企业管理创新与变革教材

企业管理创新与变革课程丘磐教授、研究员广东金融学院工商管理系中山大学岭南学院国际管理培训中心EMBA特聘导师；中山大学国外管理研究中心聘任教授；广州市番禺区政府科技顾问；广东省科技讲师团成员；《世界经理人文摘》《经理人》等企业家刊物撰稿人。㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权1/23/20231开头语：企业管理创新思维1/23/20232企业经营可能遇到的最大风险一个问题：一位商人遇到的最大风险一个故事：减掉一个线圈；一个游戏：我们来画一下。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权1/23/20233一、关于企业经营成本问题一批T恤衫的案例；有形成本；无形成本；关于风险的克服；365*80＝29200天365*25=9125天29200－9125＝20075天人生之短暂如花开花落。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权1/23/20234二、关于核心能力问题一个小伙子的案例；最贵的铜线；2690美圆是买的什么？㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权1/23/20235个人核心能力一般能力（素质）；职业能力；（专业技能）行业经验；积累＋总结＋创新㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权1/23/20236企业核心能力长期经营与运作过程中，不断进行：理念识别；行为识别；视觉识别。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权1/23/20237老板的价值观与员工的价值观要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度；方法：理念识别；含意：洗脑；做法：灌输；过程控制：理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解；目的：老板思维变成员工思维，形成员工习惯。㊣中大方略丘磐教授拥有自主版权1/23/20238员工日常行为运作平台的建立员工日常行为运作平台就是企业的管理平台！建立方法：行为识别系统；含意：搭建管理平台；做法：建立系统、一致、权威化的企业制度体系；过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为；目的：形成企业的核心能力。企业管理平台财务制度规范人员管理制度规范营销制度规范1/23/20239团队与与荣誉誉感要使企企业员员工感感到我我们都都是一一伙的的！方法：：视觉觉识别别；含意：：强化化理念念和行行为；；做法：：统一一标识识；过程控控制：：做为为企业业文化化的组组成部部分，，观念念、行行为外外在化化；目的：：给外外人看看，我我们都都是一一伙的的，是是团队队；给内部部人看看，我我们不不但是是同事事，还还是兄兄弟姐姐妹，，一家家的。。1/7/202310三、关关于动动态保保持核核心能能力问问题供应商商潜在竞竞争对对手买方企业替代品品对手手市场场变化的的政治治环境境变化的的社会会环境境变化的的技术术环境境变化的的经济济环境境竞争环环境的的影响响力：：1、、买方方的影影响力力：在在决定定价格格的时时候，，买方方具有有多大大的影影响力力；2、原原料供供应商的影影响力力：供供应商商之间间的竞竞争决决定了了企业业投入入的价价格（（如：：元器器件投投入））；3、潜潜在对对手进进入该该行业的的威胁胁，市市场竞竞争程程度；；4、、替代代产品品的威威胁；；5、、产业业竞争争（对对手））的程程度。。1/7/202311三、一一起来来做一一个游游戏右图请请用：：一条连连贯直直线把把9个个点连连接起起来；；使他们们的拐拐点最最少。。1/7/202312让我们突破自自己的惯性思思维审视自我；突破瓶颈；天人合一；自我的、不断断的、发现和和创新。1/7/202313我们来总结一一下寻找风险因子子，准备应急急预案；知道怎样学习习；培养自己和企企业的核心能能力；突破瓶颈；自我的不断的发现和创新。