企业组织的文化建设概述

第二章主要内容与思考问题主要内容1、企业组织的文化结构2、文化在企业组织中的表现思考问题从企业组织的文化层构入手，思考一下，如何塑造企业“识别”文化？案例：圣象集团的企业文化第三章：企业组织的文化建设一、企业组织的文化结构（一）文化层次可以由表及里分为三个层次：（1）表层文化——指物质技术内容与形式；（2）中层文化——由思想理论指导和制度保障的行为规范；（3）深层文化——表层文化和中层文化凝聚而成的心理积淀。（二）企业组织的文化结构按照文化结构的划分层次，从外入内，可以将企业的文化建设划分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次。文化浅层结构文化中层结构文化深层结构物质文化—物质基础、物质条件和物质手段行为文化—企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为制度文化—组织与领导制度、生产与工作管理制度、人力资源管理制度、财务与薪酬管理制度精神文化—企业哲学、价值观、企业精神、企业道德、思维方式1、企业的精神文化精神文化层属于企业文化的深层结构，是由企业人心理文化积淀形成的。优秀的精神文化是企业人有为的道德精神、哲学态度的形成、发展和传承。企业的精神文化形成为无形的道德规范、群体意识、价值观念，指导企业的生产经营活动。精神文化建设的内容包括：企业哲学、价值观、企业精神、企业道德、思维方式等。精神文化的含义企业哲学：企业哲学是企业生产经营的本质观念和指导思想，企业的经营哲学，必然要影响其价值观念。企业价值观：企业、员工、股东、顾客、社会，孰轻孰重，价值高低，对此，企业人要有一个基本的认识态度。是采用急功近利的企业利益保护主义，还是以分享价值精神保持企业发展的长远利益，这个态度，决定了企业对待利益的价值取向。精神文化的内容企业精神：这是一个人格化的概念，体现企业人的思想性和意识性。企业人将其哲学态度和价值取向在企业和社会当中树立和宣传出来，逐渐形成一种影响企业内外的精神风貌。企业道德：企业道德是与企业制度“硬调节”相对应的“软调节”工具。与企业生产经营特点相适应，形成一套职业道德规范体系。围绕生产经营，企业内外各种关系的调节——企业与顾客、与股东、与社会、与员工、员工之间、管理者与员工、企业人与生产经营操作——都由道德意识和道德规范来调节。思维方式：即指思维模式和思维习惯。人的思维有道德思维和智力思维。对企业人的道德思维来说，应当不断沿袭由哲学态度和价值观决定下来的思维模式和习惯，保持一种传统。而就企业人的智力思维来说，则必须破旧立新，不断更新固有的思维模式和习惯。因此，这个概念是一个双重因素存在和作用的概念。结论：就文化而言，社会是一群人从事经济活动的场所，人们在行为过程中，选择和保留下来富有精神指导意义的东西——哲学态度、价值观、精神气质、道德观念和思维方式等等。这种选择是心灵的选择，出自于人们的自觉自愿。2、企业的制度文化制度文化是企业文化建设的中层结构部分，富有实际的规范功能，使企业的一切活动，包括精神活动和生产经营活动进入系统的和相对合理的有效体系中。制度文化的含义关于制度文文化“刚性性制度”与与“弹性制制度”的说说法：制度文化建建设反映了了企业对人的的基本看法法。有什么样样的看法，，就必然会会有相应的的管理制度度和保证措措施。这是是弹性制度度的表现方方面。制度文化建建设也反映映了企业对国家家和社会的的基本看法法。企业要守守法，要依依法经营，，要为国家家积累财富富、百姓就就业做出贡贡献，形之之为社会环环境中的有有机部分。。这些都要要体现在企企业内部的的制度建设设上。具有先进企企业文化的的企业，一一方面要以以弹性的制制度调整企企业对人的的作用与地地位的认识识，要以弹弹性的制度度措施弥补补国家政策策和法律的的不足；另另一方面，，还要有力力地贯彻执执行国家有有利于企业业、企业员员工和社会会的法规和和政策。企业的制度度文化由企企业的法律形态、、组织形态态和管理形态构成，是企企业文化的的中坚和桥桥梁。这个层面的的文化建设设包括：企业法规、、企业的经经营制度和企业的管理理制度建设。制度文化的的内容企业法规：：企业法规是调整国家家与企业关关系，以及及企业在生生产经营或或服务性活活动中所发发生的经济济关系的法法律规范的的总称。不同国家家的企业法法规，都是是以国家的的性质、社社会制度和和文化传统统为基础制制定的，对对本国的企企业文化建建设有着巨巨大的影响响和制约作作用。企业法规作作为制度文文化的法律律形态，为为企业确定定了明确的的行为规范范，是依法法管理企业业的重要依依据和保障障。企业的经营营制度：企业的经营营制度，是是指在不变所有有权的情况况下，实现现所有权和和经营权的的分立，通通过划分各各项生产经经营权限，，强化企业业的经营责责任，促进进竞争。是提高企企业经济效效益的一种种经营责任任制度，是是企业制度度文化的组组织形态。。企业的管理理制度：企业法规和和企业经营营制度使企企业的精神神文化得以以落实，同同时，也促促使企业文文化朝着个个性化的方方向发展。。但真正制约和影影响企业文化化个性化发展展的原因，是是企业内部管管理制度。