人际交往礼仪课件(一)

有礼走遍天下礼者敬人也。从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”的核心思想是尊重，每个人都应当尊重自己、尊重他人、尊重社会。礼仪就是人们在社会交往中，以一定约定俗成的程序和方法来表现的律己、敬人的语言以及行为规范。它能有效地展现一个人的素养、学识风度和魅力。一、礼仪三要素1.端正态度A.目中有人B.善解人意C.落落大方2.准确定位交往以对方为中心给自己的角色定位注意角色转换学生骨干与同学的关系：不是上下级关系，不是管理者与被管理者的关系；是平行关系、服务关系；要对同学的理解和支持给予足够的尊重和感激。

3.有效沟通A.善于表达多用鼓励和赞赏的语言；多用探讨的方法研究问题不揭别人短处；批评不伤感情。B.形成互动注意与同学的沟通和交流；听取同学的意见和建议；把你的好感和尊重表现出来，并且使对方明显地感觉到。C.讲究艺术术出现问题，不不埋怨责备；；对热情支持的的同学在适当当的时机和场场合给予表扬扬；多讲同学的成成绩，多找自自己的不足。。二、塑塑造良好的个个人形象现代人形象至至上，形象是是金。教养体体现细节，细细节展示素质质。个人形象象表现在仪表表、语言和行行为举止等多多个方面。严格要求自己己；尊重同学；不断提高自身身素质。1.仪表仪表是指人的的外表，包括括容貌、服饰饰、举止和个个人卫生等方方面，它是人人的精神面貌貌的外观。面容整洁。面面容是仪表之之首，也是最最为动人之处处。头发要勤勤于梳洗，发发型要大方得得体。正式社社交场合，无无论男士还是是女士，都不不可将头发染染成黑色以外外的颜色。服饰得体。服服饰是人形体体的外延，包包括衣、裤、、裙、帽、袜袜、手套及各各类服饰，它它们能既遮体体御寒、又能能美化人体。。服饰是一种种文化，能显显示出一个人人的审美品位位和心理状态态。饰物佩戴约定定俗成。饰物物的佩戴有一一套规则，既既能够向他人人暗示某种不不易言传的含含义，也显现现了佩戴者的的爱好与涵养养。对此，虽虽然不必完全全遵守，但在在涉外交往中中不可不慎。。2.着装的一般原原则穿着要与体形形相协调穿着要与职业业相协调穿着要与环境境相协调衣裤。职场中不宜穿穿着过于性感感的服装。各各种正式场合合以穿套装为为宜，男士穿穿西装套装。。西装上衣的的纽扣有讲究究；配好衬衫衫；配好领带带；西装外口口袋不能放东东西；一定要要穿皮鞋；拆拆下西装袖口口外的商标及及纯羊毛标志志。女士西服分裙裙套、裤套和和三件套等。。各种套装可可随意搭配，，不是特别庄庄重的场合，，不一定穿成成套的西装；；传统古典的的礼服或民族族服装较适合合在各类文艺艺娱乐场所穿穿着。注意防防“透”；注注意季节因素素。鞋袜。男士穿穿黑皮鞋不能配配白袜子。女士在社交场场合，除凉鞋、拖鞋鞋外，穿任何何一种鞋子均均可随意，但但要注意与衣衣裙在色彩、、款式上的协协调。如穿套套裙时不能穿穿布鞋；穿裙裙子时应配长长统丝袜或连连裤丝袜，颜颜色以肉色、、黑色为宜。。女士服装颜色色协调的原则则：同种色相相配；邻近色相配；；主色调相配配。3.语言礼貌的社交语语言是内在文文化修养的表表现，能够给给对方留下良良好的印象，，创造和谐融融洽的交往气气氛。称呼。在交往往中，为表明明与对方的熟熟悉程度或尊尊敬之意，对对不同的人可可分别称呼其其姓名、职务务、职称、学学衔或职业。。尊称：对德高高望重的可姓姓氏后加“老老”或“公””；老师、先生、、师傅；女士、夫人、、太太。经常需要使用用的词：你好好；请；谢谢谢；再见；打打扰；劳驾；；抱歉；不好好意思；对不不起等。不非议党和政政府不涉及国家秘秘密和商业秘秘密不在背后议论论领导与同行行不谈论格调不不高的话题不问个人隐私私4.仪态仪态又称体态态，是指人的的身体姿态和和风度。姿态态是身体所表表现的样子，，风度则是内内在气质的外外在表现。人人们可以通过过自己的仪态态向他人传递递个人的学识识与修养。站姿：最佳的的站姿是上体体正直、头正正目平、收腹腹挺胸，双臂臂下垂，双腿腿自然站直，，两脚跟并拢拢，两脚尖张张开60度。。站姿的要领是是：一平（头头平正，双肩肩平，两眼平平视）；二直直（腰直，腿腿直，后脑勺勺、背、臀、、脚后跟一条条直线）；三三高（重心上上拔，看起来来显高）。坐姿：上体挺挺直，勿弯腰腰驼背，也不不可前贴后仰仰，女士不可可翘“二郎腿腿”，男女都都不可下意识识抖动腿。在在社交和公务务场合入坐时时，应礼貌地地请别人首先先入坐；入坐坐时注意座位位的排列。行走：：上身身挺直直，摆摆臂自自然，，走直直线；；避免免勾肩肩搭背背；人人多时时不要要“一一”字字铺开开；遵遵守交交通规规则；；男子子行走走的标标准速速度为为每分分钟108-110步；；女子子为每每分钟钟118-120步步为宜宜。走路、、上楼楼梯靠靠右行行走；；前高高后低低，内内高外外低。。个人举举止的的一些些禁忌忌：在众人人之中中尽量量避免免从身身体内内发出出各种种异常常声音音；公共场场合不不得用用手抓抓挠身身体的的任何何部位位；在公共共场合合不要要高声声谈笑笑；当他人人作私私人交交谈时时，应应注意意回避避；不要在在公共共场合合吃零零食；；公共场场合不不要趴趴在桌桌上，，更不不能躺躺在椅椅子或或沙发发里；；不要频频频看看手表表；不要使使指甲甲留有有污垢垢。