1/7/202314企业发展形势与人财锻造企业的竞争力创新在企业管理中的运用管理创新与变革总结企业管理创新新与变革课程程四大模块㊣广东金融学学院丘磐教授授拥有自主版版权1/7/202315模块一：企业业发展形势与与人财企业管理创新新与变革课程程㊣广东金融学学院丘磐教授授拥有自主版版权1/7/202316企业管理创新新与变革1、经济全球球化的发展趋趋势N－NN－SS－S经经贸关联世界贸易理论论奠基人大卫卫李嘉图的比比较优势论。。关于绝绝对优优势和和比较较优势势；所所谓产产业内内扩张张企业业的经经营活活动的的范围围和环环境？？跨国公公司的的兴起起，导导致的的经济济全球球化。。㊣广东东金融融学院院丘磐磐教授授拥有有自主主版权权1/7/202317附：关于OEM、ODM到OBMOEM(OriginalEquipmentManufacture)原始设备（（产品）制制造商；ODM(OriginalDesignManufacture)原始设计（（产品设计计）制造商商；OBM(OriginalBrandManufacture)原始品牌（（提供）商商；OEM是国国外委托方方称国内企企业的叫法法；国内企业要要从单一的的OEM，，转向OEM+ODM；最后自己也也做OBM，这样才才能获得较较高利润㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/2023182、工业经经济转型柯布、道格格拉斯生产产函数：Y=A×Ka×Lb；Y－工业产出出；K－资金投入入；L－劳动力投投入。a,:为资金投入入K对工业产出出Y的弹性；b:为劳动力投投入L对工业产出出Y的弹性；柯布、道格格拉斯生产产函数，柯柯布（）经济学家家、道格拉拉斯（）经济数学学家，在19世纪30年代初，用用这个简化化的公式描描述了美国国1899－1922年美国工业业经济增长长的情况，，得到如下下结论：Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L11/7/2023191956年美国经济济学家索罗罗（）用生产函函数计算了了美国1909－1949年美国工业业经济增长长的情况，，得到如下下结论：Y2－Y1/Y1>K2－K1/K1＝L2－L1/L1就说明产生生的利润来来源不仅仅仅与资金资资本和劳动动力资本有有关，还与与“第三资资本”有关关。第三资本是是什么？从公式上来来看就是这这个A，常数变大大索罗令人信信服的用统统计数学和和经济数学学的方法证证明了在1909－1949年间，A是两项：一是企业的的技术进步步；二是企企业的管理理因素。如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y1×100％>50％这样的经济济是不是我我们通常所所说的工业业经济？如果不是，，是什么经经济？那么对企业业的管理有有什么意义义？？㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/2023203、人财的的资本化企业的人才才和人财人才的平台台人财HumanCapital关于企业有有用的知识识有知识的知知识份子结论：贵企企业面临的的经营环境境之三是－－－㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202321企业创新管管理与变革革课程模块二：锻锻造企业的的竞争力㊣广东金融融学院丘磐磐拥有自主主版权1/7/202322一、企业业发展阶阶段———

生产产导向阶阶段生产导向向短缺经济济凯恩思理理论：需需求带动动市场企业的任任务是加加大产量量，不必必考虑生生产品种种的问题题，主要要考虑如如何生产产。㊣广东金金融学院院丘磐教教授拥有有自主版版权1/7/202323销售导向向阶段产品供大大于求；；但品种和和竞争对对手还不不是十分分丰富；；企业必须靠一一定的推销手手段；注重：流通渠渠道销售技巧㊣广东金融学学院丘磐教授授拥有自主版版权1/7/202324营销导向阶段段企业最大的问问题不是如何何生产，而是是生产什么？？产品诞生以前前的规划产业链从头至至尾的综合谋谋划。关键：市场场细分和区区隔；企业业市场定位位。㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202325企业的形象象导向市场成熟，，同类产品品不计其数数；顾客对产品品的认知能能力企业关键：：除营销以外外的品牌因素创新因素㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202326企业的服务务导向成熟的市场场成熟的品牌牌可靠的质量量关键因素优质的客户户服务企业确认客客户的价值值带领客户走走向新产品品㊣广东金融融学院丘磐磐拥有自主主版权1/7/202327附：企业的的竞争导向向按需生产的的可望不可可及：消费费者不清楚楚企业能为为他们提供供什么企业不知道道消费者接接受不接受受只有在同行行竞争压力力中才能产产生新产品品，也在有有了确认消消费者价值值，引导消消费者确认认新产品。。