合理的管理理制度能够使使企业的一切切生产经营行行为变得有序序化，能够有有效地降低和和减少企业的的投资资金和和生产成本，，能够充分地地调动起和发发挥出企业员员工的工作积积极性。3、企业的行为为文化从层次上看，，行为文化是是企业文化的的浅层部分，，是相对于表表层的物质文文化而言的。。从内容上看，，行为文化包包括企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为。企业行为文化化也包括企业形形象、企业业风尚、企企业礼仪等等表征性和和外现性文文化行为。生产行为文文化建设：：企业的生产产行为，体体现在企业业的技术装装备水平、、生产行为为的科学合合理性以及及生产产品品的质量与与效用等方方面。对企业来说说，生产行行为的合理理化、有效效性，直接接影响分配配行为、交交换行为和和消费行为为的有效性性。是有利利于企业经经济基础发发展的文化化建设。提高生产效效率。为解决提提高生产效效率的问题题，必须找找到制约的的瓶颈。瓶瓶颈的发现现是现场的的管理行为为的实现，，发现问题题，掌握第第一手材料料，针对问问题提出解解决生产效效率问题的的合理化建建议。调动和提高高员工的工工作热情和和工作能力力。要使生产产行为合理理化、有效效化，也在在于企业员员工劳动积积极性与创创造力的提提高与发掘掘。因此，，生产行为为文化建设设，是针对对每一位员员工的建设设，要培养养和提升员员工的工作作素质与技技能。行为文化表表征性和外外现性文化化建设：企业形象是是企业行为为的综合反反映和外部部表征。因因此，在行行为文化中中，企业形形象、企业业风尚和企企业礼仪都都是极为重重要的内容容。为此，，国外学者者提出“企业形象象设计”（（CI）观念。好的企业形形象设计，，一方面可可以将企业业的精神文文化、制度度文化和行行为文化综综合而直观观地反映出出来，另一一方面，可可以影响和和激发企业业内部从精精神、制度度到行为的的各个方面面的改革与与完善。“企业形象象设计”（（CI）：CI是英文CorporateIdentity的缩写，中中文译为““企业形象”或“企业识别”，是将企企业的经营营哲学、价价值观等精精神文化内内涵，运用用行为活动设设计、视觉设计等整体识别别系统，传传达给社会会公众，使使其对企业业产生了解解，具有认认同感。同时，企业业形象也是是企业充分分的个性体体现，企业业也正是凭凭借自己的的个性特征征来赢得自自己的市场场空间。企业识别系系统（CIS）：企业实施CI战略的关键键，是建立立一套完整整的企业识识别系统。。企业识别系系统（CorporateIdentitySystem，简称CIS。），包括括“企业理念识识别”（MindIdentity——MI）、“企业行为识识别”（BehaviourIdentity——BI）“企业视觉识识别”（VisualIdentity———VI）三个方面的的内容。这三者之间间各有其特特定的内容容，相互推推动，逐级级制约，共共同作用，，缺一不可可。“企业理念念识别”：：企业的理念念识别，包括经营哲哲学、价值值观、企业业精神、企企业道德、、思维方式式等精神内内容的形象象化外现。通常以一种种座右铭似似的口号体体现出来。这种口号号是企业内内部员工所所必须遵守守的精神信信条和行为为准则，是社会公众众对企业信信赖和认同同的一种语语言概括；贯穿在企业业经营方向向、经营方方式和具体体业务过程程中，表现现在对待各各类社会公公众的态度度上。世界一流的的企业，都都有自己出出色的经营营理念：可口可乐公公司的“永远的coca-cola”；百事可乐公公司的“Pepsi——新一代的选选择”；丰田公司的的“生产大众喜喜爱的汽车车”；惠普公司的的“以世界第一一流的高精精度而自豪豪”；中国一汽的的“永葆第一”。都以其审美美外现形式式体现企业业精神文化化的重要内内容。“企业行为为识别”：：行为识别是是通过企业具具体活动来来塑造企业业形象，其设计必必须从企业业内部和外外部环境两两方面着手手。设计企业内内部环境的的行为识别别：员工教教育培训（（包括伦理理道德、服服务态度、、应接技巧巧、服务水水平、礼仪仪容止以及及工作精神神等）、工工作环境、、员工福利利和企业未未来战略研研究等。设计企业外外部环境的的行为识别别：市场调调查、产品品推广、公公共关系、、促销活动动、沟通政政策、公益益性活动、、对外媒体体宣传等。。“企业视觉觉识别”：：是CI设计中最为为直观、具具体，与社社会公众联联系最为紧紧密，影响响面也最为为广泛的一一种企业形形象表达方方式。运用形象作作用于视觉觉，以强化化审美形象象的精神感感受，根据据视觉审美美设计和与与经营有关关的媒体设设计方法，，设计出系系统的识别别符号。企业视觉识识别系统的的符号或应应用要素包包括：办公用品、、广告媒体体、车体外外观、衣着着设计、室室内设计、、建筑设计计、展示设设计、包装装设计等。4、企业物质质文化企业物质文文化属于企企业文化的的表层结构构。是企业业的物质基础、、物质条件件和物质手手段等方面文化化内涵的总总和。企业厂区布布局、厂容容厂貌、建建筑设施、、机器设备备、工艺流流程、技术术装备、操操作手段、、工作环境境、生产产产品、防护护设施、环环境保护、、居住条件件、环境美美化等，是是企业文化化中的物质质建设。物质文化的的特点就是是看得见、摸摸得着，很很直观。企业生产环环境的改造造：生产环境的的好坏直接接影响员工工的身心健健康。