速度。9）符号辨异，，主要考察知知觉辨认，，尤其是对对细微差异异的辨认和和反应的能能力。10）图形拼合与与旋转，主要考察察二维空间间图形拼合合旋转的能能力。11）坐标定位位，主要考考察细节觉觉察、空间间定位、注注意力稳定定性。12）线条检索，主要考察察注意稳定定性、持久久性和抗干干扰性。13）图表阅读，主要考察察对统计图图表的阅读读、理解、、分析和计计算的能力力。14）职业人格格测验，包包含九个分分测验，分分别考察认认知风格、、自信心、、创业倾向向、组织管管理倾向、、挫折承受受力、开放放性、内外外向、情绪绪稳定性、、责任感。。15）职业兴趣趣测验，考考察被测评评者的职业业兴趣倾向向，真实作作答喜欢及及不喜欢。。16）小部件手指指灵巧测验验，考察运运用手指和和用手操作作小物体的的能力。17）小部件操作作速度测验验，主要考考察手工放放置、翻转转的操作速速度，及其其操作知觉觉的辨认能能力。18）操作潜能发发展测验，，主要考察察对操作活活动行为进进行矫正、、灵活调整整、快速适适应的能力力。19）手工效率纸纸板测验，，主要考察察较复杂的的手工作业业能力。20）眼手协调题题本测验，，主要考察察眼手协调调能力。2）面试及其其他测评方方法面试的概念念，是指在特定定的时间、、地点进行行的，有着着预先先精心设计计好的明确确的目的和和程序的谈谈话，通过过施测者与与被测者双双方面对面面的观察、、交谈等双双向沟通的的方式，了了解被测者者的素质特特征、能力力情况及求求职动机等等。面试的特点点，是以谈话和和观察为主主要工具；；是一个双双向沟通的的过程；不不同于其他他形式的交交谈，是一一种特殊意意义上的谈谈话，不同同于一般的的面对面的的交谈。有有明确的目目的性，有有预先设计计好的计划划和程序，，双方地位位不同，观观察者相对对地位较高高。面试的分类类，非结构化面面试、结构构化面试、、半结构化化面试。其他测评方方法1）评价中心的的概念，它是一种种综合性的的人员素质质测评体系系，它综合合使用了各各种测评方方法。主要要组成部分分及最突出出的特点是是使用了情情境性测评评方法。特点,采取了多种种测评手段段；多采用用一些动态态的测评手手段；评价价中心对施施测者要