卡西欧50％年新产产品增长，，100％％年降价，，200％％增加产量量，这种竞竞争导向策策略，使其其他对手不不敢贸然加加入。㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202328附：企业的的竞争导向向的原因新产品确定定客户的困困难；松下1950年生产产出又大又又好的录音音机，不知知道谁用？？数码照相机机的沉默期期？掌上电脑的的消费者又又是谁？㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202329附：企业的的竞争导向向的原因新产品尤其其在高科技技时代存在在着所谓““沉默期期”。家用微波炉炉50年代代初产生，，70年代代才流行，，20年时时间；135毫米照照相机40年；圆珠珠笔8年；；信用卡8年；电话话自动答录录机15年年；家用摄摄像机20年；电子子游戏机13年；个个人电脑16年；VCD沉默默期5年等等等。㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202330附：企业的竞竞争导向的原原因预测的不准确确性：目前对产品的的预测越来越越困难。计算机为例，，50年代有有著名咨询公公司精确预测测，作了很多多测算和调查查，计算机的的需求量到2000年将将达到1000台。当时时还没有微型型个人计算机机，但是到现现在，任何一一所好的中学学的数字都超超过这个预计计。当时预计计算算机是顶尖的的科学家用的的。㊣广东金金融学院院丘磐教教授拥有有自主版版权1/7/202331模块三：：创新在在企业管管理中的的应用企业管理理创新与与变革课课程㊣广东东金融融学院院丘磐磐教授授拥有有自主主版权权1/7/202332科学管管理行为科科学管管理系统管管理权变管管理知识管管理创新在在企业业管理理中的的应用用㊣广东东金融融学院院丘磐磐教授授拥有有自主主版权权1/7/202333创新在在企业业管理理中的的应用用之泰泰勒勒的科科学管管理工作量量化人事相相符差别工工资劳动纪纪律科学培培训主角：：机器器和流流水线线人为其其服务务卓别林林：残残酷的的资本本主义义㊣广东东金融融学院院丘磐磐教授授拥有有自主主版权权1/7/202334创新在在企业业管理理中的的应用用之行行为为科学学管理理从经济济人假假设到到社会会人假假设，，X理理论和和Y理理论；；赫兹伯伯格双双因素素理论论；生理需需要、、安全全需要要、感感情与与交流流需要要、尊尊重与与归属属需要要、自自我实实现需需要等等内在激激励、、组织织文化化企业非非正式式组织织的作作用人道主主义领领导对科学学管理理的修修正㊣广东东金融融学院院丘磐磐教授授拥有有自主主版权权1/7/202335赫兹伯伯格双双因素素理论论保健因因素（（外在在）激激励因因素（（内在在）成就10％％40％％赏识10％30％％工作本本身20％25％％责任5％20％进步10％15％％成长10％15％％与上司司的关关系20％5％％薪酬10％5％与同事事的关关系10％％5％％与下属属的关关系8％％5％地位8％5％％安全8％5％％督导20％3％公司政政策35％2％50％50％1/7/202336附:非非正正式组组织的的注意意事项项优点:弥补企企业正正式组组织运运作和和规章章制度度的不不足，，有些些规章章制度度是人人定的的也是是人执执行的的；协助组织管管理，企业业管理得到到非正式组组织的认同同，肯定能能够顺利实实行；加强了沟通通，使人有有一个“宣宣泄””之处；；纠正错误的的管理，由由于这是由由非正式组组织提出的的意见，不不是某个人人，容易引引起管理者者的注意。。缺点：抵制变革：：如果形成成一股力量量，企业变变革更加困困难；滋生谣言：：由于他们们是“一一伙的””，所以以他们中的的人如果滋滋生谣言，，他们会信信；阻挡努力：：如果成员员中有人工工作努力、、突出与非非正式组织织宗旨相违违，压力巨巨大；操纵群众：：非正式组组织中“权权威人人物”会会利用其影影响操纵别别人，达到到自己的目目的。㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202337创新在企业业管理中的的应用之系系统管理理数学模型引引入现代管管理通过对诸生生产要素在在不同环境境下的流量量控制，使使企业整个个系统达到到最佳运行行状态外购或生产产什么、多多少、什么么时候、库库存合理等等MPS主生生产计划MasterProductionSchedule最终产产品每一具具体时间生生产量MRPII制造资源源计划ManufacturingResourcesPlanning企业资源计计划ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202338以Oracle（甲甲骨文）的的CRM产产品为例看看CRM系系统到底能能做什么CRM模块块与功能销售模块营销模块客户服务模模块呼叫中心模模块电子商务模模块现场销售管理其它功能能电话销售现场销售掌上工具销售佣金营销服务对电信行业业的营销部件件移动现场服务合同客户关怀电话管理员呼入呼出调度管理开放连接服务多渠道接入服务语音集成服务报表统计分析电子支付电子商店电子营销销售电子货币与支付电子支持1/7/202339创新在企业业管理中的的应用之权权变管理理权变理论核核心是：利利用组织结结构的变化化适应工作作需求，挖挖掘员工的的最大潜力力不同心理成成熟度的员员工，用不不同的管理理办法人员的跨部部门工作和和组合组织的扁平平化、矩阵阵式组织结结构发挥人的最最大潜能㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202340企业组织结构构与项目运作作

推荐的五五种组织结构构㊣广东金融学学院丘磐教授授拥有自主版版权1/7/202341企业组织结构构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长图1直线制制组织结构简简图㊣广东金融学学院丘磐教授授拥有自主版版权1/7/202342直线式组织结结构的特点和和适应症直线式特点：它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。直线制组织结构的优点结构比较简单，责任分明，命令统一。直线制组织结构的缺点它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。这在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是难以胜任的。直线式的适应症直线制只适用于规模较小，生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。1/7/202343企业组织结结构演进厂长车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长职能科室职能科室职能班组职能班组图2职能能制组织结结构简图1/7/202344职能式组织织结构的特特点和适应应症职能式特点：是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。职能制组织结构的优点能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。职能制组织结构的缺点它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。职能式的适应症由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制1/7/202345图3直线－职能能制组织结结构简图企业组织结结构演进厂长职能科室车间职能科室班组长班组长职能班组职能班组车间车间1/7/202346直线职能式式组织结构构特征概括括关联背景结构：直线职能式环境：稳定技术依赖：例行的，较低互相依存战略目标：内部效率，技术质量内部系统经营目标：强调职能目标计划预算：基于成功的预算、统计报告正式权力：职能经理优势鼓励部门内规模经济促进深层次技能提高促进组织实现职能目标在小型、中型企业规模下最优一种或少数几种产品时最优劣势对外界环境反应慢可能引起高层次决策的堆积导致部门缺乏横向协调导致缺乏创新因素对组织整体目标认识有限1/7/202347总经理市场采购财务工程部人事甲产品部乙产品部生产会计会计生产工程部图4产品部门化化结构简图图企业组织结结构演进1/7/202348产品事业部部制式的特特点与适应应症产品事业部制式特点：按产品或产品系列组织业务活动，产品部门化主要是以企业所生产的产品为基础，将生产某一产品有关的活动，完全置于同一产品部门内，再在产品部门内细分职能部门，进行生产该产品的工作。