优秀秀的企业特特别注重为为员工创造造优美的工工作环境，，并把它作作为企业文文化建设的的重要内容容。文化设施建建设：人有有多种需要要，不仅仅仅是物质需需要，更重重要的是精精神需要。。在物质生生活水平不不断提高的的今天，人人们对精神神需要的追追求愈加强强烈，求知知、求美、、求乐等心心理迅速发发展，构成成企业文化化建设中不不可忽略的的课题。连云港碱厂厂外貌青岛海晶化化工集团有限公公司山西杏花村村汾酒酒都文化广广场墙工业园林酒都碑廊牧童指处二、文化在在企业组织织中的表现现公司的企业业文化既应应当是共性性的，同时时，也应当当是个性的的。即是说说，所有的的公司都必必须具有企企业文化，，但是，每每个公司也也必须设计计出富有独独特个性的的企业文化化。美国哈佛大大学商学院院管理学教教授约翰·科特考证了了世界十大大企业，发发现它们都都有企业文文化，同时时也都有各各自不同的的企业文化化。企业文化之之一：英国航空公公司中，领领导才能集集中体现在在两位公司司高级管理理者身上：：洛德·金和科林·马歇尔爵士士。金本人人在1981年出任英国国航空公司司董事会主主席；马歇歇尔则于1983年出任该公公司责任总总经理。在在他们两人人的努力下下，英国航空公公司企业文文化更注重重保护旅客客的利益，，更关心公公司经营成成本、实际际空运量和和利润，更更积极地激激励公司各各级员工提提出创新建建议。企业文化之之二：1981年韦尔奇担担任公司董董事会主席席以后，他他以令人震震惊的方式式着手迅速速改善了电电子公司重重叠的业务务构成和企企业文化。。1990年，通用电子公公司机构重重叠现象锐锐减，公司上下下倡导领导导才能和创创新精神蔚蔚然成风，，管理程序更更为简明，，管理人员员减少，繁繁琐空洞的的业务评比比绝迹。公司承诺诺为股东创创造优质、、增长的生生产效益。。公司同时时更为注重重消费者等等外部重要要因素，更更关注公司司全球化过过程中的竞竞争状况。。企业文化之之三：久米裕1985年出任尼桑桑公司董事事会主席，，尼桑公司司开始出现现重大的变变革。尼桑桑公司那种种官僚气息浓浓厚、内部部管理过细细的企业文文化转化为为关心顾客客、注重经经济效益、、倡导让公公司基层人人员有较大大的自主权权利的企业业文化。促进企业经经营业绩增增长的企业业文化图式式9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。10:16:1610:16:1610:161/7/202310:16:16AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2310:16:1610:16Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。10:16:1610:16:1610:16Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2310:16:1610:16:16January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月202310:16:16上午午10:16:161月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2310:16上上午1月-2310:16January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/710:16:1610:16:1607January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:16:16上上午10:16上上午10:16:161月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。10:16:1610:16:1610:161/7/202310:16:16AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2310:16:1610:16Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。10:16:1610:16:1610:16Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2310:16:1610:16:16January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月202310:16:16上午午10:16:161月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2310:16上上午1月-2310:16January7,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/710:16:1610:16:1607January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。10:16:16上