三、日日常礼仪1.握握手伸手顺顺序：：女士士先，，长者者先，，位高高者先先；客客人来来时主主人先先伸手手，客客人走走时客客人先先伸手手。2.介介绍自我介介绍介绍顺顺序3.名名片地位低低者先先递递给多多人：：先女女后男男，先先长后后幼，，按顺顺序，，顺时时针。。4.电电话接电话话：接接听及及时，，语言言规范范，礼礼貌。。打电话话：择择时通通话，，三分分钟原原则；；代接接电话话先告告知要要找之之人不不在，，再问问来系系何人人，所所问何何事。。5.宴宴请点菜环境举止6.观观看观看演演出时时，应应衣着着整洁洁、得得体，，提前前进场场；进进入剧剧院时时，要要尽可可能不不出声声响地地走到到自己己的座座位上上，即即使演演出没没有开开始也也应如如此。。观看演演出时时，鼓鼓掌应应当热热烈，，但要要注意意时机机。看看戏是是每一一幕结结束时时鼓掌掌；看看芭蕾蕾舞可可以在在演出出中间间如一一段独独舞或或双人人舞后后鼓掌掌；听听音乐乐则是是在一一曲终终了之之后鼓鼓掌。。只有有在演演出结结束后后，掌掌声才才可经经久不不息。。观看比比赛时时，可可以在在比赛赛中为为自己己所喜喜爱的的运动动员呐呐喊助助威，，但也也要注注意规规则。。谢谢！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:01:2006:01:2006:011/7/20236:01:20AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2306:01:2006:01Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。06:01:2006:01:2006:01Saturday,January7,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2306:01:2106:01:21January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20236:01:21上上午06:01:211月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月236:01上上午1月-2306:01January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/76:01:2106:01:2107January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:01:21上上午6:01上上午午06:01:211月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。06:01:2106:01:2106:011/7/20236:01:21AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2306:01:2106:01Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。06:01:2106:01:2106:01Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2306:01:2106:01:21January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20236:01:21上上午06:01:211月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月236:01上上午午1月-2306:01January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/76:01:2106:01:2107January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。6:01:21上上午6:01上上午午06:01:211月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。06:01:2106:01:2106:011/7/20236:01:21AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。1月-2306:01:2106:01Jan-2307-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。06:01:2106:01:2106:01Saturday,Janu