产品事业部制的优点有利于采用专业化设备，并能使个人的技术和专业化知识得到最大限度的发挥；每一个产品部都是一个利润中心，部门经理承担利润责任，这有利于总经理评价各部门的政绩；在同一产品部门内有关的职能活动协调比较容易，比完全采用职能部门管理来得更有弹性；容易适应企业的扩展与业务多元化要求。产品事业部制的优点需要更多的具有全面管理才能的人才，而这类人才往往不易得到；每一个产品分部都有一定的独立权力，高层管理人员有时会难以控制；对总部的各职能部门，例如人事、财务等，产品分部往往不会善加利用，以至总部一些服务不能获得充分的利用。

事业部式的适应症同一企业产品差异化比较大，能够促进内部竞争。1/7/202349总经理市场采购财务工程部人事澳洲生产会计销售北美洲亚洲非洲欧洲人事图5区域域部门化（（事业部））结构图企业组织结结构演进1/7/202350地区事业部制式特点：对于在地理上分散的企业来说，按地区划分部门是一种比较普遍的方法。按地区划分部门，特别适用于规模大的公司，尤其是跨国公司。这种组织结构形态，在设计上往往设有中央服务部门，如采购

、人事、财务、广告等，向各区域提供专业性的服务。地区事业部制的优点总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像在直线职能制下需要高层管理部门过问；事业部经理要从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。地区事业部制的缺点公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。甚至连总部的职能机构为事业部提供决策咨询服务时，也要事业部支付咨询服务费。地区事业部式的适应症集团企业异地设厂。地区事事业部部制式式的特特点与与适应应症1/7/202351关联背景结构：事业部式环境：中度倒高度的不稳定技术依赖：非例行的，较高互相依存战略目标：内部效率，技术质量内部系统经营目标：强调职产品线计划预算：基于成本和利润中心正式权力：产品经理优势适应不稳定情况下的快速变化通过清晰的产品责任和联系实现客户满意跨组织的高度协调各部分适应不同的产品、地区和客户在产品种类较多的大公司效果好决策分权劣势对外界环境反应慢可能引起高层次决策的堆积导致部门缺乏横向协调失去职能部门内的规模经济可能导致产品线缺乏协调失去深入竞争和技术专门化整合和标准比较困难事业部部制式式的特特征概概括1/7/202352总经理理市场采购财务车间人事生产单单位车间车间车间生产单单位生产单单位职能部部门职能部部门企业组组织结结构演演进图6模拟分分权制制结构构简图图1/7/202353模拟分分权制制式的的特点点与适适应症症模拟分权制式特点：这是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。有许多大型企业，如连续生产的钢铁、化工企业由于产品品种或生产工艺过程所限，难以分解成几个独立的事业部。又由于企业的规模庞大，以致高层管理者感到采用其他组织形态都不容易管理，这时就出现了模拟分权组织结构形式。模拟分权制的优点所谓模拟，就是要模拟事业部制的独立经营，单独核算，而不是真正的事业部，实际上是一个个“生产单位”。这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权，负有“模拟性”的盈亏责任，但是它们之间的经济核算，只能依据企业内部的价格，而不是市场价格，也就是说这些生产单位没有自己独立的外部市场，这也是与事业部的差别所在。模拟分权制的优点除了调动各生产单位的积极性外，就是解决企业规模过大不易管理的问题。模拟分权制的缺点缺点是，不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。模拟分权式的适应症大型企业而产品无法细分，属于同一产品链。1/7/202354项目管理理推荐的的五种组组织结结构之一一职能组组织职能组织织工程市场生产财务后勤产品A产品B计划预算产品A产品B产品B产品A开发研究首席执行行官1/7/202355特点：专业化、、单线责责任划分分；有限控制制、职能能部门型型；在项目进进行中，，可能会会出现部部门争夺夺资源的的优先权权冲突；；从技术上上讲，经经理没有有正式职职权，必必须完全全依赖于于正式权权力结构构中的直直线干部部；还要求他们们靠人际关关系来协调调牵扯各部部门的项目目要求。项目职能组组织的特点点㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202356项目管理推推荐的五种种

组织结结构之二项项目促进者者组织总裁总裁助理项目经理副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目促进者者组织（PP表示各各部门为项项目服务的的人员）1/7/202357项目促进者者组织是有有限的正式式职权项目目经理法。。是对项目目负责的执执行官（副副总裁）的的参谋和助助理，项目目人员还在在职能组织织之中。项目促进者者不能作主主自主决策策，作“人人”的沟通通独特技要要求高；项目促进者者组织适用用于传统、、相对不很很重要和费费用比较低低的项目管管理；项目促进者者组织的特特点㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202358总裁项目协调员员副总裁工程副总裁生产副总裁财务副总裁市场PPPPPPPP项目协调员员组织（PP表示各各部门为项项目服务的的人员）助理助理项目管理推推荐的五种种

组织结结构之三项项目协调员员组织1/7/202359项目协调员员组织特点点比项目促进进者组织提提高了位阶阶和职权，，有点“巡巡回大使””味道；但是从本质质上来说仍仍然没有改改变促进者者的基本结结构；项目协调员员有权直接接向职能组组织里的人人分派任务务；项目协调员员组织可能能遇到的管管理问题：：高层管理部部门很难解解决职权交交叉产生的的问题；高层不一定定愿意把权权力下放给给项目经理理。1/7/202360项目管理推推荐的五种种

组织结结构之四矩矩阵型组织织矩阵型组织织（协调关关系）副总裁项目项目经理A首席执行官官副总裁后勤副总裁工程副总裁财务副总裁生产副总裁市场项目经理B项目经理C1/7/202361项目矩阵型型组织的特特点保持垂直的的职能职权权，同时呈呈现项目横横向的持续续和持久的的“干预预”；多重指挥结结构、相应应的支持机机制、组织织文化、行行为模式的的多重指挥挥系统；矩阵组织的的适用症：：同时管理理若干非常常大、复杂杂的项目，，而且没有有足够的资资源，保证证资源得到到充分的利利用；矩阵中的项项目组成员员都有超过过两个以上上的上级：：职能主管管和项目主主管；因而有很大大的冲突可可能性。㊣广东金融融学院丘磐磐教授拥有有自主版权权1/7/202362项目矩阵型型组织的优优缺点优点：项目目标明明确；项目经理对对资源的管管理得到改改善；对意外事件件反应快；；从职能部门门获得更多多支持；稀缺资源得得到有效利利用；职能组织协协调得到改改善；时间、质量量、费用得得到平衡；；信息垂直和和水平散发发；项目完成后后，每个成成员有其自自己的组织织；冲突比较容容易解决；；矩阵组织织有对经经理人培培训作用用。缺点：管理人员员加多，，成本支支出加大大；对项目人人员要求求高，对对两个以以上领导导负责；；矩阵结构构监控难难；资源分配配和项目目优先权权争夺棘棘手；职能经理理与项目目经理比比，优先先权更大大，但是是他们不不会站在在项目的的观点来来使用这这些优先先权；要花大力力气制定定项目政政策和程程序，便便于约束束职能经经理；每个项目目独立运运作，存存在重复复性工作作的浪费费。1/7/202363防止项目目矩阵病病型1、权力力纷争：：职能与与项目经经理互相相争夺资资源；2、无序序化：长长时期矩矩阵组织织可能导导致这样样，一般般要搭配配其它组组织形式式，如职职能式；；3、集体体化混乱乱：矩阵阵结构决决策都是是集体化化，但是是有时候候需要单单独决策策；4、矩阵阵结构在在公司繁繁荣期使使用，困困难期宁宁肯用职职能式；；控制管理理费用，，在矩阵阵组织前前期管理理费用上上涨的很很厉害；；防止决策策迟缓和和矩阵套套矩阵。。㊣广东金金融学院院丘磐教教授拥有有自主版版权1/7/202364项目管理理推荐的的五种组组织结结构之五五项目型型结构组组织项目型结结构组织织项目经理工程生产后勤人事工程财务后勤人事生产总裁财务1/7/202365项目型结结构组织织的特点点所以项目目组成员员都直接接对项目目经理；；这是项目目管理组组织中最最有力的的一种组组织结构构；问题是：：有可能能出现设设施重复复资源利利用效率率低下；；完成项目目后，项项目成员员面临的的组织的的二次分分配问题题。1/7/202366创新在企企业管理理中的应应用之知知识管管理美国现代代管理大大师德鲁鲁克说资资本、人